Н
НАБЛЮДАТЕЛЬ – третья сторона в конфликте, которая обеспечивает посредничество своим присутствием в зоне конфликта, сдерживая стороны от нарушения ранее достигнутых договоренностей или проявления враждебных действий по отношению друг к другу, и этим создает условия для решения спорных вопросов путем переговоров.
НАБЛЮДАТЕЛЬНОСТЬ – индивидуально-психологическая характеристика человека, способность быть внимательным, замечать и оценивать наличие или появление таких признаков в наблюдаемом объекте, явлении, которые другие люди могут и не увидеть. Н. в процессе взаимодействия с людьми помогает заблаговременно обнаружить признаки назревающего конфликта и предупреждать его. Н. в конфликте способствует гораздо более точному, глубокому и разностороннему представлению о нем.
НАБЛЮДЕНИЕ – один из основных эмпирических методов психологического исследования, состоящий в преднамеренном, систематическом и целенаправленном восприятии психических явлений с целью изучения их специфических изменений в определенных условиях и отыскания смысла этих явлений, который непосредственно не дан. Н. включает элементы теоретического мышления (замысел, система методических приемов, осмысление и контроль результатов) и количественные методы анализа (шкалирование, факторизация данных). Точность Н. зависит от состояния знаний в исследуемой области и поставленной задачи. В существенной степени сказывается на результатах Н. уровень опыта и квалификации наблюдателя. В психологической интерпретации поведения людей прошлый опыт наблюдателя не ограничивается его научными представлениями, но включает и его привычные стереотипы суждений, эмоциональные отношения, ценностные ориентации и т. д. Н. характеризуется некоторой субъективностью – оно может создавать установку, благоприятную для фиксации значимого факта, что порождает интерпретацию фактов в духе ожиданий наблюдателя. Отказ от преждевременных обобщений и выводов, многократность Н., контроль со стороны др. методов исследования позволяют обеспечить объективность Н. В конфликтологии Н. используется при работе с участниками конфликта в процессе его урегулирования. Н. могут подвергаться также материальные последствия поступков и действий конфликтующих сторон.
НАВЯЗЧИВЫЕ СОСТОЯНИЯ – непроизвольные, внезапно проявляющиеся в сознании тягостные мысли, представления или побуждения к действию, воспринимаемые человеком как чуждые, эмоционально неприятные. Термин ввел немецкий психиатр Р. Крафт-Эбинг в 1868 г. Хотя человек часто относится к Н. с. как к болезненным и мешающим ему явлениям, бороться с ними он не в состоянии. Напр., в случае навязчивого страха заражения, который сопровождается бесконечным мытьем рук, пациент понимает, что страх его нелогичен, глупо мыть руки «до дыр», ошпаривать яблоко кипятком и т. п., но делает это, дабы смягчить душевную внутреннюю напряженность, лежащую в основе Н. с. Подобные Н. с. выделяются в интеллектуальной, эмоциональной и моторной сферах и часто сопровождают затяжные, хронические внутриличностные конфликты. Они являются основным симптомом при некоторых неврозах, встречаются также при шизофрении, психопатиях, органических поражениях мозга. Иногда они возникают у вполне здоровых людей при утомлении, тревоге. Защитно-приспособительный механизм разнообразных Н. с. состоит в том, что поначалу аморфная, беспредметная аффективная напряженность превращается в определенные Н. с., позволяющие человеку снизить уровень внутренней напряженности, хотя само содержание Н. с. может быть мучительно для него.
НАДЕЖДА – обращение человека в будущее, радостное направленное ожидание, предчувствие чего-то жизненно важного для него. B этике христианства H. (особенно на посмертное воздаяние), наряду с верой и любовью, принадлежит к числу главных добродетелей. Для Канта вопрос: «На что я смею надеяться?» – один из трех важнейших вопросов философии (два др. – «Что я могу знать?», «Что я должен делать?»). Ответ на него дает философия религии и культуры. Философия декадентства (Ф. Ницше) рассматривает H. как неумышленный обман. Блох считает, что H. – светлый луч, освещающий человеку путь вперед. Н. – мощный психологический фактор, оказывающий существенное влияние на поведение человека в социальных и особенно во внутриличностных конфликтах. Человек, обладающий хотя бы малой Н., не идет на самоубийство – крайнюю форму завершения внутриличностного конфликта. Пока есть Н. на то, что партнеры по взаимодействию отреагируют на словесную информацию и прекратят нанесение ущерба, человек не идет на социальные конфликты. Формировать чувство Н. у участников конфликта и поддерживать его, конечно, не вводя их в заблуждение, – одно из условий успешной работы конфликтолога по урегулированию противоречия.
НАДЕЖНОСТЬ ТЕСТА – один из критериев качества теста, относящийся к точности психологических измерений. Чем больше Н. т., тем относительно свободнее он от погрешностей измерения. При одном из подходов Н. т. рассматривается как устойчивость (стабильность) результатов при повторном тестировании. При другом подходе Н. т. – проявление степени эквивалентности двух одинаковых по форме и цели (параллельных) тестов. Определение Н. т. также связано с понятием внутренней состоятельности теста. Это выражается в расчленении теста на части с последующим сопоставлением результатов частей. Н. т. определяется также методами дисперсионного и факторного анализа. В конфликтологии в основном используются психологические тесты (тест К. Томаса, Т. Лири, модульный социотест и др.). Проблема Н. т. является частью более широкой проблемы – надежности методики. Надежность – это устойчивость методики к погрешностям измерения: конкретной ситуации тестирования, особенностям тестируемых, уровню подготовленности исследователя и т. п.
НАДСОЗНАТЕЛЬНОЕ – См. Сверхсознание.
НАКАЗАНИЕ (юридическое) – мера государственного принуждения, применяемая по приговору суда к лицам, совершившим преступления. Заключается в лишении или ограничении прав и свобод осужденных. В российском праве основными видами Н. являются штраф, лишение права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью, исправительные работы, ограничение свободы, арест, лишение свободы. Дополнительно может применяться, напр., лишение воинского или специального звания и др. Исключительная мера Н. – смертная казнь.
НАМЕРЕНИЕ – субъективная представленность элементов мотивационно-потребностной сферы, связанная с сознательным выбором определенной цели. Формирование Н. происходит на основе использования уже приобретенного опыта непосредственного удовлетворения потребностей и при наличии достаточного личностного контроля. Обычно структура деятельности, в которой реализуется Н., характеризуется тем, что ее цель достаточно отдалена и непосредственное удовлетворение потребности невозможно, а требуется достижение каких-л. промежуточных целей, которые сами по себе не имеют побудительной силы. Побуждения, связанные со сформулированным Н., имеют такие же динамические свойства, что и непосредственные потребности.
НАПРАВЛЕННОСТЬ ЛИЧНОСТИ – совокупность устойчивых мотивов, ориентирующих деятельность личности и относительно независимых от наличных ситуаций. Н. л. характеризуется ее интересами, склонностями, убеждениями, идеалами, в которых выражается мировоззрение человека. Одним из компонентов Н. л. является ориентация человека на тот или иной стиль в организации межличностных отношений. Есть люди, стремящиеся отдавать окружающим больше, чем получать от них. Др. люди хотят получать больше, чем отдавать. Третьи стремятся поддерживать примерный баланс взаимных услуг во взаимоотношениях с окружающими. Стремление получать от окружающих больше, чем отдавать им, является эгоистической Н. л. и чревато конфликтами.
НАПРЯЖЕНИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ (от лат. emoveo – потрясаю, волную) – психическое состояние, характеризующееся как возрастание интенсивности эмоций и переживаний, реакция на внутреннюю или внешнюю проблему. Н.э. имеет, как правило, преобладающую субъективную окраску и не всегда вызывается объективными обстоятельствами. Н.э. возрастает по мере развития конфликта, особенно на этапе его эскалации. Она является реакцией на рост угрозы возможного ущерба, снижение управляемости противоположной стороной, невозможность реализовать свои интересы в желаемом объеме в короткое время, сопротивление оппонента.
НАПРЯЖЕННОСТЬ ПСИХИЧЕСКАЯ – специфическая реакция личности на трудную ситуацию; психическое состояние, обусловленное предвосхищением неблагоприятного для субъекта развития событий. С помощью Н. п. осуществляется переход от одного уровня регуляции к другому, более адекватному сложившейся обстановке. Н. п. характеризуется активной перестройкой и интеграцией психических процессов в направлении доминирования мотивационных и эмоциональных компонентов. В структуре Н. п. выделяют побудительно-регуляционный (мотивационный, эмоциональный и волевой) и исполнительно-регуляционный (познавательный и моторный) компоненты. В зависимости от влияния Н. п. на психические функции выделяют следующие ее формы (М. И. Дьяченко): перцептивную (возникающую при затруднениях в восприятии); интеллектуальную (когда человек затрудняется решить задачу); эмоциональную (когда возникают эмоции, дезорганизующие поведение и деятельность); волевую (когда человек не может управлять собой); мотивационную (связанную с борьбой мотивов). Для Н. п. свойственны повышенный уровень активации и значительные траты нервно-психической энергии. Исследования показывают, что в наибольшей степени ухудшающее воздействие Н. п. сказывается на интеллектуальных и вербальных психических функциях личности (Б. Я. Шведин, 1981). Среди отсроченных влияний Н. п. выделяют возникновение продолжительных отрицательных сдвигов в настроении, повышение утомляемости, развитие фрустрации, переориентацию мотива участия во взаимодействии (деятельности). Уровень Н. п. у различных людей может быть различным. Это связано с психологической устойчивостью человека. Устойчивые и неустойчивые люди ведут себя в трудных ситуациях по-разному. Изучение поведения детей в трудных ситуациях показывает, что решающим фактором является ситуативная тревожность. При этом у психологически неустойчивых детей отсутствуют эффективные способы преодоления трудностей, и остро переживается личностная угроза. Иногда у них наблюдается явление самоиндукции отрицательного эмоционального напряжения: дезорганизованное поведение усиливает стрессовое состояние, которое еще более дезорганизует поведение, что приводит к возникновению «волны дезорганизации».
НАПРЯЖЕННОСТЬ СОЦИАЛЬНАЯ – эмоциональное состояние в группе или в обществе в целом, вызванное воздействием со стороны природной или социальной среды, продолжающееся в течение более или менее длительного времени. Показатели степени Н. с.: мнения людей; оценки удовлетворения потребностей; доверие к руководству; оценки соблюдения прав человека; состояние межличностных (межнациональных) отношений; возможности возникновения конфликтов различного уровня и др. Стадии Н. с.: а) нарастание недовольства; б) обострение напряженности (возможность возникновения конфликтов); в) уменьшение Н. с. Она может рассматриваться как индикатор социального кризиса, проявление латентной фазы конфликта. Для локального (точечного) мониторинга уровня Н. с. используются следующие блоки критериев оценки: природно-климатические, экономико-географические, территориально-политические, экономические, культурно-исторические, социально-культурные, социально-экономические, демографические и миграционные факторы, девиантное поведение, средства массовой коммуникации.
НАРКОМАНИЯ (от греч. narke – оцепенение + mania – страстное влечение) – заболевание, возникающее в результате употребления наркотических средств, вызывающих в малых дозах эйфорию, в больших – оглушение, наркотический сон. Характеризуется сильным влечением к приему наркотиков, тенденцией к повышению употребляемых доз, формированием абстинентного синдрома, психической и физической зависимостью. По мере развития болезни нарастают личностные изменения наркомана, отмечаются проявления социальной и психической деградации, появляются признаки физического неблагополучия – соматовегетативные расстройства, раннее одряхление. В этой группе людей часты самоубийства. Наркоман – генератор конфликтов, в первую очередь внутриличностных и семейных. Борьба с Н. способствует профилактике конфликтов.
НАРОД – совокупность больших и малых социальных групп данного общества, его основная производительная, жизнедеятельная сила. Обычно под Н. понимается все население страны, государства. Н. обладает социальной целостностью, что обусловлено общей исторической судьбой, приверженностью определенным традициям, чувством принадлежности к единой общности. В то же время социально-однородного Н. не бывает. Жизнедеятельность Н. включает взаимодействие различных слоев и групп, которые вступают в противоречия и конфликты, вплоть до гражданской войны. С т. зр. определения политической власти Н. – высший суверен. Поэтому большое значение придается таким формам волеизъявления Н., как выборы, референдум, плебисцит. В то же время формула «власть принадлежит народу» в любом обществе является весьма условной.
НАРЦИССИЗМ – самолюбование, сосредоточение любовных переживаний на себе самом. Термин связан с именем Нарцисса, героя греческой мифологии. Этот прекрасный юноша отверг любовь нимфы Эхо, за что был наказан Афродитой: влюбился в собственное отражение в воде (отсюда выражение «самовлюбленный Нарцисс») и от безнадежности умер (по др. версии – закололся). Из капель крови Нарцисса выросли нарциссы. Н. – проявление внутриличностного конфликта.
НАСИЛИЕ – общественное отношение, в ходе которого одни индивиды (группы людей) с помощью внешнего принуждения, представляющего угрозу жизни, подчиняют себе других, их способности, производительные силы, собственность. H. отличается от патерналистского и правового принуждения. Патернализм есть господство зрелой (взрослой) воли над незрелой (детской); правовое принуждение имеет источником предварительный договор. Эти формы принуждения имеют между собой то общее, что на них получено (или могло бы быть получено) согласие тех, против кого оно направлено. Сопряженное с ними внешнее воздействие считается легитимным Н., это частичное Н., полунасилие, часто косвенное H. На H. же в принципе не м. б. получено согласие тех, против кого оно направлено. Н. отличается также от природной агрессивности человека – оно является актом сознательной воли и претендует на обоснование, на законное место в межчеловеческой коммуникации. От др. форм общественного принуждения H. отличается тем, что доходит до пределов жестокости, характерной для природной борьбы за существование. Отличается от природной агрессивности тем, что апеллирует к понятиям блага, справедливости. H. есть право сильного, возведение силы в закон человеческих отношений, ему нет места в пространстве человечности, разумного поведения; оно находится между ними, представляя собой способ выхода из естественного состояния. H. соединяет две природы человека, что определяет как его фундаментальное значение в структуре человеческого бытия, так и амбивалентный характер. Н. признавалось оправданным как отказ от части во имя целого; жертва во имя будущего; способ предотвращения большего Н.; легитимное H. государства; историческое деяние. H. – один из способов поведения в предельных конфликтных ситуациях, когда конфликтующие стороны расходятся в понимании добра и зла. Его логика при этом следующая: там и тогда, где и когда невыносимое зло нельзя блокировать иначе, как уничтожив его носителей или подчинив их воле справедливой стороны, совершить H. столь же естественно и справедливо, как, напр., очистить тело от паразитов. В конфликтах Н. м. б. конструктивным и деструктивным. Конструктивным можно считать Н., которое: а) является ответом на уже состоявшееся Н. со стороны того, к кому применяется ответное Н.; б) не превышает по своей разрушительности наказываемое Н.; в) направлено против эксплуататоров, преступников, нарушителей общественной морали. Остальные виды Н. либо, скорее всего, являются деструктивными, либо трудно поддаются оценке по этому критерию. Н. может быть единственным средством борьбы угнетенных против угнетателей, законопослушных граждан против преступников, приверженцев нравственности против бессовестных и т. п.
НАСИЛЬСТВЕННОЕ ПРЕСТУПЛЕНИЕ – один из наиболее опасных видов преступления, связанный с применением преступником (преступниками) мер физического принуждения в отношении потерпевшего лица (лиц). К Н. п. относятся нанесение легких, средних и тяжких телесных повреждений, изнасилование, убийство. Большинство Н. п. представляют собой конфликты разного содержания и интенсивности. Их исследование – важная задача конфликтологии.
НАСТРОЕНИЕ – сравнительно продолжительные, устойчивые эмоциональные состояния умеренной или слабой интенсивности, проявляющиеся в качестве общего фона психической жизни индивида и обеспечивающие преобладание в ней эмоций определенной модальности (ср. радостное, унылое, насмешливое Н.). Н. формируются под влиянием отдельных жизненных событий – удач, встреч, принятых решений и т. п., но в отличие от ситуативных эмоций и аффектов Н. представляют собой эмоциональную реакцию не на непосредственные последствия событий, а на их значение в контексте более общих жизненных планов, интересов и ожиданий человека. Поэтому Н. не предметны, а личностны. Они отличаются инертностью, диффузностью, отсутствием направленности на конкретные явления, обобщенной адресованностью ко всей жизни, к др. людям или своей судьбе. Влияя на характер непосредственных эмоциональных реакций по поводу происходящих событий, сформировавшиеся Н. функционально проявляются в качестве механизма фоновой регуляции деятельности, способного изменять восприятие, направление мыслей и поведение человека. Н. и их причины могут осознаваться с разной степенью отчетливости – от субъективно не рефлексируемого эмоционального фона активности до четко идентифицируемых состояний. Беспричинные колебания Н. могут иметь патологическое происхождение и быть обусловлены природной конституцией человека. Н. человека оказывает значительное влияние на его поведение в конфликтах. Учет Н. партнеров по взаимодействию способствует профилактике конфликтов. Овладение первичными навыками саморегуляции Н. – необходимый элемент психологической культуры человека, в особенности конфликтолога. Жизнерадостность, доброжелательность, спокойствие – важнейшие характеристики Н., которые нуждаются в постоянном осознанном формировании.
НАСТРОЕНИЕ ОБЩЕСТВЕННОЕ – преобладающее состояние чувств и умов тех или иных социальных групп в течение определенного времени. Н. о. представляет собой не только самое массовидное явление социальной психологии, но и одну из наиболее значительных сил, побуждающих людей к деятельности, накладывающих отпечаток на поведение различных коллективов, групп, слоев общества, а также классов, наций и народов. Модальность Н. о. м. б. индикатором конфликтогенного потенциала общества.
НАУКА – особый вид познавательной деятельности, направленной на выработку объективных, системно организованных и обоснованных знаний о мире. Н. взаимодействует с др. видами познания: обыденным, художественным, религиозным, мифологическим, философским. Как и все виды познания, Н. возникла из потребностей практики и особым способом регулирует ее. Н. ставит своей целью выявить законы, в соответствии с которыми объекты могут преобразовываться в человеческой деятельности. Предметный и объективный способ рассмотрения мира, характерный для Н., отличает ее от иных способов познания, в частности от искусства, где отражение действительности всегда происходит как своеобразная склейка субъективного и объективного, когда любое воспроизведение событий или состояний природы и социальной жизни предполагает их эмоциональную оценку. B современной, постнеклассической H. все большее место занимают сложные, исторически развивающиеся системы, включающие человека. Методология исследования таких объектов сближает естественно-научное и гуманитарное познание, составляя основу для их глубокой интеграции. Конфликтология уже сегодня представляет собой синтез гуманитарных, естественных, технических и физико-математических наук. Системообразующую роль в этом синтезе выполняют гуманитарные науки, а роль ядра последних – психология. Отечественная конфликтология находится на этапе завершения формирования в самостоятельную Н.
НАУЧНАЯ КАРТИНА МИРА – целостная система представлений о мире, его структурных характеристиках и закономерностях, вырабатываемая в результате систематизации и синтеза фундаментальных достижений науки. Н. к. м. – особая форма научного теоретического знания, развивающаяся в процессе исторической эволюции науки. Является предметным, объективно истинным знанием, что отличает ее от вненаучных и донаучных картин мира (напр., мифологической, религиозной). Н. к. м. является важнейшим компонентом научного мировоззрения, хотя и не исчерпывает его, поскольку мировоззрение включает в себя не только знания, но и убеждения, ценностные ориентации, идеалы и нормы деятельности, не только интеллектуальное, но и эмоционально-ценностное отношение человека к миру. Н. к. м. формируется в контексте определенных мировоззренческих установок, оказывая на них активное обратное воздействие. По степени общности различают три типа Н. к. м.: 1) общенаучную, как форму систематизации знаний, вырабатываемых не только в естествознании, но и в социальных науках; 2) естественно-научную (картина природы) и научную картину социально-исторической действительности (картина общества), каждая из которых является относительно самостоятельным аспектом общенаучной картины мира; 3) специальные картины мира отдельных наук – дисциплинарные онтологии (физический, биологический мир, мир химических и астрономических объектов и т. п.). В современной науке создаются предпосылки формирования Н. к. м., включающей достижения естественных, общественных и технических наук на основе идей самоорганизации, глобального эволюционизма, методологии исторически развивающихся систем. Конфликт, выступая сегодня одной из двух главных угроз существованию цивилизации, является важным элементом современной Н. к. м. Понимание места конфликта в Н. к. м. связано не только с раскрытием его роли в развитии наиболее острых социальных противоречий современности, но и с выявлением места конфликта в эволюции социального взаимодействия в антропогенезе и развитии жизни на Земле в целом.
НАУЧНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА – управление производственным процессом на основе системного анализа, одно из направлений профилактики организационных и трудовых конфликтов. К задачам, которые решаются в рамках Н. о. т., относятся: совершенствование форм разделения труда, улучшение организации рабочих мест, рационализация методов труда, оптимизация нормирования труда, подготовка рабочих кадров. Впервые предложена Ф. Тейлором.
НАЦИЗМ (от названия фашистской Национал-социалистской партии Германии (нацистской)) – одно из названий германского фашизма, развязавшего самый глобальный и жестокий конфликт ХХ в. – Вторую мировую войну.
НАЦИОНАЛИЗМ – идеология, политика и психология в национальном вопросе. Н. трактует нацию как высшую внеисторическую и надклассовую форму общественного единства, как гармонию, целое с тождественными основными интересами всех составляющих ее социальных слоев. При этом за общенациональные интересы выдаются устремления класса или социальной группы, выступающих в данных конкретно-исторических условиях носителем и проводником националистической идеологии и политики. Для Н. характерны идеи национального превосходства и национальной исключительности, получающие большее или меньшее развитие в зависимости от исторической обстановки, от взаимоотношений данной нации с другими.
НАЦИОНАЛЬНАЯ ПОЛИТИКА – система мер, осуществляемых государством, направленная на учет, сочетание и реализацию национальных интересов. В такой трактовке Н. п. рассматривается как гуманистическая и демократическая. Исторический опыт и современность свидетельствуют, что для Н. п. зачастую характерно следование принципу: «Разделяй и властвуй». Такая Н. п. не может не приводить к негативным последствиям – обострениям межнациональных отношений, конфликтам, национальным трагедиям, геноциду. Главное в содержании Н. п. – отношение к национальным интересам с учетом их общности, расхождения и столкновения. При переплетении национальных и политических интересов их расхождение может перерастать в этнополитические конфликты. В зависимости от господствующего режима, отражающего интересы определенных социальных сил, в Н. п. могут преобладать: национализм, интернационализм, псевдоинтернационализм. Сочетание национального равноправия и интернационализма определяет созидательную направленность в национальных процессах, сочетание национализма и псевдонационализма – разрушительную.
НАЦИОНАЛЬНОЕ ПРОСТРАНСТВО – часть социального пространства, в котором происходит национальное возрождение и развитие этносов, осуществляются отношения между народами и общение между людьми различных национальностей; поле для возникновения межнациональных конфликтов. Социальные технологии призваны обеспечить оптимизацию взаимоотношения этносов и личностей в национальном пространстве, соблюдение их прав и свобод.
НАЦИОНАЛЬНОЕ САМОСОЗНАНИЕ – один из основных компонентов социализации в условиях многонационального региона. Процесс формирования Н. с. как отдельного индивида, так и национального сознания представителей различных национальностей в целом, включает следующие этапы (Л. С. Рубан, 1997): 1) национальную самоидентификацию (осознание индивидом своей национальной принадлежности); 2) развитие национального и интернационального компонентов: а) формирование патриотического сознания индивида – осознание отношения к Родине, своему народу, усвоение определенной шкалы ценностей и установок, становление ценностных ориентаций, развитие патриотизма на основе национальной гордости, исторического самосознания, обычаев, традиций, нравов; б) формирование отношения к представителям др. национальностей на основе повседневного опыта, сложившихся национальных стереотипов, системы воспитания (под воздействием окружающей среды: семьи, родственников, сверстников, представителей своей национальности; воспитательное воздействие государственных институтов: детских дошкольных заведений, школы, внешкольных воспитательных учреждений, СМИ), цель действия которой – формирование культуры межнационального общения; 3) формирование политической культуры, в т. ч. и в сфере национальных отношений, включающей оценку политической ситуации, отношение к системе политической власти и ее институтам, формирование политических взглядов, симпатий и антипатий, убеждений и их реализацию в гражданской деятельности.
НАЦИОНАЛЬНЫЕ ОТНОШЕНИЯ – вид общественных отношений между социально-этническими общностями, национальными и этническими группами, национально-государственными образованиями. В отечественной науке понятие «Н. о.» тождественно межнациональным отношениям. См. Межнациональные отношения .
НАЦИОНАЛЬНЫЙ ВОПРОС – совокупность политических, экономических, правовых, идеологических и др. проблем, возникающих в процессе внутригосударственного и межгосударственного общения между нациями, народностями. Исторически генезис и эволюция Н. в. отражали отношения национального неравноправия, деления наций на привилегированные и неполноправные, угнетенные. Стремления развитых, более крупных наций к порабощению молодых и слабых наций порождали вражду и подозрения, конфликтное противодействие, национальную рознь. Каждый из элементов Н. в. может иметь различную степень напряженности, масштабности проявления. Н. в. имеет конкретно-историческое содержание. С решением одних вопросов возникают другие, подчас более сложные, определяемые новыми условиями. Ввиду этого не м. б. окончательного решения Н. в. во всех аспектах и социальных измерениях.
НАЦИЯ (от лат. natio – племя, народ) – историческая общность людей, складывающаяся в процессе формирования общности их территории, экономических связей, языка, этнических особенностей культуры и характера. В современной литературе ряд ученых связывают нацию с определенным народом и включают в число ее сущност ных принципов общность самосознания и социальной структуры. Др. предлагают рассматривать нацию как общность по принадлежности к определенному государству. Н. – основные субъекты межнациональных конфликтов. См. Этнос .
НГУЕН КУАНГ ТХЫОНГ – доктор технических наук. В 1999 г. в Москве в Вычислительном центре РАН защитил докторскую диссертацию по теме: «Методы и модели надежности, эффективности и безопасности сложных технических систем в конфликтных ситуациях» . Специальность: 05.13.16 – применение вычислительной техники, математического моделирования и математических методов в научных исследованиях (по отраслям науки). Разработал системный подход к построению теории математических моделей процессов управления в условиях конфликта и неопределенности, которые включают три основных раздела: антагонистические, бескоалиционные и кооперативные дифференциальные игры. Для антагонистических дифференциальных игр предложил развитие одной из версий метода динамического программирования, которая доставляет программные конструкции решения этих игр и инструмент решения задач позиционной теории, в частности задачи о построении универсальных оптимальных позиционных стратегий, являющейся аналогом задачи синтеза в теории оптимального управления. Для бескоалиционных дифференциальных игр сформулировал теорему о существовании стабильно равновесных траекторий, вдоль которых обеспечивается рост потенциалов всех игроков. Им описан ряд частных кооперативных решений, определяемых выбором принципа оптимальности, исследована вариационная модель налогового регулирования, составляющая основу предложенной диалоговой процедуры согласования социально-экономических интересов в процессе выбора прогрессивной и одновременно стимулирующей развитие производства шкалы ставок налога на прибыль, выведены условия допустимости соответствующей краевой вариационной задачи, которые служат основой правильного выбора краевых условий из содержательных экономических предпосылок.
НЕАДЕКВАТНОСТЬ (восприятия) – рассогласованность между восприятием конфликтной ситуации субъектом и восприятием этой ситуации оппонентом, неодинаковость интерпретации ими происходящих событий. Следует различать понятия Н. (в.) и неинформированности. Адекватное восприятие есть не только знание, но и согласие, известная общность категориальной структуры сознания людей по ключевым вопросам восприятия мира и конфликтной ситуации в частности. Отсюда понятно, почему большая информированность при отсутствии согласованности может приводить к возрастанию остроты конфликта.
НЕВРОЗ (от греч. neuro – нерв) – нервно-психическое расстройство, психогенное по своей природе, в основе которого лежит непродуктивно и нерационально разрешаемое противоречие (невротический конфликт) между личностью и значимыми для нее сторонами действительности. Н. сопровождается возникновением болезненно-тягостных переживаний неудачи, неудовлетворения потребностей, недостижимости жизненных целей, невосполнимости потери и т. п. Основные формы: истерия, неврастения, невроз навязчивых состояний. Знание врачами-психиатрами, а также больными неврозами отношения последних к своему соматическому и психическому здоровью, их отношения к методам лечения, в т. ч. альтернативной и личностно-ориентированной (реконструктивной) психотерапии, способствует разработке психопрофилактических мероприятий, а также целевых программ психологической и психотерапевтической подготовки врачей (Р. К. Назыров, 1993).
НЕВРОТИЗМ – состояние, характеризующееся эмоциональной неустойчивостью, тревогой, низким самоуважением, вегетативными расстройствами. Высокий уровень Н. личности способствует возникновению внутриличностных конфликтов, вовлечению личности в межличностные конфликты.
НЕГАТИВИЗМ (от лат. negatio – отрицание) – немотивированное стремление к противодействию, а также поведение, намеренно противоположное требованиям и ожиданиям др. индивидов или социальных групп. Н. как ситуативная реакция или как личностная черта (за исключением клинических случаев бессмысленного сопротивления) обусловлен потребностью субъекта в самоутверждении, в защите своего «Я», а также является следствием сформированного эгоизма субъекта и его отчуждения от нужд и интересов др. людей. Психологической основой Н. является установка субъекта на несогласие, отрицание определенных требований, обращений, ожиданий членов той или иной социальной группы, на протест по отношению к данной группе и отвержение той или иной личности как таковой. Наиболее выражены реакции Н. у детей в периоды возрастных кризисов. Проявляются в демонстративном поведении, упрямстве, конфликтности. Психокоррекционные методы работы с такими детьми позволяют устранить Н. как форму поведения.
НЕГАТИВНЫЕ ЭМОЦИИ – эмоции, основанные на неприятных субъективных переживаниях. Приводят к реализации адаптивного поведения, направленного на устранение источника физической или психологической опасности. Любой конфликт как трудная ситуация вызывает Н.э. Виды: гнев появляется при возникновении препятствий на пути достижения цели и служит для пробуждения энергии, требующейся для разрушения препятствия; печаль возникает в ситуации потери значимого объекта и приводит к снижению уровня энергии для дальнейшего ее использования; страх помогает избежать опасности или мобилизоваться для нападения; презрение поддерживает собственную самооценку и поведение доминирования; застенчивость сигнализирует о потребности в уединении и интимности; чувство вины устанавливает подчиненную роль в социальной иерархии и свидетельствует о возможности потери самоуважения; отвращение приводит к отталкиванию вредных объектов.
НЕДИСЦИПЛИНИРОВАННОСТЬ – отрицательная индивидуально-психологическая особенность человека, проявляющаяся в регулярном нарушении им требований дисциплины, т. е. определенного порядка поведения людей, отвечающего сложившимся в обществе нормам права и морали, а также требованиям той или иной организации. Н. личности не только затрудняет совместную деятельность, но и обычно создает предконфликтные и конфликтные ситуации. Основы Н. человека обычно закладываются в детстве, в семье и школе. Развитие Н. стимулирует безответственность. Н. – конфликтогенная черта характера человека. Н. руководителя оказывает негативное влияние на конфликтность отношений во всей организации, которую он возглавляет.
НЕДОРАЗУМЕНИЕ – ошибочное, искаженное, неполное понимание другого в ситуации общения. См. Конфликт ложный .
НЕЗАВИСИМАЯ ПЕРЕМЕННАЯ (фактор) – переменная, изменяемая конфликтологом-экспериментатором. Она может принимать два или несколько состояний, условий, уровней и т. п. Отнесение переменной к зависимой или Н. п. не абсолютно, а определяется целями исследования. Напр., степень конструктивности конфликта м. б. Н. п. и принимать значения: конструктивный или деструктивный. По отношению к этой Н. п. зависимой переменной м. б. степень разрешения противоречия, породившего конфликт. Она может принимать значения: полностью разрешено; частично разрешено; не разрешено; противоречие еще больше обострилось. Степень конструктивности конфликта м. б. и зависимой переменной. В этом случае Н. п. может стать сфера социума, в которой произошел конфликт: семейный, производственный, в иной сфере. Переменные определяются конфликтологом, как правило, не для развивающихся конфликтов, а проводятся в «пассивном» варианте на собранном банке данных о конфликтных ситуациях.
НЕЗАВИСИМОСТЬ – способность и возможность действовать самостоятельно и быть защищенным от давления извне. Н. характеризует различные принципы конституционного права: суверенитет, разделение властей, правовой статус личности, статус судей. В плане конституционного права суверенитет – Н. ни от какой др. власти внутри и вовне страны; его носителем и единственным источником государственной власти в России является ее многонациональный народ. Разделение властей – признание законодательной, исполнительной и судебной властей самостоятельными – означает, что в пределах своих полномочий каждая из них вправе принимать решения независимо от двух др. Н. как аспект правового статуса человека находит свое выражение в содержании ряда конституционных прав и свобод, таких как: неприкосновенность частной жизни и личная неприкосновенность, запрет принуждать какое-л. выражать свое мнение или отказаться от него, вступать в какое-л. объединение или пребывать в нем и т. д. Частная собственность и др. гарантированные конституцией социально-экономические права являются материальной основой Н. личности. Вместе с тем, эта Н. относительна: человек не может быть абсолютно независим от общества, а как гражданин – и от государства; он несет перед ними определенные обязанности. Н. судей – один из важнейших принципов правосудия в демократическом обществе – закреплена Конституцией РФ.
НЕЙТРАЛИТЕТ (от нем. – neutralitat , лат. neuter – ни тот ни другой) в международном праве: особый статус государства. Выражается в неучастии в войне; в мирное время – в отказе от участия в военных блоках, военных конфликтах, а также в отказе предоставлять свою территорию для военных баз иностранным государствам (т. н. постоянный нейтралитет, который официально имеют Швейцария, Австрия, Мальта).
НЕНАВИСТЬ – стойкое активное отрицательное чувство человека, направленное на явления, противоречащие его потребностям, убеждениям, ценностям. Формированию Н. к оппоненту в конфликте способствуют: эскалация конфликта, его затяжной характер, применение насилия противоположной стороной, полярность ценностей и интересов сторон и др.
НЕНАСИЛИЕ – этический принцип, согласно которому границы морали (нравственности) совпадают с отрицанием насилия, пост насильственная стадия борьбы с социальной несправедливостью. Идея H. является нормативной конкретизацией золотого правила нравственности. Она присутствует во всех сформировавшихся на заре цивилизации культурах и религиях, занимает центральное место в религиозно-философских учениях джайнизма и буддизма. Анализ теории и практики H. позволяет и требует разграничивать Н. как общий этический принцип и как программу конкретной деятельности. В первом случае оно выступает в качестве безусловного запрета, негативно очерчивающего пространство морали. Во втором случае Н. является сознательно культивируемой и достаточно конкретной программой, направленной на разрешение тех конфликтов, которые было принято решать с помощью различных форм нравственно санкционированного насилия. На несправедливость возможны три реакции: покорность, насильственное сопротивление, ненасильственное сопротивление. Как постнасильственная стадия борьбы за справедливость H. приобретает конкретный вид в зависимости от природы конфликтов, которые подлежат разрешению: конфликт между народами – одно, между социальными группами – другое, межличностные конфликты – третье и т. д. Требование Н. не задает конкретного содержания многообразия в своих проявлениях деятельности, оно есть всеобщее и безусловное ее ограничение. В полном отрицании насилия заинтересованы господствующие классы, сами осуществляющие скрытое или узаконенное насилие в отношении эксплуатируемых ими социальных групп. Абсолютизация Н. повышает их шансы сохранять свою власть сколь угодно долго, поскольку история знает мало примеров, когда господствующий класс лишался власти без насилия. Принципа Н. должны придерживаться угнетатели и преступники, которые реально осуществляют наиболее жестокое насилие по отношению к окружающим. Абсолютизация Н. – элемент идеологии господствующего класса, который сам насильственным образом захватил власть, путем узаконенного насилия перераспределяет национальные доходы и готов использовать насилие без ограничений при малейшей угрозе его господству. Речь идет, естественно, о ряде западных государств, а не о России. Принцип Н. имеет абсолютную ценность в семейных, межличностных и некоторых др. видах социальных отношений.
НЕОАССОЦИАТИВНАЯ МОДЕЛЬ АГРЕССИИ – теоретическая модификация гипотезы фрустрации-агрессии. Предложена Л. Берковицем в 1989 г. Стремясь объяснить, почему в одних обстоятельствах фрустрация приводит к агрессии, а в других нет, он предположил, что опосредующим звеном между фрустрацией и агрессией выступает отрицательная эмоция в форме гнева. Фрустрация выливается в агрессию лишь в той мере, в какой она вызывает негативные эмоции. Напр., фрустрация, которая воспринимается как умышленная или как незаконная, обычно вызывает большее раздражение, чем фрустрация, которая воспринимается как случайная или правомерная, и первая приводит к более сильным агрессивным реакциям. Фрустрация, являющаяся результатом конкурентных взаимодействий, тоже способна вызвать агрессивные реакции, порождая негативное эмоциональное возбуждение. В Н. м. а. Берковиц приводит схему от столкновения с неблагоприятным событием до возникновения чувства гнева. Когда индивиды встречаются с неблагоприятной ситуацией, сначала они испытывают негативное эмоциональное состояние. Эта реакция вызывает две побудительные реакции: борьба и бегство. Борьба связана с агрессивными мыслями, воспоминаниями и поведенческими проявлениями; бегство – с реакциями избегания. Эти две реакции служат, чтобы направить первоначально существующие в невыделенном виде отрицательные эмоции в русло более конкретных эмоциональных состояний (зачаточного) гнева или (зачаточного) страха. Чтобы выделить эти зачаточные ощущения в более сложные эмоциональные состояния, происходит дальнейшая когнитивная работа, включающая оценку изначальной побудительной ситуации, потенциально возможных последствий, воспоминаний о подобных случаях в прошлом и социальных норм, связанных с выражением различных эмоций. Поскольку составляющие эмоционального переживания связаны, предполагается, что активация одного компонента приведет в действие другой, в соответствии с силой их связи. Напр., когда в памяти вызываются прошлые неблагоприятные происшествия, это может привести к возникновению агрессивных мыслей и чувств, повышающих вероятность агрессивного поведения в новой ситуации или по отношению к объекту, не связанному с первоначальным неблагоприятным событием. По Н. м. а. агрессия – одна из возможных реакций на негативные воздействия, потенциальное свойство поведения, активизирующееся или подавляемое тем эмоциональным переживанием, которое вызывается неблагоприятным событием.
НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ ИСХОДА – одна из важных характеристик конфликта, заключающаяся в невозможности определения точного результата того или иного выбора решения в ходе конфликтного противоборства. Основные причины высокой степени Н. и.: а) большое разнообразие возможных вариантов поведения оппонента; б) влияние случайных и потому непредсказуемых факторов; в) динамизм в развитии конфликта.
НЕРАВЕНСТВО СОЦИАЛЬНОЕ – специфическая форма социальной дифференциации, при которой отдельные индивиды, социальные группы, классы находятся на разных ступенях вертикальной социальной иерархии, обладают неравными жизненными шансами и возможностями удовлетворения социальных и культурных потребностей, своего развития. Н. с. ведет к концентрации ряда социальных, культурных и жизненных преимуществ у одних и к их дефициту у др. Существуют Н. с.: а) носящие систематический и структурный характер; б) неравенства случайные, кратковременные и относящиеся к временным общественным явлениям (З. Т. Голенкова, 2003). Н. с. в какой-то степени м. б. оправдано, если оно вызвано неравенством способностей людей и неравенством их вклада в общественное производство. Такое Н. с. стимулирует развитие и деятельность тех, кто получает меньше, а также тех, кто получает больше. Любое др. Н. с. несправедливо и поэтому является источником конфликтов. Степень Н. с. в советском обществе была намного ниже по сравнению с современным российским обществом.
НЕСОВМЕСТИМОСТЬ – взаимное неприятие партнеров по общению, деятельности, основанное на расхождении ценностных ориентаций, социальных установок, интересов, потребностей, характеров, темперамента, темпа и ритма психофизиологических реакций и др. значимых для межличностного взаимодействия индивидуально-психологических характеристик. Н. проявляется в возникновении межличностной напряженности, конфликтах.
НЕСОИЗМЕРИМОСТИ ПРИНЦИП – один из двух (наряду с принципом пролиферации) принципов эпистемологического анархизма П. Фейерабенда, гласящий, что теории невозможно сравнивать, и защищающий любую концепцию от внешней критики. Если кто-то изобрел фантастическую концепцию и не желает с нею расставаться, то с этим ничего нельзя сделать: нет фактов, которые можно было бы противопоставить этой концепции, т. к. она формирует собственные факты. Мы не можем указать на несовместимость этой фантазии с фундаментальными законами естествознания или с современными научными теориями, т. к. автору этой фантазии данные законы и теории могут казаться бессмысленными. Мы не можем упрекнуть его в нарушении законов логики, ибо он может пользоваться своей логикой. В прикладном плане Н. п. состоит в утверждении: «Существует один принцип, который можно защищать при всех обстоятельствах и на всех этапах развития человечества. Этот принцип – все дозволено». Оправдывает неограниченное применение насилия.
НЕТЕРПИМОСТЬ – черта характера, проявляющаяся в отсутствии выдержки, уважения по отношению к взглядам и мнениям др.
НЕЧИПОРЕНКО ЛЕВ АЛЕКСАНДРОВИЧ – доктор философских наук, профессор. В 1986 г. первым из отечественных философов защитил докторскую диссертацию по проблематике конфликтологии. Защита состоялась в МГУ им. М. В. Ломоносова по теме: «Марксизм-ленинизм о социальных конфликтах и критика их буржуазных интерпретаций (историко-философский анализ)» . Специальность: 09.00.03 – история философии. Несмотря на то, что данное исследование не было лишено идеологических позиций того времени, автор обобщил теоретико-методологические принципы исследования социального конфликта: рассмотрение конфликта как способа разрешения диалектических противоречий в общественной жизни, конкретно-исторический подход к конфликтным процессам, их четкая классовая оценка. Автор провел анализ западной «социологии конфликта» как учения о социальных коллизиях современности. Обосновал, что формирование и развитие концепции социального конфликта в западной социологии в 50-60-е гг. ХХ века было обусловлено попытками реформирования структурно-функционального анализа и его «равновесных» моделей общества. Считал, что западные социологи в своей концепции социального конфликта стремятся заимствовать отдельные идеи марксизма. На Западе преобладают представления о неких идейно-теоретических истоках данной концепции, восходящих к трудам К. Маркса. Последнее, в особенности теория классовой борьбы и социальной революции, изображается в качестве разновидности «теории конфликта», «конфликтной модели общества».
НИГМЕДЗЯНОВ РАВИЛЬ АХАТОВИЧ – доктор медицинских наук, профессор. В 2001 г. в Санкт-Петербурге защитил докторскую диссертацию по теме: «Организация физиотерапевтической помощи в системе медицинской реабилитации раненых и больных в вооруженных конфликтах» .
НИКОВСКАЯ ЛАРИСА ИГОРЕВНА – доктор социологических наук, профессор. В 2004 г. в Институте социологии РАН, в Центре конфликтологии защитила докторскую диссертацию по теме: «Конфликтное измерение политической трансформации в России» . Специальность: 23.00.02 – политические институты, этнополитическая конфликтология, национальные и политические процессы и технологии. Предложила динамическую модель морфологического анализа сложносоставных конфликтов. Показала, что пространство сложно-составных конфликтов образуется пересечением полей разнотипных моноконфликтов – политических, экономических, социокультурных и т. п., образуя подвижную структуру конфликтного взаимодействия. На основе дескриптивного анализа политической трансформации в России выделила детерминанты главного конфликта демократического перехода: между монополизирующейся политической властью и плюрализмом гражданских интересов, за которыми стоят общественно-политические группы гражданского общества. На основе данных многолетнего мониторинга региональной конфликтности зафиксировала своеобразие отражения общеполитической специфики развертывания политической конфликтности на уровне региона. Разработала качественную шкалу конфликтности, содержащую спектр из девяти различных характеристик межсекторных взаимодействий, упорядоченных по степени возрастания конструктивности.
