Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Вы смотрели фильм «Кто раньше умер, тот дольше мертв» Маркуса Розенмюллера? Если вы живете не в Баварии, как и большинство людей в мире, то вероятность этого небольшая. Типично баварская комедия стала настоящим хитом в этой федеральной земле – но больше нигде не пользовалась популярностью. Люди из Гамбурга и Берлина не хотели смотреть этот фильм. И в этом нет ничего удивительного. Человек, не говорящий на южнонемецком диалекте и не разбирающийся в баварской системе ценностей, на которую оказала огромное влияние католическая вера, вообще не поймет, что в этом фильме такого смешного.
Этот пример иллюстрирует распространенное заблуждение, связанное с темой стереотипов общения. Многие считают, что им следует оставаться «аутентичными», одеваться в соответствии со своим характером и говорить так, как им вздумается. И тогда они завоюют сердца окружающих. Но если вы общаетесь с людьми так, как свойственно только вам, вы упускаете из виду тот факт, что вам придется говорить с другими людьми. И вам нужно добиться взаимопонимания с этими людьми, разве что вы случайно оказались похожими. Если вы хотите получить кредит на строительство, вам стоит явиться в банк в рубашке и пиджаке, а не в пестрой футболке с брендом культовой группы, которая так вам нравится. Банковские клерки – люди серьезные, так зачем зря осложнять ситуацию?
Консультант по вопросам хозяйственной деятельности предприятия, приехав из Баварии для выступления на конференции в Берлине, вызвала бурный хохот в аудитории, начав свою презентацию о межкультурной коммуникации словами о том, что она рада впервые оказаться в столице Германии. Если бы она заранее поинтересовалась тем, как принято делать презентации в Берлине, она знала бы, что в начале выступления докладчик обычно рассказывает смешную историю. Эта женщина могла бы рассказать о том, как ездила в Лондон, Нью-Йорк или Милан. Люди в крупных городах гордятся своим стилем жизни и ожидают этого и от окружающих. Поэтому недостаточно выразить свой характер, нужно общаться так, чтобы и другим было комфортно. А для этого мне нужно знать, каков другой человек. Из какого он теста. Что он чувствует. Это важно даже в отпуске, как показывает следующий пример.
Сцена: пансионат на берегу озера Гарда. На небольшой парковке перед зданием в итальянском сельском стиле стоят автомобили с немецкими номерами. На террасе собралась небольшая компания. Все смакуют кофе с молоком – латте макиато – и итальянскую выпечку. Кто-то открыл первую бутылку вина. Над террасой и подъездом к пансионату слышится радостный смех.
Если вы решили провести отпуск в пансионате, вам следует помнить, что там все обстоит иначе, чем в гостинице, где каждый остается анонимом. В пансионате постояльцы быстро знакомятся друг с другом. И это может приводить к неприятным ситуациям, если встречаются люди с кардинально разными характерами.
На сцене появляются Рудигер и Беата. Обоим под пятьдесят. Они женаты уже четырнадцать лет. Рудигер со скрупулезной точностью ставит свой синий «Мерседес Комби» на последнее свободное место на парковке. Беата выскакивает из машины и сразу же направляется к гостям на террасе. Выключив мотор, Рудигер принимается выгружать вещи из машины.
Уже в таких мелочах проявляется разница между супругами. Беата не любуется пейзажем, не интересуется тем, где оставить машину. Они ориентирована на общение и потому сразу же заговаривает с остальными постояльцами. А вот Рудигер вообще вряд ли заметил людей на террасе. Сейчас его интересует выполнение стоящих перед ним задач: нужно отнести в пансионат чемоданы, зарегистрироваться, разобрать вещи и так далее. Он ориентирован на достижение цели и хочет вначале спокойно все уладить, а потом уже общаться с другими постояльцами. Давайте посмотрим, что сделает Беата:
«Да тут целая вечеринка!» – думает она.
– Привет! – Беата машет постояльцам рукой, повернувшись к террасе.
Отдыхающие машут ей в ответ, приглашая женщину присоединиться к ним. Беата проходит по саду к зданию пансионата.
– Меня зовут Беата. Рудигер, мой муж, сейчас подойдет.
Другие жильцы тоже представляются. Беата садится за столик и сразу берет себе бокал вина. Разговор продолжается, и женщина активно в нем участвует.
Рудигер действительно сейчас подойдет. Но «сейчас» не значит «сразу»…
Едва приехав, Рудигер уже зол. «Ну вот, отлично, – думает он. – Я сидел за рулем, проехал девятьсот километров по автобану, а теперь она хочет, чтобы я еще и вещи сам разбирал!» Рудигер аккуратно вынимает из машины багаж и тащит чемоданы в пансионат. Он регистрирует себя и свою жену, относит все в комнату и раскладывает свои вещи в шкафу. Раздевшись, он складывает грязную одежду в стиральную машину, принимает душ, бреется, надевает свежую голубую футболку и бежевые льняные брюки. Хорошо, что он не забыл взять с собой утюг и смог прогладить брюки перед выходом из номера.
