Выходя в «свет», каждый из нас надеется на приятное, дружеское общение, интересные разговоры, а то и на какую-то конкретную пользу для себя. Для этого прежде всего, как уже говорилось ранее, надо найти подходящих собеседников. Предположим, они уже найдены. Далее надо выйти на контакт с ними, расположить их к себе, заинтересовать, увлечь разговором. Ранее уже было сказано, какие темы для каких собеседников являются оптимальными, а какие нежелательными.

Теперь же речь пойдет о психологии общения. Хотя, конечно, если глубоко разобраться, то любой аспект общения тесно связан с психологией и явно или неявно оказывает психологическое воздействие на собеседника и тон вашего голоса, и его громкость, и паузы, и позы, и мимика, и жесты и т. п.

Прежде всего исключите грубую лесть. Она выглядит неискренне, заискивающе, подобострастно, и умный человек испытает неловкость, смущение или даже неприязнь к льстецу. Если уж вам действительно очень хочется похвалить что-то, то хвалите вещь, поступок, точку зрения человека, а не самого человека.

Кроме того, обязательно один-два раза обратитесь к человеку по имени (имени-отчеству, в зависимости от ситуации и соотношения возрастов), во-первых, это каждому приятно, а во-вторых, это покажет собеседнику, что вы его запомнили, выделяете среди других. С другой стороны, если вы хотите, чтобы нужный вам человек запомнил вас, то, когда гостей представляют другу другу, постарайтесь быть или среди самых первых, или среди самых последних – таковы уж общеизвестные особенности человеческой памяти и запоминания. Если же вы опасаетесь или даже почти уверены, что человек не запомнил вашего имени, то не стесняйтесь, подойдя к нему, самым естественным образом напомнить свое имя, иначе вы можете с самого начала вызвать смущение собеседника, и тогда непринужденный или даже очень нужный вам разговор вряд ли состоится.

Разговорить любого собеседника легче всего, если затронуть тему о нем самом. Поговорите, спросите его о профессии, детстве, малой родине, вкусах, интересах, поездках, хобби, каких-то воспоминаниях и т. д. и т. п. Продуктивной может быть и тема имени и фамилии собеседника, история фамилии, родословная семьи. Конечно, не бросайтесь от темы к теме, а разрабатывайте какую-нибудь одну-две и лишь затем плавно переходите к тому, что интересует вас самих.

Способствует хорошему контакту также и просьба о небольшом, ни к чему не обязывающем одолжении, любезности, особенно если вы женщина, а ваш собеседник – мужчина. Так, например, попросите его передвинуть стул (кресло), открыть форточку (портьеру), подержать сумочку, положить вам салат, передать солонку (горчицу, салфетку), открыть тугую молнию, познакомить с…, дать совет по ремонту автомобиля, выбору мебели, маршруту летнего отпуска и т. д. и т. п. в зависимости от силы вашего воображения.

Иногда могут очень пригодиться ваше собственное чувство юмора, а также анекдоты, афоризмы, прибаутки, пословицы. Главное, уметь их вовремя вставить, не переборщить с этим и не повторяться.

Анекдоты выбирайте приличные, а главное, короткие и даже сверхкороткие. С одной стороны, вам самим их будет легче запомнить, а с другой – легче удержать внимание собеседников на короткое время, чем на длинное. Понятно, что они должны соответствовать тематике беседы, ситуации, интересам или роду занятий собеседника. Сейчас продаются многочисленные сборники анекдотов, так что если у вас нет собственного запаса, вы всегда можете его создать за чужой счет.

Вот вам в качестве примера несколько очень коротких анекдотов.

Если идет разговор о качестве обслуживания, профессии официанта, повара, особенностях сервиса в разных странах, путевых впечатлениях и т. п., то сгодятся следующие анекдоты.

– Официант, у меня в пиве муха, что это значит?!

– Откуда я знаю, я ведь официант, а не гадалка!

– Официант, у меня в пиве муха!

– Ну и жадина! Ну сколько может выпить это бедное животное?!

Если речь идет о национальных особенностях нашего бизнеса, может пригодиться следующий анекдот.

Звонит один бизнесмен другому:

– Слушай, друг, берешь вагон повидла за тысячу долларов?

– Конечно, беру!

– Ну, значит, договорились!

После разговора второй задумался: где бы достать тысячу долларов?

Первый тоже чешет затылок: где же достать вагон повидла?

В разговоре о нравах можно, например, рассказать такой анекдот:

– Девушка, что вы делаете сегодня вечером?

– Всё!

Или:

– Дорогая, мне совсем не нравится твоя новая шляпка!

– Дорогой! Я тебя очень хорошо понимаю, да ведь не могу же я вместо шляпки носить на голове бутылку водки!

Или этот:

Мать ждет сына домой, уже два часа ночи, а его все нет и нет. Вдруг раздается звонок, и на пороге появляется сын, а рядом незнакомая девушка.

– Знакомься, мам, это Катя. Она хорошая, не курит, не пьет.

Катя рыгает и пьяным голосом говорит:

– Пппотому что не мммогу больше!

В разговоре о ГИБДД или милиции:

– Товарищ милиционер, за что? Я ведь ничего не нарушил!

– А что, по-твоему, моя семья должна ждать, пока ты нарушишь?!

Разговор двух гаишников:

– Смотри-ка, ведь он скорость нарушает!

– Как ты думаешь, на сколько?

– Да долларов на двадцать будет.

Конечно, будьте бдительны и убедитесь сначала, что ваш собеседник сам не милиционер и не гаишник.

Очень полезными для общения могут в определенной ситуации оказаться и фотографии. Когда куда-нибудь идете, не забудьте захватить с собой фотографии членов семьи, детей, собаки, дачи, поездки в отпуск, родной деревни и т. п. Кто знает, может быть, когда-нибудь где-нибудь они окажутся весьма кстати, и вы очень пожалеете потом, если их не захватите. Ведь они совсем не тяжелые и занимают так мало места! Однако не вздумайте совать всю пачку в руку собеседника. Показывайте их только в том случае, если они действительно интересны собеседнику, отбирайте строго по теме и никого слишком не напрягайте – давайте на просмотр не больше двух-трех штук за один раз.

Сближает присутствующих и облегчает общение совместная работа: подготовка зала к собранию (передвинуть мебель, разложить графики, карты, литературу), приготовления к обеду (нарезать колбасу, расставить фужеры, разложить салфетки, гостевые карточки).