Книга: Свой бизнес в «ВКонтакте». Как привлекать по 100 клиентов в день
Назад: Глава 1 Реклама в сообществах от А до Я
Дальше: Глава 3 Бесплатные способы рекламы в «ВКонтакте»
Глава 2
Таргетинг
В этой главе мы будем осваивать другой вид рекламы. Термин «таргетирование» произошел от английского слова target, которое переводиться как «нацеливание». Фактически таргетинг – это нацеливание рекламного сообщения на определенный сегмент ЦА, то есть на какую-то ее часть. Для чего вообще он нужен?
В первую очередь, для того, чтобы рекламу увидели только те пользователи, которых она может затронуть. Иначе говоря, мы не тратим деньги на то, чтобы показывать рекламу для всех членов группы, а нацеливаем только на тех, кому наш товар более интересен.
Чем отличается таргетинг от рекламы впабликах
Когда вы рекламируетесь в сообществе, то показываете свое объявление всем людям, которые сейчас находятся в нем онлайн и смотрят свои новости на стене. Остальные участники сообщества не видят вашу рекламу. Вы платите админу, пост стандартного размера выходит и отображается в новостях.
Когда вы используете таргетинг, то показываете не пост, а маленький банер слева в углу страницы пользователей, которые сейчас онлайн, при этом вы не привязаны к аудитории конкретного сообщества и можете настроить рекламу на любых пользователей в «ВКонтакте», указав их страницы. Платите вы не админу, а официальной администрации «ВКонтакте». Таргетинг позволяет сделать более точную настройку на клиента в отличие от рекламы в группах, но иногда это выходит дороже.
Пример
Как-то мы тестировали разные подходы к рекламе и увидели, что по количеству переходов по рекламной ссылке на сайт таргетинг в 10 раз дешевле, чем реклама в сообществах. Однако клиент, оформивший заказ с постинга, стоил нам 450 руб., а при таргетинге – 1500 руб. Тогда мы не стали анализировать ситуацию и просто решили, что таргетинг – это не наше.
Реклама в сообществах походит на пальбу из пушки по воробьям, где ядро посильнее (запись, которую вы рекламируете), а показатель успеха – стая побольше (количество ЦА). В то время как с помощью таргетинга вы даете рекламу для конкретных жильцов города или только для мужчин, имеющих BMW (уже стреляете по воробьям определенного вида), а благодаря ретаргетингу можете выбирать определенные страницы пользователей (делать самонаведение только на третьего, пятого и шестого воробьев).
Пример
Долгое время мы работали, используя лишь рекламу в сообществах, но не оставляли попыток научиться таргетингу. С пятой или шестой попытки мы таки получили первый результат от таргетинга – человек заказал товар с нашего сайта.
Скажу сразу: если таргетинговое объявление вы нацелили на аудиторию, которую выделили вначале (к примеру, женщины от 25 до 40 лет из Екатеринбурга), то можете не получить заявок. «Почему? Ведь с пабликов заявки были!» – скажете вы. Когда человек видит ваш пост в ленте новостей, он предварительно подогревает свой интерес просмотром альбома с фотографиями, приходит к вам «тепленьким» и делает заказ, а когда вы показываете ему маленькое таргетинговое объявление, ничто не разжигает его любопытство и он «холодным» переходит на ваш ресурс.
Разбейте ЦА на сегменты, чтобы точнее настроить таргетинг
При рекламе в пабликах вы не имеете возможности сделать узкую настройку объявлений. Максимум точности дают специфические посты для каждого паблика, подстроенные под интересы отдельного сообщества. Но когда вы занимаетесь таргетированием, то можете выделять узкие группы и каждой показывать свой текст. Настройка получается точнее (табл. 5).
Ниже показано, как можно разбить целевую аудиторию на сегменты:
1) по задачам, которые решают с помощью ваших товаров и услуг;
2) по местам обитания в Интернете;
3) по уровню интереса к вашим товарам и услугам, готовности к покупке;
4) по выгодности для вас.
Таблица 5. Разбиение аудитории на сегменты для таргетинга
Если текст не умещается в таблицу, начертите ее в блокноте и аккуратно заполните. Чем качественнее и понятнее для себя вы разберете свою аудиторию, тем лучше будет настроена таргетинговая реклама.
Девять практических советов по настройке таргетинга
1. Давайте рекламу с оплатой за показы, а не за переходы. Назначайте цену в 3 раза ниже рекомендуемой либо начните с минимальной стоимости и затем повышайте по мере снижения охвата.
2. Всегда ставьте галочку «Ограничивать до 100 показов на человека».
3. Узко выделяйте сегменты аудитории. Если она обширная, разбивайте ее на небольшие части, давайте под каждую отдельное рекламное сообщение, которое будет близко ЦА именно этого сегмента.
4. Картинка должна бросаться в глаза. Посмотрите на нее сами: что заметно сразу, то и будет работать. Сильно воздействуют картинки рисованные, ярких цветов – красные, оранжевые, синие, зеленые.
