Глава 8 Мастерство исполнения. Вооружитесь мечом и щитом своего воина

Назад: Глава 7 Люди. Почувствуйте как бьется сердце вашего любовника

Дальше: Часть третья Установите связь со своим ядром

Глава 8
Мастерство исполнения. Вооружитесь мечом и щитом своего воина

Не дожидайтесь Ганди, не дожидайтесь Кинга, не дожидайтесь Манделы.

Вы сами себе Мандела, вы сами себе Ганди, вы сами себе Кинг.

Лейма Гбови

В то время как Мечтатель вдохновляет, Мыслитель анализирует, а Любовник соединяет, Воин отвечает за конечный результат, чтобы все, как говорится, было «подписано, скреплено печатью и вручено». Главное предназначение Воина в том, чтобы вы могли демонстрировать свою силу и использовать ее осторожно, осознанно и в согласии с этическими нормами.

Уравновешенный Воин не будет побуждать вас перешагивать через других людей. Но в то же время он не позволит вам слепо подчиняться им. Уравновешенный Воин не вступает в бой без причины. Он отстаивает ценности и видения Мечтателя, сражаясь за принципы свободы, демократии и уважения человеческого достоинства.

Военнослужащие становятся воплощением классического Воина, когда защищают безопасность и идеалы народа и государства. Для этого нужны смелость и чувство долга, которые являются главными источниками силы Воина. Как вы увидите в большей части данной главы, Воин также играет жизненно важную роль в гражданской жизни. Внутренний Воин побуждает вас вставать и высказываться. Говорить горькую правду. Делать то, что правильно. Воин подталкивает вас к осознанию целей и выполнению обязательств. Именно он выходит вперед, чтобы защитить вас и людей, которых вы любите.

Воины действуют разными способами

Когда мы слышим слово воин, многим сразу приходят в голову имена прославленных воителей и полководцев, оставивших след в истории, – Аттила, Юлий Цезарь, Александр Македонский, Жанна д’Арк, Наполеон Бонапарт, Джордж Вашингтон. И, конечно, Давид, прославленный победитель Голиафа. Кроме того, нам вспоминаются известные всем воинственные племена и кланы, такие как викинги, зулусы, амазонки и самураи. Не всем воинам свойственно желание сражаться в традиционном понимании этого слова. Например, монахи Шаолиня, создатели кун-фу, по возможности, стараются избегать поединков.

Политические диссиденты используют силу духа Воина, чтобы высказываться, возглавлять оппозиционные движения и противостоять репрессиям. Махатма Ганди одержал знаменитую победу в борьбе за независимость Индии с помощью ненасильственных средств протеста, таких как бойкоты, голодные забастовки и «Соляной поход» к морю. «Ненасилие – самая мощная сила, находящаяся в распоряжении человечества, – говорил Ганди. – Она более могущественна, чем самое могущественное орудие разрушения, созданное людской изобретательностью». Вспомните Аун Сан Су Чжи, которую у нее на родине многие называют Леди. Она провела 15 лет под домашним арестом, но не прекратила бороться за демократические принципы в своей стране. Ей предлагали свободу в обмен на согласие покинуть Мьянму, но она отказалась, чтобы твердо отстаивать свою позицию в борьбе за подлинную политическую свободу.

Уравновешенный Воин сражается, чтобы защищать ключевые человеческие ценности. Как Галилей, итальянский ученый, который самоотверженно отстаивал истину, утверждая, что Земля вращается вокруг Солнца. Или Мип и Ян Гиз, которые, рискуя жизнью, прятали семью Анны Франк во время нацистской оккупации Нидерландов. И Вацлав Гавел, посвятивший себя политике интеллектуал, который использовал свои литературные работы, чтобы возглавить движение за освобождение Чехословакии. Эти Воины применяли обширный арсенал практических действий для защиты идеалов и людей, о которых заботились.

Ваш Воин защищает вас

Я обнаружила своего внутреннего Воина, когда училась во 2-м классе.

