Календарь событий
Еще одна маркетинговая функция, позволяющая на отдельной странице вашего приложения собрать все грядущие события вашего бизнеса, или расписание будущих семинаров, или анонсы будущих мероприятий или открытых презентаций.
Она позволит вам держать ваших клиентов в курсе всех важных событий, которые ожидаются в вашей компании.
Лента новостей компании
Эта функция похожа на предыдущую, но она позволит вам оповестить клиентов о том, какие важные новости уже произошли.
Свежие статьи с вашего сайта
Технология подключения к приложению RSS-потока вашего сайта позволяет создать автоматическое обновление статей с вашего сайта, подгружаемых в ваше мобильное приложение.
Стоит вам только опубликовать новую статью на вашем блоге или сайте – она моментально станет доступна для чтения прямо из вашего мобильного приложения.
Пользователям приложения теперь нет необходимости целенаправленно заходить к вам на сайт, адрес которого они могут и подзабыть. А вот прочитав статью в приложении (о ее выходе вы можете оповестить их через push-уведомление), они из нее легко могут перейти и на ваш сайт.
Фотогалерея или портфолио
Необходимость этой функции мобильного приложения для вашего бизнеса продиктована старой пословицей: «Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать».
И ваши потенциальные клиенты хотели бы своими глазами увидеть результаты вашей работы.
Так не стесняйтесь, покажите им, как красиво ваши специалисты делают, например, маникюр или макияж. Или как выглядит результат вашего профессионального отбеливания зубов. Или в какой красоте и уюте теперь живут люди, заказавшие у вашей фирмы ремонт квартиры.
Поверьте, это очень интересно для ваших потенциальных заказчиков – не разочаровывайте их, пусть им будет легкодоступна эта информация о вашей компании.
Не позволяйте своему будущему клиенту доехать до офиса вашего конкурента, чтобы он показал ему результаты своей работы и положил вашу прибыль себе в карман.
Мобильный каталог или магазин
Сделайте свою витрину ближе к клиенту (поставьте ее ему прямо в карман!) – пусть у него не будет необходимости ехать к вам через полгорода, чтобы посмотреть ваш ассортимент товаров.
Ведь в будничной суете ваш теперь уже несостоявшийся покупатель может отказаться от идеи поездки к вам, а прийти к вашему конкуренту, который оказался ближе расположен или «по пути».
И тогда, собрав полную мобильную корзину ваших товаров, пользователю вашего мобильного приложения останется лишь нажатием кнопки отправить вам заказ, ваш менеджер его получит и обработает – и вот уже продажа состоялась.
Причем функция мобильного каталога выгодна не только магазинам. Но и сфере быстрого питания и доставке еды, к примеру.
Вы, как владелец других сфер бизнеса, можете придумать, как показать свой «товар лицом» и получить деньги клиента, не вынуждая его ехать к вам в офис.
Заказ обеда
Еще одна функция в мобильном приложении, которая изначально была рассчитана на сферу доставки еды.
Но опыт показал, что она будет полезна и там, где необходимо собрать какой-то комплект – будь то комплексный обед или пицца с разными вариантами начинки, где клиент сам выбирает, какие ингредиенты и вкусы ему захочется скомбинировать в сегодняшней пицце.
Или, возможно, вы позволите своему клиенту самостоятельно сформировать подарочный набор для его любимого человека и т. д. все эти нюансы очень выгодно для вас решаются с маркетологом при разработке приложения.
Как убедить людей скачивать и пользоваться вашим мобильным приложением
Используем стереотипы поведения мобильных пользователей
После того, как ваше мобильное приложение разработано, красиво упаковано с помощью маркетинговых материалов и загружено в магазины приложений, перед вами, как его владельцем встает следующий вопрос.
Как побудить людей сначала скачать ваше приложение к себе на смартфон или планшет, а затем регулярно возвращать их в приложение, тем самым вовлекая все сильнее во взаимодействие с вашим брендом?