5. В заголовке объявления хорошо работают вопросы: «Вы учитель?», «Любите музыку?»
6. В тексте объявления можно указать подробности, если рекламируемый продукт нуждается в пояснении.
7. Здорово работает указание даты мероприятия или цены – люди хорошо реагируют на цифры.
8. При тестировании обязательно ставьте лимит на каждое объявление.
9. Когда тестируете – каждый раз меняйте один элемент.
Практика: создаем таргетинговое объявление – тест «10 на 10»
Пора перейти к практике таргетинга. Для этого мы проведем тест «10 на 10». Он заключается в том, что сначала вы создаете 10 объявлений с одинаковым текстом и разной картинкой, потом находите картинку с наибольшим CTR (показателем кликабельности), а после создаете с этой картинкой 10 вариантов объявлений с разным текстом и оставляете одно с большей кликабельностью. Таким образом вы получаете формат объявления, наиболее интересный вашей аудитории.
Вы можете провести этот тест на тех подгруппах ЦА, которые выделили выше, или взять ЦА без разбиения конкретно для этого теста. Задача этого этапа – увидеть, на какой формат объявления лучше реагирует ваша аудитория.
Проделайте следующие шаги:
Шаг 1. Выбираем нишу и определяем ЦА. Например, «Ремонт квартир в Санкт-Петербурге». Целевая аудитория: «Женщины от 27 лет из Санкт-Петербурга».
Шаг 2. Придумываем простой заголовок (не более 25 символов). Например, «Вы искали ремонт квартир?»
Шаг 3. Продумываем формат объявления «Большое изображение».
Шаг 4. Подбираем 10 разных картинок и делаем 10 объявлений с этим заголовком (рис. 14).
Рис. 14. Тест «10 на 10» для повышения CTR объявления
Шаг 5. Ставим цену за показы: 3 руб. за 1000 показов. Оплата за показы, не за переходы. Ставим галочку «ограничивать по 100 показов на человека».
Шаг 6. Кладем деньги на каждое объявление (по 100 руб.) и запускаем. Объявления можно остановить, как только списалось 50 руб. (для экономии). Нам важно просто узнать CTR, который будет у каждого из них.
Шаг 7. Сравниваем количество переходов по объявлению. Находим самую кликабельную картинку с высоким CTR и низкой стоимостью клика!
Шаг 8. Таким же способом приступаем к тесту заголовков. Создаем 10 разных объявлений с одной картинкой (которую нашли в предыдущем тесте).
На заметку
Слова «торопись», «жми», «переходи в группу», «покупай», «осталось 3 дня», «скидка», «акция», «распродажа», «только 4 штуки», «только что 50 человек заказали» увеличат ваш CTR.
После всех тестов находим самое выгодное сочетание картинки и заголовка. Наши поздравления!
Важно
Такой подход дает стабильный CTR в районе 0,150,20 %, и цена клика не превышает 5 руб. В идеале надо тестировать 50–60 картинок и заголовков на одну кампанию.
Внимание! Некоторые картинки и слова в заголовках модерация может не пропустить. Главное, чтобы были соблюдены следующие моменты:
• уважительное обращение к пользователям на «вы»;
• нормы и правила языка, на котором дается объявление.
Первое задание по этой теме – найдите для своего бизнеса таргетинговое объявление с максимальным CTR. Для этого выполните тест «10 на 10» и напишите отчет в поле.
Какие текст и картинка дали вам наибольший CTR?
Какой формат объявлений выбрать при таргетинге
Если вы продаете товар, который человек выбирает эмоционально (одежда, украшения, сумки, сладости), то чем больше размер вашего объявления, тем лучше. То есть оптимально рекламироваться в пабликах. Если же хотите применить таргетинг – предпочтите формат «реклама записи». Если выбирать из двух типов объявлений «большое изображение + маленький текст» или «маленькое изображение + большой текст», то скорее сработает первый. Если у вас доставка цветов, SMM, b2b, тренинги, то часто таргетинг эффективнее рекламы в группах.
Прямо сейчас отложите книгу и протестируйте несколько форматов объявлений, отчет напишите ниже.
Какие объявления работают в вашем бизнесе лучше всего?
Рекомендации по повышению эффективности таргетинговой компании
Если, несмотря на ваши усилия, вы не получили результата, попробуйте сделать следующее:
1. Сузить базы. Возможно, надо убрать пользователей, ставивших лайки. Быть может, только комментарий является показателем интереса людей в вашем деле. Например, аудитория, состоящая из людей в возрасте, вообще не склонна ставить лайки под фотографиями.
2. Расширить базы. Могут ли стать вашими клиентами друзья тех людей, которые уже делали заказ? Устройте мозговой штурм и попробуйте вместе с единомышленниками придумать, где еще могут быть клиенты, которым именно сейчас нужен ваш товар.