Моя семья жила в престижном пригороде Нью-Джерси, населенном научно-техническими работниками из Нью-Йорка, которые растили своих детей в окружении красивых парков и возили их в хорошие школы. Городок был безопасным и симпатичным, с однородным населением. В этой маленькой общине дети учились вместе с нулевого по 8-й класс.

Когда я вернулась с летних каникул во 2-й класс, то увидела, что у нас появилась новая девочка. Летом ее семья переехала из Индии в наш городок, и Праниту определили к нам.

Меня очень удивило и обескуражило то, что мои сверстники неприязненно отнеслись к новой ученице, первой небелой девочке в нашем классе. Пранита стала мишенью для обидных шуток и насмешек. Дети постоянно прятали ее карандаши и коробку с обедом. Когда она садилась в классе за парту, кто-нибудь всегда подходил к ней и требовал, чтобы она пересела. Девочка просила оставить ее в покое, но другой ребенок настаивал, утверждая, что она заняла его место.

Пранита часто пробовала защищаться, заявляя, что это ее место. Но в ответ ей всегда говорили: «На нем что, твое имя написано?» Не зная, как ответить на этот вопрос, Пранита обычно кивала и пересаживалась.

Наблюдение за этими развлечениями наполняло мое 7-летнее тело праведным негодованием. Как дочь активистов движения за гражданские права я чувствовала, что должна была что-то сделать. Мой внутренний Воин рвался в бой.

Однажды наша учительница заболела, и присланная на замену практикантка привнесла в классную комнату дополнительную дозу хаоса. В такой обстановке обычные насмешки над Пранитой превратились в издевательства. Я почувствовала, что должна была положить этому конец.

Понимая, что будет дальше, я взяла в руку жирный черный маркер. Перевернув соседний деревянный стул, я написала снизу на сиденье большие буквы «ПРАНИТА». Затем я пригласила девочку занять место на ее новом секретном персональном троне.

Почти сразу после этого один классный забияка подошел к нам и потребовал, чтобы Пранита пересела. Когда она, как всегда, сказала, что это ее место, он поинтересовался: «На нем что, твое имя написано?»

И тут настал мой час. Я с готовностью вскочила со своего стула и перевернула кверху ногами стул Праниты. Я показала всем надпись и гордо провозгласила: «Да, как видишь, на нем написано ее имя. Это ее место, и будет лучше, если ты больше никогда не станешь просить ее пересесть».

На подменную учительницу мой акт гражданского неповиновения впечатления не произвел. Она отправила меня в кабинет директора, чтобы меня наказали за порчу школьного имущества. В тот вечер мои родители повели меня в кафе лакомиться мороженым и похвалили за выступление в защиту правого дела.

Воин добивается результатов

Воинов оценивают по их индивидуальной силе и способности действовать. Помните Аниту Хилл, которая обвинила кандидата на пост члена Верховного суда Кларенса Томаса в сексуальном домогательстве, имевшем место 10 годами ранее, когда он был ее начальником? Томаса признали невиновным, и он занял место в Верховном суде. Но показания Хилл пролили яркий свет на проблему сексуального домогательства на работе.

Маргарет Тэтчер и Голду Меир называли «железными леди» за их жесткий и решительный стиль лидерства. Несколько десятилетий спустя такое же прозвище заслужила президент Республики Корея Пак Кын Хе. В инаугурационной речи она провозгласила жесткий курс своей страны в отношениях с опасным северным соседом. «Я не потерплю никаких действий, угрожающих жизни наших людей и безопасности нашей страны», – предупредила она. Во время предвыборной кампании она выражала надежду на создание нового, объединенного Корейского полуострова. Но, став президентом, Пак дала слово, что провокации со стороны Пхеньяна не останутся безнаказанными. Когда американский репортер спросил ее о проведении военных действий против Северной Кореи в случае нападения, ее ответ был однозначным: «Мы заставим их заплатить».

Луис Морено Окампо – воин на службе у правосудия, – занимал пост генерального прокурора Международного уголовного суда. До того как он стал привлекать военных преступников к ответу за геноцид, Окампо занимался делами о нарушении прав человека в своей родной Аргентине. На процессе по делу руководителей военной хунты он выдвинул обвинения против высших военных руководителей бывшего диктаторского режима. Сторона обвинения добилась значительного успеха в доказательстве преступлений, совершенных против народа Аргентины, таких как насильственное «исчезновение» тысяч людей.

Некоторые Воины, занимающие высшие государственные посты, отдают в борьбе за мир свои жизни. В этом списке такие выдающиеся личности, как Анвар Садат, Беназир Бхутто и Ицхак Рабин. Другие борцы рискуют собой, несмотря на то что являются рядовыми гражданами. Такими, как 15-летняя пакистанская школьница Малала Юсуфзай, известная многим просто как Малала.

В начале 2009 года, когда Малале было 11 лет, она начала вести блог, в котором описывала свою невыносимую жизнь при режиме талибов. Она писала, что мечтает о том, как все девочки смогут получать образование. Вскоре материалы ее блога, выходившего под псевдонимом, стала передавать радиостанция BBC. Следующим летом документалисты «New York Times» засняли жизнь Малалы на видео. 9 октября 2012 года девочка была ранена в голову и шею, когда возвращалась домой на школьном автобусе. Каким-то чудом она выжила. Покушение на жизнь Малалы не испугало ее Воина, а лишь укрепило решимость бороться за образование для девочек.

Ваш внутренний Воин дает вам силы, чтобы отстаивать важные для вас идеи так же, как Кристина Саралеги ратует за просвещение в области ВИЧ и СПИДа. Талантливая журналистка и собеседница, она ведет на телевидении собственную программу «The Cristina Show» («Шоу Кристины»). За 20 с лишним лет существования это чрезвычайно популярное шоу было удостоено 12 премий «Emmy».

Саралеги обладает большим влиянием в обществе. На своем телешоу она регулярно разрушает барьеры, обсуждая такие темы, которые никогда раньше не поднимались на испаноязычном телевидении, например тему полового воспитания подростков. Она добилась потрясающих успехов в СМИ и бизнесе, но продолжает использовать свою славу, богатство и впечатляющую жизненную силу в борьбе за получение латиноамериканцами образования в области ВИЧ и СПИДа. Вместе со своим мужем, Маркосом Авила, Саралеги основала фонд «Arriba la Vida» («Да здравствует жизнь»), финансирующий распространение знаний о СПИДе в испаноязычном сообществе.

Активных Воинов часто привлекает мир бизнеса, где процветают такие известные личности, как Карл Айкан, король враждебных поглощений, и Дэвид Айнхорн, исключительно агрессивный директор хедж-фонда, которому пресса дала прозвище «инвестор—активист». В глазах общественного мнения образ жестокого Воина-бизнесмена олицетворяет гостиничный магнат Дональд Трамп. Он раскручивал свое собственное реалити-шоу «The Apprentice» («Ученик»), заставляя аудиторию слушать, как он каждую неделю произносил убийственные слова: «Вы уволены!»

Воины-бизнесмены не боятся занимать жесткую позицию. Когда Марисса Майер стала главным исполнительным директором компании «Yahoo!», она быстро запретила дистанционную работу на дому с применением сетевых технологий, предложив тем, кто не пожелает регулярно приходить в офис, подать заявление об уходе. Она выступила в защиту традиционных правил ради синергетических эффектов, возникающих в результате «обсуждений в коридорах». Однако Силиконовая долина была шокирована тем, что было воспринято как пренебрежение потребностью работающих родителей в гибком графике работы.

Тест для Воина
Ваша любимая стратегия

Так же как у Мечтателя, Мыслителя и Любовника, у вашего внутреннего Воина есть любимая стратегия, и он действует в ваших интересах – в пределах его компетенции. В какой-то момент вашей жизни или карьеры Воин решает, что он приносит вам больше всего пользы, когда ведет себя пассивно, активно или уравновешенно.

