7. Все в ваших руках!. Вы начали знакомство – как не испугаться

Вы из тех людей, что читают книги с конца? Или вы всегда начинаете с первой главы? Если так, то вы помните Мелани на дне рождения приятеля, Юлию, так и не заговорившую с Джорджем Клуни, застенчивого Мюллера на заседании правления лыжного клуба, мысли его коллеги, казначея клуба по фамилии Шмидт. Теперь вы знаете, почему любое знакомство полезно, как встречать незнакомых людей и даже разговаривать с ними, если вам хочется. Вы прочли, как стеснительность может стать преимуществом, как следовать своему естественному стилю общения, как подбирать тему для разговора. В каждой главе я разместил советы, используя которые вы можете испробовать и довести до совершенства коммуникативные приемы. Но горькая правда состоит в том, что любой человек – раб привычки. И если он что-то знает, это еще не значит, что он применит полученные знания.

«Одним сахаром кофе не подсластить: не забудьте ложку», – говорю я участникам моих семинаров. Точно так же обстоят дела и с этой книгой. То, что вы ее прочитали, еще не значит, что вы познакомитесь с людьми. Если вы голодны, вы не насытитесь прочтением меню в ресторане. Нужно взять дело в свои руки. Только если вы проявите активность, ваше окружение как-то отреагирует на это. Главное – не переусердствуйте! Многие люди, прочитав самоучитель или посетив семинар, допускают серьезную ошибку, пытаясь применить все советы сразу. И все идет наперекосяк. Эйфория момента развеивается, и человек тонет в рутине. Срочный проект на работе и многочисленные обязанности в семье кажутся намного важнее попытки найти новых знакомых. Ведь намного удобнее оставить все по-старому.

На семинарах я часто встречаю участников, которые в конце обучения без умолку болтают о том, что теперь все изменится. На последнем занятии, когда участники делятся впечатлениями, такие люди уверяют меня, что не только узнали что-то новое, но и твердо намерены воплотить свои знания в жизнь. Так, они говорят: «С завтрашнего дня я начну следить за языком тела!» Конечно, такая решимость меня радует, но по опыту я знаю, что она быстро развеивается. Почему?

Давайте рассмотрим следующий пример.

Сцена: стадион футбольного клуба «Хаймат» в провинциальном городке. На трибунах удивительно ухоженного стадиона собралось несколько дюжин зрителей. Они размахивают плакатами с названием клуба, подбадривают игроков, и даже мрачная погода не портит им настроение.

Игроки футбольного клуба «Хаймат», входящего в футбольную лигу федеральной земли, в этот дождливый день вышли на стадион, впервые принимая команду соперников у себя дома. Они играют уже сорок минут, а еще не было забито ни одного гола. Конечно, это очень беспокоит тренера команды.

На сцене появляется Бьорн. Ему сорок два года, он одет в курточку с капюшоном. Натянув капюшон на лоб, он решительно переступает белую линию, выходит на поле (это запрещено правилами и грозит строгим наказанием) и жестами пытается объяснить своей команде дальнейшие действия.

На самом деле Бьорн работает в банке, но раньше профессионально занимался футболом. Он уже давно не играл, но сейчас занял почетное место тренера футбольного клуба «Хаймат». Бьорн очень скрупулезно относится к своим профессиональным обязанностям и с не меньшей ответственностью подошел и к своему хобби, тщательно подготовившись. Задолго до матча он вместе с главным тренером клуба, Михаэлем, поговорил с каждым игроком и выяснил все о поведении команды на поле. Благодаря кропотливейшему анализу ситуации Бьорну удалось установить все слабости игроков, и он несколько раз обсудил проблемы игры со своими подопечными. Почему они сейчас не в состоянии сделать какие-то выводы из всех этих разговоров и изменить ход игры – этого Бьорн никак не может понять.

Свисток оповещает о конце первого тайма, и Бьорн может наконец-то проявить свое недовольство. Он собирает команду и принимается вещать:

– Вы должны играть агрессивнее!

Бьорн обводит команду взглядом. Все кивают. «Да, он прав», – думают они, глядя на тренера. Плюхнувшись на лавку, центральный нападающий шепчет форварду: «Если мы опять забьем так мало голов, как в прошлом сезоне, то о федеральной лиге можно забыть».

Собственно, команда уже знает, что сможет добиться успеха, только сменив тактику. Игрокам совершенно ясно, что на поле нужно действовать энергичнее и агрессивнее. Для того чтобы измениться, необходимо определить, в чем проблема. Это первый шаг к ее решению. И это понимает каждый член клуба! Но все эти мудрые изречения для них – не более чем слова. Им трудно сделать следующий шаг, состоящий в конкретных изменениях поведения. Давайте посмотрим, как играет футбольный клуб «Хаймат» во втором тайме.

С решительным выражением на лицах игроки выбегают на поле, звучит свисток… и не происходит ничего нового. Да, игроки бегают быстрее, но даже самый преданный фанат команды заметит, что они не знают, как действовать. Понятно, нужно двигаться к воротам противника. Нужно прилагать усилия. Нужно проявить волю. Но хотя каждый старается изо всех сил, команда просто бегает по полю без каких-либо результатов. Они не действуют слаженно, и счет все еще остается 0: 0, и это в игре с одной из самых слабых команд в лиге.

В перерыве перед дополнительным временем все впадают в уныние. У Бьорна лопается терпение: «Черт, я же сказал, что вам нужно играть агрессивнее! Все кивнули и сказали „да-да“, и что потом происходит на игровом поле? Вместо того чтобы перейти в нападение, вы просто мечетесь туда-сюда».

Те, кто давно знаком с этой командой, знает, в чем состоит проблема: футбольный клуб «Хаймат» уже много лет играет одним составом, с одной и той же расстановкой сил на поле и с одной и той же тактикой. При таких обстоятельствах, безусловно, выработались определенные привычки. Множество мелких элементов поведения складываются в единую картину игры и приводят ко всем известному результату: команда играет недостаточно агрессивно. Что я хочу сказать: очень важно обозначить проблему, как это сделал Бьорн. Но чтобы исправить положение и изменить поведение игроков, необходим еще один шаг. Недостаточно просто сказать малышу: «Ты должен научиться ходить!» Нужно учитывать все мелкие детали. Это знает и главный тренер команды Михаэль, который решает вмешаться в происходящее:

– Прости, Бьорн, я бы тоже хотел дать ребятам пару советов.

– Пожалуйста, – кивает Бьорн. Он уже и так высказал свою точку зрения.

– Том, – говорит Михаэль, – когда нам бьют угловые, не отходи назад, оставайся в центре поля. Противники никогда у нас не играли, их шестой – единственный, кто умеет забивать угловые, и он всегда целится в ближайший угол ворот. Арне, захватив мяч, сразу выбивай его в центр поля. Хорошо, если мяч долетит до круга в центре поля, где уже будет ждать Том.

Все игроки кивают.

– Когда перейдете в атаку, подождите, пока противники контратакуют. Тогда и пасуйте мяч, не раньше. И не волнуйтесь, если вам придется отступать на свою часть поля, вы подготовлены намного лучше той команды. Если есть выбор, кому передать мяч, и несколько игроков свободны, пасуйте Тому или Франку, они быстрее соперников. Ясненько?

Все кивают и целеустремленно занимают свои места на игровом поле.

На этот раз что-то действительно изменилось. Футбольный клуб «Хаймат» побеждает в дополнительное время со счетом 2: 0. Почему же их тактика нападения теперь сработала? Что ж, тренер Бьорн говорил команде, что им нужно играть агрессивнее. И это правильно. Но, несмотря на правильность совета, его слова были настолько общими, что игроки не смогли ими воспользоваться. Эта команда давно играет в лиге, им ясно, что нужно забить как можно больше голов. Вопрос скорее состоит в том, как именно этого добиться. Так главный тренер Михаэль всего парой конкретных советов добился большего, чем тренер Бьорн со своим подробным анализом игры. Михаэль дал четкие указания, как нужно действовать в той или иной ситуации, и игроки сразу же смогли воспользоваться его советами.

В чем же секрет главного тренера? Он конкретизировал указание Бьорна пошаговыми инструкциями. Взяв общее понятие «агрессивная игра», тренер разделил его на составные части, наглядно продемонстрировав игрокам, как воплотить общую стратегию в отдельные тактики нападения. Это-то и предопределило исход игры. Успех зависит не столько от теории, сколько от практического воплощения.

Как наладить общение

Помните того участника семинара, который собирался с завтрашнего дня изменить свой язык тела? Спустя несколько дней после завершения семинара я увидел его в городе. Он казался затравленным, поник головой, ссутулился и шел в сторону метро с таким видом, будто никогда и не задумывался о своей осанке. Зачем я вам это рассказываю? Потому что я хочу, чтобы вам в душу запала такая мысль: если вы хотите воспользоваться моими советами, действуйте не спеша. Не перенапрягайтесь, не создавайте себе ненужный стресс. Изменения должны приносить вам удовольствие, иначе они не приживутся! Если вы с этого момента начнете хотя бы следить за языком тела, это уже большой шаг, которого вполне хватит на первое время.

