Очень часто встречается такая ситуация: человек уже окончил школу, научился читать, писать, говорить, но вот разговаривать-то он, представьте себе, так пока и не научился! Как раз об этом и говорит вышеприведенный анекдот. К сожалению, неумение разговаривать часто фигурирует не только в анекдотах, но и отражается на наших судьбах, сильно отравляет, а иногда просто ломает нашу жизнь. Если бы люди умели лучше, убедительнее разговаривать, общаться и понимать друг друга, то скольких трагедий, разводов и ссор можно было бы избежать!

Голос – самый первый и самый совершенный музыкальный инструмент, данный человеку. И если этот инструмент звучит фальшиво, слишком громко или слишком тихо, если он плохо настроен – то придется над ним поработать и привести его в порядок.

Умение разговаривать прежде всего зависит от техники речи, хотя не меньшее значение, имеет, конечно, знание психологии общения, но о ней мы поговорим потом. Если голос звучит глухо, монотонно, издевательски, начальственно, хрипло, язвительно, грубо, вызывающе, нагло, злобно, фальшиво, заискивающе и т. д. и т. п. (отрицательных определений голосу имеется более сотни), то говорящий вряд ли вызовет особую симпатию слушателей, даже когда он изрекает неоспоримые истины. Другое дело – такие голос и тон, как: нежный, ангельский, заботливый, задорный, молодой, приветливый, сочувственный, дружеский, уверенный, искренний… Они, конечно, намного более приятны окружающим.

Поэтому далее я немного остановлюсь именно на технике речи и дам некоторые чисто практические советы, как ее улучшить в том случае, если ты видишь свои собственные недостатки или о них тебе говорят окружающие. Понятно, что речь идет о тех недостатках, которые не нуждаются в специальных консультациях врача или логопеда, но если же человек страдает заиканием или отсутствием зубов, то нижеприведенные советы ему вряд ли помогут.

Даже среди моих студентов в МГИМО нередко встречались такие (будущие дипломаты!), которые на занятиях не говорили, а монотонным голосом просто бубнили что-то совершенно неслышимое уже в полуметре от говорящего. Некоторые отвечали… стоя спиной к преподавателю и группе, зато… лицом к доске! Иные умудрялись во время ответа ни разу не взглянуть на слушателей, ни разу не обратиться к собеседникам… и т. д. и т. п. И, к сожалению, таких горе-студентов было не так и мало! А ведь сейчас неизмеримо выросла роль многих других профессий, не говоря уж о дипломатии, где требуются коммуникабельность, умение говорить, причем эти качества востребованы отнюдь не менее чем профессиональные знания.

Обычно люди, если они не профессиональные политики и не артисты, то говорят, как придется, не задумываясь о своем тоне, голосе. Стараясь убедить собеседника, они выплескивают на него все свои, часто излишние, эмоции – раздражение, нетерпение, злость, но совсем не задумываются о тех доводах, которые единственно могут помочь им достичь поставленной цели. А потом удивляются, что к их мнению не прислушались или даже поступили совершенно наоборот их ожиданиям. Каждый, по-видимому, уверен в том, что в его речи нет недостатков, потому что он просто не анализирует свою манеру говорить, не думает о том, как и каким тоном он говорит, не видит себя со стороны, совершенно не представляет того, как воспринимается собеседниками. И это понятно – ведь недостатки виднее со стороны.

А собеседники обычно воспринимают в первую очередь не логику речи, какой бы правильной она ни была, а именно эмоции, прежде всего негативные – злобу, раздражение и т. д. И реагируют соответственно.