В качестве напоминания: возможно, вам не нравятся результаты использования любимой стратегии вашего Воина. Вполне вероятно, что именно в ней кроется главная причина вашей проблемы исполнения. Выяснение этого факта послужит хорошим началом для последующей работы.

Предлагаемый тест позволит вам определить, какую стратегию предпочитает ваш Воин.

Сценарий для внутреннего Воина

Вы работаете в крупной организации государственного сектора. Своей миссией считаете служение общему благу. Вы получаете много денег от различных фондов и федерального правительства. Поэтому за вашей деятельностью внимательно следят группы независимых наблюдателей. Информация о любом нецелевом использовании средств будет мгновенно выложена в YouTube.

Однажды исполнительный директор просит вас подписать разрешение, позволяющее ему использовать служебный представительский автомобиль и шофера на свадьбе его дочери в следующие выходные. В первую минуту вы молча смотрите на него, надеясь, что это шутка. Но он не шутит.

Какие мысли пролетают у вас в голове? Что вы говорите? Что происходит дальше?

Вариант № 1. Это кошмарный сон

Вы думаете про себя: «Не могу поверить, что он просит меня об этом. Он знает, что это противоречит правилам компании, и понимает, что я не могу ему отказать, ведь он исполнительный директор. Какой ужас».

Затем вы говорите: «Хорошо. Только, пожалуйста, проследите, чтобы в воскресенье вечером машина стояла на месте».

Все выходные вы ненавидите себя за то, что согласились помочь в действиях, которые считаете неправильными, и молитесь, чтобы вас не поймали. Вы решаете, что «скормите» подписанное вами разрешение шредеру, когда никого не будет рядом, и купите молчание шофера, угостив его выпивкой в понедельник после работы.

Вариант № 2. Это что, розыгрыш?

Вы думаете про себя: «Неужели ты говоришь серьезно? На свадьбу дочери? Если тебе не терпится оправдываться перед репортерами, флаг тебе в руки, только меня за собой тянуть не надо. Придурок».

Вы поднимаете глаза на босса и с нотой отвращения в голосе говорите: «Я вижу, как вы стремитесь служить образцом приверженности нашим ценностям. Уверен, что такой пример использования денег налогоплательщиков произведет сильное впечатление на сотрудников. Пожалуй, нам всем следует чаще использовать транспорт компании в личных целях. Это будет отлично выглядеть в прессе».

Вы опускаете глаза и начинаете набивать текст очередного имейла. Директор бросает на вас злобный взгляд и рявкает: «Кем ты себя возомнил, чтобы так со мной разговаривать?» Сделав несколько шагов к двери, он поворачивается и добавляет: «Если хочешь остаться на этом месте, следи за своим языком».

Вариант № 3. Спасибо, но нет

Вы думаете про себя: «Надо же! Ничего глупее он придумать не мог. Каждый дурак понимает, что этого нельзя делать. Но начальник здесь он. Так что мне следует проявить осторожность в выражениях».

Вы поворачиваетесь к нему и говорите: «Свадьба – это прекрасно. Примите мои поздравления! Что до машины, то я вряд ли смогу подписать такое распоряжение. В случае проверки у нас могут возникнуть большие неприятности. Я знаю, что вы всегда стараетесь поступать правильно, и для всех будет лучше, если я лишний раз перестрахуюсь. В любом случае надеюсь, что свадьба пройдет как нельзя лучше. Уверен, что так и будет».

Когда босс поворачивается и удаляется, вы не вытираете пот со лба. Вы просто переходите к следующему пункту в списке текущих дел.

И победителем становится…

Какой из этих вариантов вам ближе? Можете вы представить себя в любом из них? Выбор слов и тона в данной ситуации охарактеризует вашего внутреннего Воина. Как вы догадались, здесь были представлены стратегии поведения пассивного, активного и уравновешенного Воина.

