Бернард Шоу

(1856—1950, английский писатель)

В ряде ситуаций, особенно в официальной обстановке, недопустимы такие голос и тон, как: капризный, требовательный, злобный, вызывающий, равнодушный, фальшивый, раздраженный, усталый, недовольный, язвительный, и многие-многие другие. Если человек не умеет моделировать свой голос и говорит совершенно неподходящим в данной ситуации тоном, то это, как правило, приводит к провалу его миссии, задачи, планов, переговоров. Неподходящие голос и тон слишком часто служат также и причиной домашних скандалов, ссор, недоразумений, обид. Поэтому научиться моделировать свой голос и тон очень полезно для любого человека, особенно молодого, у которого еще нет соответствующего жизненного опыта.

Вот интересный отрывок из книги Е. А. Адамова «Пропагандисту об ораторском искусстве» (М., 1983):

Очень часто в интересах человека скрыть от собеседника такую информацию, как: усталость, плохое самочувствие, антипатия, ненависть, презрение, раздражение, скука, злоба, зависть, неприязнь и т. д. и т. п. А это удается далеко не каждому. Профессионально владеют своими голосами лишь хорошие артисты, адвокаты, преподаватели, священнослужители, умелые политики.

Как же все-таки этого добиться и самому обычному человеку? Ведь она, эта нежелательная и невысказанная словами информация, передается невольно, причем в первую очередь именно голосом, совершенно независимо от того, о чем человек говорит. И эта информация, услышанная на уровне интуиции чутким ухом собеседника, слишком часто может испортить очень многое в планах, взаимоотношениях и даже в судьбе.

Для того, чтобы научиться владеть своими голосом и тоном, тебе помогут опять же декламация, художественное чтение и анекдоты. Кроме того, придется, дружок, постоянно следить за собой, анализировать не только что, но и как, какими голосом и тоном ты разговариваешь буквально со всеми. Ведь общеизвестно следующее высказывание: «Не всегда важно, что говорят, но всегда важно, как говорят». А если же слушателем являешься ты сам – то постарайся дать определение голосу и тону, какими говорит твой собеседник, например: дружеский, надменный, веселый, грустный, сюсюкающий, равнодушный, менторский, строгий, жизнерадостный, угрожающий, плаксивый, заинтересованный и т. д. Даже где-то в транспорте, на улице, в магазине, становясь случайным свидетелем чьих-то разговоров, тоже постарайся дать эти или другие определения голосов и тона собеседников.

Очень хорошим упражнением является и следующее.

Ну а затем возьми самую нейтральную фразу (хоть из таблицы умножения: «девятью восемь – семьдесят два» или «четырежды девять – тридцать шесть»), выбери любые пять определений из каждого столбца (всего получается 15) и прочитай эту фразу соответствующим тоном. Потом выбери следующие пять определений и продолжай моделировать голос и тон дальше. Для проверки можешь попросить кого-нибудь из близких угадать: что выражает тот или иной тон, которым ты произносишь таблицу умножения? Если они угадают, значит моделирование голоса и тона тебе удается довольно неплохо.

* * *

Каждый из нас хочет счастья – и я, и ты, и он, и она… Но в молодости нам кажется, что счастье от нас не зависит – оно приходит само собой, просто падает на голову как снег – в виде прекрасного принца или выигрыша в лотерею. И только постепенно человек начинает понимать, что счастье надо делать своими руками. Иногда это понимание приходит слишком поздно…

Надо строить и выполнять планы – ежедневные, краткосрочные, долгосрочные, а некоторые и на всю жизнь. Человек планирует почти все: куда поехать в отпуск, какую профессию получить, что подарить другу на день рождения, на какие языковые курсы записаться, какой костюм купить на свадьбу, в какой район переехать жить и т. д. и т. п. Но если подарок и костюм – вещи практически случайные, одноразовые, то выбор профессии, института, друга, жены или мужа, места жительства определяет всю нашу жизнь, в частности и то, будет ли она счастливой или нет.

Работа над собой – дело, казалось бы, ежедневное, краткосрочное. Но фактически это не совсем так. Вспомним еще раз возничих с их камнями и не будем оставаться на уровне самого первого из них, который и не подозревал о том, что он прорубает окно в Европу, он был уверен, что всего-навсего возит камни. Так, работая ежедневно над артикуляцией, иностранным языком или чем-нибудь еще, мы должны понимать, что тем самым вырабатываем у себя настойчивость, целеустремленность, постепенно становимся другими людьми, выходим на новый, более высокий уровень, строим свое будущее. Поэтому, делая задачку по химии, убирая квартиру, раскраивая платье, навещая заболевшую бабушку и т. д., не забывай, что одновременно ты еще и «прорубаешь окно в Европу!»

Не забывай также и о том, что:

Поэтому не теряй ни секунды из этой жизни и помни, что твое будущее зависит от каждого из этих мигов настоящего, не трать времени на пустяки или даже что-то явно неконструктивное, разрушительное и продолжай упорно работать над собой! Помни при этом слова Гете: «Если хочешь что-нибудь сделать, сумей себя ограничить». Однако не забывай, что ты строишь свое счастье, не строй планы исходя из того, что так поступает Петя или Роман или этого хочет твоя бабушка. Пете или Роману, может быть, действительно очень нужен кружок по химии или курсы немецкого языка, а вот тебе необходим именно драматический кружок или ансамбль народного танца. Не уподобляйся персонажу нижеследующего анекдота.

О последствиях обладания «чужим» счастьем писал и известный писатель Феликс Кривин в сказке, которая так и называется «Счастье». В ней медвежонок всю жизнь как тяжелый, непосильный груз таскал за собой счастье, которое вручила ему его мать-медведица, в то время как сам он ничего не сделал и не умел сделать для достижения собственного счастья. Вот как звучит эта сказка.

Умение слушать. Может быть, тебе это покажется странным, но слушать тоже надо уметь. Здесь есть несколько очень простых правил, но далеко не каждый их знает и применяет. Какие же это правила?

1. Не перебивай говорящего.

2. Дай ему высказаться до конца, особенно если он взволнован, у него что-то случилось или есть какие-то претензии к тебе.

3. Не заканчивай вместо говорящего его фразу, даже если ты уверен, что очень хорошо его понимаешь и знаешь, какие слова он скажет сейчас.

4. Время от времени дай человеку понять, что ты его слушаешь. Можно ограничиться кивками головы, а лучше восклицаниями типа «Да?», «Надо же!», «Ого!», «Да, да!», «Я вас слушаю» и т. п.

Особенно важно дать человеку понять, что ты его слушаешь тогда, когда он не видит тебя, не видит твоей реакции. Речь идет о разговоре по телефону – тут не поможет кивок головы или дружеское пожатие руки. По телефону совершенно необходимы одобряющие, заинтересованные восклицания, чтобы собеседнику время от времени не приходилось задавать вопрос «Вы меня слышите?».

5. Выслушав собеседника, задавай ему соответствующие ситуации вопросы, причем в первую очередь такие, которые выражают твой интерес к переживаниям человека, например: «Тебя это очень расстроило?», «Наверное, тебе не захочется рассказывать об этом другим?», «Я вижу, что тебе все это так неприятно, давай попробуем отвлечься, может быть, ты хочешь куда-нибудь пойти со мной?»

Если ты будешь соблюдать эти правила, то, как ни удивительно, очень скоро прослывешь отличным слушателем, душевным, понимающим человеком и многие станут с тобой делиться своими сокровенными тайнами и планами.

6. Умей пользоваться (но, конечно, не злоупотреблять!) паузой в разговоре. Не изображай постоянную готовность немедленно выпалить ответ на заданный вопрос – это может произвести впечатление угодничества или легкомыслия. Не бойся пауз – они помогут тебе немного обдумать ответ и сделать его более обоснованным, логичным, полным. С другой стороны, таким образом ты произведешь на собеседника впечатление человека серьезного, более взрослого, который не бросает слов на ветер и думает, о чем говорит.

Ну и напоследок еще один анекдот: подумай, понимают ли друг друга его персонажи, которые хотя и говорят, но действительно ли при этом они разговаривают и слушают друг друга?