Нельзя сказать, что Рудигера не интересуют другие люди в пансионе. Напротив, он радуется предстоящему вечеру. Но как ориентированный на достижение цели человек он глубоко убежден в том, что вначале нужно сделать все необходимое – все, что ему кажется необходимым. Он хочет произвести на новых соседей хорошее впечатление и потому не желает являться к ним встрепанным с дороги, да еще и в грязной рубашке. В этом нет ничего плохого, верно? Беата же тем временем уже договорилась с двумя женщинами о том, что завтра утром они все вместе отправятся на прогулку.
Прошел час. Словно телеведущий, Рудигер величественно выходит на террасу и улыбается. Теперь время настало. Теперь ему хочется принять участие в общении. Но остальные так заняты разговором, что совсем не обращают на него внимания. Даже Беата не видит, что ее муж застыл на краю террасы в пафосной позе.
«Ну и ладно», – спустя полминуты думает Рудигер. Повернувшись, он идет к машине и начинает мыть лобовое стекло. «Так завтра нам не придется этого делать, и мы сразу отправимся в путь», – говорит он себе.
Я прекрасно понимаю Рудигера, который ориентирован на достижение цели. Когда я возвращаюсь с семинаров домой, мне в первую очередь хочется спокойно вытащить вещи из автомобиля, разложить все по своим местам, переодеться. Этим я раньше выводил из себя мою жену. Она, должно быть, думала: «Его не было целую неделю, а теперь ему нечем заняться, кроме как разбирать свою машину?!» Поэтому теперь я преодолеваю это желание и первым делом сажусь рядом с женой на диван, чтобы пообщаться с ней. Ведь на самом деле не имеет никакого значения, когда я разберу вещи – сразу, через час или на следующий день.
Каждый имеет право вести себя так, как ему свойственно. Никому не нужно подстраиваться. Но если кто-то ведет себя не так, как вы, то вам стоит отнестись к этому внимательно. Вам стоит подумать о том, как наладить общение с этим человеком. Так, тот, кто ориентирован на достижение цели, может остановиться и позаботиться о потребностях другого человека. Мы с женой пришли к устраивающему нас обоих компромиссу. Я безотлагательно вытаскиваю из машины одежду, чтобы она не помялась, а остальные вещи разбираю уже после разговора с женой. В свою очередь человек, который ориентирован на общение, может подождать немного, если собеседнику нужно срочно что-то сделать.
Будьте другим, выражайте свою идентичность, не подавляйте свою индивидуальность – но не забывайте и об окружающих! Подумайте о том, каков характер вашего собеседника, чего он ждет, что ему нужно от вас, чего он хочет. Мы все люди, но у каждого свой характер. Тигр, лев, гепард и домашняя кошка – все они относятся к семейству кошачьих. Но тигр – одиночка, лев охотится в стае, гепард – первоклассный спринтер, а у кошек царит матриархат: если у львов самец – предводитель прайда, то у домашних кошек всем заправляет мама.
Но как понять, каков характер вашего собеседника? К какому типу он относится? В сущности, не имеет значения, какой типологией вы будете пользоваться. Главное, чтобы вы относились к желаниям и потребностям, к предпочтениям и наклонностям других людей без предубеждений. Присмотритесь к своему собеседнику: как он ведет себя в определенных ситуациях? Что он делает такого, чего бы вы никогда не сделали? Так вам удастся быстро распознать тенденцию в его поведении. Например, однажды я позвал к себе друзей на шашлыки и поставил на стол соус, срок годности которого пару дней назад истек. Я так считаю: пока у соуса нормальный вкус и запах, он не испорчен, а срок годности значения не имеет. А вот Матиас, один из моих гостей, ориентирован на факты. И я был не удивлен тем, что он сразу же прочитал срок годности и возмутился. Я лишь улыбнулся и принес ему другую банку. Я ведь знал, из какого он теста.
Если вы хотите развить в себе умение подмечать, что чувствуют другие люди и каков их характер, попробуйте такое прекрасное упражнение: в течение недели каждый день делайте что-то так, как вы обычно не делаете, зато делает ваш супруг, сосед, коллега или кто-либо еще. Съешьте колбасу с бутерброда, а потом уже хлеб, выйдите из дома без зонтика, ступите на лестницу левой ногой, а не правой, посмотрите после ужина телевизор и только потом уберите посуду в посудомоечную машину, придите на работу без галстука, ответьте на электронное письмо сразу, а не вечером, и так далее. Вы увидите, что у каждого своя манера поведения и не так сложно ненадолго принять точку зрения другого человека.
Войти с помощью соц. сетей: