ГЛАВА 6. СТРЕСС И ГРАНИЦЫ КАРТИНЫ МИРА У ЧЕЛОВЕКА

Границы пространства, в объеме которого человек оценивает и учитывает информацию, влияющую на принимаемые им решения и на его психическое состояние, в том числе стресс, называются пространственными границами жизненной ситуации. Чем они шире, тем больший объем работы необходимо проделать для принятия решения. Однако решение в этом случае будет более оптимальным по сравнению с тем, когда пространственные границы жизненной ситуации заужены. Стратегия или менее масштабные решения, разработанные в слишком узких пространственных рамках, могут быть неоптимальными, вредными и даже гибельными. Неоптимальные, а тем более ошибочные решения и стратегии естественно и неизбежно рано или поздно вызывают стресс.

Пространственные границы жизненной ситуации тесно связаны с пространственными границами картины мира у человека. Они представляют границы того объема пространства, в котором в принципе ориентируется конкретный человек. Пространственные границы картины мира индивидуальны для каждого человека. Пространственные границы жизненной ситуации не могут быть шире аналогичных границ картины мира. Поэтому расширение пространственных границ картины мира у человека – важнейшее условие профилактики стресса и повышения качества управленческих решений.

Пространство, в котором мы живем, принимаем решения и испытываем стресс, имеет «матрешечную» структуру. Она включает следующие уровни:

1. Непосредственно воспринимаемое в данный момент пространство: комната, в которой находится человек; участок местности, который он видит и т. п. 2. Здание, в котором находится человек. 3. Микрорайон. 4. Город. 5. Субъект Российской Федерации – регион. 6. Федеральный округ. 7. Россия. 8. Ближнее зарубежье – СНГ. 9. Материк – Евразия. 10. Дальнее зарубежье. 11. Планета Земля. 12. Солнечная система. 13. Галактика – Млечный Путь. 14. Местная группа галактик. 15. Сверхскопление галактик в созвездии Девы. 16. Метагалактика. 17. Вселенная.

Значительная часть стресса, испытываемого сегодня россиянами, связана с низким качеством стратегического управления в стране на всех его уровнях. При этом, как нам кажется, чем выше уровень управления, тем ниже его качество. Важнейшим условием профилактики стресса является радикальное повышение качества стратегического управления страной, регионами, крупными хозяйственными объединениями.

Наилучшая стратегия развития России на ближайшие 50 лет может быть разработана, скорее всего, только в пространственных масштабах галактики – Млечный Путь. Необходимо понять место, роль, предназначение, эволюцию человечества в масштабах нашей Галактики. Поняв это, мы обоснованно и правильно поймем миссию России в развитии человечества. Только на этой основе может быть разработана действительно великая стратегия возрождения действительно великой России. Более мелкие пространственные масштабы естественно и неизбежно будут порождать более мелкие стратегии. Такие стратегии будут разрабатываться лидерами, имеющими менее масштабное мышление. Чем более крупным и значимым делом занимается человек, тем меньший стресс он обычно испытывает. Ему просто не до стресса. Он великое Дело делает.

Любой объект управления имеет внутреннее пространство.

Оно также структурировано. Покажем вариант такой структуры на примере одного из самых значимых для нас объектов – нашего организма.

1. Подсистемы, составляющие организм человека: нервная, сердечно-сосудистая, костно-мышечная, иммунная и др. 2. Структурные компоненты подсистем. Например, костно-мышечная система состоит из скелета и мышц. 3. Отдельные элементы подсистем – например, отдельные кости. 4. Их элементы. 5. Волокна или другие элементы, формирующие кости. 6. Системы клеток. 7. Отдельные клетки. 8. Системы молекул. 9. Отдельные молекулы. 10. Атомы. 11. Элементы атомов – элементарные частицы, например бозон Хиггса.

Внутреннее пространство такого объекта управления, как Краснодарский край, имеет не менее 15 подструктурных уровней. Чем лучше лидер знает их, тем правильнее он определит, какие уровни необходимо оценивать при разработке конкретной стратегии, тем меньше стресса у населения постоянно реформируемого края.

Капля никотина, как известно, убивает лошадь. Слона эта же капля никотина приводит в состояние легкой эйфории, и его тянет на подвиги. Если мы живем в малых пространственных масштабах, например в микрорайоне, то возникающие у нас проблемы могут показаться неразрешимыми. Более того, в этих масштабах они действительно могут быть таковыми. Если же мы живем в масштабах Солнечной системы, то большинство наших проблем вызывает не стресс, а любопытство.

Не живите в своем частном маленьком «муравейнике». Живите в галактике Млечный Путь. В ее масштабах любой наш стресс растворяется, как крупинка соли в озере Байкал.

