Бренд – ваш самый ценный актив. Если подойти к его созданию грамотно, он станет самым мощным оружием в вашем арсенале и поможет завоевать мир.

Главное при этом – уяснить, что вы способны влиять на свой бренд, но управлять им не в вашей власти. Это не ваша собственность. Теперь все бренды принадлежат потребителю. Именно он формирует ваш имидж, вам же отводится роль попутчика. Вы можете стремиться в определенный пункт назначения, но вам не под силу контролировать ситуацию полностью. Сегодня управлять брендом – это значит быть пассажиром в гоночном автомобиле, где баранку крутит весь мир.

Бренд – это уже не просто торговая марка или логотип. Это любой аспект вашего бизнеса. Это эмоции, которые испытывают другие люди, – то есть чувства, которые вам не подвластны. Это все, что касается восприятия. Не вашего восприятия, а взгляда со стороны. Не важно, как представляете свой бренд вы сами. Важно, что думают о нем нынешние или будущие потребители.

Ваш бренд – это безотчетные ощущения, которые вызывает у людей ваша компания и все, что вы делаете.

Это означает, что и вы, как и всякий, кто участвует в вашем бизнесе, должны жить брендом. Ценности и миссия компании определяют все ваши внутренние и внешние шаги, а решать, что представляет собой ваш бренд, предоставьте потребителю. Чтобы создать бренд XXI века, надо быть последовательным, харизматичным, открытым и честным.

Если ваши начинания идут вразрез с миссией и ценностями компании, вы совершаете мини-самоубийство. Чтобы погубить бизнес, не нужно миллиона смертельных ран, достаточно десятка нестыковок или опрометчивых поступков. Вред от мелочей растет по экспоненте. Ошибки множатся и наносят вам удар в спину. Не дайте череде крохотных самоубийств вогнать в гроб ваше детище.

Все, что вы делаете, должно быть связано с вашим крестовым походом. Движущая сила бизнеса – ваша миссия. Будьте последовательны. Чтобы создать сильный бренд, способный выдержать проверку временем, нужны годы, а то и десятилетия.

Сегодня единственный способ построить бренд – это жить им. Людям хочется вложиться в нечто большее, нежели они сами. Дайте им такую возможность.