НОВОВВЕДЕНИЕ – процесс создания, распространения и использования нового практического средства (новшества) для новой (или для лучшего удовлетворения уже известной) общественной потребности, одновременно это есть процесс сопряженных с данным новшеством изменений в той социальной и вещественной среде, в которой совершается его жизненный цикл (Н. И. Лапин). Н. можно классифицировать по разным основаниям. Существенные из них: тип новшества, механизм осуществления нововведения, особенности инновационного процесса (А. И. Пригожин). При внедрении Н. возникают противоречия между его сторонниками и противниками. Новаторы рассчитывают на улучшение работы организации и личной жизнедеятельности в результате внедрения новшества. Консерваторы опасаются того, что жизнь и работа станут хуже. Позиция каждой из этих сторон может быть достаточно обоснованной. Выделяются четыре группы факторов, препятствующих инновационной деятельности: технико-экономические, юридические, организационно-управленческие и социально-психологические. К числу социально-психологических факторов, вызывающих сопротивление Н., относятся: возможное изменение статуса работника в организации; возможность потери работы из-за внедрения Н.; перестройка устоявшихся способов деятельности; нарушение стереотипов поведения; боязнь неопределенности; нарушение сложившихся в организации традиций; опасения наказания за неудачу и др. Н. характеризуются масштабами, степенью новизны, скоростью внедрения и сферой жизнедеятельности общества, в которой они осуществляются. Новое не обязательно ведет к прогрессу и не всегда является лучшим, чем старое. Иногда отсроченные и косвенные негативные последствия Н. полностью перекрывают его позитивный непосредственный и прямой эффект. Поэтому инновация нередко выступает в качестве объекта конфликта. В борьбе новаторов и консерваторов м. б. правы как те, так и др. Н. м. б. материально-техническими, управленческими и педагогическими.
НОРМА ПРАВА – установленное государством общее правило поведения, регулирующее общественные отношения и охраняемое принудительной силой государства. Формой существования Н. п. являются нормативно-правовые акты и иные источники права. Н. п. подразделяются: на управомочивающие – предоставляющие возможность действовать; обязывающие – требующие определенного поведения; запрещающие – устанавливающие запреты на совершение каких-л. действий или бездействия. Н. п. – особая разновидность социальных норм, наряду с нормами морали, нормами каких-то отдельных (не государственных) социальных общностей. От др. норм ее отличают, во-первых, всеобщий характер, своего рода обезличенность, распространение на всех участников общественных отношений, независимо от их желания. Во-вторых, Н. п., в отличие, напр., от морали, призвана регулировать внешнее поведение людей, обращена к их воле и сознанию в расчете на определенный поступок. Н. п. всегда рассчитана на жизненные ситуации, при которых существует выбор разных вариантов поведения; именно поэтому участникам общественных отношений, которые могут поступить по-разному, указывается требуемый, должный вариант. В-третьих, Н. п. отличается от др. субъектов фактом своего подтверждения в качестве таковой. Окончательно норма признается правовой только государством. Пока полномочные органы государства не признали ее, не встали на ее защиту, данную норму трудно рассматривать в качестве правовой. Здесь просматривается еще один отличительный признак Н. п. – обеспеченность ее государственной поддержкой, защитой, силой государственного принуждения.
НОРМЫ ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ – модификации нравственной этики в виде профессиональной этики, нацеленной на урегулирование конкретных видов деятельности. Требования Н. д. э. учитываются не меньше, чем нормы права. Н. д. э., наряду с регулированием деловых отношений, нацелены на предотвращение конфликтов. Основные Н. д. э.: не опаздывать на работу и на деловую встречу с партнером; быть немногословным, не говорить лишнего, охрана служебной тайны – долг каждого работника; быть доброжелательным и приветливым; быть внимательным к окружающим – не только к клиентам, но и к сослуживцам; следить за своей одеждой и внешним видом; говорить и писать хорошим языком, не употреблять бранных слов и др. Н. д. э. создают атмосферу сотрудничества, предотвращают служебные конфликты.
НОРМЫ НРАВСТВЕННОСТИ – это определенные принципы или правила, с помощью которых осуществляется регулирование жизни индивидов и общества. Общество ожидает, что люди будут соблюдать Н. н., которые представляют «можно» и «нельзя» социальной жизни. Н. н. «вплетены» в общество. Вместе с этим, соблюдение Н. н. – не только их внешняя функция. В соответствии с Н. н. индивид рассматривает и оценивает самого себя.
НОРМЫ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ – общепринятые стандарты индивидуального и группового поведения, признаваемые приемлемыми в данных условиях, сложившиеся с течением времени в отношении явлений, важных для группы, в результате взаимодействия членов группы (организации), которые определяют отношение к работе в целом. Понимание Н. о. к. формируется разделяемыми установками, ценностями и ожиданиями. Чем в большей степени человек ценит свою принадлежность к той или иной группе, тем в большей степени его поведение будет совпадать с групповыми нормами. Во многих случаях Н. о. к. вообще не объявляются, но каким-то образом становятся известными всем членам группы. Они могут доводиться в устной или, реже, в письменной форме. Восприятие Н. о. к. членами группы часто бывает неодинаковым. Это может привести к возникновению противоречий во взаимодействии и общении. Н. о. к. м. б. разными: для всех сотрудников либо для отдельных лиц. Они призваны подсказать членам группы, какое поведение и какая работа ожидаются от них. Н. о. к., принятые группой, оказывают влияние на поведение личности и на то, в каком направлении будет работать группа: на достижение целей организации или на противодействие им. Н. о. к. могут иметь положительный и отрицательный характер. Положительными Н. о. к. считаются те, которые поддерживают цели организации и поощряют поведение, направленное на их достижение. Это те Н. о. к., которые поощряют усердие работников, их преданность организации, заботу о качестве продукции и об удовлетворении покупателя. Отрицательные Н. о. к. имеют противоположный эффект: они поощряют поведение, которое не способствует достижению целей организации. Примером отрицательных Н. о. к. могут служить такие, которые поощряют неконструктивную критику компании, взятки, вымогательство, подарки, различные подношения, конфликты на почве личных интересов, раскрытие секретов компании, кражи, прогулы, низкий уровень производительности труда.
НОРМЫ СОЦИАЛЬНЫЕ – совокупность требований, предъявляемых той или иной социальной группой к своим членам. К Н. с. относят нормы морали и нормы права.
НРАВСТВЕННОСТЬ – См. Мораль.
НРАВЫ – составная часть духовной культуры общества: идеалы людей, их ценностные ориентации, навыки, особенности отношений между ними, в т. ч. и между представителями различных этносов, образцы поведения, нормы права и морали, обычаи, предрассудки. Н. также включают и принятые правила разрешения конфликтов различных уровней (напр., вендетта, принцип кровной мести, вызов на дуэль за оскорбительные действия, смертная казнь за наиболее тяжкие преступления и т. п.).
