О
ОБМАН – способ введения в заблуждение, предъявление недостоверной, ложной информации. Один из приемов получения преимущества в противоборстве.
ОБМЕНА СОЦИАЛЬНОГО КОНЦЕПЦИЯ – одна из теорий социального поведения, создана Дж. Xомансом в начале 60-х гг. прошлого века в противовес структурному функционализму. В соответствии с О. с. к. взаимодействие между людьми представляет собой обмен ценностями – как материальными, так и нематериальными. О. с. к. объясняет нормальное, т. е. неконфликтное, взаимодействие.
ОБОРОНИТЕЛЬНЫЙ РЕФЛЕКС (от лат. refexus – отраженный) – форма безусловного рефлекса, защитная реакция организма в ответ на разрушительные воздействия или непосредственную угрозу таких воздействий. Обычно сопровождается отрицательными эмоциями (страх, гнев). Приспособительные реакции, входящие в О. р. (повышение тонуса мышц, учащение сердечного и дыхательного ритмов, усиление деятельности желез внутренней секреции и обмена веществ, повышение чувствительности зрительного и слухового анализаторов, нарушение деятельности пищеварительного тракта, тактильной, вкусовой и температурной чувствительности), обусловлены активизацией гипоталамуса и ретикулярной формации ствола мозга. Является одним из физиологических механизмов адаптации организма человека в ситуации острого конфликта. В условиях физического противодействия О. р. выполняет позитивную функцию. Мобилизация организма на борьбу необходима в ситуациях насилия со стороны преступников, террористического акта, вооруженного конфликта и т. п.
ОБОСТРЕНИЕ КОНФЛИКТА – дезинтегрирующее развитие конфликта в направлении усложнения конфликтного взаимодействия. См. Эскалация конфликта .
ОБРАЗ – субъективная картина мира или его фрагментов, включающая самого субъекта, др. людей, пространственное окружение и временную последовательность событий. В психологии понятие «О.» используется в нескольких значениях. Наряду с расширительным толкованием, синонимичным понятиям «отражение» и «психика», существует традиция, связывающая с О. преимущественно перцептивные формы знания. При описании развития мышления ребенка выделяют стадию наглядно-обрaзного мышления, отличие которой от более ранних стадий состоит в опоре на зрительные представления как средства решения мыслительных задач. Выделяется также категория умственного О., каковым, в частности, является значение. Закономерности формирования О. конфликтной ситуации у ее участников – одна из важных, сложных и малоисследованных проблем в конфликтологии. О. конфликтной ситуации является упрощенной, а часто и искаженной моделью реальной конфликтной ситуации.
ОБРАЗ ВРАГА – целостное представление об оппоненте, интегрирующее искаженные и иллюзорные черты, которое начинает формироваться в ходе латентного периода конфликта в результате восприятия, детерминированного негативными оценками. Пока нет противодействия, пока угрозы не реализованы, О. в. носит очаговый характер. Его можно сравнить со слабо проявленным фотографическим снимком, где изображение нечеткое. В ходе эскалации О. в. проявляется все более выразительно и постепенно вытесняет объективный образ. О том, что О. в. становится доминирующим в информационной модели конфликтной ситуации, свидетельствуют: недоверие (все, что исходит от врага, – либо плохо, либо, если это разумно, преследует нечестные цели); возложение вины на врага (враг ответствен за все возникшие проблемы и виноват во всем); негативное ожидание (все, что делает враг, он делает с единственной целью – нанести нам вред); отождествление со злом (враг воплощает противоположное тому, что я есть и к чему стремлюсь, он хочет уничтожить то, чем я дорожу, и поэтому должен быть сам уничтожен); представление «нулевой суммы» (все, что выгодно врагу, вредит нам, и наоборот); деиндивидуализация (всякий, кто принадлежит к данной группе, автоматически является нашим врагом); отказ в сочувствии (мы не имеем ничего общего с нашим врагом, никакая информация не сможет побудить нас проявлять к нему гуманные чувства, руководствоваться этическими критериями по отношению к врагу неблагоразумно). Закреплению О. в. способствуют: возрастание негативных эмоций; ожидание деструктивных действий другой стороны; негативные стереотипы и установки; значимость объекта конфликта для личности (группы); длительность конфликта.
ОБРАЗ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ – текущее представление о конфликте, субъективная картина данной ситуации, складывающаяся в психике каждого из участников. О. к. с. включает в себя представления: оппонентов о самих себе (своих целях, мотивах, ценностях, возможностях и т. д.); о противостоящей стороне (ее целях, мотивах, ценностях, возможностях и т. д.); каждого участника о том, как другой воспринимает его; о среде, в которой складываются конкретные отношения. Проблема О. к. с., имеющаяся у каждой из участвующих сторон, стала рассматриваться в конфликтологии сравнительно недавно, с конца 60-х гг. ХХ в. Считается, что именно идеальные картины конфликта, а не сама реальность, определяют поведение сторон. Человек не просто реагирует на ситуацию, но «определяет» ее, одновременно «определяя» себя в этой ситуации, и тем самым он создает, «конструирует» конфликтную ситуацию. Степень соответствия О. к. с. реальности м. б. различной. Исходя из этого, выделяют четыре случая. 1. Конфликтная ситуация объективно существует, но не осознается, не воспринимается участниками. Конфликта как социально-психологического явления нет. 2. Объективная конфликтная ситуация существует, и стороны воспринимают ситуацию как конфликтную, однако с теми или иными существенными отклонениями от действительности (случай неадекватно воспринятого конфликта). 3. Объективная конфликтная ситуация отсутствует, но тем не менее отношения сторон ошибочно воспринимаются ими как конфликтные (случай ложного конфликта). 4. Конфликтная ситуация объективно существует и по ключевым характеристикам адекватно воспринимается участниками. Такой случай м. б. назван адекватно воспринимаемым конфликтом. Обычно конфликтная ситуация характеризуется значительной искаженностью и неопределенностью. Именно эта «неопределенность» исхода является необходимым условием возникновения конфликта, ибо только в этом случае в конфликт могут вступать те его участники, которые с самого начала обречены на поражение.
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ – наличие взаимообусловленности в функционировании разделенных в пространстве и (или) во времени систем; отличительными признаками О. с. выступают: 1) направленность воздействия при переносе вещества, энергии, информации и 2) выделение управляемой и управляющей подсистем для эффективной регуляции режима взаимодействий. Различают положительные и отрицательные О. с. Первые усиливают, вторые замедляют протекание процессов. Понятие «О. с.» играет целеориентирующую эвристическую роль при моделировании структуры, принципов функционирования и развития комплексных самоорганизующиxся (органических, социальных и технических) систем. Конфликт представляет собой динамическую систему, в развитии которой О. с. играет важную роль. Любое действие оппонента является ответом на предшествующее действие по отношению к нему со стороны противника. Др. словами, взаимодействие между основными участниками конфликта организуется с учетом принципа положительной или отрицательной О. с.
ОБЩАЯ ТЕОРИЯ КОНФЛИКТА (от греч. theoria – рассмотрение, исследование) – система основных идей и взглядов о конфликте, дающая целостное представление о сущности конфликта, его месте в социальной жизни общества, закономерностях и существенных связях в возникновении, развитии и завершении конфликтов. Попытки создания О. т. к. предпринимались неоднократно представителями различных областей научных знаний (К. Боулдинг, Р. Дарендорф, М. Дойч и др.). Однако предложенные теории преимущественно охватывают один из типов конфликтов или отражают социологический, психологический уровни исследования. На сегодняшний день целостной О. т. к. пока не создано. Тем не менее, разработка О. т. к. по-прежнему остается важнейшей задачей конфликтологии. Без О. т. к. радикально решить проблему предупреждения масштабных деструктивных конфликтов вряд ли удастся.