В первом варианте пассивный Воин поступается своими ценностями, потому даже не представляет, что боссу можно сказать «нет». Он сразу проявляет покорность. Во втором варианте активный Воин отстаивает свою позицию, но делает это слишком вызывающе. Вместо того чтобы просто высказать свое мнение, он отвечает директору с издевательской иронией и сарказмом. В третьем варианте уравновешенный Воин остается верным себе, но воздерживается от резкости. Он не прогибается перед начальником, как Воин в первом примере. Но и не ведет себя агрессивно. Он поступает так, как считает правильным, не забывая выразить уважение к боссу.

Уравновешенный Воин избегает ловушек, в которые могут завести другие подходы. Поведение пассивного Воина – позволяющего директору взять машину для собственных нужд – крайне рискованно для организации. Если кто-нибудь об этом узнает, пострадает репутация компании. С другой стороны, саркастический ответ подвергает риску самого работника. Защищая ценности организации, он может заслужить репутацию человека, не признающего авторитетов. Со временем такое поведение может привести его на биржу труда. Уравновешенный Воин не робеет перед начальством, но действует осторожно.

Воин в повседневной жизни

Уравновешенный Воин помогает высказать то, что должно, например, когда вам нужно отказаться пойти на вечеринку просто потому, что вы слишком устали и хотите отдохнуть дома. Или когда намерены прямо сказать своей законной половине, что вам от нее нужно. Или когда хотите указать лидеру вашей команды на то, что такое отношение к младшим сотрудникам недопустимо.

Воин помогает вам совершать поступки, которые могут показаться слишком рискованными, если вы предпочитаете пассивную стратегию, но с точки зрения уравновешенного Вои на выглядят совершенно оправданными. Например, вернуться в магазин и потребовать заменить купленную вещь, которая не работает. Или отправить обратно в ресторан заказанную еду, потому что вам не нравится, как она приготовлена. Подобные защитные действия вашего Воина могут показаться тривиальными, но на самом деле это не так. Они позволяют вам понять, разрешаете ли вы своему Воину выполнять его работу. Если у вас возникают проблемы даже в таких простых ситуациях, тогда более трудные миссии окажутся для вашего Воина невыполнимыми.

Есть обстоятельства, с которыми без Воина справиться невозможно, например, когда вам нужно поднять вопрос о повышении оклада, если вы считаете, что вам недоплачивают; разорвать взаимоотношения, которые больше не приносят пользы; сказать законной половине, что вы хотите пожертвовать значительной частью зарплаты ради возможности продолжить образование; уведомить претендента, который прошел в заключительный тур отбора, что работу получил кто-то другой. Успех в проведении таких разговоров возможен лишь при надлежащей внутренней подготовке. Если вы станете подбирать правильные слова, руководствуясь только рекомендациями учебников, все ваши усилия могут закончиться полным провалом.

Уравновешенный Воин способен выражать свои мысли четко и ясно, не переходя на личности и не утаивая горькую правду.

Воин способен передавать такие сообщения, как:

• «Я знаю, что вы трудились не разгибая спины, но работа пока еще не сделана».

• «Мне очень жаль, но в ваших услугах мы больше не нуждаемся».

• «Вы не выполняли план три квартала подряд, поэтому мы решили с вами расстаться».

• «Не думаю, что папа сможет себя обслуживать без квалифицированной помощи».

Никто из вашей Большой четверки не сможет сделать подобные разговоры легкими или непринужденными. Но Воин даст вам силу, необходимую для того, чтобы не откладывать их на потом, не отвечать уклончиво, когда люди спрашивают вас, что происходит, и брать ответственность на себя, когда нужно срочно принять решение.

Очень часто Воину приходится решать вопрос о том, как сказать «нет». Воин помогает вам устанавливать границы – определять, что вы согласны или не согласны делать, – и придерживаться их. Уравновешенный Воин помогает вам отвечать решительным отказом в сложных ситуациях, например, когда:

• двоюродная сестра просит вас стать одним из ее поручителей в проекте, который вас не интересует;

• коллега надеется, что вы внесете исправления в документ, который вы уже переделывали несколько раз;

• ваша 15-летняя дочь просит разрешения поехать в выходные на весенний бал, который будет проводиться в колледже, где учится ее парень;

• босс хочет, чтобы вы прервали недельный отпуск с семьей и на один день слетали в Сингапур (до которого 18 часов полета), где нужно закрыть важную сделку;

• ваш ребенок детсадовского возраста просит вас «еще разочек» рассказать его любимую историю, хотя ему уже давно пора спать.

