Сертификат – гарантия надежности
Из всего вышесказанного напрашивается недвусмысленный вывод: при выборе риелторской компании необходимо обращать пристальное внимание на то, готово ли рассматриваемое в качестве кандидата агентство недвижимости принять на себя следующие письменные обязательства: провести правовую проверку объекта; предоставить по итогам проведенной проверки письменное заключение о ее результатах; оказать клиенту правовую поддержку, в случае если к нему как к покупателю объекта после сделки будут предъявлены какие-либо претензии.
Помимо этого рекомендую внимательно изучить тот раздел договора об оказании риелторских услуг, в котором описаны обязательства компании. Увы, нередки случаи, когда эти самые обязательства в соответствии с договором считаются исчерпанными в тот момент, когда документы по сделке поданы на государственную регистрацию. То есть за все, что будет происходить после этого: завершение расчетов, «перепрописка», физическое освобождение и процедура передачи квартиры от продавца покупателю, – за все это риелтор никакой ответственности не несет. Почему? Да потому, что деньги, составляющие размер риелторского вознаграждения, получены агентством не позднее момента сделки. Следовательно, их можно поделить и пожелать клиенту всего наилучшего – с остальными сложностями пусть разбирается сам. Соответствует ли такой подход интересам клиента? Ответ «нет» очевиден. Поэтому, если в договоре об оказании риелторских услуг в той или иной форме сказано, что моментом завершения обслуживания является сделка, можно сделать очевидный вывод: риелтора интересует не решение жилищной задачи клиента, а его деньги, а с таким риелтором лучше не связываться.
К сожалению, не каждый клиент может проверить квалификацию компании и несет ли она ответственность за ошибки, допущенные при проведении сделки. Что если по квартире клиента будут судебные тяжбы? Поможет ему в этом случае риелторская компания? Как это понять? А понять очень просто. Если компания имеет СЕРТИФИКАТ, то в нее можно смело обращаться. Если, не дай Бог, вы потеряете квартиру, то не останетесь без жилья. Или без денег. Уже больше 10 лет в рамках Российской гильдии риелторов (РГР) существует сертификация риелторской деятельности. В рамках ее существует ряд строгих требований, которые включают и требование к профессиональной квалификации специалистов, которые регулярно обновляются (каждые 3 года). Кроме того, профессиональная ответственность компании застрахована. Она застрахована на случай риска утраты недвижимости по вине риелторов. Если таковая произойдет, то деньги клиенту за утраченную недвижимость выплатит страховая компания.
А как понять клиенту, не устарел ли выданный компании сертификат? Много лет в рамках РГР шли разговоры, что нужен публичный документ. И наконец, он принят – единый реестр сертифицированных компаний, в которых агенты и брокеры обучены и имеют аттестат соответствия профессии. Он действует по всей России. К примеру, покупаете вы квартиру в Перми. Зашли на сайт РГР, нашли нужный город и выбрали среди сертифицированных компаний ту, которая вам нравится или находится к вам ближе по расстоянию. Если она имеет сертификат, то и услуги у нее ничем не будут отличаться по качеству от других сертифицированных компаний.
Очень важно, на сайте появился новый раздел – фирмы, лишенные аттестата за те или иные нарушения. Тем не менее, очень многие из исключенных компаний пишут на своих сайтах, что они являются членами РГР, что у них имеются аттестаты. Поэтому, прежде чем обратиться в компанию за услугой, проверьте на сайте РГР, в каком разделе она находится – исключенных из РГР или сертифицированных. Если вы этого не сделаете, то можете попасть в ситуацию, когда услуга вам будет оказана неквалифицированная, но спросить ни с кого не сможете, так же как и вернуть уплаченные за такую «услугу» деньги.
