Книга: На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы
Назад: Глава 11. Принцип пво. Как управлять «трудной» аудиторией
Дальше: Типы «трудных» слушателей

Нереально «трудная» аудитория

Представьте себе ситуацию: некий выступающий (назовем его Виктор) решает сделать небольшой доклад на тему о том, куда лучше всего вкладывать деньги. Перед ним аудитория из 10–12 человек, явно не настроенных слушать. Вот как складывается общение:
Виктор: Национальная валюта обесценивается, ситуация в экономике нестабильная, сегодня становится актуальным вопрос…
Слушатель-1: А можно поскорее к теме?! Давайте без длинных введений – что вы предлагаете конкретно?
Слушатель-2: Виктор, вы профессиональный аналитик? Или вы просто пересказываете нам новости, которые и так все знают?
Слушатель-3: Короче, все понятно, вы хотите предложить нам бесплатный сыр, который бывает только в мышеловке!
Виктор: Секундочку, подождите! Пока еще ничего не понятно! Конечно, я не профессиональный аналитик, но я хотел бы поделиться своим опытом… (И обращаясь к спящему в зале Слушателю-4) Извините, молодой человек, вам не интересна тема?
Слушатель-5: Извините, что вы сказали?.. Что сейчас происходит с национальной валютой? И что это означает?
Слушатель-6: Коллеги, а давайте вопросы позже – дайте дослушать выступление!
Виктор (слушателю-5): Да, валюта обесценивается и ситуация на рынке такова, что аналитикам становится все труднее прогнозировать…
Слушатель-1: Значит, так: излагайте ваше предложение! У меня времени мало – я на совещание опаздываю!
Слушательница-7 (обращается к слушательнице-8): Ты не знаешь, кто этот Виктор?
Слушательница-8: Не знаю, но, по-моему, симпатичный… Ты что думаешь?
Виктор (к слушательницам): Девушки, можно вас попросить…
Слушательница-8 (с кокетливой улыбкой): Конечно, можно! А что именно?
Виктор (в отчаянии): Слушайте, я не знаю, что с ними делать!!!
Вы догадались, где все это происходит? Конечно, на тренинге по работе с «трудной» аудиторией! В жизни вы вряд ли встретите такое количество «вредителей» в одном месте и в одно время. Но, как говорится, тяжело в учении, легко в бою. Поэтому на моих тренингах мы учимся управлять всеми типами «вредных» – и вместе, и по отдельности. В этой главе вы узнаете о том, как вести себя с «трудной» аудиторией, а также о том, как управлять любой аудиторией так, чтобы она не стала «трудной» по вашей вине.
Назад: Глава 11. Принцип пво. Как управлять «трудной» аудиторией
Дальше: Типы «трудных» слушателей

Ианя
Ра
Valeriu Gusan
круто
Valeriu Gusan
круто