Кроме того, Воин выходит вперед, когда вас нужно подтолкнуть, чтобы сдвинуть с мертвой точки. Действия вашего Воина ориентированы на результат, поэтому с его помощью вы сможете:

• сформировать и поддерживать культуру высоких достижений в своем подразделении;

• поговорить с братом о том, что вас беспокоит его страсть к азартным играм;

• заполнить для биржи труда анкету, которая все еще лежит на кухонном столе;

• встать с постели, чтобы отправиться на пробежку;

• убрать праздничные украшения, которые висят уже второй месяц;

• выступить в защиту человека, с которым поступили несправедливо;

• выполнять упражнения, назначенные врачом;

• выполнить все пункты годового стратегического плана, которые касаются вас;

• твердо стоять на своем, когда вы приняли решение отлучить ребенка от груди;

• доработать оставшиеся часы интернатуры, чтобы получить сертификат на занятия самостоятельной клинической практикой.

Как проводить принципы в жизнь

«Сладкие места» Воина

Испанская пословица гласит: «Рассуждать о корриде – это совсем не то, что выходить на арену». Источником силы для Воина является сила воли, а его самым сильным мускулом – мужество. Уравновешенный Воин обеспечивает защиту и специализируется на навыках, необходимых для достижения цели.

«Сладкие места» Воина дают возможность:

1. Говорить горькую правду.

2. Стоять на своем.

3. Действовать.

В число внутренних ресурсов Воина входят твердость, решимость, способность стоять на своем и ответственность.

Посмотрим, как они работают на практике.

Говорите горькую правду

Начнем с одного диалога, записанного врачом, которого будем именовать Мейсоном.

ОПИСАНИЕ

Мы с моим другом Остином решили вместе отправиться в поездку. Когда мы встретились, он сказал, что не пристегивает ремень безопасности, чтобы не стеснять движений. Он объяснил это тем, что его «Volvo» – исключительно безопасная машина. Я понял, что ему нравится ездить очень быстро, поскольку он пожаловался на штрафы за превышение скорости.

Мейсон явно предпочитает, чтобы Остин не болтал по телефону, когда ведет машину. Но сейчас Мейсон не в том положении, чтобы затевать с другом спор о том, что он считает опасным поведением.

Остин ставит простое условие: не нравится – не садись ко мне в машину.

И Мейсон его принимает.

Если ваш Воин ведет себя так же пассивно, тогда вам понятно, что чувствует Мейсон. Внутри у него все кипит от возмущения, но он ничего не говорит вслух. Возможно, на его месте вы не станете молчать так, как он, пойдете на компромисс или согласитесь с другими людьми, чтобы избежать конфликта. Пассивный Воин помешает вам использовать любую из предпочитаемых вами моделей поведения.

В отличие от пассивного Воина Мейсона, Воин моего клиента Коуди действует чересчур активно. Воины-лихачи не сдерживают себя. Они пытаются командовать, запугивать и временами ведут себя очень нагло. Активного Воина легко можно заметить в толпе – это высокомерный босс, родитель, который громче всех кричит во время бейсбольного матча. Но часто склонность к такому поведению трудно распознать в себе. Вот один из примеров, которые Коуди приводил на наших индивидуальных занятиях.

ОПИСАНИЕ

Я попросил поставщика вкратце рассказать о его предложении. Мне требовалось простое решение, и я хотел получить его как можно быстрее.

Во время данного разговора Коуди вел себя так, как обычно: он сказал, что ему нужно, и когда не получил этого немедленно, применил нажим. Когда и это не помогло, он вышел из себя. Причислив собеседника к разряду «ни на что не годных торгашей», он дал волю неприязни. Коуди повел себя агрессивно, нахамил поставщику и отказался от потенциально выгодной сделки.