На содержание и силу стресса у человека решающее влияние оказывают его взаимоотношения со Временем.

Во-первых, без учета фактора времени нельзя принять никакого конкретного решения. Чем лучше учтено время, тем качественнее управленческое решение, тем меньше стресс, вызываемый управленческими ошибками.

Во-вторых, на стресс существенное влияние оказывает то, какие временные границы имеет картина мира у человека, который жизненные решения принимает. Эти границы показывают, какие временные рамки имеет картина мира у автора решения. Например, Президент РФ может более или менее хорошо знать историю нашей страны за последние 100 лет и иметь какие-то представления о том, как она развивалась в течение 300 лет. Можно представить Президента, который знает историю человечества за последние 3000 лет и имеет представление об истории развития жизни на Земле в целом.

Очевидно, что чем лучше человек знает историю развития того объекта, которым он управляет, тем более качественное и менее стрессогенное решение он способен принять. Знание истории развития цивилизации, жизни на Земле, Солнечной системы, Галактики и Метагалактики также может радикально повлиять на содержание принимаемых решений и вызываемый выполнением этих решений стресс.

Время и стресс неразрывно связаны. Дефицит времени очень часто вызывает стресс.

Восприятие человеком Времени, так же как и Пространства, имеет «матрешечную структуру». Эта структура включает следующие основные уровни:

1. Непосредственно воспринимаемый момент Времени. 2. Час времени суток. 3. Период суток. 4. День недели. 5. Неделя. 6. Месяц. 7. Сезон. Время года. Работоголики заменили его кварталом. 8. Год. 9. Этап жизни. Например, 5 лет обучения в институте. 10. Период жизни. Например, юность или старость. 11. Жизнь. 12. История рода, представителем которого мы являемся. 13. История региона, в котором мы живем. 14. История России. 15. История цивилизации. 16. История развития жизни на Земле. 17. История Земли и Солнечной системы. 18. История возникновения и развития Галактики, Метагалактики и Вселенной.

Чем шире временные границы мира у человека, тем более качественные и менее стрессогенные решения он способен принимать. Нередко бывает так, что ошибочность управленческого решения, разработанного в узких временных рамках, становится очевидной, как только мы расширим временные границы оцениваемой жизненной ситуации.

Например, стратегия неограниченного и неуправляемого экономического роста выглядит привлекательной и не стрессогенной в масштабах XX в. Если расширить временные границы оценки до 200–300 лет, становится ясно, что она – тупиковая. При расширении временных рамок такой оценки до 500 лет очевидны гибельные последствия данной стратегии развития для человечества. Нынешняя тупиковая стратегия развития человечества является скрытым, но мощным и масштабным источником стресса практически для всего населения Земли.

Более сложными для понимания являются содержательные границы картины мира у человека. Пространство и Время человек воспринимает и в какой-то степени эмпирически осваивает с младенчества. «Матрешечная структура» Пространства и Времени достаточно очевидна. Границы подструктур Пространства и Времени относительно легко представить. Их можно наблюдать и невооруженным или вооруженным (биноклем, телескопом) глазом.

Содержательную сложность того мира, в котором мы живем увидеть и «пощупать» невозможно. Тем не менее любые явления, процессы, объекты окружающего мира имеют внешние проявления и целую систему скрытых неочевидных сущностей.

Покажем это на относительно простом примере, связанном с популярной национальной российской игрой, называемой «наперстки». Представим рядового «наперсточника», сидящего где-нибудь в районе метро «Охотный Ряд» и мирно делающего свой нехитрый бизнес. На примере «наперсточника» достаточно легко отличить само явление и целую систему его скрытых сущностей первого, второго, третьего и других порядков.

Явление – «наперсточник» и небольшая группа людей вокруг него. Это: играющие в наперстки, заинтересовавшиеся наблюдатели и просто зеваки.

Сущность 1-го порядка. Подойдя, мы наблюдаем за перемещением наперстков, под одним из которых находится маленький шарик. Спустя небольшое время мы понимаем, что если внимательно следить за перемещением наперстков, то можно определить, под которым из них находится шарик. Мы делаем обоснованный вывод – выигрыш в принципе возможен.

Сущность 2-го порядка. Мы не подозреваем о том, что «наперсточник» полностью контролирует шарик. На какой бы наперсток мы ни указали, шарика под ним не будет. Сущность этого второго уровня заключается в том, что выигрыш принципиально исключен. Игрок всегда гарантированно проигрывает «наперсточнику». Удивительно, но сущность второго порядка не просто отличается, а полностью противоположна сущности первого порядка. Если мы будем принимать решение на участие в игре, опираясь на знание только сущности первого порядка, – полный проигрыш и стресс гарантированы.

Сущность 3-го порядка. Мы не знаем, что случайные прохожие, собравшиеся вокруг «наперсточника» и заинтересовавшиеся игрой, вовсе не «случайные» и совсем не «прохожие». Эта «случайная» группа на самом деле – сплоченная и слаженная команда. В ней есть подставные «игроки», которые «выигрывают» крупные суммы у вас на глазах. В группе есть охрана, которая готова оказать на вас физическое воздействие, если вы заподозрите неладное и потребуете вернуть проигранные деньги. Сущность этого порядка заключается в том, что мы играем не против одинокого «наперсточника», а против слаженной и беспощадной преступной группы. Как только «наперсточник» взял в руки наши деньги, мы их потеряли навсегда при любом варианте дальнейшего развития событий.

Сущность 4-го порядка. Она заключается в том, что «наперсточник» и его команда не самостоятельные фигуры. Они входят в структуру более крупной организованной преступной группировки. «Наперсточник» оставляет себе в лучшем случае 50 % украденных денег. Остальные он отдает руководству ОПГ. Поэтому борьба с «наперсточником» как самостоятельной фигурой обречена на неудачу. Необходимо бороться со всей ОПГ.

Сущность 5-го порядка. Обращение за помощью к полицейскому, на участке которого «трудится» «наперсточник», может не дать результата. Полиция может быть материально заинтересована в том, чтобы смотреть «сквозь пальцы» на этот на первый взгляд относительно безобидный «бизнес».

Сущность 6-го порядка. Поездка в районный отдел внутренних дел, на территории которого «наперсточник» опустошил наш кошелек, также, скорее всего, будет бесполезной. Руководство РОВД вполне может получать пусть и небольшой, но ежемесячный «приварок» от деятельности «наперсточника». Хотя автору верить в это очень не хочется.

В этой ситуации могут присутствовать сущности еще более глубокого порядка. Как стало недавно известно, руководство прокуратуры Московской области было частью мощной организованной преступной группы, занимавшейся игорным бизнесом. Прокуроры в генеральских погонах, «крышующие» в масштабах столичной области игорный бизнес! Куда идти дальше?!

Возможно, не случайно на территории России игра в «наперстки» появилась, приобрела массовые масштабы, а затем постепенно исчезла. Скорее всего, не случайно прошли свои циклы и самые разные виды финансовых пирамид.

Большинство событий, явлений, процессов при поверхностной оценке воспринимаются одним образом. Их скрытый смысл уже совершенно другой. Тайный смысл этих событий также может сильно отличаться даже от скрытого смысла.

Проникновение в сущности более глубокого порядка составляет ядро расширения содержательных границ картины мира у человека. Сущностная структура стратегического управления имеет «матрешечное» строение. За сущностью первого порядка скрывается сущность второго порядка, за ней – сущность третьего порядка и далее до границы наших наиболее глубоких знаний, которыми владеют единицы избранных. Класс человека как профессионала определяется именно глубиной проникновения его в скрытые и тайные смыслы событий, явлений, процессов, которыми он управляет.

Наиболее сложным видом границ картины мира у человека являются вероятностные границы. Они заключаются в том, какое количество вариантов развития будущих событий человек в состоянии просчитать, предусмотреть. Второй характеристикой вероятностных границ картины мира человека является то, насколько обоснованно он оценивает разную вероятность разных вариантов. Вероятностные границы картины мира тесно связаны со стрессом.

Причиной сложности расширения вероятностных границ выступает поистине невероятная вариативность развития того мира, в котором мы живем. Даже в отношении произошедших событий мы имеем полностью достоверную информацию, касающуюся только их простейших характеристик.

Например, И. В. Сталин умер 5 марта 1953 г. Достоверно известна только дата смерти. Хотя вероятность того, что он умер 4 марта, не равна нулю. Фактическая дата смерти и дата официальная для лидера такого уровня могут и не совпадать. На этом перечень существенной достоверной информации о данном событии фактически исчерпывается. Какова истинная причина смерти? Если помогли, то кто именно, каким образом и в какой степени? Если смерть была естественной, как оцениваются действия должностных лиц, ответственных за здоровье руководителя государства? Что ими сделано правильно, а что не сделано? На эти вопросы мы сегодня, более чем через полвека после события, не имеем полностью достоверных ответов. Различные версии ответов имеют различные вероятности их соответствия действительности.

