42. Научите своих сотрудников говорить «нет»
Если мы посмотрим вперед, в следующее столетие, то увидим, что лидерами будут те, кто оказывает поддержку другим.
Билл Гейтс
Трагедия бесцельной, лишенной смысла жизни распространяется и на вашу работу – пока вы это не измените.
Вы разговариваете со своей сотрудницей Тиной. Она жалуется вам на то, что испытывает стресс и не может справляться со своими обязанностями. Чтобы разобраться что к чему, вы начинаете расспрашивать ее о работе и жизни. Вот тут и выясняется, что у Тины нет ни целей, ни планов, ни обязательств. Неудивительно, что окружающие постоянно этим пользуются. Люди, с которыми Тина едва знакома, отнимают все ее свободное время. Она не может сказать им «нет» только потому, что не сказала «да» чему-то или кому-то другому.
Вы ей говорите:
– Самое важное в планировании и постановке целей то, что это позволяет вам жить своей собственной жизнью. Это возвращает смысл жизни, дает возможность сосредоточиться на наиболее значимых для вас вещах. Так что вы уже не будете бесцельно шататься всю неделю и напевать популярную бродвейскую песенку «Девушка, которая не может сказать “нет”».
И вы начинаете напевать эту песенку. Она умоляет вас прекратить.
– Хорошо, как я могу все это изменить? – спрашивает Тина. – Как мне научиться говорить «нет»?
– Задайте себе такие вопросы: «Какие у меня главные цели? Сколько времени я им уделяю?», «Какие люди для меня самые близкие? Сколько времени я им уделяю?»
Многие деловые люди, которые обращаются к нам за консультацией, живут такой же сумбурной, неорганизованной жизнью, как и Тина, и испытывают те же проблемы. Им кажется, что они разрываются на тысячи крошечных частей. Их постоянно о чем-то просят. Каждую минуту к ним в дверь заглядывает чья-нибудь голова и спрашивает: «Есть минутка?»
Захлопните дверь перед этим бесконечным потоком говорящих голов. Научитесь говорить «нет», а затем научите этому своих людей. Сделайте это качество достойным уважения. Способность ваших сотрудников сосредоточиться на работе будет зависеть от их желания развить у себя навык говорить «нет». Если он у них не сформирован, им будет сложно противостоять натиску «противника». Любая просьба коллеги или родственника будет отвлекать их от работы и уводить от командных целей.
Чтобы научить людей говорить «нет», сначала нужно сформировать у них навык говорить «да». Если они научатся говорить «да» тому, что для них действительно важно, тогда ответить «нет» второстепенным делам будет с каждым разом все легче. Помогите им сформулировать то, чего они хотят. Пусть они произнесут это вслух.
– Тина, вы должны знать, чего хотите, и знать заранее, тогда есть все шансы это получить. Легко ответить «нет» на чью-то просьбу, когда уже сказал «да» чему-то более важному.