Для того чтобы быть лучше понятым собеседниками, надо сначала поработать над техникой речи. Какие недостатки встречаются тут чаще всего? Это 1) слишком тихий или, наоборот, слишком громкий голос; 2) плохая артикуляция, 3) слова и звуки-паразиты, засоряющие речь; 4) монотонный (тусклый, безжизненный, нудный и т. п.) голос и неумение его моделировать. Человек, страдающий этими недостатками, как правило, совершенно их не осознает, не чувствует и даже просто не подозревает о них. Поэтому я рекомендую всем, кто хочет улучшить свою речь, особенно тем, чья работа связана с общением, контактами (хотя именно в семье хорошая речь не менее, а может быть, даже более необходима, чем на работе, потому что работу можно сменить, а вот семью – не очень-то), пройти соответствующий тренинг у речевика-имиджмейкера. Там преподаватель увидит именно ваши недостатки и персонально с вами поработает.

Итак, слишком тихий голос. Чем это так уж плохо? Если тихим робким голоском обладает домохозяйка или молоденькая девушка, то это вполне даже симпатично. Но вот эта девушка окончила институт и стала врачом, к ней приходят на прием глухие старухи и, сидя за столом, напротив врача, совершенно не слышат того, что им рекомендует этот врач. Они переспрашивают, врач повторяет, старухи нервничают, прием затягивается, врач не успевает принять всех, сидящих в очереди, и т. д. и т. п. Может быть, эта женщина-врач – прекрасный специалист в своей области медицины, но можно ли ее назвать хорошим врачом? Вряд ли! Ведь помимо профессиональных знаний хороший врач должен обладать и многими другими качествами. Или, например, та же домохозяйка. Надоело ей сидеть дома, дети подросли, и она решила пойти работать… учительницей в школу! Стоит ли говорить, какова эта учительница, если уже за третьей партой школьники ее практически не слышат! Дети шумят, не усваивают материал, не интересуются этим предметом и т. д. и т. п. А ведь все было бы иначе, имей эта учительница при всех своих прекрасных профессиональных знаниях всего-навсего голос чуть погромче!

А что уж говорить о страховых агентах, студентах и аспирантах, ученых, общественных деятелях, продавцах, банковских служащих и работниках сбербанков, разного рода начальниках, дилерах, участниках сетевого маркетинга и еще о громадном количестве людей других специальностей, требующих постоянного общения, а нередко и выступлений перед публикой, телезрителями, радиослушателями, коллегами. Для них тихий голос – просто катастрофа. Представьте себе защиту аспиранта или выступление ученого на конференции с докладом о своем научном открытии. Не всегда в зале есть микрофон, а если и есть, то он может отключиться в самый неподходящий момент. В таком случае никто, кроме первого ряда, не услышит того, о чем бубнит выступающий. Соответственным будет и впечатление (голосование, отзывы) слушателей. Кроме того, иногда решающее значение для человека может иметь незапланированная речь за столом, где-то на улице, в шумной толпе, даже в коридоре! А тихий голос тут может все испортить или хотя бы не дать возможности использовать непредвиденный шанс.

В чем же причина тихого голоса? Это прежде всего – слабые голосовые связки и затем – недостаточный объем легких. А голосовые связки, так же как и объем легких, поддаются развитию, тренировке. Как могут проходить эти тренировки? Объем легких увеличивается при:

• занятии плаванием, а также некоторыми другими видами спорта;

• пении в хоре или самостоятельно;

• специальных упражнениях, например, надувании шариков или резиновых игрушек (чем часто занимаются телеведущие, артисты).

Неплохо проверить свой объем легких в поликлинике, соответствует ли он норме или нет, а после какого-то периода занятий посмотреть, насколько он увеличился. Можно проверить результаты тренировок и самостоятельно. Для этого набирают полную грудь воздуха и на выдохе начинают считать: один, два, три и т. д. Надо запомнить последнюю цифру, после которой пришлось снова набрать воздух в легкие. После какого-то периода тренировок снова посчитать в том же темпе, хорошим результатом считается постепенное увеличение счета все дальше и дальше.

Что же касается голосовых связок, то тут тоже очень помогает следующее:

• пение в хоре, группе;

• караоке;

• декламация или чтение вслух с постепенным повышением громкости;

• пение вместе с радиоголосом, на что можно и не тратить специального времени, а делать это, например, на кухне за приготовлением обеда или в комнате во время уборки и других хозяйственных дел. Причем неплохо постепенно удаляться от источника звука, немного повышая голос (но, конечно, не срывая связки!) так, чтобы он звучал все громче и громче, чем голос певца (певицы). Можно поступить иначе: постепенно увеличивать громкость радио (магнитофона) и, напевая, соответственно усиливать также и свой голос, чтобы он все время звучал не тише чем механический звук;

• можно работать и в паре: поставить в саду (на даче, в лесу, в длинном коридоре, в просторном холле, на пустынной улице и вообще, где угодно, если там есть подходящие условия – довольно большое безлюдное пространство) своего друга, маму, папу и, находясь поблизости, произнести фразу (прочесть стихотворение). Затем отойти на пару метров и произнести то же самое, но с одним условием: твой партнер должен слышать тебя не тише, чем прежде. Затем снова отойти подальше и снова произнести то же самое, но опять чуть громче – так, чтобы твой слушатель опять слышал произносимое с той же самой громкостью. В крайнем случае, если ты не нашел партнера или же просто стесняешься, то в качестве «партнера» может выступить и какой-нибудь предмет – дерево, диван и т. п. Это упражнение надо делать регулярно, наращивая голос очень постепенно, иначе его можно просто сорвать. Важны не быстрые результаты (что вообще вряд ли возможно), а регулярность и долговременность тренировок. Если уж начал тренироваться – не бросай! Понятно, конечно, что чем дольше ты тренируешься, тем лучше будут результаты.

Слишком громкий голос раздражает не меньше, чем слишком тихий. Такого человека считают (и, наверное, правильно) невоспитанным, самоуверенным, бесцеремонным. Может быть, у него полно самых хороших качеств, но их еще надо проявить, а негативное впечатление уже сформировалось с самых первых слов говорящего. Громкий голос нужен лишь на собрании, на плацу, на параде, при командовании дивизией, на митинге, за столом, и то и только если ты тамада или произносишь речь. В обычной же обстановке громкий голос раздражает, вызывает неприязнь или даже головную боль окружающих. Особенно неуместен громкий голос, крики и шутки в общественном месте – в магазине, на улице, в транспорте, где нередко встречаются группы вопящих детей или молодежи. Часто их сопровождает учительница, которая, по-видимому, была в юности так же плохо воспитана, поскольку она не делает замечания своим подопечным и даже не думает призвать их вести себя поскромнее и покультурнее.

Поэтому в твоих же собственных интересах – научись регулировать громкость своего голоса и при разных обстоятельствах говорить с разной громкостью. Говорить потише, чем ты привык, намного легче, чем увеличить громкость своего голоса. Здесь требуется всего-навсего постоянный самоконтроль, а не какие-нибудь специальные упражнения. Однако следует учесть, что несколько громче обычного приходится говорить со стариками, потому что часто они плохо слышат. Если же ты начнешь что-то бубнить себе под нос, да еще отвернувшись от собеседника, то старый человек или будет невпопад кивать головой (некоторые скрывают свою глухоту), или по многу раз переспрашивать, что вряд ли вызовет у вас взаимную симпатию. В этом случае старый человек начнет отзываться (или же думать) о тебе как о невнимательном, неделикатном человеке и, конечно, окажется совершенно прав. К тому же, как показывает медицинская статистика, проблемы со слухом испытывает и 10–15 процентов молодежи, особенно те, кто ходит на оглушительные дискотеки и концерты, так что учти это!

Плохая (слабая) артикуляция. Что это такое? Это плохая работа речевого аппарата, но прежде всего губ. Для начала понаблюдай за своими собеседниками, за людьми, разговаривающими в транспорте, магазине, на улице. Только наблюдай не просто так, а именно как профессиональный речевик-имиджмейкер. Тогда в первую очередь тебе надо будет обратить внимание на губы говорящих. Они очень разные у разных людей: не говоря уже об их форме, они и двигаются, и работают тоже по-разному. У некоторых рот – как узкая щель, губы почти не раздвигаются, рот почти не открывается. Когда такой человек говорит, лицо его напоминает неподвижную маску, потому что самая подвижная часть лица – это именно губы (ведь нос или щеки, естественно, всегда остаются практически неподвижными), а они-то как раз почти и не двигаются.

Такая слишком вялая артикуляция губ – большой речевой недостаток, особенно потому, что лицо-маска производит очень непрятное впечатление на собеседников. И даже если собеседник человека-маски не является профессиональным речевиком-имиджмейкером или логопедом, если он не смотрит специально на губы говорящего, неприятное впечатление все равно остается, хотя и неосознанно – на уровне подсознания. Как ни странно, такая манера говорить не так уж и редко встречается даже у корреспондентов (подобные корреспонденты, на мой взгляд, являются просто профессионально непригодными), у общественных деятелей, разных чиновников, дающих интервью на телевидении.

Диаметральная противоположность человеку-маске – люди с гиперактивностью губ. Они тоже производят не очень-то приятное, хотя все-таки и несколько лучшее впечатление. Гиперактивность губ мы можем наблюдать у капризничающих детей, манерничающих барышень и у профессиональных актеров. Если понаблюдать за артистами в кинозале или на телеэкране (когда их лица показывают крупным планом), то сразу же становится видно, что эти люди работают губами очень профессионально – такой артикуляции нет у обычных людей. В чем заключается этот профессионализм? В первую очередь в том, что губы артистов очень подвижны, причем как верхняя, так и нижняя губы подвижны одинаково. Ну а если артистка улыбается, то уж, будь уверен, видны все ее зубы и даже… десны. Такой улыбки нет у обычных людей, а если и встречается – то лишь у тех, кто имеет некрасивые, торчащие наружу «лошадиные» зубы, выпирающие челюсти.

Когда ты научился профессионально смотреть на губы говорящих и видеть их недостатки (к счастью, у большинства людей и зубы, и артикуляция все-таки более или менее нормальные), то можно уже проанализировать и собственную артикуляцию. К этому стоит привлечь кого-нибудь из родных или товарищей, хотя, конечно, лучше всего, если есть такая возможность, опять же обратиться к речевику-имиджмейкеру. Если не удалось найти помощника, то можно посмотреть на себя в зеркало или видеозапись своего лица крупным планом. Для этого нужно взять какой-либо текст или вспомнить по памяти знакомое стихотворение и прочитать их перед зеркалом или видеокамерой. Читать следует спокойно, естественно, не думая о том, что в это время работает видеокамера или же ты сам наблюдаешь за собой в зеркале. Проанализируй работу своих губ и всего рта в целом. Бывает так, что нижняя губа вполне активна, а вот верхняя – недостаточно.

Если ты обнаружил у себя какие-либо недостатки артикуляции, то их возможно если и не исправить совсем, то хотя бы уменьшить. Ведь рот – это очень большое количество маленьких мышц и их можно развивать и тренировать точно так же, как и бицепсы на руках и ногах. Какие тренировки стоит для этого предложить? Они очень простые, главное в них – это регулярность. Если уж начал – не прекращай, хоть пять минут, но потренируйся каждый день. Долгие тренировки обязательно дадут свой результат.

1. Выписать в два столбца отдельно согласные (в левый столбец) и гласные буквы русского алфавита (в правый столбец). И затем читать по очереди полученные слоги: каждую согласную прочитать со всеми гласными по очереди: ба, бе, би.., ва, ве, ви, во.., га, ге… и т. д.

Понятно, что читать надо с максимальным напряжением и артикуляцией губ. Особое внимание обратить на такие звуки, как О, У, Ю, И, Б, П, Ф, В. Листок очень удобно положить в карман и повсюду носить с собой. В течение дня при каждом подходящем случае взять его и немного потренироваться, тогда в течение дня можно будет не тратить специального времени на тренировки.

2. Взять любой текст и читать его с максимальным напряжением губ, в первую очередь такие согласные, как Б, М и П. Обратить особое внимание на гласные О, У, И – активнее работать губами при их произнесении. Если ежедневно выделять для такого чтения всего 5–10 минут, то результат станет заметен уже через 3–4 недели!