ОБЩЕНИЕ – сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми (межличностное О.) и группами (межгрупповое О.), порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя как минимум три различных процесса: коммуникацию (обмен информацией), интеграцию (обмен действиями) и социальную перцепцию (восприятие и понимание партнера). Коммуникативная сторона О. предполагает обмен информацией между двумя индивидами. Специфика этого процесса в том, что, в отличие от информационного процесса в кибернетике, здесь решающее значение имеет ориентация партнеров друг на друга, т. е. на установки, ценности, мотивы каждого из них как активного субъекта. Суть коммуникации – не простое взаимное информирование, но совместное постижение предмета, поэтому в нем даны в единстве деятельность, О. и познание. Специфичными являются и возникающие коммуникативные барьеры, порождаемые либо социальными факторами (политические, социальные или религиозные различия между партнерами), либо индивидуальными психологическими особенностями общающихся (их «закрытость» или «открытость» к О.). Интерактивная сторона О. представляет собой построение общей стратегии взаимодействия и раскрывается в способах обмена действиями, что означает необходимость согласования планов действия партнеров и анализ «вкладов» каждого участника. В трансактном анализе обозначены условия эффективности интеракции: согласование позиций, занимаемых партнерами, ситуаций и стиля взаимодействия, адекватного для каждой ситуации. Большое значение имеет сам тип взаимодействия между людьми: кооперация или конкуренция и особый случай взаимодействия конфликтов. Типичной причиной конфликтов, прежде всего межличностных, являются естественные при О. потери и искажения передаваемой информации. Основными факторами, приводящими к потере информации в процессе О., являются: а) потери из-за того, что много информации содержится в психике на уровне бессознательного в виде образов, ощущений и словами, в принципе, не выражается; б) потери из-за недостатка словарного запаса; в) потери из-за недостатка времени на высказывание всего, что можно сказать; г) потери из-за того, что говорящий не все из того, что знает, считает возможным и нужным говорить; д) потери из-за того, что часть информации слушающий не воспринимает, отвлекаясь на посторонние вещи; е) искажения из-за непонимания полученной информации; ж) искажения из-за разного знания проблемы общения, недоверия к говорящему и т. п. Часть конфликтов возникает не столько по причине серьезных разногласий, сколько потому, что оппоненты просто не поняли друг друга.
ОБЩЕСТВЕННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ФОРМАЦИЯ – одна из ключевых категорий материалистического понимания истории, используемая для выделения в целостном историческом процессе развития человеческого общества его основных этапов, каждый из которых характеризуется присущей ему специфической экономической структурой и соответствующей ей социальной структурой. Понятие «О.– э. ф.» впервые употребил K. Маркс, уподобляя основные этапы общественного развития геологическим напластованиям– формациям. Методологическое значение категории O.– э. ф. определяется тем, что в ней, как в фокусе, соединились основные идеи материалистического подхода к анализу общественного развития – возможности объективного познания истории, наличия в ней повторяемости, а следовательно, закономерностей, признания базисной роли экономики по отношению к др. сторонам общественной жизни, трактовки человеческой истории как единого и целостного прогрессивного процесса развития и т. д. B настоящее время теория O.– э. ф. переживает кризис, и на первый план выдвигается цивилизационный подход к анализу исторического процесса, не исключающий идеи O.– э. ф. Категория О.– э. ф. является одной из важных в политологии конфликта. В свете последних исторических событий она, естественно, нуждается в уточнении и, возможно, в переосмыслении. Однако многие элементы концепции О.– э. ф., такие как классовое устройство общества, экономическая суть капитализма, влияние частной собственности на средства производства в экономике, взаимовлияние базиса и надстройки и др., позволяют и сегодня более глубоко понимать многие социальные конфликты современности.
ОБЩЕСТВЕННОЕ МНЕНИЕ – выраженное в форме определенных суждений, идей и представлений отношение социальных групп к явлениям или проблемам социальной жизни, затрагивающим общие интересы. О. м. возникает как продукт осознания требующих решения социальных проблем и проявляется в сопоставлении, а иногда и столкновении различных позиций по обсуждаемому вопросу, в одобрении или, наоборот, осуждении тех или иных поступков людей. Субъектом О. м. являются большие социальные группы – классы, нации и народы. Высшая форма О. м. – это мнение общенародное, т. е. в основном совпадающие суждения всего народа по вопросам, представляющим всеобщий интерес. О. м. формируется под влиянием средств массового воздействия (радио, пресса, телевидение), хотя может возникать и стихийно, под влиянием конкретных жизненных ситуаций. Манипуляция О. м., широко распространенная последние 15 лет в России, способствует повышению потенциальной конфликтности отношений в обществе. Особенно велики масштабы манипуляции О. м. в период подготовки и проведения выборов всех уровней. Противоречия между О. м., сложившимся у разных социальных групп, а также между О. м. и объективной оценкой события создают основу для различных конфликтов.
ОБЩЕСТВЕННЫЕ ОТНОШЕНИЯ – относительно устойчивые связи между социальными группами, народами, государствами и др. объединениями людей, возникающие в производственно-экономической, социально-политической сферах человеческой деятельности, различных видах культуры и определяющие специфику данного конкретного общества, его качественные характеристики, его социальную структуру. Носителями О. о. являются социальные группы. Их индивидуальный состав меняется, но сама структура О. о. при этом сохраняется. Этим О. о. отличаются от личных, которые привязаны к конкретным людям. Отдельный человек является носителем O. о. не сам по себе, а как представитель общественной группы или социального института, выполняющий определенную функцию: крестьянин, рабочий, капиталист, менеджер или чиновник, дипломат, профсоюзный деятель, партийный функционер и т. д. Каждое новое поколение, вступая в жизнь, застает готовые О. о. и, реализуя свои цели, воспроизводит O. о. в прежнем или измененном виде. Деятельность людей осуществляется в системе O. о., а отношения существуют в деятельности и поддерживаются ею. Существуют материальные, базисные O. о. и надстроечные отношения, идеологические, зависимые от базисных, вторичные О. о. Но в реальных ситуациях иерархия определяющих и определяемых О. о. перерастает в их взаимодействие, где причина и следствие меняются местами. Политика зависит от экономики, но в свою очередь может оказывать решающее воздействие на ход экономических процессов. O. о. проявляются в виде интересов, которые определяются местом их конкретного носителя, и влияют на направленность деятельности. Интересы людей могут совпадать или противоречить друг другу. Соответственно и O. о. м. б. отношениями сотрудничества, солидарности или включать в себя противоречия, конфликты. Разрешение противоречий в О. о. ведет к их изменению. Различные эпохи человеческой истории, общественные формации отличаются друг от друга типом О. о., образующих целостную систему. В переходные периоды, когда зарождаются новые O. о., изменяется общественный строй, в обществе происходят структурные преобразования. Конфликт является одним из видов О. о. в ситуации развития социального противоречия. Он подчиняется общим закономерностям динамики О. о.
ОБЩЕСТВО – особая надприродная реальность, включающая человека, целесообразную деятельность людей, ее результаты и складывающиеся между ними отношения. О. – это развернутая в пространстве и развивающаяся во времени сфера бытия человека, среда и продукт его жизнедеятельности. О. создано деятельностью людей, его существование поддерживается ею. Особенность О. в том, что в своей деятельности люди вступают в определенные отношения друг с другом, общественные отношения, совокупность которых образует социальную сторону их деятельности – устойчивые социальные структуры, обеспечивающие целостность О. Основными сферами развитого О. являются производственная, социальная, политическая и духовная. Развитие О. во времени дает историю. Последняя возможна благодаря социокультурной преемственности поколений с помощью надбиологических механизмов накопления и передачи опыта, культуры, информации. Происходящие в истории изменения включают смену различных типов О., культуры, развитие самого человека. Одной из проблем современного О. является определение его перспектив, способности преодолеть глобальные угрозы, прежде всего – ядерного уничтожения, генетической катастрофы и др. Конфликт выступает одной из главных угроз самому существованию О. Поэтому исследование сути конфликтов, их причин, поиск принципов, способов и приемов регулирования является общественно важной задачей. Российское О., к сожалению, пока далеко от понимания этого факта.
ОБЫЧАЙ – повторяющийся, привычный способ поведения людей в определенных ситуациях. К О. относятся общепринятые приемы в труде, распространенные в данном обществе формы взаимоотношений людей в быту и семье, дипломатические и религиозные ритуалы и др. повторяющиеся действия, отражающие особенности жизни племени, класса, народа. В О. находят свое проявление и нравы общества. О. формируются исторически. На их возникновение и характер влияют особенности истории народа, его хозяйственной жизни, природно-климатические условия, социальное положение людей, религиозные воззрения и т. п. О. имеют силу общественной привычки и влияют на поведение людей. Поэтому они подлежат моральной оценке. Некоторые О. тесно связаны с интересами существовавших ранее классов, поэтому они могут иметь характер пережитков прошлого. Нарушение О. создает условия для возникновения или м. б. причиной социальных конфликтов. «Обычай деспот средь людей» (А. С. Пушкин). Поэтому учет О. той социальной среды, в которой человек находится, заметно снижает конфликтогенность поступков и действий.
ОБЪЕКТ КОНФЛИКТА – конкретная материальная (ресурс), социальная (власть) или духовная (идея, принцип, норма) ценность, к обладанию или пользованию которой стремятся оба оппонента. О. к. является обязательным структурным элементом как конфликтной ситуации, так и конфликта в целом. Сразу выделить не всегда удается. Легче определяются проблема или предмет конфликта. О. к. лежит глубже, он как бы скрыт и является ядром проблемы, центральным звеном конфликтной ситуации. Поэтому иногда его рассматривают как причину, повод к конфликту. Чтобы стать О. к., элемент материальной, социальной или духовной сферы должен находиться на пересечении личных, групповых, общественных или др. интересов субъектов, стремящихся к контролю над ним. Некоторые авторы считают, что О. к. д. б. неделим. «Неделимость объекта является одним из необходимых (хотя и недостаточных) условий существования конфликтных ситуаций» (Ф. М. Бородкин, Н. М. Коряк, 1989). Однако О. к. может быть как неделимым, так и делимым. Условием для конфликта является притязание хотя бы одной из сторон на неделимость объекта, желание считать его неделимым, полностью владеть им. Такое понимание открывает более широкий спектр вариантов разрешения конфликта, т. е. дает возможность изменять не только объективные составляющие конфликта, но и субъективные.
ОБЪЕКТ КОНФЛИКТОЛОГИИ – все типы и виды конфликтов с участием человека, а также зооконфликты. Прогресс науки, особенно на этапе ее становления, зависит от того, насколько удачно определены границы объекта и предмета ее изучения. Важно, с одной стороны, не упустить ничего существенного, чтобы не потерять системного представления об объекте, с др. стороны – не включить в объект и предмет ничего лишнего, поскольку это приводит к расширению круга изучаемых явлений, увеличению объема исследовательской работы. Кроме того, важно уже в определении объекта и предмета по возможности точно раскрыть сущность изучаемого явления.
ОБЪЕКТ КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ – совокупность конкретных конфликтов или их вид, а также отдельные характеристики конфликтов, изучаемые конфликтологом. Определение О. к. и. зависит от цели и задач конфликтологического исследования. Напр., объектом конфликтологии выступают все типы и виды конфликтов как система. Это самый объемный О. к. и. При исследовании межличностных конфликтов в какой-л. сфере деятельности они являются О. к. и. По мере углубления знаний о конфликтах масштабы О. к. и. могут сокращаться. В принципе О. к. и. имеет «матрешечное» строение. О. к. и. м. б. супружеские конфликты, затем – влияние психологических особенностей супругов на конфликты между ними, затем влияние темперамента супругов на их поведение в конфликтах. О. к. и. связан с его предметом. Это парные категории конфликтологии. О. к. и. м. б. первичным и вторичным. Первичные О. к. и. – те конкретные конфликты, которые эмпирически исследуются. Вторичные О. к. и. – все те виды конфликтов или их характеристики, на которые распространяются затем полученные в результате эмпирического исследования знания. По сути, первичный О. к. и. – это выборка, а вторичный – генеральная совокупность. О. к. и.
может быть и нетипичным, напр. все диссертации, защищенные по проблеме конфликтов в отечественной науке в ХХ в.
ОБЪЕКТИВНАЯ ИСТИНА – независимое от человека и человечества содержание знания. По форме истина субъективна – она свойство человеческого знания. По содержанию истина объективна, т. к. не зависит от сознания, а обусловлена отображающимся в нем материальным миром. Учение об О. и. нацелено против идеалистических концепций трактующих истину как иллюзорную, условно значимую конструкцию (В. В. Ильин). В современной российской конфликтологии субъективные мнения пока преобладают по объему информации над О. и. Расширение и углубление О. и. о конфликтах – важнейшее условие прогресса конфликтологии.
ОБЪЕКТИВНЫЕ ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТА – не зависящие от человека обстоятельства, существующие вне и безотносительно к нему, действие которых приводит к возникновению конфликта. Анализ реальных конфликтов показывает, что существует множество объективных причин, их вызывающих. К числу типичных среди О. п. к. можно отнести: естественное столкновение значимых материальных и духовных интересов людей в процессе их жизнедеятельности; слабая разработанность в современной России правовых и др. нормативных процедур разрешения типичных социальных противоречий, возникающих в процессе взаимодействия людей; недостаток значимых для жизнедеятельности людей материальных и духовных благ; несправедливые экономические, политические, социальные решения, наносящие явный ущерб какой-л. группе граждан; вековые российские традиции, в силу действия которых конфликт является не только приемлемым, но и эффективным, иногда единственным способом защиты интересов; неблагоприятные электромагнитные (солнечные вспышки), климатические (жара, влажность), др. экологические факторы и т. п. Устранение или минимизация негативного воздействия на людей О. п. к. является важным и эффективным направлением деятельности по профилактике конфликтов.
ОБЪЯСНИТЕЛЬНАЯ МОДЕЛЬ КОНФЛИКТА – обоснование системы движущих сил развития конфликта. Результат анализа причин его актуального состояния, а также тенденций эволюции и динамики. Проблема выявления причин возникновения конфликтов занимает ключевое место в поиске путей их предупреждения и конструктивного завершения. Без знания движущих сил развития конфликтов трудно оказывать на них сколько-нибудь эффективное регулирующее воздействие. На основе только описательных моделей конфликта нецелесообразно решительно вмешиваться в его естественное развитие. Такое вмешательство оправдано тогда, когда мы не только знаем, что происходит во время конфликта, но и можем ответить на вопрос, почему события развиваются именно так, а не иначе. Построение О. м. к. является результатом системно-генетического анализа конфликтов. Он позволяет определить причины возникновения конфликтов, вскрыть движущие силы их развития. Факторы и причины конфликтов носят объективно-субъективный характер и м. б. объединены в четыре группы: объективные, организационно-управленческие, социально-психологические, личностные.
ОБЪЯСНИТЕЛЬНАЯ МОДЕЛЬ ОБЪЕКТА УПРАВЛЕНИЯ – обоснование системы движущих сил развития объекта управления, результат анализа причин его актуального состояния и тенденций эволюции. Чем правильнее удается определить систему факторов и причин, под влиянием которых организация оказалась в том состоянии, в котором она находится, чем точнее воздействие именно на эти причины и факторы, тем более эффективно управление, тем меньше ресурсов затрачивается и больше результатов достигается. Фактором развития называется объект или явление, под воздействием которого в организации происходят заметные изменения. Причиной перемен в объекте управления выступают действия одного или нескольких факторов, естественно взаимодействующих со всей системой обстоятельств, в условиях которых развивается организация. В зависимости от соотношения объективной и субъективной составляющих в причине изменений в организации выделяют: объективные причины, организационно-управленческие причины, социально-психологические причины, личностные причины.
ОБЯЗАННОСТИ – перечень действий, обязательных для выполнения и возложенных на кого-л. Нарушение О. создает проблемную ситуацию во взаимоотношениях между тем, кто свои О. не выполнил, и, во-первых, тем, кто от этого невыполнения пострадал; во-вторых, тем, кто обязан контролировать выполнение нарушителем его О. Чаще всего это непосредственный начальник нарушителя.
ОЖИДАНИЯ СОЦИАЛЬНЫЕ – см. Экспектации .
ОЛИГАРХ (от греч. oligarhia , от oligos – немногочисленный + arche – власть) – представитель олигархии, формально не входящий в высшие органы власти, но активно влияющий на политику государства. См. Олигархия .
ОЛИГАРХИЯ (от греч. oligarhia , от oligos – немногочисленный + arche – власть) – форма правления, при которой власть (политическая, экономическая и др.) принадлежит узкой группе лиц (напр., финансовая О.). Термин введен Платоном и Аристотелем в V–IV вв. до н. э. для обозначения одной из наихудших, по их мнению, форм правления. Утверждение и усиление олигархического режима приводит к ослаблению демократических основ общества, росту социального недовольства в обществе. Основные методы господства О. – личные унии, долговременные связи и система участия.
ОМБУДСМЕН – должностное лицо, контролирующее соблюдение гражданско-правового законодательства в области прав и свобод как по отношению к общностям людей, так и к отдельным гражданам.
ОНО – аспекты личности, содержание которых является бессознательным и врожденным, закрепленным в конституции человека. По З. Фрейду, О. характеризуется чувственностью, алогичностью, свободой от социальных ограничений. Признавалось низшей подструктурой психического, которая руководствуется принципом удовольствия и находится в конфликте с «Я» и «Сверх-Я».
ОНТОГЕНЕЗ (от греч. ontos – сущее, genesis – рождение, происхождение) – процесс развития индивидуального организма. В психологии О. – формирование основных структур психики индивида в течение его детства. С позиций отечественной психологии основное содержание О. составляет предметная деятельность и общение ребенка (прежде всего совместная деятельность – общение со взрослым). В ходе интериоризации ребенок «вращивает», «присваивает» социальные, знаково-символические структуры и средства этой деятельности и общения, на основе чего и формируется его сознание и личность. Именно в процессе О. у ребенка формируются навыки и стереотипы поведения в предконфликтных и конфликтных ситуациях. Профилактика конфликтов в масштабах общества связана с формированием навыков конструктивного взаимодействия у детей в семье и школе. Профилактика конфликтов посредством внесения изменений в процесс воспитания в детском возрасте наиболее эффективна.
ООН МИРОТВОРЧЕСКИЕ АКЦИИ – комплексная и всесторонняя деятельность Организации Объединенных Наций по регулированию как международных, так и внутренних конфликтов. Мировое сообщество впервые начало приобретать опыт воздействия на конфликтные ситуации, возникающие на внутренней почве, на юге Африки в 50-е гг. ХХ в. В дальнейшем ООН расширило задачи, которые решались с помощью миротворческих акций. Среди направлений деятельности ООН выделяются: содействие прекращению массовых нарушений прав человека, поддержка оппозиционных политических сил, без участия которых разрешение конфликта было бы невозможным, содействие ООН развитию политического диалога между враждующими сторонами во внутренних конфликтах, принудительные действия ООН в отношении угрозы миру и актов агрессии (эмбарго на поставки оружия, организаци международной кампании за введение санкций против виновника конфликта, создание системы мер контроля за имплементацией решений ООН, за выполнением государствами-членами принятых на себя обязательств, новации в проведении операций по поддержанию мира). Часто применяются принудительные меры, не связанные с использованием вооруженных сил и служащие устранению угроз международной безопасности. Получили свое развитие контрольные функции ООН. Успешность ООН м. а. показывает, что сам процесс урегулирования конфликта во многом зависит от степени антагонизма интересов противоборствующих сторон, их готовности к диалогу, степени их «усталости» от конфликта. В 90-е гг. ХХ в. эффективность ООН м. а. несколько снизилась из-за возрастающей активизации США в различных частях мира, где имели место региональные конфликты. Наиболее яркие примеры – балканский конфликт, война в Ираке.
ОПЕРАТИВНЫЙ ОБРАЗ (англ. operative image ) – отражение в сознании человека объекта действия (предмета, процесса), складывающееся по ходу выполнения действия и подчиненное его задачам. О. о. – более или менее устоявшийся информационный комплекс, обслуживающий (регулирующий) действие. В отличие от обычного когнитивного образа, в котором организована вся потенциально потребная информация об объекте, О. о. содержит только ту информацию о нем, которая необходима для правильного совершения данного действия. Отсюда лаконичность и надежность О. о. Он обеспечивает успешное выполнение задач в оптимальных и затрудненных условиях. В О. о. объект функционально деформируется, в нем акцентируются характеристики объекта, существенные для выполнения данного действия. В зависимости от функции в регуляции действий О. о. делятся на глобальные, участвующие в преобразовании информации на протяжении всего действия (образ-инвариант конечного состояния объекта, образ строения объекта), и этапные. У каждого участника конфликта существует концептуальная модель конфликтной ситуации и ее О. о. Решения на те или иные действия в конфликте принимаются участниками как на основе концептуальной модели, так и исходя из О. о. Регулирующее воздействие конфликтолога на конфликт также осуществляется путем коррекции концептуальных моделей и О. о. конфликтной ситуации у ее участников.
ОПЕРАЦИОНАЛИЗАЦИЯ – 1. Методическое направление, сводящее теоретическое значение к эмпирическим процедурам измерения. 2. Процесс превращения теории или концепции в практический инструмент, пригодный для использования в ходе эмпирического конфликтологического исследования. Для получения максимально значимых результатов конфликтолог в ходе О. раскрывает суть исследования в более понятных аспектах, чтобы все опрашиваемые одинаково понимали точный смысл поставленных перед ними вопросов. (И. О. Тюрина, 2003). О. заключается в максимально точном описании того, по каким эмпирическим показателям, критериям и индикаторам можно однозначно оценить то или иное явление, определяемое в концепции либо теории.
ОПЕРАЦИОНАЛИЗАЦИЯ ПОНЯТИЯ – описание эмпирических процедур оценки конфликта или его характеристики, описываемые данным понятием. О. п. состоит в определении того, что конкретно эмпирически должен измерить конфликтолог для оценки свойства конфликта, раскрываемого операционализируемым понятием. О. п. – важнейший, закономерный этап в развитии конфликтологических концепций и теорий. Результаты О. п. оформляются в виде матрицы, в которой перечисляются показатели, критерии и индикаторы оценки процесса или объекта, описываемого понятием, а также эмпирических процедур измерения данных показателей, критериев и индикаторов.
ОПИСАТЕЛЬНАЯ МОДЕЛЬ КОНФЛИКТА – информационная модель актуального состояния конфликта на момент его оценки. Образно говоря, О. м. к. представляет собой цветной, объемный, «томографический» снимок конфликта на момент начала его исследования. Она является результатом системно-структурного и системно-функционального состояния конфликта, а также определения системы показателей, критериев и индикаторов его оценки. При ее разработке используются все правила построения описательной модели объекта управления. Чем более глубоко, всесторонне и объективно оценивается конфликт, тем более обоснованным и результативным будет решение по поводу его урегулирования. Обратное утверждение также верно.
ОПИСАТЕЛЬНАЯ МОДЕЛЬ ОБЪЕКТА УПРАВЛЕНИЯ – информационная модель актуального состояния объекта управления. Разработка О. м. о. у. – первый и важнейший этап полного управленческого цикла. О. м. о. у. называется описательной, поскольку с ее помощью дается характеристика того, в каком состоянии находится объект управления. Чем более объективно, глубоко и всесторонне оценивается состояние объекта управления, тем более эффективным будет решение. Практически невозможно принять грамотное решение на основании искаженной или поверхностной О. м. о. у. Разработка О. м. о. у. включает решение целого ряда задач.
ОПЛАТЫ ТРУДА СИСТЕМА – юридически закрепленная система периодического материального вознаграждения работников за выполненную работу в соответствии с квалификацией и предъявляемыми требованиями. Любая О. т. с. и распределения дохода нуждается в специальных социотехнических приемах ее адаптации в коллективе по критериям «справедливость» и «удовлетворенность» с целью снижения социальной напряженности (А. Н. Асадов, 1994). Процесс изменения отношений собственности на предприятиях современной России привел к социальной дифференциации, появлению групповых интересов и к необходимости разработки процедур по их согласованию, без которых профилактика или разрешение конфликтов невозможно. Исходя из сути заработной платы как превращенной формы стоимости и цены рабочей силы, требуются существенные изменения в регулировании условий ее формирования, в т. ч. и на базе тарифной системы. Существенная роль принадлежит тарифным соглашениям, как на уровне отраслей экономики, так и на региональном уровне. Во избежание возникновения конфликтных ситуаций важно, чтобы разработанные на более высоком уровне условия оплаты труда были нижним пределом при разработке условий зарплаты на уровне коллективного договора. В то же время, не исключается установление более выгодных условий оплаты труда.
ОППОЗИЦИЯ В ПОЛИТИКЕ (от лат. oppositio – противоположение) – противопоставление одной политики другой либо выступление против государственного мнения, политического курса или позиции большинства. Оппозиции отводится важная роль в процессе государственно-политического строительства. Существование О. в п. как элемента многопартийности является одной из черт демократической системы власти. Ее деятельность позитивно влияет на функционирование власти, поскольку, оказывая воздействие на правительство в рамках легальной политической борьбы, своими альтернативными подходами к решению стоящих перед страной задач она активирует работу власти.
ОППОНЕНТ (от лат. opponent – возражающий) – противоположная сторона, противополагающий, возражающий субъект в конфликте, споре. См. Участник конфликта .
ОППОНЕНТНЫЙ КРУГ (от лат. opponent – возражающий) – круг «значимых других», полемика с которыми регулирует деятельность субъекта творчества. Выявление О. к. – важное условие социально-психологического анализа динамики творчества, ее зависимости от межличностных отношений. Понятие «О. к.» введено М. Г. Ярошевским. Общение с О. к. развивается в проблемных ситуациях социального взаимодействия. Важно, чтобы О. к. не превратился в круг противников. Наличие О. к. у конфликтолога важно для решения им теоретических и прикладных проблем. В силу ограниченного числа специалистов для конфликтологии важно проведение «круглых столов», конференций, конгрессов. На них можно создать О. к., уровень которого способствует развитию науки.
ОПРОС АНКЕТНЫЙ – обращение за информацией об отношении к различным событиям к специалистам или населению. О. а. – распространенный метод сбора первичной информации в социологии, где необходимо в сжатые сроки зарегистрировать и факты поведения, и мнения людей, и сведения о процессах и результатах их деятельности. Ситуация проведения О. а. является частным случаем общения, но обладает особенностями. О. а. является асимметричным общением, при котором интервьюер берет на себя преимущественно функции воздействия, т. е. субъекта, а информант выступает в качестве объекта. При этом у социолога есть цель (получить ответ на вопросы), а у информанта такой цели нет. Он может стремиться избегать участия в опросе. О. а. является общением, опосредованным личностью интервьюера и техническими средствами опроса, в т. ч. структурой и содержанием анкеты. При обработке полученной информации необходимо учитывать, что исследователь подходит к предмету с научных позиций, респондент же мыслит по законам обыденного мышления. В конфликтологии О. а. применяется достаточно широко. С его помощью можно решать ряд важных прикладных задач. Основными среди них являются выявление мнений опрашиваемых по поводу конфликтных ситуаций, отношения к конфликтам и их участникам, прогноз поведения людей в конфликтах и др.
ОПТИМИЗАЦИЯ (от лат. optimus – наилучший) – 1. Процесс выбора наилучшего варианта из возможных. 2. Процесс приведения системы в наилучшее (оптимальное) состояние. Под оптимальным состоянием понимается состояние, наиболее соответствующее определенным условиям и задачам. О. – важная категория для конфликтологии. О. взаимоотношений в организации, средних и больших социальных группах, обществе в целом является ключевым условием профилактики социальных конфликтов. О. потребностно-мотивационной сферы в психике человека способствует предупреждению внутриличностных конфликтов. О., как правило, производится по одному или нескольким критериям, т. к. наилучший вариант во всех отношениях реально трудно достижим.
ОПТИМИЗАЦИЯ КОНФЛИКТА – процесс управления конфликтом, имеющий целью обеспечение наиболее конструктивного варианта его развития и завершения в реально возможных условиях. О. к. – это достижение минимального материального и психологического ущерба в результате конфликта, а также получение максимума из возможного позитивного влияния конфликта на его элементы и внешнюю среду. О. к. не предполагает достижение идеального варианта его завершения. Напр., хорошо было бы разрешить чеченский конфликт за одну неделю и окончательно. Однако это невозможно, и планирование такого варианта – пустая трата времени. О. к. в Чечне возможна и необходима.
ОПТИМИЗМ И ПЕССИМИЗМ – отношение субъекта к действительности с т. зр. ее состояния и перспектив развития. О. и П. человека влияют на его поведение в конфликтах. Первопричиной П. является ограниченность картины мира личности масштабами Земли. В масштабах Галактики нет оснований для П., как, впрочем, и для О. Оптимистическое мировоззрение способствует профилактике конфликтов, конструктивному поведению в них и является в целом более верным.
ОПЫТ – способ познания действительности, основанный на его непосредственном, чувственном практическом освоении. О. служит важным источником информации как о внешнем объективном мире, так и о психической жизни субъекта. Эволюция понимания О. привела к утверждению идеи об органическом сочетании в научном О. как данных непосредственного наблюдения, так и факторов, которые м. б. познаны опосредованно. В конфликтологии понятие «О.» имеет два смысла. Во-первых, О. как практические знания о конфликтах, накопленные у любого человека в процессе жизни. Чем продолжительнее или богаче конфликтами жизнь, тем больше О. Он м. б. позитивным и негативным. Негативный О. заключается в том, что человеку удается достичь целей, в т. ч. и неправедных, за счет конфликтов, путем нанесения ущерба др. людям. Во-вторых, О. как практические знания конфликтолога в области исследования и регулирования конфликтов. Чем опытнее конфликтолог, тем более сложные научные и управленческие проблемы он в состоянии успешно решить.
ОРАЛЬНЫЙ ХАРАКТЕР (от лат. оris – рот) – тип личности, которая характеризуется фиксацией на оральной стадии психосексуального развития. Виды: орально-пассивный тип, характеризуется пассивностью, зависимостью, доверчивостью; орально-садистический тип, характеризуется негативизмом, агрессией, стремлением эксплуатировать др., саркастичностью.
ОРГАНИЗАТОР КОНФЛИКТА – субъект (личность, группа), планирующий конфликт, намечающий и обеспечивающий (организационно, материально, идеологически) его развитие. О. к. может входить в состав основного участника конфликта, а м. б. и самостоятельной фигурой.
ОРГАНИЗАЦИОННО-УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ – один из четырех типов причин конфликтов, связанный с противоречиями, возникающими в процессе создания, развития и функционирования организаций, коллективов, групп, а также руководства ими. О.– у. п. к. наряду с объективными, социально-психологическими и личностными причинами могут выступать как единственным источником конфликта, так и действовать в комплексе с др. типами причин. О.– у. п. к. обычно приводят к возникновению конфликтов в организациях: межгрупповых, межличностных и внутриличностных. Однако они могут влиять на развитие более масштабных социальных конфликтов, в т. ч. межгосударственных. Различают четыре вида О.– у. п. к.: структурно-организационные, функционально-организационные, личностно-функциональные и ситуативно-управленческие. Профилактика О.– у. п. к. является условием предупреждения организационных конфликтов. Профилактикой О.– у. п. к. занимаются руководители и службы управления персоналом.
ОРГАНИЗАЦИЯ – дифференцированное и взаимно упорядоченное объединение индивидов и групп, действующих на основе общих целей, интересов и программ. Различают О. формальную, имеющую административно-юридический статус и ставящую индивида в зависимость от обезличенных, функциональных связей и норм поведения, и неформальную, представляющую собой общность людей, сплачиваемую личным выбором и непосредственными внедолжностными контактами. В формальной О. могут возникать социально-психологические феномены, обусловленные такими отношениями, как индивид-должность, коллектив-подразделение, лидерство-руководство и др. Противоречивость этих отношений проявляется в развитии О. в динамике функций управления и исполнения. Главная задача управления О. состоит в том, чтобы объединить интересы членов О., направить их на реализацию ее целей. Конфликты, возникающие в О., многочисленны и разнообразны. Они составляют значительную часть всех видов конфликтов, исследуемых конфликтологами. Наиболее часто возникающими в О. социальными конфликтами являются: межличностные, конфликт «личность-группа», конфликты между малыми социальными группами. В содержательном плане конфликты в О. м. б. связаны с организацией совместной деятельности сотрудников или затрагивать межличностные отношения. В первом случае они называются конфликтами «деятельностного» типа, во втором – «личностного» типа. В военной О. примерно 60 % межличностных конфликтов относятся к «деятельностному» типу, а около 40 % – к «личностному» типу.
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ – функционально-целевая общность с определенной, только ей присущей социальной структурой, каналами коммуникации, ориентацией стиля управления и контроля, формирующегося на основе разделения труда, специализации функций и иерархизированной системы взаимодействия между индивидами, группами и структурными подразделениями для удовлетворения социальных потребностей индивидов и общества. О. п. является сферой возникновения производственных и трудовых конфликтов.
ОРГАНИЗОВАННАЯ ПРЕСТУПНОСТЬ – наиболее опасная форма преступной деятельности, осуществляемая объединениями преступников, монополизирующими различные сферы преступной деятельности: торговля наркотиками, контрабанда, контроль над рынками, производство алкоголя и т. д. О. п. – источник социальных конфликтов, нередко приводящих к гибели людей. О. п. в России многократно превышает ее масштабы в СССР. Степень пораженности общества О. п. характеризует глубину деградации системы власти.
ОРГАНЫ ГОСУДАРСТВЕННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ – государственные структуры, главной целью деятельности которых является обеспечение безопасности государства. О. г. б. призваны защищать государство от внутренних и внешних врагов и тем самым предупреждать социальные конфликты. Насколько это сложная, трудная и ответственная задача, видно на примере КГБ СССР. Несмотря на объективную мощь, он полностью провалил возложенную на него миссию. Государство, безопасность которого он обязан был обеспечивать, было полностью разрушено – политически, экономически и территориально.
ОРИЕНТАЦИЯ МОРАЛЬНАЯ – система основных нравственных установок и позиций личности, ее моральный вектор, определяющий отношение к самому себе и к окружающим. О. м., как и моральное регулирование, осуществляется с помощью присущих морали ценностей, способов индивидуального и общественного регулирования, санкций. В системе О. м. большое значение имеет выбор критериев моральной оценки, т. к. акт моральной оценки несет в себе элемент риска. Это связано с тем, что в современном мире от имени морали одновременно выступают разные нормативно-ценностные системы. Также важной является проблема субъекта моральной оценки, проблема морального эксперта. Специалисты по этике фиксируют моральный парадокс: действительно нравственный человек не может считать себя достойным кого-то судить, а люди, берущие на себя роль учителя в вопросах морали, часто лицемерны.
ОРИЕНТАЦИЯ НА ЗАДАЧУ, СЕБЯ, ДРУГИХ – основные виды мотивации в индивидуальной и групповой деятельности. Ориентация «на задачу» проявляется в стремлении человека, несмотря на трудности, достичь целей деятельности. Ориентация «на себя» заключается в том, что главным для субъекта выступает получение какой-л. личной выгоды, в т. ч. и решая общественно важные задачи. Напр., политик участвует в освобождении заложников в основном для того, чтобы повысить личный рейтинг на приближающихся выборах. Ориентация «на других» проявляется в таких действиях, которые вызовут положительную реакцию или не вызовут отрицательной реакции значимых других. В этом случае решения могут приниматься и в ущерб делу. Исследования показали, что наиболее эффективно действуют люди, мотивированные «на задачу», менее эффективно – «на других» и еще менее эффективно – «на себя». Особенно ярко данные виды мотивации проявляются в конфликтах. Конфликтолог, ориентированный «на задачу», достигает в процессе урегулирования конфликта лучших результатов, чем тот, кто ориентирован «на себя» или «на других».
ОРУЖИЕ – совокупность устройств и средств, применяемых для уничтожения живой силы противника, его техники и сооружений, а также используемых человеком с целью индивидуальной защиты или нападения. Современное О. делят на ядерное, химическое, бактериологическое, огнестрельное, реактивное, ракетное, минное, торпедное и холодное. Различают индивидуальное и групповое О. Применение О. в социальных конфликтах повышает их интенсивность и деструктивность. Разнообразие О., его мощь и средства, затрачиваемые на производство, являются объективным свидетельством болезни современного общества, несут в себе деструктивный потенциал будущих конфликтов.
ОРУЖИЕ МАССОВОГО ПОРАЖЕНИЯ – наиболее масштабный и разрушительный вид оружия, включающий ядерное, химическое, бактериологическое, климатическое и некоторые др. его виды. О. м. п. – инструмент масштабной войны, деструктивно по самой своей природе. Разработка и производство О. м. п. доказывает агрессивность и незрелость человека и человечества, примитивность системы власти.
ОСЛАБЛЕНИЕ КОНФЛИКТА – управляющее воздействие на конфликт, которое состоит в переходе от эскалации к поиску возможных вариантов решения. О. к. осуществляется на этапе конфликтного взаимодействия и создает предпосылки для урегулирования конфликта.
ОСОЗНАНИЕ КОНФЛИКТА – второй этап первого периода динамики конфликта, заключающийся в понимании человеком того, что возникла проблемная ситуация социального взаимодействия, содержащая угрозу его интересам и потенциально требующая определенных действий по их защите. О. к. означает перевод объективной проблемной ситуации социального взаимодействия в субъективный план. Восприятие реальности как проблемной, понимание необходимости предпринять какие-то действия для разрешения противоречия составляют смысл данного этапа.
ОСОЗНАНИЕ ОБЪЕКТИВНОЙ ПРОБЛЕМНОЙ СИТУАЦИИ – второй этап латентного периода в развитии конфликта, заключающийся в восприятии реальности как проблемной, понимание необходимости предпринять какие-то действия для разрешения противоречия. Проблемность ситуации воспринимается как угроза. О. о. п. с. характеризуется психической напряженностью, иногда – внутриличностным конфликтом. Препятствие для реализации интересов способствует тому, что проблемная ситуация воспринимается субъективно, с искажениями. Субъективность восприятия порождается природой психики и социальными различиями участников коммуникации. Сюда относят ценности, социальные установки, идеалы и интересы. Индивидуальность осознания характеризуется различиями в знаниях, потребностях, др. особенностях участников взаимодействия. Чем сложнее ситуация, чем быстрее она развивается, тем больше вероятность ее искажения оппонентами. См. Искажение восприятия .
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ – специфическая для зрелой личности форма саморегуляции и самодетерминации, выражающаяся в осознании себя как причины совершаемых поступков и их последствий и в осознании и контроле своей способности выступать причиной изменений (или противодействия изменениям) в окружающем мире и в собственной жизни. Одной из частных форм О. является социальная О. – склонность человека вести себя в соответствии с интересами др. людей и общества, а не в узкоэгоистических интересах, придерживаться принятых норм и исполнять ролевые обязанности. В рамках исследований принятия человеком на себя О. за активные действия в тех или иных социальных ситуациях (напр., оказание помощи нуждающемуся в ней) был описан и исследован феномен «диффузии О.» – снижения вероятности осуществления необходимых действий, если в ситуации присутствуют др. люди, в прямой зависимости от их числа. Др. стороной О. является локус контроля – склонность человека видеть причины происходящих событий в себе либо во внешних факторах. Много исследований посвящено атрибуции О. – приписыванию значения тем или иным факторам за исход разных событий. О. – важное индивидуальное качество человека, оказывающее влияние на его конфликтогенность. Безответственный человек не оправдывает ожиданий окружающих, а нередко наносит им ущерб. Это создает основу для конфликтов, которые чаще возникают в организации или семье. Формирование О. у ребенка, подростка, способствует уменьшению вероятности конфликтов у него, когда он становится взрослым.
ОТКЛОНЕНИЕ ОТ НОРМ (в конфликтологии) – ситуативное или устойчивое поведение, несоответствующее нормам права и морали. О. о. н. характеризуется степенью отклонения, содержанием нарушаемой нормы, а также тем, наносит оно или не наносит ущерб интересам др. людей. Если О. о. н. приводит к нанесению ущерба окружающим, это создает предконфликтную ситуацию между нарушителем нормы и теми, кто пострадал от нарушения. Важным условием профилактики таких конфликтов является воспитание граждан в духе уважения к закону, знание всеми людьми требований закона и морали, а также формирование привычек законопослушного поведения.
ОТКРЫТИЕ ПОЗИЦИИ – один из основных способов подачи собственной позиции на переговорах, заключающийся в информировании партнеров по тем или иным вопросам собственной позиции. Основные тактические приемы О. п.: прямое открытие позиции; уточнение позиции партнера; принятие первого предложения партнера.
ОТКРЫТЫЙ ПЕРИОД КОНФЛИКТА – второй, основной период динамики конфликта, состоящий в конфликтном взаимодействии сторон. Иногда называют собственно конфликтом. О. п. к. включает: инцидент; эскалацию конфликта; сбалансированное противодействие; завершение конфликта.
ОТНОШЕНИЕ – фиксированное по какому-л. признаку взаиморасположение субъектов, объектов и их свойств. О. может иметь место как между меняющимися объектами, явлениями и свойствами (напр., любой закон как сущностное О. между явлениями), так и в ситуации выделенного, неизменного объекта в его О. к др. объектам, явлениям, свойствам (напр., О. субъекта к политической системе).
Термин «О.» использовался как базовая категория в теории отношений В. Н. Мясищева. В конфликтологии О. в широком смысле – вид взаимодействия между субъектами, объектами, процессами и их свойствами, заключающийся в их взаимовлиянии, зафиксированном человеком. О. в узком смысле – оценка человеком субъекта или объекта и сформированная на этой основе установка на возможное взаимодействие с ним.
ОТНОШЕНИЙ ЛИЧНОСТИ КОНЦЕПЦИЯ – совокупность теоретических представлений, согласно которым психологическим ядром личности является индивидуально-целостная система ее субъективно-оценочных отношений к действительности, представляющая собой интериоризованный опыт взаимоотношений с др. людьми. Система отношений определяет характер переживаний личности, особенности восприятия действительности, характер реакций на внешние воздействия. Все составляющие психической организации человека – от самых низших до высших ее подструктур – связываются с отношениями, причем функциональные возможности человека в организации деятельности м. б. определены лишь на уровне активно положительного отношения к ее задаче. Положительный или отрицательный опыт взаимоотношений с людьми формирует соответствующую систему внутренних отношений личности. О. л. к., выдвинутая впервые А. Ф. Лазурским, была разработана В. Н. Мясищевым и получила дальнейшее развитие в работах отечественных психологов. О. л. к. в конфликтологии м. б. использована в объяснении социально-психологических и личностных причин социальных конфликтов. Многие положения О. л. к. раскрывают механизмы возникновения и развития внутриличностных конфликтов.
ОТНОШЕНИЯ МЕЖГРУППОВЫЕ (в психологии) – совокупность социально-психологических явлений, характеризующих субъективное отражение (восприятие) многообразных связей, возникающих между социальными группами, а также обусловленный ими способ взаимодействия групп. Специфика О. м., объектом и субъектом которых являются социальные группы, заключается: 1) в объединении индивидуальных представлений в некоторое целое, качественно отличное от составляющих элементов; 2) в длительном и недостаточно гибком формировании межгрупповых представлений, обладающих устойчивостью к внешним влияниям; 3) в схематизации и упрощении возможного диапазона сторон восприятия др. группы. Межгрупповые представления отличаются эмоциональной окрашенностью, выраженной оценочной направленностью, а поэтому уязвимы в том, что касается их истинности, точности и адекватности. Так, свойственная им стереотипность часто приводит к приписыванию сходных характеристик всем членам какой-л. социальной группы или общности без достаточного осознания возможных различий между ними. Названные особенности межгруппового восприятия проявляются в процессе установления различий между собственной и др. группами, играющем важную роль в детерминации О. м. Типичным эффектом межгруппового сравнения является тенденция к завышенной оценке достоинств своей группы (эффект межгрупповой дискриминации) и недооценке чужой группы (внутригрупповой фаворитизм). Менее распространена обратная тенденция – установление позитивно оцениваемых различий в пользу какой-л. др. группы. В крайних выражениях первая тенденция может приводить к возникновению напряженности и враждебности в О. м., вторая – к ослаблению внутригрупповых связей, девальвации внутригрупповых ценностей, дестабилизации и дезинтеграции группы. Отечественными исследователями обоснован вторичный характер этих тенденций по отношению к объективным условиям взаимодействия групп. Показано, что данные эффекты определяются типом совместной межгрупповой деятельности, зависят от уровня группового развития и нетипичны для подлинного коллектива. Как социальное явление О. м. обусловлены не только психологическими механизмами установления тождества и различия, симпатии и отвержения, но в большей степени идеологическими, экономическими, политическими и др. социальными факторами (25). Конфликт является наиболее деструктивной формой О. м.
ОТНОШЕНИЯ РОЛЕВЫЕ – вид межличностных отношений, связанный с теми ролями, которые играют или должны играть партнеры по социальному взаимодействию. Несоответствие той роли, которую играет человек, роли, которой от него ожидает партнер по взаимодействию, создает предпосылки для возникновения ролевого конфликта. Несбалансированность О. р. – типичная причина межличностных конфликтов в организации и семье.
ОТРАЖЕНИЕ – всеобщее свойство материи, заключающееся в способности объектов воспроизводить с различной степенью адекватности признаки, структурные характеристики и отношения др. объектов. Характер О. зависит от уровня организации материи, вследствие чего оно качественно различно в неорганической и органической природе, в мире животных и социальном мире, в более элементарных и высокоорганизованных системах. В конфликтологии важным видом О. является О. конфликта в психике участников противоборства. Искаженный и фрагментарный характер О. ситуации социального взаимодействия ее участниками создает условия для возникновения конфликта. В процессе урегулирования конфликта конфликтолог во многом работает с образами конфликтной ситуации, имеющимися у ее участников. Эти образы являются результатом О. конфликта. Сам конфликтолог принимает решения также на основе своего образа конфликтной ситуации. Поэтому исследование закономерностей О. конфликта в психике участников и коррекция этого О. является важной проблемой конфликтологии.
ОТРАСЛИ КОНФЛИКТОЛОГИИ – частные конфликтологические науки, изучающие не конфликты в целом, а отдельные их уровни, характеристики, виды. Первыми в 1924 г. конфликты как самостоятельное явление стали изучать правоведение и социология. К концу ХХ в. конфликты стали объектом исследования еще 14 наук: военной, географии, искусствоведения, истории, математики, медицины, педагогики, политологии, психологии, социобиологии, технических, филологии, философии и экономики. Эти научные сферы являются О. к. Все они, за исключением социобиологии, изучают отдельные уровни либо характеристики конфликтов. Социобиология исследует самостоятельный тип конфликтов – зооконфликты. Во всех О. к. в ХХ в. защищено 607 диссертаций, из них 62 – докторские. Общее число публикаций превышает 3 тыс. работ. Лидирующее положение в изучении конфликтов занимают психология (26,5 % публикаций), социология (16,9 %) и политология (14,7 %). Представителями этих О. к. подготовлено более 58 % от общего числа публикаций по проблеме конфликта. Интеграция О. к. осуществляется на основе принципа их равенства. Роль не главной, но системообразующей науки в настоящее время объективно играет психология. Это определяется тем, что: а) психология – единственная наука, изучающая все типы конфликтов; б) объектом психологии выступает реальный человек, являющийся центральным звеном конфликтов всех уровней; в) психологи занимают выраженное лидирующее положение по объему исследований конфликтов; г) только в психологии в 1992 г. поставлена, а затем проработана проблема формирования конфликтологии на стыке 16 отраслей знаний. Установлено, что междисциплинарные и внутридисциплинарные взаимодействия у конфликтологов слабы. Исследуя конфликты, авторы диссертаций используют примерно 10 % общего количества публикаций, имеющихся по проблеме на момент защиты диссертаций в той науке, которую они представляют. Доля использования публикаций, имевшихся на момент защиты диссертаций, в др. науках, изучающих конфликт, составляет около 1 %. Междисциплинарные связи у отраслей российской конфликтологии пока не имеют тенденции к усилению. Задачей конфликтологов является более широкое знакомство с результатами работы коллег во всех 16 отраслях конфликтологии.