3. Расширить список групп. Найдите группы, где есть ваша ЦА. Если у вас есть своя группа или группа (например, вашего друга), которая точно не подвергалась накрутке, вы можете воспользоваться любым парсингом в «ВКонтакте»: он проанализирует вашу аудиторию и выдаст список групп с наиболее «живыми» участниками такого же геоположения и возраста.
4. Посмотреть, все ли нормально с конверсией вашей площадки. Если к вам в группу/сайт зашли 100 посетителей и ни один не оставил заявки – значит, конверсия очень мала. Надо улучшить ресурс и сделать его более удобным для клиента. Может быть, на нем не хватает акций, бонусов, подарков при покупке и т. д.
5. Посмотреть на CTR. Если CTR < 0,04 %, то ваше объявление не привлекает аудиторию. Клиентам всегда должно хотеться по нему кликнуть. Настолько ли оно яркое и интересное, что его сложно пропустить?
Как увеличить CTR своего объявления
Своим опытом с нами поделился Дмитрий Курильский, эксперт по таргетинговой рекламе.
Когда занимаешься долгосрочными проектами, рано или поздно возникает вопрос: «Как привлекать больше клиентов?» При работе с широкой аудиторией количество клиентов напрямую зависит от количества кликов. Дмитрий рассказал об основных вариантах увеличения количества кликов по объявлениям в таргетированной рекламе:
1. Увеличение ставки при показе объявления.
Это самый простой вариант, при увеличении ставки увеличивается охват аудитории, которой показывается объявление.
Плюсы: быстрый эффект. Не нужно долго думать и много делать.
Минусы: дорого. Вы платите больше, следовательно, и клиенты вам обходятся дороже.
Не дает нужного эффекта при плохо подобранной аудитории и неинтересных объявлениях.
Вывод: подходит для проектов со сжатыми сроками. Используется при тестах аудитории, когда надо быстро проверить реакцию людей на объявление.
2. Расширение аудитории.
Увеличиваем охват за счет показов объявлений новым аудиториям.
Плюсы: позволяет без лишних денежных затрат (при оплате за клики) расширить охват аудитории. Вы узнаете, как новые пользователи реагируют на ваше предложение.
Минусы: требует умственных и временных затрат на поиск аудиторий и подготовку объявлений под них. Не подходит для проектов с узкой ЦА.
Вывод: подходит для товаров (услуг) широкого спроса. Есть смысл пробовать почти для любых проектов. Важно отслеживать конверсии в целевые действия (продажи, регистрации). Часто увеличение переходов за счет расширения аудитории не дает эффекта, поскольку новые клиенты кликают, но не покупают.
3. Сегментация аудитории.
Прием, обратный приему расширения аудиторий. Искусственно разделяем ЦА (по полу, возрасту, географии, более узким интересам).
Плюсы: эффективно, позволяет выделить лучшую аудиторию и более глубоко с ней работать.
Минусы: много хлопот, много объявлений, много аналитики. Не всегда размер аудитории позволяет ее сегментировать.
Вывод: подходит для долгосрочных проектов, когда есть время. Имеет смысл проводить перед запуском кампании. Далее применять, если не устраивают полученные результаты.
4. Работа с креативами.
Тестируем всевозможные объявления: с разными посылами, разными заголовками, разными картинками – и выявляем лучшие.
Плюсы: увлекательный творческий процесс. Иногда дает неожиданные плоды.
Минусы: результат не всегда позитивный. Затратное по времени дело.
Вывод: готовим креативы заранее. Сначала работаем с аудиториями; если желаемый эффект не достигнут, пробуем новые креативные способы.
5. «Разгон» CTR.
Чем выше CTR объявления, тем чаще и тем более широкой публике оно показывается (при оплате за клики). Неудивительно, что таргетологи нашли варианты искусственного увеличения CTR.
1-й вариант. Сначала показываем объявление заинтересованным лицам, получаем высокий CTR, далее меняем аудиторию. По идее, в первое время объявление будет выглядеть лучше.
2-й вариант. Если у объявления плохой CTR, мы создаем его копию. Так как объявление новое, сначала система будет использовать усредненное значение CTR и показывать его чаще.
Плюсы: быстрый результат. Не нужно думать.
Минусы: краткосрочный эффект. Потребует много времени.
Выводы: используем, когда предыдущие варианты не дали эффекта. Лучше не злоупотреблять.
Дмитрий рекомендовал как можно глубже анализировать целевую аудиторию и показывать те объявления, которые ей интересны. Чем лучше вы будете знать ЦА вашего проекта, тем больше будет клиентов.
Мы изучили основные виды рекламы в «ВКонтакте». О тагетинге в этом издании говорится значительно меньше, чем о рекламе в пабликах, потому что в своей работе мы предпочитаем давать рекламу в группах. Таргетингу как отдельному виду продвижения в «ВКонтакте» будет посвящена следующая книга.
Самое интересное еще впереди! Это бесплатная реклама в «ВКонтакте». Да, такое тоже бывает. ☺
Назад: Глава 1 Реклама в сообществах от А до Я
Дальше: Глава 3 Бесплатные способы рекламы в «ВКонтакте»
