Совет 43
Заводи знакомства
Когда я в подростковом возрасте играл на саксофоне, люди часто задавали мне вопрос: «Ты ведь знаешь Криса?» А я не знал. Кажется, это был еще один старшеклассник из Арканзаса, нацеленный на карьеру джазового музыканта. И все, с кем я встречался, банально ожидали, что мы обязаны быть знакомы, поскольку оба имели хобби, не совсем обычное для старшеклассников.
Однажды летом мне довелось увидеть, как джазовый оркестр Каунта Бейси выступает на берегу реки Арканзас. Благодаря отчасти хорошему настроению и нехарактерному для меня мужеству я оказался за сценой и в перерыве между выступлением смог поболтать с музыкантами. Я никогда не был особо болтливым, так что в данном случае можно говорить о руке судьбы. Я стоял и разговаривал с одним из саксофонистов, и тут подошел еще один молодой человек и тоже вступил в беседу. Через несколько минут оркестр вернулся к выступлению, а мы остались стоять. «Ты Крис/Чад?» — сказали мы одновременно.
Я начал общаться с Крисом. У него была странная способность знакомиться с лучшими музыкантами нашего города. Он был всего лишь старшеклассником, но уже выступал на концертах, заменяя самых уважаемых в Литтл Рок джазовых пианистов. Как музыкант Крис был хорош — особенно для своего возраста, — но не настолько хорош.
Я довольно быстро понял, что происходит. Часто мы проводили в джазовых клубах по нескольку вечеров в неделю. Для такого интроверта, как я, это был не самый приятный опыт. Как только группа, которую мы слушали, объявляла перерыв, Крис замолкал на полуслове и уходил общаться с музыкантами. Он напоминал робота. Должен признать, мне было до некоторой степени неприятно такое его поведение. Он был слишком предсказуем. Разве он не докучал этим бедным музыкантам? Они устраивали передышку и вряд ли жаждали общаться с этим проклятым пацаном! Я же был вынужден либо следовать за ним, либо неловко сидеть в одиночестве, ожидая его возвращения. В дни, когда у меня попросту не было сил, я выбирал второй вариант. Но в большинстве случаев я тащился за ним и пытался подстроиться под ситуацию.
К моему большому удивлению, создавалось впечатление, что отдыхающим музыкантам беседа с Крисом и даже со мной доставляет удовольствие. Он был дьявольски настойчив и всегда спрашивал, нельзя ли сесть вместе с группой, каким бы неуместным мне это ни казалось. Еще он просил дать ему урок, что подразумевало встречу в домашней обстановке, где он слушал музыку и болтал о джазовых импровизациях. Иногда я тащился с ним, обуреваемый ощущением, что я навязываюсь.
Оказалось, что я был единственным, кого смущали такие знакомства Криса с музыкантами. Он получал приглашения сыграть за деньги на настоящих концертах с действительно хорошими группами. А я был просто парнем, составлявшим ему компанию. Он стал моим проводником к лучшим музыкантам нашего города. Единственным различием между нами был его более легкий характер.
С годами стратегия Криса «будь худшим» вкупе с его способностью откровенно навязываться людям позволила ему стать невероятным пианистом. В сущности, он пробил дорогу к выступлениям с известными джазовыми музыкантами. Я же так и остался его знакомым. Он приглашал меня участвовать в концертах, получающих широкую огласку, а у меня не было возможности ответить ему тем же.
Между нами и профессионалами стоит страх.
С тех пор мне довелось столкнуться с подобным поведением классических музыкантов, американских буддистов, разработчиков программного обеспечения и даже офисных работников. Крис называл это «прилепиться», что делало его поведение еще более отвратительным в моих глазах. Но мораль истории такова: люди, достигшие реальных высот, не имеют ничего против твоего желания с ними познакомиться. Людям нравится, когда их ценят, они любят говорить на темы, которыми увлекаются. Тот факт, что перед нами профессионал, гуру, лидер или известный автор, не отменяет того, что это всего лишь человек, которому нравится общаться.
Судя по моему опыту (и экстраполируя его на окружающих), самым серьезным барьером между нами, смертными, и теми, кем мы восхищаемся, является наш собственный страх. Общение с умными и обладающими хорошими связями людьми, которые могут нас чему-то научить или помочь с поиском работы, является, возможно самым лучшим способом самосовершенствования, но большинство из нас боится даже попробовать. Именно принадлежность к дружному профессиональному сообществу позволяет музыкантам, художникам и другим людям искусства сохранять свои преимущества и эволюционировать с течением времени. Эти гуру являются коммутирующими узлами социальной и профессиональной сети. И чтобы познакомиться с ними, достаточно отбросить излишнюю скромность.
Разумеется, не нужно случайным образом приставать к таким людям с болтовней. Очевидно, что тебе нужно найти тех, с кем у тебя есть что-то общее. Возможно, ты читал написанную кем-то статью, которая оказала на тебя большое влияние. Ты можешь показать этому человеку проделанную в результате работу и получить его совет. А может быть, ты написал программный интерфейс к созданной кем-то системе. Это великолепный и вполне законный повод завести с ним личное знакомство.
Знакомиться, разумеется, можно как виртуально, так и лично. Прочная связь не станет от этого менее прочной. Герои фронта программного обеспечения рассеяны по всему миру. Про музыкальную индустрию можно сказать то же самое, хотя утверждение о возможности связаться с любым музыкантом по электронной почте сложно принять на веру без доказательств. По большому счету, музыкальный мир больше склонен к образованию локальных профессиональных сообществ, в то время как разработчики программного обеспечения могут пользоваться преимуществом общения друг с другом, невзирая на место жительства. Это позволяет легко познакомиться не только с ведущими специалистами из твоего города, но и в принципе с ведущими специалистами. Точка. Некоторые из наиболее влиятельных в сфере программного обеспечения людей доступны как по электронной почте, так и в обычном чате.
История, которая привела к появлению данной книги, началась с сообщения по поводу библиотеки Ruby, отправленного по электронной почте одному из ее издателей. За письмом последовали многочисленные беседы в чате. Я чувствовал себя крайне неуверенно, отправляя то первое сообщение, но оказалось, что я не слишком досадил Дэйву. И вот, теперь вы можете читать мои откровения. Спасибо, Крис.
А давайте мы просто…
Стивен Акерс, вице-президент по информационным технологиям компании Genscape, Inc.
Любой, кто проводит много времени на работе, знает о постоянной борьбе между информационными технологиями (IT) и бизнесом (не связанным с IT). Причина этих раздоров практически всегда кроется в неправильном толковании, непонимании и несбывшихся ожиданиях. Проблема почти ежедневно усугубляется то и дело повторяемыми фразами, которыми пользуются представители обеих групп.
В области информационных технологий наибольшее раздражение вызывает фраза «А давайте мы просто..» Обычно она заканчивается так: «А давайте мы просто передадим эту работу на аутсорсинг? А давайте мы просто добавим еще разработчиков? А давайте мы просто повторим то, что мы делали в последний раз? А давайте мы просто заставим приложение работать быстрее? А давайте мы просто создадим новую базу данных?»
Проблема в том, что когда связанные с информационными технологиями люди слышат подобные фразы, их настораживает слово просто. Оно заставляет их думать, что, с точки зрения бизнесменов, подобные пожелания очевидны, тривиальны и легковыполнимы. А значит, любая неудача будет сигналом о том, что специалист не в состоянии справиться с простейшим заданием и его следует заменить.
В результате на такие просьбы чаще всего отвечают отказом. Специалисты в области информационных технологий хотят, чтобы бизнесмены осознали не только сложность данного задания и трудоемкость его выполнения, но и изначальную неправильность высказанной идеи. В этом и состоит проблема. Ведь в конечном итоге бизнесмен уходит с чувством, что компьютерщики всегда говорят «нет», в то время как у последних создается впечатление, что бизнесмен совершенно не понимает, что хочет.
Обычно я тоже так считал. Мне казалось, что бизнесменам нужен человек, который будет разбираться в том, чем они занимаются. Но наступил момент, когда я решил завершить свою карьеру в области информационных технологий и заняться бизнесом. Я был уверен, что все мои проекты обречены на успех, потому что я понимаю, как нужно действовать.
Забавно, насколько реальность порой отличается от наших планов. В итоге я все же добился успеха на ниве бизнеса, но это был далеко не тот легкий успех, на который я рассчитывал.
Оказалось, что мне многое предстояло узнать. Например:
Во-первых, существуют коммерческие факторы, налагающие ограничения практически на каждый проект. И именно эти ограничения порой заставляют внедрять далеко не лучшее техническое решение.
Во-вторых, устанавливаемые бизнесменами сроки зачастую далеко не так случайны, как это кажется со стороны. Много раз дата появления законченного решения оказывала непосредственное влияние на успех проекта и даже на показатели фирмы.
Усвоив эти уроки, я понял, что специалисты по информационным технологиям концентрируются не на той части вопроса «А давайте мы просто…?» На самом деле ключевое слово тут мы. Оно означает, что бизнесмены считают компьютерщиков важной частью своей команды. Они обращаются за помощью в решении задачи, которая в результате приведет фирму к успеху.
Поэтому, услышав в следующий раз эту ужасную фразу, сопротивляйся порыву сказать «нет». Сконцентрируйся на слове мы и уверенно ответь: «Да, мы можем ввести в проект еще несколько разработчиков, но это плохая идея, и вот почему..» Но не останавливайся на этом. Объяснить свою позицию мало. Нужно копнуть глубже, чтобы понять, какие коммерческие ограничения существуют в данном виде бизнеса. Со временем это сформирует твое представление о бизнес-отрасли, позволив точнее оценивать ставящиеся перед тобой задачи. Сочетание такого понимания с техническими навыками превратит тебя из посредника, который всегда отвечает «нет», в партнера, без которого бизнес просто не может существовать.
Действуй!
1. Напиши письмо автору своей любимой программы. Поблагодари его или ее, а затем внеси предложение, задай вопрос или предприми любую другую попытку установить личные отношения с этим человеком. Постарайся добиться ответа. Если программа распространяется бесплатно или имеет открытый исходный код, предложи свою помощь в работе.
2. Вспомни, кем из твоего города ты восхищаешься и у кого хотел бы учиться. Подумай, где ты можешь встретить этого человека (хорошую возможность предоставляют встречи профессиональных сообществ или доклады). Отправляйся туда и изо всех сил постарайся завязать с ним разговор, даже если это заставляет тебя чувствовать себя неловко — особенно если это заставляет чувствовать себя неловко.