С чем он остался после всего этого?

Коуди потерял возможность получить необходимые ему услуги. В пылу момента возможность выплеснуть свой гнев доставила ему удовольствие. Но, как обычно в подобных ситуациях, он не сумел решить проблему. Не говоря уже о том, что Коуди совершенно напрасно вышел из себя. Поставщик все равно к нему не прислушался и не дал ему того, что он хотел получить. Однако активный Воин, такой как у Коуди, склонен превращать обоснованное недовольство в гнев, разногласия в яростную схватку. Уравновешенный Воин сумел бы защитить свои права, не прибегая к агрессии.

Ни Мейсон, ни Коуди не используют своих внутренних Воинов эффективно. Они избегают трудностей или, очертя голову, бросаются в драку. Но ни тот, ни другой не получают желаемых результатов. Они оба смогут устранить проблемы исполнения, если обнаружат в себе уравновешенного Воина. Тогда они станут выражать свои мысли четко и ясно и им не нужно будет держать рот на замке или нападать на других людей.

А теперь рассмотрим ситуацию с участницей моего семинара, которой удается уравновесить порывы ее Воина и Любовника. Как вы увидите, она тоже злится, но высказывает свое мнение откровенно и ведет себя уважительно. Ее Воин занимает непреклонную позицию, но Любовник проявляет эмпатию к школе и небольшому коллективу учителей. Она понимает, как трудно угодить требовательным родителям, и не пытается сделать выбор между Воином и Любовником. Она использует обоих.

ОПИСАНИЕ

У моего мужа Чарли есть дети, которые ходят в школу рядом с домом их матери. Три года назад Чарли не включили в опубликованный школой справочник – туда попали только матери детей из разведенных семей. Моего мужа как родителя, который сохранил право попечительства над детьми, это привело в ярость, и после бурного собрания ассоциации родителей и учителей школа согласилась исправить эту ошибку. На следующий год нас внесли в справочник, но причислили к категории «другие» родители. В этом году мы опять не попали в данный список, так же как все остальные разведенные родители. Я отправила директору школы гневный имейл и на следующий день встретилась с ней.

Я: Мы с Чарли очень недовольны тем, что нас снова не включили в справочник.

РОЗАЛИ: Весьма сожалею. Мои сотрудники знали об этой ошибке, но ничего не говорили мне, пока мы не получили ваш имейл. Компьютерная программа, которую мы использовали, вычеркнула из списка всех «других» родителей. К тому же нам пришлось готовить справочник в очень сжатые сроки.

Я: Я понимаю, что вас поджимало время. Вы, конечно, хотели, чтобы справочник вышел как можно быстрее после начала учебного года.

РОЗАЛИ: Да, именно так все и было.

Я: Но все же вы должны были включить в него всех родителей, чьи дети ходят в эту школу. У вас больше тридцати процентов детей из разведенных семей.

РОЗАЛИ: Да, но что мы можем сделать, если у компьютерной программы на этот счет своя собственная точка зрения?

Я: Во-первых, вы можете поручить кому-нибудь вычитку текста, прежде чем печатать справочник. Но главное не в этом. Вам вообще не следует использовать понятие «другие» родители. Мы осуществляем совместное попечительство над нашими детьми и не хотим, чтобы нас называли «другими» родителями. Это определение не соответствует нашему образу жизни, и вы не должны подвергать семьи учеников подобной дискриминации. Я понимаю, что это очень щекотливые вопросы, что школьная администрация находится в трудном положении. Но эта ситуация со справочником деструктивна и ее необходимо исправить. Когда заинтересованные родители смогут встретиться с руководством школы? Мы готовы с вами сотрудничать. Но это не должно повториться в следующем году.

Смысл послания Воина возмущенной родительницы совершенно ясен. Она отказывается смириться с существующим положением дел и желает знать, когда школа сможет заняться его исправлением. В то же время ее Любовник с пониманием относится к ситуации, в которой оказались руководители школы. Ее уравновешенный Воин проявляет эмпатию к их трудностям, но это никоим образом не умаляет ее непреклонности решить проблему незамедлительно, раз и навсегда.

