Nota Bene: Обучающие видеоролики от 1nfo-DVD.Ru

Назад: Глава седьмая. Ваш сайт – третий «кит» интернет-бизнеса

Дальше: Глава восьмая. Основные инструменты сайтостроительства

Для того чтобы увидеть собственными глазами все то, о чем шла речь выше, настоятельно рекомендую вам посмотреть видеоуроки, подготовленные нашей командой Info-DVD.Ru. В них мы наглядно научим вас всем базовым навыкам создания веб-страниц и многому другому.

Посмотрев видео, вы получите ответы на вопросы, которые волнуют КАЖДОГО НОВИЧКА на начальном этапе создания своего сайта, а именно:

– Каким html-редактором пользоваться для создания вебстраниц своего будущего сайта?

– Что такое html-редактор, что он собой представляет, где его достать и как им пользоваться?

– Как создать простенькую веб-страницу?

– Как внести свою информацию на страницу, регулировать шрифты, вставлять рисунки?

– Как внести в веб-страницу все необходимые метатеги: заголовок, ключевые слова и описания для поисковых роботов?

– Как вставлять в веб-страницу различные формы для подписок на рассылку, java-скрипты и другие полезные вещицы?

– Где найти качественную «крышу» для вашего сайта, надежный виртуальный сервер, на котором ваш сайт будет работать 24 часа в сутки?

– Как закачивать файлы в Сеть по FTP, вывесить сам сайт в Сеть и обновлять его?

Все это, а также ответы на другие, не менее важные вопросы вы сможете узнать, скачав соответствующие видеоуроки с нашего портала Info-DVD.Ru. Уроки предоставляются СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО, вам лишь нужно будет оформить подписку на ЭЛЕКТРОННУЮ версию нашего бесплатного курса «Киберсант-Новичок» – http://info-dvd.ru/pages/beginner.

В плане коммерческого сайтостроения существует три основных варианта:

1. Создание большого сайта, включающего не только ваши продукты или услуги, но и другую информацию, интересную для вашей целевой аудитории. Тема большого сайта должна объединять все продаваемые продукты и услуги, все бесплатное на сайте – электронные книги, статьи, видео и аудио, обучающие курсы и так далее.

2. Создание мини-сайта, который сосредоточен только на продаже одного продукта или сервиса.

3. Умелая комбинация того и другого.

Все перечисленные стратегии могут быть эффективными. Ваш же успех зависит не только от того, как спроектирован сайт, но также и от вашей маркетинговой стратегии. Оба этих пункта имеют большое значение.

Вне зависимости от типа разработанного вами сайта всегда следует помнить, что все на вашем сайте должно подчиняться одной цели – привлечению посетителей, которые должны определенным образом ДЕЙСТВОВАТЬ: сделать покупку, перейти по вашей партнерской реф-ссылке, подписаться на вашу рассылку или обучающий курс, занести ваш ресурс в «Избранное», отправить ссылку на ваш сайт друзьям и так далее. Каждый элемент вашего сайта должен играть определенную, свою собственную роль в общей стратегии сайта.

Мини-сайты, в отличие от больших сайтов, обычно состоят из одной-двух страниц и представляют собой коммерческое письмо для продажи продукта или услуги. Мини-сайт должен быть четко, опрятно разработан. Никаких флеш-наворотов или причудливых плагинов, минимум графики, никаких баннеров или внешних ссылок – ничто не должно отвлекать внимание ваших посетителей от продающего текста.

Чем дороже по цене ваше предложение, тем длиннее коммерческое письмо на этом сайте. Если с обычного, большого сайта могут продаваться несколько продуктов, соответствующих одной теме, то мини-сайт должен фокусироваться на одном продукте или сервисе. Возможно создание мини-сайтов для каждого из продуктов, которые вы продаете.

Первая страница мини-сайта – основная, та, на которой будет находиться ваше продающее письмо. Вторая страница – страница заказа. (Иногда обе эти странички совмещают в одну). На этой страничке вы укажете свои реквизиты для оплаты товара. На мини-сайте не должно быть ни гостевой книги, ни форума, ни прочих полезных, но в данном случае совершенно неуместных вещей. Оставьте все это для вашего мега-сайта.

Мега-сайт (тематический центр), может строиться по типу корпоративного сайта или контент-проекта. Контент – это информационное наполнение сайта. Соответственно, контент-проект – это сетевой проект, ориентированный на создание сайта, содержащего бесплатную информацию, способную привлечь значительную аудиторию пользователей Сети.

Контент-проект может рассчитывать на успехвбизнесе только при условии, что ему удастся привлечь достаточное количество посетителей. При планировании сайта прежде всего необходимо определить, какую именно аудиторию необходимо собрать на сайте, самую широкую или небольшую, но однозначно целевую для вашего бизнеса.

Для тематического центра сформулировать список обязательных структурных элементов довольно сложно, поскольку каждый проект, каждый мега-сайт индивидуальны и их структура может меняться в зависимости от темы. Тем не менее в общем виде структура тематического центра (разделы мега-сайта и основные службы) выглядит следующим образом:

– главная страница;

– система навигации по сайту;

– раздел «О проекте» («Обо мне»);

– страница «Контакты» («Обратная связь»);

– раздел «Наши продукты и услуги» (каталог ваших инфопродуктов, услуг);

– система online-заказа и его обработки;

– новости сайта;

– информация для рекламодателей;

– партнерская программа (раздел для партнеров);

– основные информационные разделы;

– система регистрации и авторизации;

– раздел для общения с посетителями (гостевая, форум, блог, чат);

– разделы конкурсов и всевозможных «бесплатностей».

Когда пользовать знакомится с какой-либо информацией, он часто задает себе вопрос, насколько он может этой информации доверять. Соответственно, он начинает интересоваться тем, кто ее готовил и какими источниками тот пользовался.

Кроме того, клиента может интересовать уровень профессиональной подготовки автора материала. Раздел «О проекте» («Обо мне») отвечает на эти вопросы. В нем также сформулирована цель проекта, предоставлена информация для контактов, история проекта и создавшего его человека.

Если главная страница сайта должна завладеть вниманием посетителя, то информационные разделы должны произвести впечатление, что он нашел то, что искал, не зря потратил время и что ему стоит заходить сюда почаще. Пользователю должно быть удобно работать с информацией. Соответственно, ее необходимо структурировать. Поиск той или иной информации не должен вызывать у клиента затруднений.

Объем предлагаемой информации тоже играет важную роль. Необходимо помнить, что клиенты будут посещать сайт регулярно только тогда, когда информация на нем постоянно обновляется. Можно сделать сайт сколь угодно качественным и интересным, но если его контент будет статичным, пользователи будут посещать его всего несколько раз и уходить навсегда. Таким образом, вам следует размещать на сайте только тот объем информации, на поддержание которого в актуальном состоянии у вас хватит сил и средств.

Информация о продукции, товарах и услугах – этот раздел обычно представляет собой каталог, содержащий названия и краткие характеристики товаров.

Каждое название содержит гиперссылку на страницу с более подробной информацией.

К описанию потребительских свойств продукции может быть добавлено их подробное описание, убеждающее клиента в том, что качество предлагаемой ему продукции исключительно высокое.

Привлечение клиентов и просто посетителей к дискуссии – удобный инструмент маркетинга.

Когда значительное количество людей, уже купивших вашу продукцию, удалось вовлечь в дискуссию, новых посетителей становится легче мотивировать к покупке, поскольку они могут убедиться, что очень многие люди уже совершили ее и довольны результатом.

Для организации общения с клиентами и клиентов друг с другом на сайте обычно создается форум или книга отзывов (специальный раздел, где любой посетитель может оставить свое сообщение или отзыв о продукции, ответить на уже существующее мнение и поучаствовать в обсуждении). Администрация сайта (то есть вы!) обычно принимает участие в дискуссии, отвечает на адресованные ей прямые вопросы и комментирует высказывания клиентов.

Итак, мега-сайт будет являться центром, столицей вашей интернет-империи. Не случайно его так же называют и тематическим центром. Основная реклама и раскрутка должна быть нацелена именно на привлечение целевой аудитории на ваш мега-сайт. Разумеется, это вовсе не означает, что совсем не стоит рекламировать мини-сайты. Просто продвижение главного ресурса даст намного лучший результат.

