Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Иногда, отправляясь в магазин за покупками, я попадаю в странную ситуацию: продавщица обслуживает другого покупателя вместо меня. Стоит мне отвлечься – и продавщица меня уже не замечает. «Это несправедливо», – думаю я, раздражаясь. Но мне не в чем упрекнуть девушку за прилавком, ведь если один покупатель выжидательно смотрит на нее, а второй думает о чем-то своем, то становится совершенно ясно, чья сейчас очередь.
Если вы витаете мыслями в облаках, вам трудно добиться внимания. Может, вы замечали, как компания, отправляясь куда-то, кого-то забывает. Коллега из соседней комнаты вышла покурить во двор? Если она серая мышка, то вся контора отправится на обеденный перерыв без нее. И никто не заметит, что этой девушки не хватает. Но если эта девушка – душа компании, то еще утром с ней договорятся о совместном обеде. И если в оговоренное время она не появится, то коллеги отправятся ее искать. Если вы обладаете влиянием на ваше окружение, люди будут думать о вас, даже если вас нет рядом.
Но как же добиться участия в общении с первой минуты? Это возможно для людей компанейских, склонных веселить всех вокруг, скажете вы. Или людей властных, с громким голосом. Или людей знающих. Разве не так? Верно, все эти качества помогают привлечь внимание. Но громкое поведение не всегда играет человеку на руку. Болтунам легче вступить в общение с окружающими, это правда. Но долго ли продлится такое общение – это уже другой вопрос. То же касается и внешности. На обложке глянцевого журнала отлично смотрятся молодые красотки, а морщинистое лицо Вуди Аллена не покажется нам привлекательным. Но стоит Вуди Аллену войти в комнату, и все обратят на него внимание.
Будьте уверены, не нужно быть шоуменом, чтобы оказаться в центре компании, не нужно быть фотомоделью, чтобы вас замечали. Каждый может добиться участия в общении с первой секунды – нужно только знать, как это делать. Рассмотрим эту проблему на примере ничем не примечательной супружеской пары из пригорода Гамбурга.
Сцена: сад перед многоквартирным домом. Теплый летний вечер. Большой грузовик конторы по перевозке мебели, стоявший перед домом целый день, отъезжает.
На сцене появляется Свен Визман. Ему уже за сорок, он запыхался и вспотел. Уперев руки в бока, он пытается отдышаться. Сегодня он вместе со своей женой Габи переехал в новую квартиру.
– Наконец-то сможем принять душ, – с облегчением говорит Свен.
Но прежде чем супруги успевают войти в дом, к ним подходят новые соседи, похоже, тоже муж и жена. Все знакомятся друг с другом, отпускают пару шуточек – и вдруг воцаряется тишина. Похоже, никто не знает, о чем дальше говорить.
Свен – репортер в местной газете. На работе ему каждый день приходится брать у людей интервью. Благодаря врожденному остроумию он легко поддерживает отношения с коллегами на работе. Но сегодня, похоже, что-то мешает ему применить свой талант. Пока что он только сумел представиться, но больше не произнес ни слова. Глядя на улыбающуюся парочку, Свен думает о том, какой вопрос им задать. Журналист устало сует руки в карманы. Тысячи мыслей проносятся у него в голове:
«Ну вот, теперь мы произведем на них плохое впечатление. Стоим и молчим. Наши новые соседи примут нас за каких-то зануд. Нужно обязательно с ними пообщаться! Но что мне им сказать? Интересно, что этот Стефан Унгерер за человек? Нам с Габи нужно подружиться тут с кем-нибудь. Нам пригодился бы человек, который покормил бы нашу кошку, когда мы поедем в отпуск. Не знаю, подойдет ли для этого чета Унгереров».
Свен уже совсем понурился, и кажется, что с каждой новой мыслью на его лбу пролегает новая морщинка.
«Ох, да что же это со мной такое? Нужно найти с ними общий язык. Хорошие отношения с соседями очень важны, а для этого нужно разговаривать друг с другом. Нужно им понравиться. Но понравимся ли мы им после такого знакомства? Первое впечатление – самое главное. Что же мне делать?»
Мало того что Свен устал от перевозки мебели, сейчас эти сомнения сводят его с ума. Вызывать доверие у людей – это его работа, именно этого Свен добивается во время интервью, и потому теперь он считает, что наладить отношения с соседями – его задача. К тому же Визманы не сняли эту квартиру, а купили ее, поэтому от соседей никуда не деться. Но пока Свен ломает себе голову, Габи поворачивается к саду и обводит взглядом заросли перед своей новой террасой:
– Знаете, госпожа Унгерер, мы только сегодня утром приехали сюда, а до того осматривали квартиру в марте, когда вся эта трава еще не выросла. Меня смущают эти сорняки в саду. Скажите, что вы делаете, чтобы сад не зарастал?
Недолго думая, Габи выбрала тему для беседы, заговорив о том, что было у нее прямо перед глазами. О саде. Не особо находчиво, скажете вы? Давайте посмотрим, что из этого выйдет:
– Ох, госпожа Визман, не сыпьте мне соль на рану! Это все сныть, упрямый такой сорняк. Он мне уже много лет жизнь отравляет. Стоит отвлечься на пару дней – глядь, а весь сад уже зарос. Стефан, ты-то больше меня об этом знаешь! Мой муж биолог, он в этом хорошо разбирается, правда, солнышко? – Карина смотрит на мужа.