Ставьте перед собой конкретные цели! И помните, вы сможете достичь их, только если правильно сформулируете. Воспользуйтесь методом четырех вопросов:

• Зачем вы это делаете? Конечно, чтобы добиться преимущества. Люди меняют свое поведение, только если видят в этом какую-то выгоду. В отношении вашей цели это означает, что вам следует сформулировать ее так, чтобы она показалась вам интересной и привлекательной.

• Какова ваша цель? Она должна быть реалистичной и конкретной. Заговорить с десятью новыми людьми за один вечер – это под силу только Супермену. Для таких людей, как вы и я, эта цель просто нереалистична – и потому недостижима. Вы хотите «с завтрашнего дня попытаться говорить с людьми»? Это хорошо, но не приведет вас к успеху, ибо этот план с самого начала обречен на провал. «Я хочу похудеть». «Я пытаюсь бросить курить». «Я стараюсь сейчас побольше заниматься спортом». Наверняка такие фразы покажутся вам знакомыми! Так же, как и результат. Ничего не происходит. Когда вы только «пытаетесь» что-то предпринять, вы посылаете сигнал своему бессознательному: «Я с этим никогда не справлюсь». Если вы ставите перед собой слишком обобщенную цель, то дальше добрых намерений дело не сдвигается. Вы хотите измениться, но не знаете как. Если же вы точно сформулируете свою цель, то сама формулировка подскажет вам путь.

• Как вам понять, что вы достигли цели? Вам всегда стоит задавать себе этот вопрос, что бы вы ни планировали, ведь вы можете проанализировать свой успех, только если при формулировке цели вы указали критерии, которые можно проверить. Не пользуйтесь такими расплывчатыми понятиями, как «больше», «чаще», «лучше», «как можно больше». Например, вы можете сформулировать свою цель так: «В субботу я расскажу двум людям о том, что очень люблю сыр рокфор. Вначале продавцу сыра, когда пойду на рынок, а потом продавцу в булочной – там я скажу, что беру именно этот сорт хлеба, поскольку он идеально подходит к рокфору». Начните с нескольких небольших шагов на пути к цели. Если все прошло успешно, повысьте скорость. Так вы не растеряете воодушевление, сможете последовательно изменять свое поведение и добиваться все новых и новых успехов.

• Когда вы хотите добиться цели? Для любого успеха очень важно временн́ое измерение. Поэтому для любой цели вам следует установить срок, когда вы хотите ее достичь. «В будущем больше общаться с людьми» – это достойная, но плохо сформулированная цель. Дело в том, что без четких сроков вы сможете бесконечно откладывать простейшие действия. Но стоит вам сказать себе: «Во вторник во время обеденного перерыва я заговорю с двумя новыми коллегами, чтобы расширить свой круг знакомых», вы убьете двух зайцев одним выстрелом. И во вторник вы уже сможете откупорить бутылку шампанского, чтобы отпраздновать свой успех, если вы добьетесь цели. Планируя выполнение задуманного на определенное время, вы ограничиваете страх своего бессознательного перед провалом. Перспектива всего на час взять себя в руки кажется намного приятнее необходимости ощущать дискомфорт в течение целого дня.

Но не откладывайте этот срок надолго! Помните о правиле 72 часов: «Ваше начинание имеет шансы на успех, только если вы взялись за его выполнение в течение трех дней».

Если вы сформулируете свою цель по методике четырех вопросов и запишете то, что у вас получилось, с каждой строчкой ваши шансы на успех будут расти. Чем точнее сформулирована цель, тем легче ее добиться. И чем чаще вам удается выполнить намеченное, тем лучше этот эффект закрепляется в вашем бессознательном. В конце концов вы сможете вступать в общение интуитивно, без каких-либо усилий и эмоционального напряжения.

Так какова же ваша цель на сегодня?

Совет

Теперь вы знаете, как вступить в общение с другими людьми, и хотите воспользоваться советами из этой книги? Ваше воодушевление меня радует! Но будьте осторожны, не пытайтесь воспользоваться всеми советами одновременно. Выберите что-то одно, что вам хотелось бы изменить. Вы с трудом знакомитесь с людьми? Вам нелегко найти повод для разговора? Или вы хотите избавиться от недоверия к незнакомцам? Выберите одну проблему, которая кажется вам наиболее важной. И дерзайте!

Экспериментируйте с советами, импровизируйте, радуйтесь успехам и учитесь на ошибках. Но главное – не отступайте. Только привыкнув к новой модели поведения, переходите к следующей проблеме. Так изменения будут медленными, зато неизбежными, они позволят вам добиться своей цели и при этом получить удовольствие.