Направления действий нам подскажут результаты исследования Google и Ipsos, которые раскрывают вопрос «Как пользователи узнают о приложениях?»
Рис. 7. Исследование Google и Ipsos
Как видно из рисунка 7, подавляющее большинство людей (52%) узнают о появлении того или иного приложения от своих родных, друзей или коллег по работе. Увидев, как знакомый использует новое приложение, люди тоже скачивают его и себе. Заодно обучаясь пользоваться данным мобильным приложением.
Затем идут 40% людей, которые скачивают мобильное приложение, увидев его в магазине приложений. Давайте зададимся вопросом: «А почему они там его видят?».
Скорее всего, потому, что кто-то позаботился, чтобы прорекламировать свое приложение, например, в Google Play Market, но об этом мы подробнее поговорим дальше.
Еще 27% пользователей находят приложение через поиск в магазине приложений. Этот факт нам лишний раз подтверждает, что наши усилия, потраченные на «маркетинговую обертку» для мобильного приложения на предыдущем этапе – весьма хорошо окупятся.
Ведь приложение будет показываться в магазине приложений по ключевым словам, которые мы завернули в текст описания и, возможно, в название. А также позаботились о красивом графическом и видеооформлении страницы нашего приложения.
Совсем с небольшим отрывом отстает группа пользователей (24%), которые узнают о появлении вашего мобильного приложения на вашем сайте или на других ваших Интернет-ресурсах, например в группе в соцсети. Как правило, это ваши самые преданные и лояльные пользователи и клиенты.
Возможно, у вас уже есть e-mail – рассылка. Тогда вы можете не только отправить письмо подписчикам с новостью о приложении, но и в конце каждого последующего письма разместить ссылки или QR-коды на скачивание приложения из Google Play Market и Apple AppStore.
И, наконец, 22% пользователей, скачавших мобильное приложение, узнали о нем из передач или рекламы, увиденных по телевизору. И если там есть целевая аудитория компании, то грех не использовать данный канал продвижения приложения.
Исследование Flurry Analytics, Comscore о статистике времени, проводимом на мобильном устройстве (рисунок 8) наглядно показывают нам, что 90% времени в своем смартфоне люди тратят на мобильные приложения, оставив мобильным сайтам 10%.
Рис. 8. Исследование Flurry Analytics, Comscore
А время в мобильных приложениях, в основном, тратится на игры, развлечения и общение. Этот неоспоримый факт самым прямым образом указывает нам, какого рода контент обязательно должен присутствовать в вашем маркетинговом мобильном приложении, чтобы удовлетворить пользователя.
Конечно, выпускать очередную «просто игрушку» на мобильный рынок было бы неразумной тратой денег для неигрового бренда.
А вот выдавать интересные, развлекающие пользователя новости о своем товаре (услуге), или спрашивать мнение о новинке, или геймифицировать систему лояльности с помощью сбора баллов для выигрыша скидки теперь для бизнеса жизненно необходимо, чтобы поддерживать к приложению интерес и удерживать клиентов.
Для владельцев магазинов и бизнесов по доставке разнообразной еды будут интересны выводы, которые мы можем сделать по результатам исследования компании GFK. Оно было проведено осенью 2015 года среди российских покупателей Интернет-магазинов и показало, что доля тех пользователей, которые делают заказы через мобильное приложение, стремительно приближается к 50% (рисунок 9).
Рис. 9. Исследование компании GFK
Причем это одинаково справедливо как для мужчин, так и для женщин, относящихся к самой активной и платежеспособной части населения – от 20 до 40 лет.
Если же ваши клиенты – активная молодежь 20—29 лет, то 54% из них при заказе хотят использовать мобильное приложение.
А это значит, что уже скоро из-за отсутствия у вас мобильного приложения вы лишите комфорта при заказе половину посетителей своего магазина. Как вы думаете, много ли из них останутся с вами, а не уйдут туда, где им заказывать будет удобнее?