Стефан радостно улыбается:
– Знаете, заходите завтра к нам на кофе. Если уж я начну говорить о растениях, то меня не остановить, а вам ведь сегодня нужно здесь обосноваться, верно?
То, что Унгереры обожают растения, – счастливое совпадение. Но даже если бы Карина не оказалась заядлым садоводом, Габи смогла бы поболтать с ней о саде. А все потому, что она проявила эмоции. Помните Мелани из второй главы? В вопросе о том, как она относилась к другим людям, решающую роль играли желание и боль. Именно они являются тем, что подталкивает человека к деятельности, и потому использование желания и боли может стать мощным риторическим приемом. Габи интуитивно поняла это и воспользовалась этим. Благодаря своему замечанию о сорняках она с первой секунды участвовала в общении. И сумела обнаружить общие интересы с соседями. А ведь она просто выразила свое неудовольствие. И, судя по всему, на этом общение не прекратилось:
– Да, после всего этого цирка немного отдыха нам не повредит. Вообще мы собирались переезжать еще на прошлой неделе, но не учли, сколько у нас барахла. Мы не успели все упаковать, и пришлось переносить день переезда. Ох, сколько же проблем из-за этого возникло! Пришлось договариваться с фирмой по перевозке мебели. Слава богу, они пошли нам навстречу. Наверное, не в первый раз сталкиваются с таким. К счастью, брат Свена помог нам все упаковать.
Этой историей Габи тоже привлекла внимание Унгереров. И даже вынудила их рассказать о своих приключениях, связанных с переездом:
– Ой, нам в свое время тоже досталось! Во время нашего первого переезда мы разбили зеркало, висевшее у Стефана еще в детской. Мы тащили эту дуру на третий этаж, и на последней ступеньке я поскользнулась и выронила свой край зеркала. Конечно, оно разбилось, а рама проломила одну из ступенек. Впрочем, это как раз было не страшно. К счастью, у нас была страховка. Но вот зеркало, доставшееся Стефану от бабушки, спасти уже не удалось. Честно говоря, мне до сих пор его жаль.
– Ну что ты! – перебивает ее Стефан. – Зато мы кое-чему научились. С тех пор мы больше никогда не перевозили мебель сами и всегда нанимали грузчиков. И все шло как по маслу. Работники фирмы по перевозке сами упаковали всю мебель, нам вообще ничего не пришлось делать. Они перевезли все наши вещи за один день, а когда мы пришли в свою новую квартиру, уже все шкафчики были развешены по стенам и все стояло на своих местах. Просто здорово!
Двумя короткими фразами Габи вызвала целый шквал историй. Итак, что посеешь – то и пожнешь. Унгереры просто счастливы, что им так повезло с соседями.
А что же Свен? Он никак не может прийти в себя от изумления. Его жена вот так запросто заговорила с соседями и сумела произвести на них такое хорошее впечатление – Свен так и обомлел. Его новые соседи тоже в восторге. А ведь Габи ничего такого не сделала. Она просто рассказала историю, в которой речь шла о радости или горе, жизненную историю!
В разговоре с клиентами, на собеседовании, среди коллег, друзей, при первом знакомстве с новыми соседями – всегда в нашей жизни возникают ситуации, в которых мы хотим участвовать в общении с первой же секунды. Если вы хотите знать, что же необходимо сделать, чтобы сразу привлечь внимание, вспомните мюзикл «Призрак оперы», «Фауста» Гете, «Разбойников» Шиллера. Почему все эти произведения до сих пор ставят, через двадцать, тридцать, двести лет? Они вызывают сильные эмоции и увлекают публику. Если на это были способны предыдущие поколения, то получится и у вас. Принцип остался тем же самым.
Вы хотите сразу же привлечь внимание новой коллеги? Расскажите ей историю, которая вызовет у нее сочувствие. Которая ее тронет. Не оставит равнодушной. И неважно, совпадет ли ваше мнение с мнением вашей собеседницы. Главное, чтобы эта история вызывала эмоции. Помните: речь должна идти о радости или горе, о боли или о наслаждении, ведь именно так вы заденете чувства вашей новой знакомой и воспоминания о вас запечатлеются у нее в памяти. Отбросьте лишние пустые фразы и сразу переходите к делу.
Если хотите действовать наверняка, говорите о личных переживаниях. Ваше горе и ваша радость произведут на собеседника более сильное впечатление, чем история, услышанная вами от кого-то. Но если вам ничего не приходит в голову, задайте собеседнику вопрос, касающийся его чувств и переживаний. Это весьма изящный ход: так вы проявите свое участие в общении и в то же время разговорите собеседника. Вы только что переехали и увидели в гараже соседа старую модель автомобиля? Заговорите с ним об этом! Так вы наверняка услышите от него целую историю.
Вы опасаетесь, что вам сразу не вспомнится какая-то история о горе или радости? Поступите так, как сделала Габи, заговорите о ситуации, в которой вы находитесь. Обсудите с новыми соседями переезд или дом. В антракте выскажите свое мнение о постановке или о пьесе. Обычно именно об этом сейчас и думают люди вокруг вас. Даже если все они и молчат. Пьеса вам понравилась? Или вы считаете, что билет не стоил заплаченных за него денег? Спокойно скажите о том, что у вас на душе. Даже если собеседник не разделяет вашего мнения, ваши слова никого не оставят равнодушным. И вы привлечете внимание.
Войти с помощью соц. сетей: