Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Начав в конце 1910-х годов собственный бизнес, я установил для себя жесткое правило — вести раздельный учет оборота денег в компании и в домашнем обиходе. Тогда под моим началом работало лишь несколько человек, но ежемесячно данные о прибылях и убытках сообщались всем сотрудникам. В то время у нас уже было то, что сейчас называют «открытым управлением». Когда в 1935 году наше предприятие превратилось в акционерное общество Matsushita Electric Industrial, я решил усовершенствовать и укрепить систему финансового учета. Я пошел к руководителям бухгалтерии и сказал: «Бухгалтерия — это не только сведение дебета с кредитом, она должна служить компасом, по которому руководство компании будет ориентироваться во всем». Я попросил их помочь создать такую систему финансового учета, которая сможет играть эту роль.
Пока компания невелика, ее руководство, естественно, в первую очередь занимается производством и продажей продукции. По мере роста предприятия наряду с этими направлениями все большее значение приобретают работа с кадрами и финансовый учет. Если в бухгалтерии работают квалифицированные и умные люди, если там поощряется критическое мышление, это будет подталкивать производственные и сбытовые службы к критической оценке собственной деятельности и постоянному стремлению ее усовершенствовать.
Бухгалтерия может, например, указать способ получения прибыли. Эти способы бывают разными. Прибыль может поступать от службы продаж, но при этом складываться таким образом, который противоречит корпоративной политике. Или прибыль будет вдвое меньше той, что можно было бы получать при неукоснительном следовании этой политике. Работники могут быть вполне довольны собой и искренне верить, что приносят компании большую пользу, хотя на самом деле они, наоборот, теряют деньги. Предположим, что они принесли 5 миллиардов иен прибыли, тогда как вполне были способны заработать 10 миллиардов иен. Это значит, что 5 миллиардов они потеряли. Кто-то должен указать им на это. Бухгалтерия может обратиться к ним напрямую, показав реальные цифры, а может передать документы совету директоров, чтобы тот разобрался с ситуацией. Это очень важно для эффективного управления и служит основой для роста предприятия.
Финансовый учет — важнейшая составляющая управления. Небрежность в ведении бухгалтерского учета препятствует развитию бизнеса. Компания с надежной и хорошо организованной системой отчетности пользуется доверием и избегает ненужных затрат при ведении своих операций. А уж вопрос о том, сможет ли компания организовать действенное и экономное управление при помощи эффективного зарабатывания и расходования денег, а также грамотного обращения с материальными ресурсами, зависит только от того, насколько хорошо ее руководство владеет принципами финансового учета. Использовать этот инструментарий должны уметь не только руководители компании, но и люди, непосредственно отвечающие за ее бухгалтерию.
В бизнесе не следует без необходимости использовать средства, даже если вы ими располагаете, но бывают случаи, когда не обойтись без капиталовложений, даже если деньги придется брать взаймы. В таком случае вы, по моему мнению, наряду с прочими мерами должны увеличивать продажи. Прежде всего следует составить бюджет и стремиться не выходить в затратах за его пределы, но в реальном бизнесе такое не всегда возможно. Если вы предложите своим заказчикам подождать, поскольку у вас не хватает средств, они вполне могут уйти от вас на более тучные пастбища.
Бюджет — это всего лишь целевой план, выработанный компанией. Если при столкновении с реалиями внешнего мира окажется, что вам для осуществления некой операции требуется взять кредит, это нужно сделать, причем безотлагательно. С другой стороны, не нужно делать того, чего делать не следует, даже если вы располагаете деньгами.
Среди многих правил управления компанией самым важным, несомненно, следует считать то, которое требует избегать непроизводительных расходов. Предприятия, расходующие деньги целесообразно и эффективно, преуспевают, а те, которым это не удается, обречены на неудачу.
Расходы на ненужные действия, пусть даже самые тривиальные — выписывание квитанций, рассылку писем, телефонные звонки, — накапливаются и будут сказываться на себестоимости продукции, повышая ее цену и в конечном счете сужая ее присутствие на рынке до тех пор, пока ее продажи не перестанут приносить прибыль. Но даже если продукция продолжит продаваться, ложащееся на покупателей бремя высоких цен, ставших следствием неумелого руководства компанией, несет вред обществу. Компании такого сорта ему не нужны. Мы должны постоянно прилагать все силы к тому, чтобы предлагать потребителям хорошие товары по приемлемой цене. Таково истинное предназначение бизнеса и raison d'être нашего предприятия.