Вы ничего не требуете от ваших посетителей, вы не упоминаете о том, что им будет нужно что-то ПОКУПАТЬ (то есть расставаться со своими деньгами). Напротив, вы предлагаете людям много полезного и ценного материала бесплатно, так сказать, на халяву. Естественно, что при таком раскладе посетители гораздо более охотно пойдут к вам!

Побродив же по мега-сайту, получив обещанную халяву, большинство ваших посетителей наткнутся на заманчивое и грамотно составленное описание ваших курсов, семинаров, дисков, электронных книг или иных информационных товаров или услуг и если не с радостью, то по крайней мере с чувством глубокой заинтересованности перейдут на ваши мини-сайты, где многие из них и совершат покупки, расставшись-таки со своими деньгами и получив взамен ваши товары.

Простейшая (классическая) схема «стандартной интернет-империи» выглядит примерно так:

Как уже говорилось ранее, мини-сайты могут располагаться на поддомене вашего главного сайта, а могут иметь собственные доменные имена. Это не суть важно. Возможны и различные модификации представленной выше схемы. Допустим, часть мини-сайтов будет интегрирована в основной (главный) сайт, являясь как бы его специальными разделами, а часть будет вынесена за пределы мега-сайта. Кроме того, основной мега-сайт может иметь несколько своеобразных «филиалов» – других мега-сайтов помельче, каждый из которых будет представлять отдельный проект (более или менее крупный):

Среди самых распространенных причин, почему сайт (а если мыслить глобально – целая система сайтов!) ничего не продает и не приносит своему владельцу денег, можно выделить следующие: плохая и неграмотная раскрутка ресурса, из-за чего на сайт просто не попадает необходимого для нормальных продаж количества посетителей; неудачные структура, контент и дизайн самого сайта, которые не только не в силах «зацепить» и удерживать потенциального клиента, но зачастую даже отпугивают посетителей; отсутствие на сайте интересного, полезного, ценного, нового товара; плохое позиционирование и бездарная реклама продуктов; и наконец, отвратительная работа с клиентом, который сразу чувствует, что с ним общается не профессионал в своей области, а новичок и «чайник».

Формула успешного коммерческого сайта:

во-первых, сайт должен иметь ОСНОВНОЙ ТОВАР;

во-вторых, должны быть мелкие сопутствующие товары;

в-третьих, на сайте должна быть масса бесплатных «полезностей»…

ЭТО ОСНОВА!

Разнообразьте свой сайт, разнообразьте ассортимент сайта, ВЫЛОЖИТЕ ТАКИЕ ИНФОТОВАРЫ, КОТОРЫХ НИ У КОГО БОЛЬШЕ НЕТ! ЭТО ОЧЕНЬ ВАЖНО! СОЗДАВАЙТЕ СВОИ СОБСТВЕННЫЕ ИНФОТОВАРЫ!

Понятно, что привлечь посетителя на сайт – это одна из первостепенных задач любого интернет-предпринимателя. Однако возникает не менее (а возможно и более!) важный вопрос – сможет ли ваш сайт удержать пришедшего посетителя?

Сумеете ли вы заинтересовать его, расположить к себе, внушить доверие, а затем и заставить совершить у вас покупку? Или же он уйдет от вас, ничего не купив, разочарованный и сердитый. Уйдет, чтобы никогда больше не вернуться…

Чтобы обратить на себя внимание посетителя, у вашего сайта есть всего 10–15 секунд. Удержит ли пользователя главная страница вашего сайта? В обществе, насыщенном информацией и многочисленными сайтами разной направленности, главная страница сайта должна привлечь внимание посетителей и ответить на вопросы:

Где? Что дальше?! Зачем?!

Отвечает ли главная страница вашего ресурса этим требованиям?

Перечислю самые распространенные ошибки и дам несколько советов:

Во-первых, большинство неудачников бездумно копирует дизайн и контент других сайтов или (в случае дизайна) тех шаблонов, по которым сайт делают. Глупо! Даже если вы делаете ваш сайт по специальному веб-шаблону, не забывайте – это же дается вам лишь как образец, как пример, как основа. Неужели так трудно «сваять» уникальный, ни на кого больше не похожий сайт и наполнить его собственным контентом?!

Во-вторых, вы можете, конечно же, использовать и халявный хостинг для своего ресурса, но это тоже ТОЛЬКО ДЛЯ НАЧАЛА. У многих потенциальных клиентов халявный хостинг вызывает подозрения, да и удалить такой ресурс могут просто так, без предупреждения. Платный хостинг – это удобно и совсем не так дорого, как кажется. Не бойтесь вкладывать прибыль в дело!

В-третьих, ОЧЕНЬ ВАЖЕН ТВОРЧЕСКИЙ ПОДХОД. Нужно постоянно экспериментировать, изобретать новые рекламные, маркетинговые и психологические ходы и трюки. Нужно воспринимать весь ваш бизнес как игру! Именно так я сам поступаю.

И последнее, главное не сдаваться первые 3–6 месяцев. Кто выдерживает этот срок и непрестанно совершенствует и расширяет свой бизнес, у тех постепенно доходы начинают расти и к концу года могут составить 500-1000$, а то и выше! Дальше – еще больше!

Хочу подчеркнуть еще один момент. Как вы думаете, почему сейчас, на первом этапе становления вас как интернет-предпринимателя, я рекомендую вам заняться дизайном вашего сайта САМОСТОЯТЕЛЬНО, а не заказать его в профессиональной дизайн-студии или у фрилансеров? Почему я сам первые пять лет своего интернет-предпринимательства работал над всеми своими ресурсами только ЛИЧНО, хотя вполне мог бы себе позволить заплатить любой студии 2000–3000$ за дизайн?

А все потому же – ИНДИВИДУАЛЬНОСТЬ!

Если отдать свой проект полностью на «растерзание» профессионалам, они все сделают правильно и грамотно, учитывая последние веяния моды и используя самые передовые технологии, однако…

Вы получите в свое распоряжение не уникальный и живой ресурс, имеющий собственное лицо, не похожий на остальные, но СОВЕРШЕННО БЕЗЛИКИЙ (пусть и профессионально выполненный) сайт, как две капли воды похожий на сотни точно таких же «близнецов», разбросанных по Сети.

Кроме того, работая над сайтом лично, вы вкладываете в него СВОЮ ДУШУ, заряжаете его некоторой энергией, что опять же безошибочно ощущается посетителем и располагает его в вашу пользу.

И наконец, только наработав определенный опыт личного сайтостроительства, вы сможете адекватно руководить созданием для вас сайта дизайн-студией или фрилансерами.

Теперь несколько слов о внутренней структуре вашего ресурса.

Для создания релевантного к запросу пользователя документа обычно используют два-три ключевых слова или фразы, но не более, т. к. это будет воспринято поисковиками как поисковый спам.

Чем меньшее количество ключевых слов используется в документе, тем с большей частотой эти ключевые слова могут встречаться в тексте и тем выше их релевантность.

Для статистического анализа html-документов вы можете воспользоваться программой Meta Tuner (найти и скачать ее можно в Интернете).

В качестве ключевых нужно выбирать фразы, которые с большой вероятностью могут быть использованы потенциальной аудиторией при поиске информации. Именно на эти слова и нужно ориентироваться. Кроме этого, необходимо помнить, что при использовании популярных ключевых слов, таких как «скачать», «бесплатно» и т. п., охватывающих широкую аудиторию пользователей, конкурировать уже придется со всеми ресурсами по данной тематике.

Использование же менее популярных слов или их синонимов снизит уровень конкуренции, но заметно уменьшится и размер аудитории.

При составлении ключевых фраз не используйте длинные предложения, максимум 3–4 слова, т. к. вероятность длинных запросов очень незначительна.

Переходим к метатегам.

Метатеги – это своего рода заголовки веб-страниц, которые видят только «поисковики». Поисковые роботы обращаются к метатегам для получения описания сайта, ключевых слов и других данных.

Значение тега <TITLE> имеет наибольший вес при подсчете поисковиками релевантности и, соответственно, должно быть тщательно сформировано. Заголовок документа должен быть лаконичным и в тоже время информативным, т. к. он выводится в результатах поиска поисковой системы в виде ссылки.

Используйте в заголовке ключевые слова, лучше только одно, но повторяющееся дважды. Одно в начале, а другое в конце или ближе к концу фразы. Ни в коем случае не ставьте их друг за другом! Содержание заголовка не должно превышать 60 знаков.

Описание документа (тег – <DESCRIPTION>). В сухой и сжатой форме необходимо составить описание документа (странички). Не используйте неинформативные знаки препинания – точки, запятые и т. д. Поисковики, которые не используют description в качестве описания, выведут первые 200 знаков текста. В описании этого тега используйте не более 200 знаков.

Ключевые слова (тег <KEYWORDS>), описывающие контент именно этой страницы. Укажите ключевые слова с большим весом и далее по убыванию через пробел, не используйте более 10 ключевых слов. Помните, что с каждым лишним словом релевантность документа снижается. Обратите внимание на написание ключевых слов – с прописной или строчной буквы. Обычно большая часть пользователей делает запросы в поисковиках со строчной буквы.

Итак, вы определились с содержанием документа, и теперь его нужно оптимизировать. Старайтесь придерживаться следующих рекомендаций:

1. Содержание страницы должно быть не меньше 200 символов, а оптимальное значение – 500–600 слов. Переработайте контент страницы таким образом, чтобы в нем достаточное количество раз встречались ключевые слова (около 5 % каждое) и при этом не нарушалась грамматическая и смысловая основа. Текст должен быть информативным и интересным. Не используйте очень больших абзацев, максимум 7 предложений.

2. Начните текст с заголовка, помещенного в теги <Н1>Заголовок </Н1>. Для построения структурированного содержания используйте следующие вариации: <Н2>, <НЗ>. Весомость <Н1> будет соответственно выше, чем <Н2> и т. д. В заголовке используйте ключевые слова и фразы. Следующие первые строки нужно тоже очень тщательно продумать. Начните предложение по возможности с ключевых слов. И далее переработайте весь текст, привнесите в него те ключевые слова, которые близки и хорошо описывают смысловую нагрузку всего контента.

В самом же тексте не забывайте выделять тегом <b> или <strong> слова и выражения, также имеющие полезную нагрузку. Но не злоупотребляйте этим, не забывайте про юзабилити страницы. При наличии графических элементов, относящихся к тексту, используйте ALT-тэги для их описания. Сначала пишите ключевое слово, а уже потом обычный текст. Кроме этого, сам графический файл следует именовать аналогичным же образом, по ключевому слову. Ссылки по документу тоже нужно соотносить с ключевыми выражениями. Не забывайте использовать в гиперссылках их описание (title).

3. В завершение проанализируйте программой Meta Tuner релевантность слов. Повторюсь еще раз, что оптимизированная страница должна быть ориентирована на 2–3 основных ключевых слова с частотой встречаемости, близкой к 5 %. Если это не так, дополните текст этими словами или же сократите объем текста. Также для более высокой оценки документа назовите саму страницу ключевым словом.

Запомните основное правило оптимизации – так называемое «Правило Пяти Повторений»: ключевые слова должны повторяться в <TITLE>, <KEYWORDS>, <H1>, <В тексте>, LINKS (в ссылках). Описание элементов <descriptions> и <keywords> не должно повторяться.

После того как вы проделали основную работу по оптимизации страницы, т. е. переработали содержание документа с использованием ключевых слов и проверили программой Meta Tuner частоту их встречаемости, необходимо довести метатеги.

Существует большая группа метатегов, позволяющая достаточно точно настраивать ваш документ. Ранее мы уже рассмотрели теги описания и ключевых слов – <Description> <Keywords>. Остальные метатеги (управление индексированием, кэшированием, тип документа и т. д.) я рекомендую сформировать с помощью специальных программ, упрощающих этот процесс. Вот, к примеру, одна из таких профессиональных разработок – программа Meta Tag Promoter.

Следующее, на что я хотел бы обратить ваше внимание – это наличие на страницах вашего сайта «мусора». Это счетчики, кнопочки, отдельные ссылочки, не относящиеся к контенту документа, и кроме того, при определенной структуре документа они могут выводиться в результатах поиска в описании.

Простой пример – ваша страничка построена табличкой в два столбца. Если в первом размещены счетчики и только в другом – текст, то очень велика вероятность того, что в описании поисковых результатов сперва будут идти надписи из описания ссылок (title) счетчиков и уж затем оставшаяся часть текста. Счетчики оказались выше в html-коде, нежели сам текст. В таких случаях для того, чтобы нежелательные элементы не выводились и не индексировались, следует их обрамлять тегом <noindex> </noindex>.

