Глава 6. В процессе поиска работы
Этикет – залог успеха
Самое главное в процессе поиска работы – создавать правильное впечатление. А «правильное впечатление» значит, что вы открытый и честный человек, осознанно подходите к поиску работы, готовитесь ко всем этапам и с вами можно открыто обсуждать разные вопросы, в том числе денежные. Тут оговорюсь, что нужно не просто производить впечатление, а именно быть таким человеком. Помните, что в современном мире очень мало шансов, что вы раз и навсегда найдете работу. Наверняка через некоторое время этим придется заниматься снова, и неизвестно с кем вам придется взаимодействовать тогда. С другой стороны, согласитесь, что от работодателя вы ждете того же самого – честности, открытости, надежности и предсказуемости.
Ходят легенды о «черных списках кандидатов», которые есть у рекрутеров. Отчасти это только легенды, так как нет какой-то общегородской базы, куда бы заносились неблагочестивые кандидаты. Хотя иногда такая база могла бы спасти компанию от больших проблем. Но то, что в каждой компании есть база кандидатов, куда заносится информация о взаимодействии с каждым кандидатом, правда. Поэтому, если вы однажды повели себя некорректно (например, нагрубили рекрутеру или не пришли на встречу и не предупредили об этом), велика вероятность того, что путь в эту компанию или это агентство вам впредь будет закрыт.
Мы с коллегой работали над вакансией менеджера по развитию продаж в международной компании. К нам пришла молодая девушка, которая хорошо выглядела и говорила. У нее был не идеальный, но и не плохой опыт работы. Нас смутило только то, что она нервничала и не могла прозрачно объяснить, почему ушла с последнего места работы. Однако мы все же решили дать ей шанс (рекрутеры чаще на стороне кандидатов и иногда дают им шансы на свой страх и риск).
Собеседование в компании проводили одновременно четыре человека: HR, непосредственный руководитель и руководители двух других отделов, с которыми тоже предстояло взаимодействовать. Случилось так, что этой девушке пришлось проходить интервью со всеми, кроме непосредственного руководителя, так как он был в это время в отпуске. По итогам встречи HR и те два руководителя решили не приглашать кандидатку к непосредственному руководителю, так как им она тоже показалась не до конца откровенной.
Моя коллега сообщила кандидатке, что компания не готова приглашать ее на вторую встречу. Но девушка этим ответом не удовлетворилась: она где-то раздобыла имя и телефон руководителя и позвонила ему сама. Разговаривала она с ним на повышенных тонах и требовала встретиться с ней, а если не встретиться, то хотя бы дать обратную связь на будущее, почему компания не хочет ее рассматривать. Естественно, при таком стиле общения руководитель ни первого, ни второго не сделал.
К счастью, нас в этой ситуации клиент обвинять не стал. Но таких ошибок в бизнесе не прощают. И когда у нас появилась другая вакансия, на которую эта девушка идеально подходила, мы не стали ей ее предлагать, дабы избежать возможного конфликта с клиентом-японцем, который не стал бы терпеть такое отношение.
Старайтесь строить со всеми людьми, с которыми вы взаимодействуете на рынке труда, действительно партнерские отношения. Если вы передумали приходить на собеседование, не пожалейте времени позвонить и предупредить об этом. Не бойтесь честно говорить о причинах своих решений. Если вам сделали несколько предложений и вы выбрали самое привлекательное для вас, не стесняйтесь прямо сказать об этом другим компаниям. Это намного лучше, чем просто не отвечать на телефонные звонки. Может быть, другие компании даже захотят пересмотреть свои «джоб офферы».
Старайтесь не опаздывать. Это не только некрасиво, но и создает массу неудобств для тех, с кем у вас встреча. Во-первых, график рекрутера обычно расписан очень жестко – встречи идут чуть ли не каждый час. Про занятость руководителей я даже не говорю. Во-вторых, для встреч нужны переговорные комнаты. Это места общего пользования, и график их бронирования тоже обычно очень плотный. Если вы опоздали, может случиться такое, что ваш рекрутер свободен, а провести собеседование негде. Поэтому если вы все-таки опаздываете, заранее предупредите и уточните, сможет ли рекрутер пообщаться позже. При встрече извинитесь еще раз. Но и приходить за два часа до встречи не нужно. Если же у вас такая ситуация, что очень бы хотелось начать намного раньше, сначала позвоните и уточните, будет ли это удобно вашему собеседнику.
Будьте вежливы. Причем со всеми, а не только с теми людьми, кто проводит с вами собеседование. По моему опыту, самые профессиональные и высокооплачиваемые кандидаты – самые вежливые и обходительные. Они успешны, и им незачем доказывать другим свою важность, раздувая щеки.
Телефонные звонки
Если размещаете резюме, старайтесь отвечать на телефонные звонки или перезванивайте. Компании вряд ли будут перезванивать вам больше пяти раз, если вы постоянно не берете трубку. Но если рекрутер звонит, чтобы обсудить вакансию, а вам неудобно говорить, так и скажите. Не нужно уклончиво отвечать на вопросы, лучше перезвоните в другое время.
Бывает, кандидаты просят позвонить им в нерабочее время. Очень не советую так делать. Возможно, кто-то вам и перезвонит, но вообще-то рекрутеры не обязаны ночевать на работе, у них тоже бывают семьи и дети. В конце концов, это обоюдный процесс и вы так же заинтересованы в поиске работы, как и рекрутер в закрытии вакансии.
Запоминайте информацию
Обязательно ведите записи, в какие компании вы откликались, направляли резюме и ходили на интервью! Во-первых, не нужно миллион раз откликаться на одну и ту же вакансию, по которой вам уже отказали. Во-вторых, некрасиво, когда вам звонит рекрутер по вашему отклику, а вы не можете вспомнить, что это была за компания и вакансия.
Когда вам звонят по поводу работы, обычно звонящий сначала называет свое имя и название компании. Сходу бывает сложно собраться и запомнить эту информацию. Но приложите усилия, чтобы все-таки это сделать. Или переспросите сразу, так как в конце разговора спрашивать, как же зовут человека, с которым вы уже 15 минут разговариваете, не очень красиво. А еще лучше держите под рукой тот самый блокнотик, в который вы записывали мысли по поводу своей будущей работы, и сразу же запишите всю информацию туда. И обязательно запоминайте лица и имена тех людей, с кем у вас встреча. Эту информацию лучше уточнить заранее, чтобы не пришлось концентрироваться на ней в первые самые волнительные минуты интервью.