Руководители, вне всякого сомнения, хорошо понимают опасность непроизводительных расходов, но имеют свойство забывать о ней. Кроме того, чем крупнее становится предприятие, тем труднее избежать подобных затрат. Расходы взлетают куда быстрее, чем вы успеваете это заметить.
Вероятно, в любом бизнесе чистая прибыль крайне невелика. Чтобы получить 1000 иен чистой прибыли, нужно произвести и продать продукции на сумму, в десять с лишним раз превышающую эту, и, кроме того, взыскать всю задолженность. Учитывая это обстоятельство, нельзя позволять никаких расходов, увеличивающих себестоимость продукции. Нужно стремиться к тому, чтобы расходы приносили как можно больший положительный результат.
Если производство товара обошлось вам в 900 иен, думаю, разумно будет продать его за 1000 иен. Таким образом вы получите 100 иен прибыли. Такой размер прибыли вполне разумен, и вы смело можете его требовать. Однако нельзя, управляя компанией, ограничивать свои цели только получением прибыли. За вашей деятельностью должна стоять миссия.
Миссия производителя состоит в том, чтобы делать разнообразные товары, которые будут способствовать повышению уровня жизни людей. Для осуществления этой благородной миссии требуются средства, которые вы должны заработать в виде прибыли.
Из этого следует, что вы не имеете права растратить полученную прибыль. Ее надлежит использовать для производства большего количества продукции лучшего качества. Некоторую часть прибыли нужно направить на поддержание и улучшение жизни ваших работников, другую вложить в основные фонды, еще часть передать обществу в форме пожертвований на благотворительность. Компаниям отведена важная роль в развитии страны и общества. Для выполнения этой роли, осуществления своей миссии вам необходима прибыль. Так что ее получение — отнюдь не частное дело.
Начиная свое дело, я думал прежде всего о том, чтобы заработать себе на жизнь, но уже через два-три года начал задавать себе вопрос: что же такое бизнес? Я сделал тогда вывод, что у моего предприятия есть миссия, заключающаяся в повышении уровня жизни не только меня самого, но и у всех членов общества путем производства и продажи товаров. Рассуждал я следующим образом: прибыль, порождаемая моим скромным бизнесом, по закону принадлежит мне, но в конечном счете является собственностью общества в целом; следовательно, хоть я и могу использовать часть прибыли, как сочту нужным, она в большей части представляет собой деньги, доверенные мне обществом для продолжения и расширения моего бизнеса.
Еще когда мое дело было всего лишь маленькой семейной мастерской, я отделил бизнес-счета от личных счетов. Это естественно для акционерных обществ, однако в прошлом объединение финансов семьи хозяина с финансами семейного предприятия было обычной практикой. Я разделил их и ежемесячно расплачивался по счетам. Позднее я пришел к выводу, что даже моя личная собственность — это, по сути, часть единой собственности общества и что я не должен позволять себе тратить без пользы ничего из личной собственности. Я пришел к убеждению, что все, чем обладаю, я должен использовать в бизнесе.
Таким вот образом сложился мой взгляд на прибыль как нечто такое, что доверено мне обществом. Осознание этой общественно значимой стороны бизнеса явилось для меня сильной моральной поддержкой в деле развития моего предприятия и укрепило веру в его миссию. Простого зарабатывания прибыли недостаточно для того, чтобы добиться преуспевания компании.
Если все сотрудники компании трудятся с утра до ночи, но при этом компания получает маленькую прибыль, у вас проблема. Вы должны позаботиться о том, чтобы тяжелый труд приносил прибыль. Руководство, которое не в состоянии ее обеспечить, совершенно бесполезно. Если, инвестируя миллиарды иен, эксплуатируя тысячи машин, занимая десятки зданий, где сотни людей напряженно работают целыми днями, вы остаетесь без прибыли, значит, вы попросту бездарно растрачиваете ресурсы своей страны, ослабляете собственную компанию и лишаете своих сотрудников перспектив. Если вы занимаете руководящую должность, то никоим образом не имеете права допустить такой абсурдной ситуации. Вы должны бросить все силы на то, чтобы труд ваших сотрудников приносил излишки, которые бы способствовали процветанию страны и компании, а также повышали стандарты жизни самих сотрудников. Если компания этого не может, ее следует закрыть.
Всякий, кто управляет компанией в условиях свободного рынка и капитализма, должен показывать прибыль. Данному принципу нужно следовать неотступно. Ни одна компания без прибыли не выживет. Если бы правительство привлекало сторонние финансы и жертвовало их компаниям, словно благотворительные организации, тогда компании могли бы существовать, не заботясь о прибыли.
Но правительство не Санта Клаус и не денежное дерево. Только задействуя национальные ресурсы — в виде налогов, уплачиваемых физическими лицами и компаниями из заработанных тяжким трудом денег — оно может повышать благосостояние нации и поддерживать мир и порядок в стране. Вот почему компании обязаны генерировать прибыль и возвращать ее часть правительству и обществу в форме налогов и прочих выплат. Обществу, в свою очередь, следует поощрять стремление компаний к разумной прибыли и понимать причины подобных устремлений.
Но обеспечение разумной прибыли — дело не столь уж и простое. Может показаться, что получить прибыль легко, достаточно продавать свою продукцию по высокой цене, но это не решение, поскольку потребители отдадут предпочтение более дешевым товарам конкурентов. Как заработать прибыль, устанавливая при этом доступные для покупателей цены? Это настоящий вызов воображению и интеллекту руководства.
Те, кого прославляют как превосходных менеджеров, наделены, по моему глубокому убеждению, даром изыскивать возможности получать разумную прибыль, приучая сотрудников к определенным принципам бережливости: не расходовать зазря ни одного листочка бумаги, в телефонном разговоре донести свою мысль за одну треть того времени, какое обычно требуется для выражения той же идеи. Если руководству компании нет нужды показывать прибыль, оно не станет прилагать подобных усилий. Компании, субсидируемые правительством, нередко отличаются плохим руководством. Следовательно, мы должны взять за правило работать самостоятельно и генерировать собственную прибыль с тем, чтобы лучше служить интересам общества.
Никто не просит вас продавать свою продукцию ниже себестоимости. Любой покупатель понимает: товар, приобретенный вами за 900 иен, вы продаете за 1000 иен. Он может рассчитывать на скидку, но не ожидает, что вы согласитесь отдать товар дешевле той суммы, за которую вы его приобрели. Предположим, вы продадите его за 800 иен. Покупатель останется доволен, даже не подозревая, что вы фактически потеряли 100 иен. Существует негласное правило: какую бы скидку вы ни предоставили, вы должны остаться в прибыли, пусть даже маленькой. Никогда не стоит продавать себе в убыток.
Некоторые компании, правда, иногда продают свою продукцию со скидкой, которая намного превышает себестоимость. По их словам, они стремятся удовлетворить своих клиентов, хотя в действительности такой подход противоречит истинному намерению покупателей, которые приобретают товары, осознавая, что продавцу необходима определенная прибыль, чтобы остаться в бизнесе.
Бизнес всегда должен окупаться. Чем больше вы продаете, тем выше должна быть прибыль. Нельзя остаться с пустыми руками, продавая много товаров. Это универсальное правило.
Конкуренция с другими компаниями затрудняет получение прибыли по заранее составленным вами планам. Да и клиенты могут закупать вашу продукцию в меньшем количестве, чем вы ожидали. Когда вам нужно что-то купить, вы сравниваете цены на необходимую вещь в магазинах А и Б, и если в магазине А за нее просят меньше, вы идете туда. Это нормально. Если магазин Б всегда держит цены на товары выше, чем магазин А, никто не станет туда ходить, так что ему придется рано или поздно опустить цены ниже, чем в магазине А. Когда покупатели переместятся в магазин Б и перестанут посещать магазин А, последнему придется, в свою очередь, тоже снижать цены.
Пока ваши товары при равном уровне качества, обслуживания и т.д. будут дороже, чем у конкурентов, вам будет трудно привлекать покупателей. И потому компании соревнуются в области исследований и разработок, отчаянно пытаясь снизить себестоимость и оптимизировать технологию, чтобы можно было продавать товары дешевле, чем это делают другие. Вы стремитесь установить цены ниже, чем у всех остальных, но вам все равно необходима прибыль, достаточная для того, чтобы платить налоги, проводить послепродажное обслуживание, выплачивать дивиденды акционерам, полугодовые и годовые премии сотрудникам и т.д. Многие компании, участвующие в беспощадной гонке снижения цен, делают все, что в их силах, чтобы хоть как-то увеличить размер прибыли, оптимизировав эти расходы. Прибыль можно получить, объединяя усилия и ресурсы всех и каждого. Основной принцип рыночной экономики заключается в том, что, если все будут старательно трудиться, не давая себе послаблений, общество будет развиваться.
В данном контексте важно, насколько прибыль «справедлива». Ее размер должен определяться с учетом политики вашей компании, мировоззрения, взгляда на общество. Если компания устанавливает цены в соответствии с принципом социальной справедливости, общество согласится с ними. Поскольку компания — это инструмент общества, способствующий его развитию, она должна создавать и накапливать ресурсы для роста. Компания устанавливает разумные нормы прибыли, чтобы впоследствии увеличить свой взнос, возвращаемый обществу. Следование этой философии и процедуре чрезвычайно важно не только для руководителей компании, но и для предприятия в целом.
Норма прибыли может сильно различаться в зависимости от рода деятельности компаний, и предприниматели должны благоразумно подходить к решению вопроса о том, какая прибыль в их отрасли может считаться справедливой. Если они, скажем, определят ее как 10%, то должны придерживаться этого решения, несмотря ни на что. Вне зависимости от того, насколько дешево им, возможно, придется продавать товар, они должны обеспечить норму прибыли в эти 10%.
Капитал по сути своей — общественное явление, а работники — граждане этой и других стран. И если компания использует финансовые средства, которые фактически являются общественными, и труд граждан своей страны, она не может себе позволить не получать разумной прибыли — хотя бы для того, чтобы платить разумные налоги. Замечательно было бы принять закон, вводящий санкции против компаний с прибылью больше или меньше разумной нормы. Тогда компании, которые ради высокой прибыли продают товары по сильно завышенным ценам, должны были бы их снизить, а тем, что не получают адекватной прибыли, пришлось бы потрудиться, чтобы ее увеличить. Такие меры очень хорошо сказались бы на благосостоянии нации. Впрочем, совсем не обязательно прибегать к законотворчеству; такого же результата можно достичь, если руководители бизнеса будут, добиваясь взаимного согласия, стремиться к разумной норме прибыли, руководствуясь здравым смыслом.
При изучении вопросов управления организацией самым фундаментальным из них окажется следующий: почему мы должны работать?
Определенно, нам необходимо добывать пропитание, но сомневаюсь, что это единственная причина, заставляющая нас работать. Мы трудимся не только ради хлеба насущного, но и для того, чтобы завтра все аспекты нашей жизни стали лучше, чем сегодня. Эта важная роль, отведенная каждому представителю рода человеческого, является благородной целью жизни любого из нас — промышленника, торговца, менеджера, рабочего. Очень важно постоянно думать, что нам следует делать для того, чтобы завтра жить лучше, чем сегодня, в материальном ли, в духовном ли смысле.
И, конечно же, мы не должны работать только ради денег. В капиталистической экономической системе мы все можем идти к лучшей жизни своим собственным, индивидуальным путем. Капитал — деньги — играет роль смазки для колес при движении по этому пути. Работать только для того, чтобы обеспечить эту смазку, не имеет смысла. Работать следует для того, чтобы обогащать свою жизнь и обретать средства, позволяющие работать еще продуктивнее и еще больше повышать уровень жизни.
Одна женщина из числа моих знакомых много лет работала в рёкан, одной из гостиниц в традиционном стиле в Токио, и в конце концов задумалась о том, чтобы завести собственную гостиницу. Как-то раз она обратилась к одному из частых постояльцев гостиницы, моему другу. «У меня не хватает денег, — сказала она. — Не согласитесь ли вы одолжить мне недостающую сумму?»
Собеседник спросил, сколько ей удалось накопить, и она ответила, что, проработав в гостинице 15 лет, собрала такую-то сумму. Она уже отыскала очень милую гостиницу, выставленную на продажу, но своих денег все же было недостаточно. Если бы он согласился ссудить ей определенную сумму, она смогла бы купить гостиницу и начать свое дело. Человек, к которому она обратилась, был тронут тем, что она скопила столь внушительную сумму, несмотря на скудное жалование горничной, и с готовностью пошел ей навстречу.
Эту историю друг рассказал мне, и я тоже был глубоко растроган. Наверняка женщине, которая прислуживала и убирала в гостинице, было очень нелегко собрать такую сумму денег, чтобы она могла всерьез задуматься о покупке гостиницы. Такие деньги имеют более высокую ценность, чем любые иные; потому-то мой друг и решил помочь женщине завести свое дело.
Деньги, которые откладывают год за годом из заработной платы за добросовестный труд, сильно отличаются от денег, которые вам посчастливилось занять. Трудовое происхождение сбережений привлекает на вашу сторону союзников, с удовольствием готовых ссудить вам недостающую сумму. Деньги такого рода наверняка получат мощную финансовую поддержку. Это устойчивый, надежный капитал, притягивающий к себе еще бóльшие капиталы; он порождает доверие (и привлекает кредиты) к человеку, сумевшему его накопить. Бизнес, начатый с помощью таких драгоценных денег, непременно достигнет успеха.
От старых времен до нас дошло немало известных историй о том, как молодые женщины предлагали продать себя в публичный дом, чтобы тем самым раздобыть денег, которые помогли бы отцу спасти от беды фамильное предприятие. Например, одно из таких предприятий, которым владело уже несколько поколений, оказалось на грани банкротства. Хозяину позарез нужны были деньги, чтобы исправить положение. Он обратился с просьбой о помощи к родственникам, но, встретив отказ, совсем было решил отказаться от борьбы за спасение лавки. Но тут одна из его дочерей, которая не могла видеть гибель семейного дела, пришла к отцу и заявила, что хочет, чтобы он продал ее в рабство. Вырученных денег, она точно знала, хватило бы для спасения бизнеса. Подобные душераздирающие истории, которые в те времена случались не так уж редко, стали основой для сюжетов множества популярных книг и пьес. Конечно, в большинстве случаев отцы не допускали самопожертвования своих дочерей, но случалось и так, что, пытаясь поначалу отказаться, они в итоге принимали эти жертвы, добывали таким образом деньги и спасали свои семейные предприятия.
Вы только представьте себе, каково это — вести дело при помощи денег, вырученных от продажи родной дочери в рабство! Человек, обеспечивающий бизнес капиталом такого происхождения, который для него, возможно, ценнее собственной жизни, приложит все силы, чтобы извлечь максимальную пользу из каждой иены.
Конечно, в наше время никто не допустит даже мысли о чем-то подобном, но я однажды привел эту историю, чтобы напомнить сотрудникам Matsushita о ценности капитала, вложенного в нашу компанию. Мы имеем возможность работать благодаря капиталу, собранному множеством акционеров. Они предоставили нам эти деньги в надежде на то, что все сотрудники Matsushita Electric будут старательно работать, чтобы обеспечить прибыльность бизнеса.
Капитал, вложенный в нашу компанию, — это весьма ценные средства, принадлежащие многим доверивших их нам людям. И мы должны оправдать их ожидания, используя эти деньги наилучшим образом.
Matsushita Electric взяла за правило брать как можно меньше займов. Уверен, что, если бы мы решили отказаться от этой политики, любой банк в любой момент выдал бы нам кредит любого размера. Но я не считаю разумным вести бизнес, опираясь на заемные средства. Кто-то полагает, что брать кредиты — абсолютно нормально, но раз уж вы избрали политику ведения бизнеса с опорой на собственные финансовые возможности, нужно следовать ей до последнего.
Мы с самого начала придерживались консервативной политики, предполагающей минимальные заимствования, и полагались на собственные средства. Необходимо при каждой возможности наращивать объем денежных средств и при необходимости пускать их в дело.
Каждая компания должна построить плотину, создать своего рода резервуар, где будут накапливаться свободные денежные средства, которые при необходимости можно будет использовать. Пока такой потребности не возникнет, пусть они просто там хранятся; это совершенно необходимо для обеспечения стабильности предприятия.
Руководители многих компаний мало заботятся о создании резервов. И, не защитив себя, в тяжелые времена, боясь, что они продлятся долго, эти бизнесмены обивают пороги банков, прося их расщедриться и дать еще один кредит.
Такие компании испытывают хроническую нехватку денег. В отчаянных попытках добыть хоть что-то они продают продукцию за бесценок или, используя незаконные каналы, сбывают ее даже ниже себестоимости. Это приводит к жесткой и нездоровой конкуренции. Широко распространенная тенденция вести операции без финансовых резервов — серьезная проблема, нуждающаяся в решении.
Тому, кто занимается бизнесом, следует помнить о многих важных вещах и принципах, один из которых гласит, что «бизнес-операции должны вестись честно и добросовестно». На практике это означает, что бизнесмены должны не забывать собирать причитающиеся им деньги и вовремя оплачивать собственные счета.
Небрежность в обращении с деньгами влечет за собой небрежность во всех прочих аспектах бизнеса. Разумное управление компанией требует ежедневного пристального контроля за денежными потоками, внимания к сбору задолженности и проведению всех положенных платежей. Тот, кто ведет бизнес, должен, независимо от его величины, крайне аккуратно относиться к этим вопросам.
Войти с помощью соц. сетей: