«Знак качества» для компании

Уже не первый год членство в Российской гильдии риелторов и наличие сертификата соответствия нашим профессиональным стандартам являются двумя основными и несомненными «знаками качества», подтверждающими высокий уровень оказываемых услуг. Конечно, мы пока не можем полностью гарантировать от возникновения каких-либо локальных «шероховатостей». Но то, что глобальных проблем у клиентов при пользовании услугами РГРовских сертифицированных компаний не будет, – однозначно. Если же нечто подобное вдруг возникнет, хочу напомнить, что в РГР и каждой из региональных ассоциаций существуют комитеты по защите прав потребителей риелторских услуг, которые уж наверняка сумеют поставить коллегу-нарушителя на «правильное место». Подобный опыт у нас есть: например, в прошлом году в связи с ошибками, допущенными двумя членами Уральской палаты недвижимости, покупатель квартиры лишился своего приобретения, причем члены УПН, допустившие просчеты, отказались возместить ущерб. Остался ли клиент один на один со своей бедой? Отнюдь: члены Уральской палаты недвижимости собрали необходимую сумму и купили пострадавшему клиенту аналогичную квартиру. Ну, а участь компаний-нарушителей оказалась печальна: их лишили сертификатов, исключили из членов УПН и отключили от Единой базы данных объектов недвижимости. Иными словами, они больше не смогут работать на рынке недвижимости.

Так что сегодня РГР и ее региональные ассоциации реально являются мощным инструментом защиты интересов потребителей риелторских услуг. Может ли что-то подобное обеспечить частный маклер или отдельно взятая фирма, не входящая в наше сообщество? Вероятно, данный вопрос можно признать риторическим. А значит, членство в РГР и наличие сертификата соответствия профессиональным стандартам можно уверенно назвать совершенно четкими критериями, которыми клиентам следует руководствоваться при выборе того, кому будет поручено решение одной из важнейших задач человеческой жизни – задачи обретения крыши над головой.

Таким образом, в ваших руках лишь общая инструкция по выбору компании, следование которой позволит вам избежать хотя бы наиболее явных промахов при выборе помощника при покупке недвижимости.