ОТЧУЖДЕНИЕ (в психологии) – проявление таких жизненных отношений субъекта с миром, при которых продукты его деятельности, он сам, а также др. индивиды и социальные группы осознаются как противоположные ему самому (от несходства до враждебности). Это выражается в соответствующих переживаниях субъекта: чувствах обособленности, одиночества, отвержения, потери «Я» и пр. Понятие «О.» впервые было использовано З. Фрейдом для объяснения патологического развития личности в чуждой его естественной природе культуре. Феноменологически О. выражалось в невротической потере субъектом чувства реальности происходящего или в утрате индивидуальности. Э. Фромм выделил пять форм О. индивида: О. от ближнего, от работы, от потребностей, от государства, от себя. В социальной психологии О. используется при характеристике межличностных отношений, при которых индивид противопоставляется др. индивидам, группе, обществу в целом, испытывая ту или иную степень изолированности. Подобные конфликтные отношения в группе связаны с утратой чувства солидарности, когда индивид в группе воспринимает остальных как чуждых и враждебных себе, отвергая нормы группы, законы и предписания.
ОХЛОКРАТИЯ (от греч. ochlos – толпа, чернь + kratos – власть) – в древнегреческих учениях о государстве (Платон, Аристотель) – господство «толпы». Понятие ввел древнегреческий историк Полибий. Толпа – кратковременно собранное, внутренне неорганизованное множество людей, спонтанно объединенных под влиянием внешних стимулов и эмоциональных факторов. О. является одной из ранних форм анархизма. Общность, управляемая режимом типа О., социально нестабильна и конфликта. Появление О. означает кризис власти. О. встречается главным образом в переходное, «смутное» время.
ОХЛОТЕЛЕСУГГЕСТИЯ (от греч. ochlos – толпа + лат. sug gestum – внушение) – воздействие лица, передающего по телевидению информацию, на интеллектуально-эмоциональное состояние воспринимающих ее индивидов с целью его изменения помимо их воли и критического осознания этой информации. Поскольку О. подвергается не отдельный индивид, а множество людей, то их реакция подобна происходящей в толпе, отличаясь от последней тем, что между индивидами, образующими множество, нет непосредственных контактов, кроме телеперсоны, с которой они себя идентифицируют. Иногда эффект О. усиливается тем, что лицо, от которого она исходит, демонстрирует на экране свое влияние на группу людей. Приемы О. используются в целях пропаганды, рекламы, целительства и др. Термин предложен М. Г. Ярошевским. О. играет существенную роль в создании условий возникновения многих видов конфликтов. Она может выступать непосредственной причиной конфликтов. Важна роль О. в профилактике и разрешении конфликтов. Взаимосвязи О. и конфликтов в отечественной конфликтологии практически не исследованы. На большинстве центральных российских телеканалов явление О. сегодня скорее способствует генерированию конфликтов различных уровней в обществе.
ОЦЕНКА – сравнение одного явления, объекта, состояния и т. п. с др., выступающим в качестве критерия. Любая О. – это сравнение. О. без сравнения произвести невозможно. Если человек считает, что он что-л. оценивает без сравнения, то на самом деле он просто не осознает, какие критерии для О. им выбраны на уровне бессознательного. В зависимости от выбираемых критериев О. большинство объектов, явлений, состояний м. б. обоснованно оценены по-разному. Нередко, изменив критерий О., один и тот же объект можно обоснованно оценить противоположно. Различная О. одного и того же объекта по причине использования разных критериев – типичная причина социальных конфликтов. Напр., если в качестве критериев сравнительной оценки СССР и США в 1980 г. брать характеристики материального производства, то Советский Союз по многим (не всем!) показателям отставал от США. Если учитывать темпы роста экономик СССР и США в ХХ в. и конкретные условия развития стран (войны, революция и др.), то отставание СССР далеко не столь очевидно. Если же в качестве критериев брать справедливость общественных отношений, степень эксплуатации человека человеком, нравственные качества, уровень культуры людей, степень материального и социального неравенства различных групп населения, то СССР заметно превосходил США.
ОЦЕНКА МОРАЛЬНАЯ – одобрение или осуждение различных явлений социальной действительности и поступков людей в зависимости от того, какое нравственное значение они имеют. В отличие от нормы моральной, предписывающей людям совершение определенных нравственных поступков, О. м. устанавливает соответствие или несоответствие поступков требованиям нравственности. Общая О. м. производится в категориях добра и зла. Она покоится на объективном критерии нравственности, который имеет исторический характер и изменяется в зависимости от общественного строя, классовой борьбы и т. д. В основе О. м. лежит познание социального значения поступков. На этом основании с помощью О. м. можно регулировать поведение людей. Следует учитывать как мотивы, так и социальные последствия человеческих поступков (46). Негативная О. м. того или иного поступка человека, а также группы людей м. б. причиной социальных конфликтов. Безнравственное поведение социально опаснее неэффективного труда, поэтому объективная О. м. играет важную роль в предупреждении деградации общества, в т. ч. в профилактике конфликтов. Конфликтолог должен уметь давать обоснованную О. м. поведению участников конфликта. Эта оценка должна лежать в основе решений по урегулированию конфликтов. Поддержка морального поведения людей в конфликтах и борьба с безнравственным поведением – принцип работы конфликтолога.
ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ – сравнение достигнутых человеком, коллективом, группой результатов деятельности с одним или несколькими критериями оценки. 1. Компетентная О. р. д. – важное условие предупреждения конфликтов, особенно между руководителями и подчиненными. Существуют пять основных способов О. р. д., их сравнение: с целью деятельности; с идеальным решением проблемы по представлению оценивающего; с началом деятельности; с результатами др. людей или организаций, выполнявших аналогичную работу; с требованиями нормативных документов к данной деятельности. 2. Часто основной способ О. р. д. др. человека выбирается в зависимости от ситуации, иногда не вполне осознанно. Одни и те же результаты деятельности в зависимости от способа оценки м. б. обоснованно оценены не только по-разному, но даже противоположно. Оценивая других, люди за основу оценки чаще берут то, что другим не удалось сделать по сравнению с идеалом, нормой, целью деятельности. Сам работник чаще оценивает свои результаты, сравнивая их с началом деятельности и др. худшими работниками. В семье аналогичны оценки супругами друг друга и детей. Различия в оценке – типичная причина конфликтов. 3. Для предупреждения конфликтов необходимо оценивать в первую очередь то, что удалось сделать, а затем – то, что не удалось. Оценивающий должен сам хорошо знать деятельность; оценку давать по существу дела, а не по форме; использовать несколько способов оценки; отвечать за объективность оценки; выявлять и сообщать оцениваемым работникам причины недостатков; четко формулировать новые цели и задачи; воодушевить сотрудников на новую работу.
ОЧАГ ЭКСТРЕМАЛЬНОСТИ – генератор экстремальных условий и экстремальных ситуаций в конкретном социальном пространстве, в основе которого – латентный комплекс эндогенных экстремальных факторов, скрытый «бифуркационный хаос». Примером О. э. являются зоны техногенных, природных, экологических катастроф, зон межнациональных конфликтов. В О. э., как особой зоне социального пространства, резко меняется темп, ритм и вектор социального времени, он м. б. представлен как особый пространственно-временной континуум со своими законами функционирования и формами влияния на окружающие области социума (И. Ю. Сундиев, 1996).
ОШИБКА – действия или мысли, в той или иной степени не соответствующие ситуации, на основе восприятия которой они предприняты. Эмоциональные конфликтные реакции на изменение ситуации без анализа причин и последствий этих изменений часто бывают О.
