47. Смягчите свое сердце
Преуспевает в жизни тот, чье сердце становится мягче, кровь – теплее, ум – живее, а душа обретает покой.
Джон Раскин, философ и писатель
Преуспевающие бизнесмены и лидеры переключают свое основное внимание с концепции управления и продаж (хотя они относятся к ней с огромным уважением) на концепцию постоянной, повседневной работы над отношениями.
Они всегда мыслят в рамках своих взаимоотношений с другими людьми: «Как я могу их улучшить?», «Как я могу служить своим людям?», «Какую я могу оказать им поддержку в жизни?», «Как я могу показать им свою готовность выполнять взятые на себя обязательства?», «Как я могу сделать их счастливее?», «Как мне лучше донести до них эту информацию?» Создание взаимоотношений – это постоянный и непрекращающийся процесс. Лидер знает, что коммуникации решают все проблемы. Их отсутствие, наоборот, еще больше усугубляет ситуацию.
Без общения с людьми невозможно достичь ни одного соглашения. Стремитесь к тому, чтобы ваши коммуникации имели смысл. Побеседуйте сегодня со многими людьми и сделайте свое общение живым и теплым. Пусть оно способствует достижению поставленных целей.
Великий гуру менеджмента Ланс Секретан написал 13 книг по лидерству и пришел к следующим выводам: «Лидерство – это не столько техники и методы, сколько способность открыть свое сердце другим людям. Это умение вдохновлять как себя, так и других. Это управление человеческими отношениями, а не процессами. Настоящее лидерство – это не формула или программа, а человеческая деятельность, идущая от самого сердца и затрагивающая сердца других людей».