Переходим к управлению индексацией вашего сайта. Для начала разберемся, для чего это вообще нужно. Документы вашего сайта по их значимости можно разделить на несколько типов или групп. К первой группе относятся рабочие документы, т. е. страницы с релевантным содержанием. Следующая группа документов – это вспомогательные документы, не имеющие или же имеющие, но очень низкую, релевантность (мало текста, тематика не определена). Соответственно, разрешать поисковикам индексировать вспомогательную группу документов нецелесообразно по двум весомым причинам:

1) их индексация снизит общую релевантность вашего ресурса;

2) замедлит индексацию рабочей группы документов.

Кроме этого, управление индексацией позволяет скрыть от поисковых роботов служебные или же приватные папки и документы на сервере. Документы могут быть динамичными или статичными.

Управление индексацией возможно двумя способами:

1) Управление индексацией на сервере с помощью файла robots.txt.

Этот способ позволяет выборочно, ориентируясь на имена поисковых машин, запрещать индексировать файлы и каталоги. Для лучшей и своевременной индексации наличие этого файла в корневом каталоге сервера обязательно, т. к. некоторые поисковики проводят индексацию только при наличии robots.txt.

Запрещать к индексации следует скрипты, служебные каталоги.

Файл robots.txt формируется из записей, по две строки в каждой. User-agent – содержит имя робота, Disallow – перечень закрываемых каталогов. Имена каталогов и файлов на сервере рекомендуется всегда писать на нижнем регистре.

Пример записи, который полностью разрешает индексацию сайта:

User-agent: *

Disallow:

Звездочка в строке User-agent – запись относится ко всем роботам. Строка Disallow не содержит записей, что означает отсутствие запретов. Единственный символ, который можно использовать в строке Disallow, это косая черта /. Она означает, что доступ ко всем каталогам и файлам на этом сервере закрыт.

Пример записи, запрещающей все и всем:

User-agent: *

Disallow: /

Первая строка говорит, что данная рекомендация относится ко всем роботам. Вторая строка блокирует (рекомендательно) доступ ко всем файлам и каталогам сервера. В строке User-agent вместо звездочки могут быть указаны имена конкретных роботов через пробел.

Тогда запрещающий тег будет выглядеть так:

User-agent: Scooter Spidey T-Rex

Пример запрета индексации файлов в служебных каталогах:

User-Agent: *

Disallow: /cgi-bin/ /img/ /news/img/

Где – /cgi-bin/; /img/; /news/img/ – служебные каталоги.

Файл robots.txt может содержать несколько записей как для одного, так и для нескольких роботов.

User-agent: WebCrawler

Disallow: User-agent: *

Disallow: /

Можно накладывать ограничения и на отдельные файлы:

User-agent: *

Disallow: /my/my.html

Disallow: /docs/mydoc.html

2) Управление индексацией страницы с помощью мегатега ROBOTS.

<meta name=«ROBOTS» content=«index,follow»>

Значение свойства Robots может состоять из следующих директив, разделенных запятыми:

– Index – эта страница должна быть индексирована.

– Noindex – эта страница не должна индексироваться.

– Follow – прослеживать гиперссылки на странице.

– Nofollow – не прослеживать гиперссылки на странице.

ВНИМАНИЕ! Некоторые «пауки» не воспринимают директивы Follow и Nofollow.

Если страница создается динамически или очень часто обновляется, то нет смысла ее индексировать, так как информация о странице в поисковой машине и ее истинное содержание будут разными. В этом случае следует не индексировать эту страницу, а только отслеживать на ней гиперссылки, чтобы проиндексировать остальную часть сайта <МЕТА name=Robots content=«noindex,follow»>. Подобное написание также применимо в отношении группы вспомогательных документов.

Метатег Robots имеет приоритет над директивами управления, заданными в файле robots.txt. Если в файле robots.txt разрешается индексировать все файлы в каталоге, то блокирующий метатег может запретить индексирование страницы, находящейся в этом каталоге.

Теперь поговорим о навигации сайта, важность и значимость которой трудно переоценить. По большому счету, навигационная система – это и есть сам сайт, так же, как в библиотеке шкафы, полки, указатели, алфавитные каталоги – и есть сама библиотека.

Рассмотрим общие требования к навигационным системам, основываясь на работах небезызвестного в Рунете Максима Корниенко, согласно которому качественная навигационная система должна решать следующие задачи:

1. Однозначно показывать пользователям, где они находятся в данный момент.

Это означает, что на любой странице сайта пользователь должен с первого взгляда понимать, в каком месте сайта (и на каком сайте!) он находится. Известно, что посетители, которые попадают на сайт с поисковых машин, чаще всего попадают именно на внутренние страницы сайта. И если они не понимают, где они находятся, им приходится переходить на главную станицу сайта и начинать щелкать по ссылкам, пытаясь разобраться в структуре ресурса.

2. Пользователям должно быть ясно, куда они вообще могут пойти.

Если, предположим, на вашем сайте, на странице описания товара, есть одна единственная ссылка в раздел «продукция», пользователь может и не узнать, что ваша компания оказывает, скажем, сопутствующие этому товару услуги.

3. Навигационная система должна показывать пользователям, куда им лучше пойти в данный момент.

Характерная ошибка юзабилити, которая встречается на многих ресурсах – это очень скудное количество контекстных ссылок. Иными словами, пользователи могут переходить от страницы к странице, используя только панель навигации. В тексте страниц ссылок практически нет.

4. Пользователи должны видеть, где они уже побывали.

Это совершенно очевидное требование, невыполнение которого приводит к тому, что посетители оказываются несколько раз на одних и тех же страницах – это не прибавляет им радости от использования данного ресурса.

5. Дополнительные требования.

Помимо перечисленных базовых требований, навигационная система должна: иметь небольшой размер, быть самоочевидной, эстетически привлекательной, на страницах должны отсутствовать ссылки «на себя» и т. д. Таким образом, проектируя навигацию, вы должны поставить себе цель выполнить все эти требования.

Источник: http://www.maximaster.ru

Несколько советов о том, как заставить посетителя читать текст на вашем сайте

Пользователи Сети крайне редко могут внимательно прочитать более двух-трех абзацев сплошного текста. Уже к концу второго абзаца внимание начинает снижаться, и остальной текст просматривается по диагонали. Как же удержать внимание посетителя?

Конечно, большое значение имеет сам текст – стилистика, длина предложений, использование местоимений и множество других особенностей.

Не менее важно и внешнее представление текстовой информации. Основное правило здесь: постараться избежать большой однородной массы текста, при одном взгляде на которую у посетителей возникают любые желания (например, пойти попить кофе), но только не желание все это читать.

1. Не бойтесь разбивать текст на абзацы.

Возьмите за правило: отдельная мысль – отдельный абзац.

2. При каждой возможности используйте списки.

Любое перечисление объектов должно реализовываться не с помощью запятых, а с помощью списка.

3. Используйте иллюстрации.

Если вы хотите акцентировать внимание посетителя на чем-либо – добавьте к тексту графику и читатели никогда это не пропустят.

4. Применяйте многоуровневые заголовки.

Это очень эффективный способ для передачи логической структуры текста. Кроме того, поисковые системы уделяют большое внимание тегам заголовков, и использование в заголовках ключевых слов заметно повысит релевантность ресурса.

5. Не забывайте про шрифтовые выделения.

Выделяйте цветом или начертанием наиболее важные слова или фразы в тексте. Кстати, тут немаловажно не переборщить: если каждое второе слово будет выделено, эффект будет обратным, поэтому используйте эту возможность в меру.

Теперь поговорим о некоторых дополнительных элементах. По мере того как вы будете повышать свой статус и из новичка станете превращаться в профессионала, вам станет просто жизненно необходимо расширять сервисы и разделы вашего сайта, на котором помимо продаваемых вами товаров должно появляться все больше и больше БЕСПЛАТНЫХ материалов.

Чем более насыщен и разнообразен контент вашего сайта, тем больше посетителей с «поисковиков» он сможет привлечь!

Вы видели на нашем сайте огромнейшее количество статей по бизнесу, обучающие материалы и многое другое, за что мы не просим с посетителей денег?