В 1991–1992 гг. распался СССР. А может быть, он развалился? В развале страны роль субъективного фактора заметно больше, чем в естественном распаде. Существует версия, что Советский Союз был развален командой «перестройщиков» или их командами. Они хотели как лучше, а получилось как всегда. А может быть, и не хотели? Истину знают единицы из десятков миллионов, и мы в число посвященных не входим. Есть не одна публикация, в которой утверждается, что СССР был разгромлен в результате стратегической гениально организованной информационно-психологической войны. Что есть истина? В отношении распада СССР на этот вопрос нет однозначного ответа. Хотя нет никаких сомнений в том, что истинный ответ на данный вопрос в принципе существует. Мы только не имеем возможности, не можем его найти, поскольку не обладаем всей полнотой информации и, возможно, необходимым интеллектуальным потенциалом.

Таким образом, практически вся значимая информация о свершившихся событиях носит вероятностный характер. Человек должен понимать эту вероятность, оценивать ее, уметь получать наиболее достоверную информацию. Чем более обоснованно и вари– ативно человек прогнозирует будущее, тем лучше он готов к разным сценариям развития событий, тем меньший стресс он испытывает при возникновении тех трудностей, которые он предвидел.

Еще сложнее дело обстоит с возможными сценариями развития событий в будущем. Здесь уже даже в принципе ничего нельзя предугадать, спрогнозировать, просчитать со стопроцентной вероятностью. С любым объектом управления в течение ближайших суток может теоретически произойти все, что угодно. Тот, кто расширил пространственные и временные границы картины мира до масштабов Галактики, понимает, что от глобальной космической катастрофы Земля не застрахована. И эта катастрофа может произойти в любое мгновение. Вероятностный спектр возможных вариантов развития любого объекта управления крайне велик. Чем крупнее и сложнее объект управления, тем более разнообразны вероятные сценарии его развития. Даже использование самых мощных компьютеров не позволит просчитать все возможные сценарии долгосрочного развития сложных объектов стратегического управления.

Однако жизнь будет сложна и стрессогенна без долгосрочного и достаточно надежного прогнозирования. Как быть? Выход заключается в ограничении количества прогнозируемых вариантов. Они должны выбираться так, чтобы обеспечить достаточно уверенное принятие обоснованных жизненных решений.

В принципе, чем большее количество возможных сценариев будущего развития событий человек способен просчитать, тем лучше. Но это требует значительных затрат на сбор и обработку необходимой информации. Во-вторых, такая работа намного увеличивает время, затрачиваемое на обоснование и принятие решения. Большинство же жизненных решений принимается в условиях дефицита времени или его ограниченности. Поэтому количество прогнозируемых вариантов должно быть не больше возможного максимума и не меньше необходимого минимума.

Одним из типовых рабочих вариантов вероятностного прогнозирования будущих сценариев развития событий может быть следующий. Сначала мы прогнозируем наилучший из возможных вариантов. Однако это не вариант-мечта, а тот реально возможный сценарий, по которому могут развиваться события при самом благоприятном и реальном стечении обстоятельств.

Затем прогнозируется наихудший вариант возможного развития событий. После этого дается прогноз вероятного хорошего варианта развития объекта управления. Предпоследним сценарием является удовлетворительный вариант развития будущего. Завершает спектр из пяти возможных сценариев развития будущего его наиболее вероятный вариант.

Таким образом, настоящий лидер должен понимать, что в его психике содержится не более чем информационная модель окружающего мира. Эта модель всегда неполная и неточная. Собственно, вся психика является такой информационной моделью. Кроме информации об окружающем мире и самом себе в психике конкретного человека больше ничего нет. У человека в мозгу есть часть информации, которая незначительна и на 100 % соответствует реальности. Есть часть информации, которая на 100 % не соответствует реальности. Она обычно также незначительна. Основной объем информации отражает реальность с вероятностью достоверности от 99 до 1 %.

В зависимости от того, какую сферу реальности отражает информация, она может быть о настоящем, прошлом и будущем. Наиболее достоверна информация о настоящем и прошлом, в которых человек сам был участником событий или их свидетелем. Однако обычно достоверность любой этой информации все же не равна 100 %. Менее достоверна информация о настоящем, которую человек получает не сам непосредственно, а из других источников. Еще менее достоверна такая же информация о событиях прошлого. Наименьшей достоверностью обычно отличается прогноз будущего.

Расширение вероятностных границ картины мира заключается, во-первых, в понимании относительной достоверности всех наших индивидуальных представлений и знаний об окружающем мире.

Во-вторых, в умении оценить эту степень достоверности в шкале от 0 до 100 %.

В-третьих, в постоянном совершенствовании наших способностей повышать степень достоверности информации о значимых для нас событиях.

В-четвертых, в расширении диапазона возможных вариантов развития событий, которые мы способны обоснованно прогнозировать. Все могло и может быть. Однако вероятность разных вариантов разная.