Раздел Д
Формирование команды для капитана пиратской шхуны

Мой подход к формированию команды и руководству сложился в суровых водах Северной Атлантики и опробован на угольных копях одного из самых быстрорастущих предприятий Европы. Слушайте и записывайте. Второго шанса не будет. Любой уважающий себя капитан идет на дно вместе с кораблем.

Нанять экипаж на судно под названием «Бизнес» – одна из самых сложных задач. Любая компания хороша ровно настолько, насколько хороши ее сотрудники. Вам предстоит отобрать, обучить, развить, мотивировать и удержать самых надежных и одаренных людей. За этим перечнем стоит огромная работа. Набирайте в команду единомышленников, которые болеют душой за миссию бренда и готовы не моргнув глазом выйти в открытое море и выдержать натиск любых штормов и ураганов. Вам предстоит опасное плавание. Но вы должны принять этот вызов и не сбиться с курса. И тогда в конце пути всех вас ждет еще одна фантастическая возможность блеснуть.

Создать команду, которая исповедует вашу культуру, – нелегкое дело. Эта работа не прекращается ни днем ни ночью. Но – и это большое лохматое но – если вам удастся выполнить ее на совесть, вы можете со спокойной душой строить планы завоевания мира.

При найме сотрудников, как и в других аспектах современного бизнеса, старым правилам место на свалке.

Люди больше не желают просидеть пятьдесят лет на одном месте, не поднимая головы. Такая участь годится разве что для живых мертвецов. На худой конец, для зомби. Сегодня лучшие члены команды хотят самостоятельности, развития, сложных интересных задач и достойного вознаграждения. И, если вы не дадите им этого, не сомневайтесь: найдутся другие желающие.

Если вы не способны влюбить людей в свой бизнес, у вас нет ни малейшего шанса понравиться потребителю. Сначала персонал, потом потребители. Возможно, это звучит странно, но, поверьте мне, это единственный способ обеспечить компании долгую жизнь.

Персонал, как и потребители, стремится участвовать в процессе. Люди хотят верить в мечту и быть причастными к чему-то большему, чем они сами. Убедите их, что ваш крестовый поход – это именно то, что им нужно, заразите их своим энтузиазмом и волей к победе.

Если вы намерены задать жару и изменить мир, вам наверняка понадобится помощь. Разумеется, если вы не президент, избранный на второй срок, не Дарт Вейдер и не акула-людоед, которая любит оперу и играет в шахматы.