Игра с точками зрения

Все зависит от того, как мы смотрим на вещи, а не от того, каковы вещи сами по себе.

Карл Юнг

В полете на Луну самым значительным было не то, что люди ступили на Луну, а то, что они посмотрели на Землю.

Норман Казинс

Летучая мышь, висящая вниз головой, смеется над перевернутым миром.

Японская пословица

Мировоззренческие изменения могут подкрасться к вам, когда вы меньше всего этого ждете. Вы думаете, что видите мир таким, какой он есть, а потом вдруг осознаете, что всего лишь видите его под собственным углом зрения. До меня это неожиданно дошло в один прекрасный летний день. Я шла с парковки пафосного универсама в деловом районе Денвера в отель Браун Пэлис на воскресный бранч. Более элегантное место назначения трудно было придумать. Со мной была моя взрослая подруга Доун. Доун было под тридцать, и в свое время она была одним из лидеров в школе для трудных подростков, которой я руководила десятью годами ранее. Она была смелой и бесстрашной, и за ее холодной внешностью скрывалось мудрое и нежное сердце. Она спасла меня от бесчисленных ошибок в те годы, объясняя культурные реалии своих сверстников, и она собиралась сделать это снова.

Я наслаждалась созерцанием изящных, хорошо одетых людей, проходивших мимо нас по тротуару, и дорогих машин, едущих по улице, когда она нарушила мою задумчивость, сказав: «Конечно, Денвер – это бандитский город».

«Думаю, что в некоторых районах да», – ответила я.

«Нет, я имею в виду здесь».

«Ну, может быть, в ночное время», – сказала я, думая, что мы больше не вернемся к этому вопросу. Ее следующий комментарий открыл мне глаза.

«Нет, я имею в виду прямо сейчас».

Я посмотрела на прохожих свежим взглядом и впервые увидела угрюмого, крепкого парня, который пялился на нее, но в упор не видел меня. А среди автомобилей был один потрепанный, и из его окна высовывались парни, которые с ухмылкой на нее поглядывали. Мы были в полуметре друг от друга на тротуаре, но по своему опыту находились в тысячах миль друг от друга. Как часто это происходит в моей жизни? Как часто это происходит в вашей?

Следующая глава посвящена тому, как снять наши бессознательные шоры и увидеть динамику всевозможных систем с разных точек зрения.

Поворот вопроса

Помните мальчика-пастуха, который всегда мог сказать, скольких коз не хватает? Он еще не умел считать, но это не имело значения. Он так хорошо знал свое стадо, что просто замечал отсутствие, а не присутствие каких-то его членов. Когда учителя стараются выработать чувство общности в своих классах, они задают вопрос: «Кого сегодня нет?» Они стимулируют у учеников то же чувство, что они являются членами группы и вызывают у них понимание того, что кого-то из одноклассников не хватает.

Мы тоже можем поиграть с дополнительным вопросом: «О чем не говорят; что я не слышу?»

Когда-то я посещала курсы по изучению закрытых травм черепа. Я знала, что в этой сфере я подготовлена лучше других учителей. Во время первого занятия у меня было множество вопросов, в основном о том, что не было изучено или проверено. Очевидно, я была таким учеником, которого не хотел бы видеть ни один преподаватель. Я знала, что мне нужно изменить свой подход, поэтому впоследствии я начала делать множество записей и практически замолчала. Преподаватель вздохнул с облегчением, а я получила очень много знаний, которые он никогда не передал бы мне напрямую. Мои конспекты были полны записей о том, что я не слышала, что еще не делалось в этой сфере и что стоило бы попробовать. Я перешла от слушания того, что говорилось, к слушанию того, что не говорилось.

Тот же самый сдвиг восприятия сотворил чудеса для недоедающих детей в бедных деревнях во Вьетнаме двадцать лет назад. В то время Джерри Стейрин и его жена Моника приняли приглашение правительства Вьетнама приехать в страну от имени организации по спасению детей и помочь решить проблему детского недоедания среди бедных.

Их пригласили всего на шесть месяцев, и у них не было никакой помощи и никакого бюджета. Но в конце этого времени наметился явный прогресс, и им предложили продолжить. В течение двух лет уровень недоедания сократился на 65–85 процентов. Секрет их успеха был в том, чтобы в каждой деревне изучать тех детей, которые не страдали от недоедания, и попросить матерей из каждой деревни помочь им в исследовании. Всех детей в возрасте до трех лет взвесили и измерили. Самые крупные и самые здоровые дети выделялись на фоне остальных, поэтому команда опросила их матерей. Как получилось, что они жили в тех же условиях бедности, как и остальные жители деревни, но их дети не голодали? Каков их секрет?

После того как команда исследователей обнаружила ответ, эти секреты раскрыли другим жителям. Секреты немного отличались от деревни к деревне, но, как правило, их суть сводилась к добавлению некоторых продуктов, потреблять которые другие жители деревни считали ниже своего достоинства. Особые ингредиенты варьировались от ботвы сладкого картофеля до крошечных креветок и крабов с рисовых полей. Также эти матери давали своим детям небольшие порции пищи в течение всего дня, даже если у тех была диарея, в то время как обычно детей кормили один-два раза в день, просто выкладывая перед ними пищу, и не кормили, если они болели. После того как жители деревни поняли, что решение проблемы уже найдено внутри общины, эта идея приобрела большую силу. С тех пор они продолжили внедрять эти позитивные изменения самостоятельно. Данный подход к изучению позитивного отклонения от нормы со временем оказался настолько успешным, что в настоящее время его применяют в более чем двадцати развивающихся странах по всему миру.

Сбор информации об общей картине

Хотя большинство наших сдвигов в восприятии возникают, когда мы переносим внимание на мелкие детали, сейчас мы живем в такое время, когда обзор нашей жизни с высоты птичьего полета также дает большие возможности. Спутниковые изображения окрестностей и погодных условий и даже полученные с помощью сигналов GPS на наших сотовых телефонах траектории наших передвижений и положений в пространстве создают новый обширный пласт информации. Они дают нам новый взгляд на наше место на этой планете и новый способ общения со своим окружением.

Часто места, которые не видны с земли, видны с помощью аэрофотосъемки и с помощью службы Google Earth. Эти снимки очень сильно облегчают работу археологов. Ангкор-Ват в Камбодже был построен с использованием пяти-десяти миллионов кирпичей, некоторые весом целых полторы тонны. Ранние гипотезы о том, что эти карьерные блоки перевозились вплавь по каналу, а затем обратно против течения, не имели смысла. С помощью недавних спутниковых снимков были, наконец, обнаружены идущие к храму слабые следы сотен небольших каналов, соединяющих карьеры, что решило эту загадку.

Климатологи сейчас изучают паттерны огромных перемещений песчаных дюн под действием погодных условий, которые говорят о времени, когда ветры дули в совершенно других направлениях, чем сегодня. Самая последняя головоломка, которая увлекла этих исследователей, – это тысячи древних каменных конфигураций, которые они называют «колеса пустыни». Эти колеса находятся в обширных пустынных районах по всей Иордании и в соседних странах, и сухопутные путешественники не замечали их в течение тысячелетий. Их назначение пока неизвестно, но их явно построили с какой-то целью.

Поиск точки приложения силы

Иногда взгляд на более широкую картину вообще не приносит нам пользу. Когда общая картина оказывается хаотичной, это может застать нас врасплох – кухня, заставленная посудой после званого обеда, наш первый взгляд на беспорядок в детской комнате, необходимость свести воедино налоговую информацию в этом году. Тогда мы должны изменить наше видение этого беспорядка, чтобы найти точку входа, которая позволит нам восстановить порядок в системе.

Крупномасштабные бедствия требуют аналогичных сдвигов в восприятии. Когда больницы заполняются пострадавшими, когда пожары или наводнения уничтожают целые общины, мы рассчитываем на ясное мышление спасателей, которых специально учили видеть возможность для действий во время хаоса. Они быстро переосмысливают эти ситуации, расставляя приоритеты в работе, которую предстоит выполнить, а затем почти сразу начинают принимать эффективные меры.

Этот же сдвиг восприятия необходим и в более постоянных ситуациях. Некоторые системы настолько застоялись, что кажется, будто нет никакого способа увидеть, как заставить их работать, и будто в них невозможно вмешаться и как-то улучшить. В таких случаях требуется принципиально новая точка зрения, такая, которая бы позволила увидеть путь к преобразованию всей системы. Психотерапевты могут дойти до этого состояния, когда их сеансы с клиентом, кажется, движутся в никуда. Учителя могут чувствовать себя в тупике из-за отсутствия прогресса в обучении студента, чье поведение или проблемы в обучении, кажется, заперли их в режиме ожидания. А семьи могут оказаться в состоянии, когда никто не развивается, когда отношения между членами семьи заставляют их сердиться, печалиться, расстраиваться или предаваться апатии.

Подобные времена требуют того, что студенты-психологи из университета Наропа называют «использовать НОС». Это замечательная идея! НОС означает «Непредвзятое Отношение к Ситуации» и подразумевает отказ от всех предположений, которые имеются у вас о ситуации, чтобы вы смогли посмотреть на нее свежим взглядом. Забудьте все сюжеты, которые вы придумали, чтобы объяснить поведение определенного человека. Затем начните замечать мелкие детали, как если бы вы видели их впервые. Не выносите никаких оценок. Просто почувствуйте, каково это – быть другим человеком. Если вы стремитесь оживить всю семью, представьте себе, каково быть каждым членом семьи. Попробуйте использовать их суждения, представьте себе, что подвергаетесь тому же стрессу, что и они, обратите внимание на то, что их радует, а затем, когда почувствуете, что честно подстроились под них, подумайте о какой-нибудь мелочи, которая принесет им радость или облегчение. В последующие дни найдите способ, чтобы оказать каждому из них эти маленькие знаки внимания. Системы часто способны серьезно изменяться при очень небольших исправлениях, при условии, что эти исправления подобраны правильно.

Часто, казалось бы, неисправимые условия бедности во всем мире могут поддаться вмешательствам, спланированным на основе этих принципиально новых взглядов. Вот вдохновляющий пример одного из таких вмешательств. Танзания сталкивается с проблемами, характерными для районов Восточной Африки, выращивающих кофе. Нестабильная погода не дает никакой гарантии, что продовольственные культуры дадут урожай, и в случае с товарной культурой, которой является кофе, рынок может обвалиться, оставив фермеров с несъедобным товаром, который приносит мало денег. И даже когда рынок силен, по-прежнему остаются шесть месяцев недоедания между урожаями. Области, выращивающие кофе, также должны бороться с побочными продуктами производства: грудами гниющей шелухи, листьев и кофейной гущи, которые выделяют такие огромные количества парниковых газов и настолько богаты кофеином и танином, что даже скот не может переварить их.

Сейчас это все изменяется благодаря радикальному изменению восприятия, произошедшему благодаря фонду Инициативы по исследованию нулевых выбросов (Zero Emissions Research and Initiatives (ZERI) Foundation). Один из их основных принципов гласит: «Все, что является отходами для одного вида, является питательным веществом или пищей для другого вида, принадлежащего к другому биологическому царству», поэтому они увидели в этих остатках от урожая кофе неиспользованный ресурс, а не отходы. ZERI нашли несколько сортов съедобных грибов, которые могли бы расти на грядках, сделанных из этих отходов. Когда эти грибы растут, то потребляют большое количество кофеина и танина, превращая оставшуюся массу в насыщенный, содержащий много клетчатки корм для крупного рогатого скота. Кроме того, эти грибы содержат много белка и витаминов группы В. Они могли бы стать важным источником пищи для фермеров и даже давать небольшое количество товарной культуры, которую можно было бы продавать.

Под руководством группы под названием «Устойчивый урожай» руководители ZERI и калифорнийской компании Equator Coffee Company собрались вместе, чтобы запустить пилотный проект под названием «Белок из отходов», в рамках которого они показали пятидесяти женщинам из сельской местности, как правильно сделать грядки из отходов выращивания кофе и выращивать на них эти грибы. Эти пилотные начинания оказались настолько успешными, что идея стала распространяться по всему региону. Сейчас ее пытаются масштабировать и на другие континенты. Каждая прорывная идея, подобная этой, в конечном счете, должна выдержать проверку таким разрастанием и действительно начать менять мир. Это называется увеличением масштаба.

Этот процесс роста может быть прерван различными странными препятствиями. Одна гуманитарная миссия нашла удивительный способ обойти возникшую перед ней трудность. В южноиндийском штате Тамил Наду чрезвычайно распространена поддающаяся лечению слепота, вызванная катарактой. В 1976 году некоммерческая организация под названием «Аравинд» начала лечение подобных пациентов. В сотрудничестве с социальным предпринимателем из США, Дэвидом Грином, они собрали достаточно средств на покупку двадцати пяти тысяч линз в год. Половина пациентов смогли оплатить свои операции, поэтому «Аравинд» использовала эти деньги, чтобы помочь заплатить за операции другой половине пациентов, у которых денег не было. У них были врачи, пациенты и растущая сеть клиник, но препятствием стала стоимость замены линз, которая, как правило, составляла несколько сотен долларов за штуку. Однако, вместо того, чтобы позволить этому фактору ограничить их рост, они снова обратились к Грину и создали свою собственную производственную компанию, Aurolab, чтобы выпускать свои собственные линзы. В настоящее время Aurolab производит около двух миллионов линз в год, снизив затраты до менее десяти долларов за штуку. Под руководством Аравинда сейчас находится семь больниц и более тридцати филиалов. Они исцеляют триста тысяч пациентов в год. Обойдя это препятствие, они преуспели и увеличили масштаб своих операций.

Есть ли в вашей жизни системы, которые развиваются не так, как вам бы хотелось? Надеемся, что эти рассказы вдохновили вас преодолеть препятствия, мешающие вашим системам хорошо работать.