Глава 11. Принцип пво. Как управлять «трудной» аудиторией

ВЫ УЗНАЕТЕ:

• ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВАМ ПОРУЧИЛИ УПРАВЛЯТЬ ОБСУЖДЕНИЕМ НЕПРОСТОЙ ТЕМЫ В НЕПРОСТОЙ ГРУППЕ?

• КАК УПРАВЛЯТЬ СЛИШКОМ АКТИВНОЙ / ПАССИВНОЙ / СТАТУСНОЙ АУДИТОРИЕЙ?

• КАК ВЕСТИ СЕБЯ ПЕРЕД ЛЮБОЙ АУДИТОРИЕЙ, ЧТОБЫ ОНА НЕ СТАЛА «ТРУДНОЙ»?

ВЫ СМОЖЕТЕ:

• РАЗЛИЧАТЬ ТИПЫ «ТРУДНОГО» ПОВЕДЕНИЯ.

• ОСВОИТЬ ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ С НЕРАДИВЫМИ СЛУШАТЕЛЯМИ.

• РЕАГИРОВАТЬ НА «ТРУДНЫХ» ГИБКО ПО СИТУАЦИИ.

КРОМЕ ТОГО, В ЭТОЙ ГЛАВЕ:

Менеджер Елена – перед толпой рабочих,

ученица Соня – перед шумным классом,

тренер Сергей – перед влюбленной парочкой,

а также Макс Андреев (из «Духлесс») – перед лицом публичной диверсии.