Думаете, мы это сделали по доброте душевной? Отчасти, конечно же, так оно и есть, но… Но помимо всего прочего, таким способом мы привлекаем массу дополнительного народа с «поисковиков», форумов, других сайтов, а это – самая желанная и ценная аудитория.

Кстати, обязательно сделайте на своем сайте форум!

Я понимаю, что это дополнительная «головная боль». На форум очень часто будут заходить разные хулиганы, чтобы написать вам каких-нибудь гадостей или целенаправленно дискредитировать ваш товар. В борьбе с ними вам придется по 3–4 раза в день проверять новые сообщения на форуме и в случае необходимости модерировать его, безжалостно вычищая разную дрянь, некорректные сообщения и откровенные издевательства.

Но поверьте, что наличие форума на вашем сайте само по себе повышает в глазах потенциального клиента доверие к вам и вашему товару. Ни один «кидала» или обманщик никогда не установит на своем сайте форум или гостевую книгу, так как никакое модерирование его не спасет – обличающие сообщения будут появляться одно за другим снова и снова.

Форум на коммерческом сайте – это своеобразная форма отчетности. Благодаря форуму вы как бы открываетесь перед своими клиентами, показывая им, что вы ведете честный бизнес и что люди, уже купившие ваши товары ими очень довольны (если, разумеется, это на самом деле так).

Не бойтесь использовать на вашем сайте скрипты, однако используя, будьте предельно осторожны – не злоупотребляйте ими!

Избегайте использования выскакивающих окошек (байриков, «поп-апов»), так как, во-первых, большинство людей относятся к ним крайне негативно – они раздражают и настраивают посетителей против вас, а во-вторых, 98 % пользователей просто-напросто не обращают на них достойного внимания и закрывают при первой же возможности. Людям не нравится, когда им подсовывают то, о чем они не просили.

Ни в коем случае не используйте скриптов, изменяющих вид статусной строки браузера, автоматически добавляющих URL вашего сайта в «Избранное» или делающих ваш сайт стартовой страницей! Большинство пользователей сочтут это наглым вмешательством в их личную жизнь и будут настроены очень недружелюбно к вашему ресурсу! Не делайте того, чего у вас не просили.

Несколько слов об ассортименте предлагаемых вами товаров. Забегая вперед, отмечу, что на первом этапе, пока у вас нет своих собственных инфотоваров, вы будете работать с партнерскими ссылками и продвигать в основном товары партнеров.

Но это только на первом этапе! Во второй книге нашего обучающего курса, которая называется «Киберсант-Профессионал», мы научим вас создавать ВАШИ СОБСТВЕННЫЕ великолепные инфотовары, что на самом-то деле не очень и сложно.

А потому уже сейчас начните усваивать, что, если вы хотите зарабатывать по-настоящему приличные деньги, вам будет нужно ПОСТОЯННО расширять, дополнять и совершенствовать предлагаемый покупателю ассортимент.

Так и только так можно сделать ваш продающий сайт не похожим на остальные и не бояться давления со стороны конкурентов. Кроме того, зная о регулярном появлении у вас НОВЫХ товаров, ваши старые посетители будут возвращаться к вам снова и снова в надежде увидеть что-то такое, чего раньше не было, но что позарез им нужно.

В заключение данной главы хотелось бы отметить, что при ее написании я в большей мере опирался на мнения профессионалов в области веб-дизайна и юзабилити, чем на свои собственные пристрастия и взгляды. Все же на то они и профессионалы! Настоятельно рекомендую и вам – не ленитесь искать в Сети материалы, посвященные веб-дизайну, раскрутке, сайтостроительству, и тщательно изучайте их.

Процесс совершенствования структуры вашего сайта – процесс бесконечный! И если вы будете уделять этому хотя бы 20–30 минут в день, очень скоро ваш сайт превратится в гармоничный и хорошо посещаемый ресурс, приносящий вам стабильный доход.

И помните, независимо от того, кем вы являетесь и что делаете, когда вы по-настоящему чего-то желаете, вы непременно достигнете этого!

Главное – не сидеть сложа руки, надеясь на чудо. Главное – ДЕЙСТВОВАТЬ!

Назад: Глава седьмая. Ваш сайт – третий «кит» интернет-бизнеса

Дальше: Глава восьмая. Основные инструменты сайтостроительства