46. Знайте, что вы хотите вырастить
Дисциплина – это мост между целями и достижениями.
Джим Рон, писатель
Большинство руководителей, особенно те, кто борется за «выполнение плана», помещают цифры плана где-то на шестое место в списке своих приоритетов. Первые пять приоритетов этих «борцов за достижения» выглядят примерно так:
1. Не задевать чувства других.
2. Производить впечатление чрезвычайно занятого человека.
3. Бороться с конфликтами и решать проблемы.
4. Объяснять и оправдывать действия других сотрудников, как подчиненных, так и руководства.
5. Нравиться окружающим.
Нам довелось наблюдать пример того, как блестящий бизнес-консультант буквально перевернул все с ног на голову в одной убыточной компании, находящейся на грани банкротства. Он сделал это, изменив приоритеты. Первым делом он развесил на стенах конференц-зала и комнаты отдыха огромные информационные щиты, на которых размещались данные о ежедневных продажах и деятельности компании.
До этого о цифрах было не принято говорить вслух. Их шепотом обсуждали в конце месяца. Если кто-то не выполнял план, руководство все время занималось тем, что выслушивало объяснения и выясняло причины.
Сотрудники компании были хорошими продавцами, но все, чему их учили делать, – это продавать свои оправдания, а не товары. Все производственные собрания были посвящены одной и той же теме: «обстоятельствам, проблемам и ситуациям, которые мешают нашему успеху».
На днях мы беседовали с управляющим производством одной компании, которая все дальше отклонялась от заданных показателей.
– Мы не выполняем план, – сказал он.
– Почему?
– Ситуация в экономике. Погода. Война. Современное воспитание. Нехватка хороших специалистов. Упадок компании. Ухудшение положения в отрасли. Законодательство. Конкуренция. Отсутствие средств на обучение персонала.
– Что-нибудь еще?
Побывав на производственных собраниях этой компании, мы обратили внимание на то, что разговор все время шел об одних и тех же вещах. Все собрания были посвящены препятствиям на пути к успеху.
То, на чем вы концентрируете свое внимание, растет. Сконцентрируйтесь на показателях – и они начнут расти.
