94. Пусть они сами это найдут

Скотт опять вспоминает своего коуча и учителя музыки Роднея Меркадо и то, как он умел раскрыть в своих учениках выдающиеся способности.

Если бы вы услышали игру двух любых учеников Меркадо, ни за что не поверили бы, что они занимаются у одного и того же учителя. Вы сказали бы, что это просто физически невозможно, настолько разные у них стили исполнения. Большинство людей, которые занимаются музыкой, знают, что по манере исполнения ученика можно легко определить, кто его преподаватель.

Но в случае с Меркадо они не только не могли это сделать, но были готовы поклясться, что у этих двух учеников не может быть один и тот же преподаватель просто потому, что это невозможно. Как же ему это удавалось? Прежде всего, он никогда не говорил своим ученикам «не делайте этого», не произносил слова «нет» и не говорил, как нужно играть на инструменте.

Типичный пример – обучение базовому навыку, как держать смычок. Он мне говорил:

– Хорошо, Скотт, я хотел бы, чтобы ты попробовал держать руку вот так, – и оттягивал мою руку до упора вправо, но так, чтобы я все же мог использовать смычок.

Потом он просил меня что-нибудь сыграть и говорил:

– Прекрасно. А теперь давай попробуем сделать все наоборот, – и оттягивал мою руку до упора влево, что было для меня очень неудобно, после чего просил:

– А теперь сыграй вот этот отрывок.

Потом он спрашивал меня:

– Если бы тебе пришлось выбирать одно из этих двух крайних положений, какое ты выбрал бы?

– Однозначно левое, потому что так мне немного легче играть.

– Это значит, Скотт, что тебе, судя по всему, удобнее держать руку где-то посередине между этими двумя крайними положениями, но с небольшим смещением влево. Попробуй найти такое положение руки, которое будет для тебя максимально удобным.

Я мог спросить:

– А если мне кто-нибудь скажет, что руку следует держать в определенном положении?

В ответ Меркадо выдавал мне целую серию примеров, когда выдающиеся скрипачи держали смычок не так, как «положено». А потом просил меня дать этому объяснение.

– Что скажешь на это, Скотт?

– Ну, я думаю, что не существует какого-то стандартного правильного положения руки.

– Абсолютно верно. Поэтому найди то положение, которое подходит именно тебе.

Это и был его метод обучения.

Я взял его себе на заметку и адаптировал к процессу мотивации персонала, несколько изменив формулировку: не существует единственно правильного способа выполнения того или иного дела. Вместо того чтобы показывать своим подчиненным, как нужно «правильно» совершать телефонный звонок или собирать информацию у клиента, я позволяю им разработать свои собственные способы и подходы. Из своих занятий музыкой я извлек очень важный урок: люди будут мотивировать себя сами, если мягко направить их в нужном направлении.