3. Ну и, конечно, просто постоянно следи за своими губами, за своей речью. Если у тебя слабая артикуляция, то при разговоре всегда старайся говорить четче, увереннее, с максимальными напряжением и активностью губ.

Слова и звуки-паразиты, засоряющие речь. Они, к сожалению, слишком часто встречаются в речи наших комментаторов, теле– и радиокорреспондентов, общественных деятелей. На мой взгляд, это однозначное свидетельство их профессиональной непригодности или как минимум свидетельство отсутствия культуры речи (впрочем, разве можно считать профессионалом тележурналиста, если эта культура речи у него отсутствует?). Ведь эти слова и звуки-паразиты человек произносит тогда, когда у него затруднено мышление: слишком медленные мысли не успевают за словами, мы как бы слышим скрип этих ржавых, малоподвижных мыслей, и пока мысль или нужное слово никак не приходят в голову, человек, чтобы создать видимость «говорения», чтобы не приводить собеседника в замешательство слишком частыми и долгими паузами, заполняет их кряхтением, этими примитивными словами или звуками – ээээ.., ыыыы…

Как правило, ни один человек не замечает за собой этого недостатка, в то время как речевик-имиджмейкер видит его немедленно. Для того чтобы его обнаружить, надо (если поблизости нет речевика-имиджмейкера), опросить наблюдательных друзей или родственников, попросить их специально понаблюдать за говорящим, прислушаться к его речи, причем имено тогда, когда он сам и не подозревает об этом. А еще лучше – тайно записывать на диктофон выступление, тост, доклад человека, заинтересованного в улучшении своей речи.

Ну а если человек все-таки страдает этим недостатком, то что же можно ему посоветовать? Прежде всего надо предупредить, что это недостаток очень серьезный (уж гораздо лучше слегка картавить или же шепелявить, как одна наша известная телеведущая), а исправить его намного труднее, чем улучшить свою артикуляцию. Ведь этот недостаток связан с нехваткой общей культуры, бедностью словарного запаса и замедленным процессом мышления. Общая культура – не тема разговора этой книги, ее не поднимешь теми или иными упражнениями, а скорость мыслительных процессов – дело врожденное, психическая особенность данной личности и коррекции вряд ли поддается.

Понятно, что намного лучшее впечатление все-таки производит человек, говорящий медленно, пусть даже и с частыми паузами, чем тот, у кого его убогая речь засорена звуками и словами-паразитами, кто при разговоре кряхтит, вызывая ассоциации отнюдь не с мыслительными процессами и речью, а с чистой физиологией. Вот почему я настоятельно рекомендую постараться избавиться от этого недостатка тем, у кого он есть.

Однако следует заранее предупредить, что для исправления этого недостатка надо обладать недюжинной силой воли. Дело в том, что страдальцу придется постоянно следить за собой, за каждым произносимым звуком и лишние звуки пресекать еще в зародыше. Может получиться и так, что повторится ситуация одного известного анекдота: когда сороконожку спросили, в какой последовательности она шевелит ножками при ходьбе, она глубоко задумалась над тем, над чем не задумывалась никогда, поскольку ходила просто автоматически. И в результате она остановилась и не смогла сдвинуться с места! Так и наш страдалец: если он начнет следить за своей речью, то вполне возможно, что при его и так уже больших затруднениях с мышлением и речью он вообще начнет заикаться и забудет последние слова!

Можно использовать и «экономические рычаги»: работать в паре с кем-либо, кто постоянно находится рядом (мама, папа, бабушка, сын, жена, муж и т. п.). Попросить этого человека неустанно следить за речью страдальца. При каждом лишнем слове (звуке) штрафовать его на небольшую сумму в свою пользу. Все будут просто удивлены, когда к концу недели (или месяца, если у участников хватит терпения и денег продлить эксперимент на такой срок) накопится довольно приличная сумма. Может быть, пробудившаяся жадность и поможет кому-то побыстрее избавиться от вышеописанных недостатков речи!

В любом случае я советую при просмотре телепрограмм, прослушивании радиопередач более профессионально прислушиваться к звучащей там речи, постоянно улавливать звуки и слова-паразиты. Если ты научишься их слышать у других людей, тебе легче будет бороться с ними у себя самого.

Монотонный голос. У человека, обладающего таким голосом, нехватает обертонов, к тому же невелик и диапазон звучания. Если ему приходится выступать перед слушателями (речь, доклад, сообщение, защита диплома, оппонирование, выступление в суде и т. п.), то ему очень трудно не только удержать, но даже и привлечь внимание слушателей. Они быстро устают, отвлекаются, их клонит в сон. Понятно, что при этом мало кто следит за сутью выступления, оно не остается в памяти слушателей. Выступление даже самого блестящего ученого, талантливого администратора скорее всего останется незамеченным и его открытие может остаться невостребованным, а предложение отвергнутым.

Монотонный (нудный, тусклый, безжизненный) голос все же поддается корректировке, поскольку голосовые связки, диапазон звучания, объем легких – все это можно и нужно развивать и тренировать. Тренировки здесь похожи на те, которые применяются при тихом голосе, тем более что монотонный голос как раз обычно и бывает довольно тихим.

1. Здесь тоже придется проявить максимум силы воли. Неплохо почаще петь вместе с радио (телевизором), проговаривать текст или хотя бы просто слоги типа «ля-ля-ля» синхронно с диктором, певцом, стараясь как можно точнее воспроизвести тембр его голоса. Желательно сопровождать пение или речь людей с разным тембром и диапазоном голоса. Ну и, конечно, постоянно следить за собой и говорить более низким голосом, если он у тебя писклявый, визгливый, или же более высоким – если голос слишком низкий, грубый.

2. Кроме того, можно посоветовать еще и следующее: когда нужно произнести длинную речь, то время от времени (конечно, в подходящих местах!) надо менять громкость голоса – что-то сказать погромче, что-то потише, а также не забывать пользоваться и паузами, которыми отделять разные по главной мысли части выступления. Тогда произносимая речь станет намного интереснее, менее монотонной, менее нудной и, несомненно, будет лучше воспринята слушателями.

3. Неплохо также, если это реально, записаться в кружок художественного чтения, декламации, театральную студию, хотя бы в самодеятельный кукольный театр!

4. Очень полезно рассказывать анекдоты, потому что в них действуют очень разные типичные персонажи, суть каждого надо передать одной-двумя фразами – с соответствующими интонациями, акцентом. Анекдот просто не прозвучит, если рассказчик от имени всех персонажей будет говорить одним и тем же монотонным голосом. В этом плане существует классический анекдот, вся соль которого базируется не как обычно, на какой-то смешной ситуации или действии, а исключительно на умении рассказчика владеть своим голосом. Весь анекдот состоит фактически только из одной-единственной фразы, насчитывающей всего три слова! Вот этот анекдот.

Этот анекдот надо слышать, потому что в письменном виде его соль совершенно непонятна. В чем же тут дело? А дело в том, что эти три фразы надо произносить каждую – своим тоном и сопровождать соответствующими жестами. Первая – горе, грусть, неплохо подпереть щеку рукой, опустить голову. Человек живет своим прошлым. Вторая фраза – задумчивая, выражает недоумение, человек уже отошел от своего горя, от прошлого и задумался о настоящем, о своей новой ситуации, оценивает ее. Человек встрепенулся. Третья фраза произносится с торжеством, радостью, человек думает о своем будущем, понимает, что не все еще потеряно и он может построить новую жизнь, новую семью. Грузин вскакивает и танцует лезгинку. Рассказать этот анекдот не так просто – надо уметь так смоделировать свой голос, чтобы передать и три совершенно разные ситуации, три настроения, и одновременно грузинский акцент. Кроме того, требуется и некоторое сценическое мастерство. Попробуй потренироваться и на этом, и на других анекдотах, где требуется именно моделирование голоса и тона.