Стойте на своем

Высказывать свое мнение – это одно, но что происходит, когда другие люди пытаются его опровергнуть? Если ваша точка зрения для вас важна, то вам потребуется убежденность в своей правоте, чтобы отстаивать ее даже тогда, когда другие с ней не соглашаются. К примеру, ваш маленький сынишка слишком увлекается играми на своем планшете. Когда он просит разрешить еще немного поиграть, вы с легкостью говорите «нет». Но затем он принимается просить и канючить, снова и снова умоляя вас позволить ему закончить игру, в которую начал играть утром. Или ваша подруга спрашивает, может ли взять на время вашу машину, и вы говорите, что предпочли бы не давать ей ключи. Но она не унимается: «Ну, пожалуйста, только в этот раз, неужели ты не можешь меня выручить? Я в безвыходном положении, и ты единственная, к кому я могу обратиться».

Это те самые моменты, когда только непоколебимость внутреннего Воина способна помочь вам отстоять свою позицию, вместо того чтобы дать «еще 15 минут на то, чтобы закончить эту игру, но не начинать новую», лишь бы только прекратить нытье. Или все-таки одолжить машину, «если это останется строго между нами».

Решимость Воина особенно необходима писателям. Энн Ламотт говорит об этом в своей книге «Птица за птицей». Когда она сама была начинающим писателем, отец сказал ей: «Занимайся этим каждый день понемногу… словно разучиваешь гаммы на пианино. Делай это по предварительной договоренности с самой собой. Делай это так, словно выплачиваешь долг чести. И дай себе слово всегда доводить работу до конца». Плодовитый романист Стивен Кинг примерно так же относится к решимости, которой требует писательское дело. Он советует писателям выделить для работы определенное время и следовать установленному распорядку каждый день, что бы ни случилось. «Не дожидайтесь музы, – пишет Кинг. – Она тупоголовая тварь, которая не испытывает творческого трепета… Ваша работа в том, чтобы дать ей знать, где вы будете находиться каждый день с девяти до полудня или с семи до трех. Если она будет это знать, то, уверяю вас, рано или поздно начнет к вам приходить».

В следующем диалоге участница моего семинара Мин демонстрирует стойкость, которая иногда требуется для получения результатов. Она твердо намерена не оплачивать операции по кредиту, которые считает несправедливо навязанными. Как вы увидите дальше, Мин будет отстаивать свою позицию до конца.

ОПИСАНИЕ

Я вошла в Сеть, чтобы погасить долг по кредитной карте, потому что это нужно было сделать именно в тот день. Когда я навела курсор на кнопку «оплатить», она стала прозрачной и не реагировала на клик. Мелким шрифтом рядом с ней было написано, что платежи должны производиться до 5 часов дня по восточному поясному времени в указанный день. В Калифорнии, где я живу, было 4 часа дня, соответственно, на Восточном побережье было 7 часов вечера. Я позвонила в службу технической поддержки потребителей, чтобы они провели операцию, и мне не пришлось бы платить пеню за просрочку. Я дозвонилась до сотрудницы, занимающейся кредитными картами.

Мин стоит на своем и, чтобы добиться желаемых результатов, даже обостряет ситуацию, требуя соединить ее с менеджером. Невзирая на то, сколько раз сотрудница службы технической поддержки потребителей отказывается выполнить ее просьбу, она не сдается.

Обратите внимание на то, что ее раздражение растет, но она не теряет самоконтроль. У Мин достаточно решимости, чтобы оставаться на линии и настаивать на справедливом рассмотрении дела. Отметьте, что она не повышает голос, не оскорбляет сотрудницу и не распаляется так сильно, чтобы бросить трубку. Любое из этих действий может привести к тому, что ей придется оплатить навязанные услуги.

Мин рассказала мне, что в конце концов менеджер выслушал ее и освободил от обоих платежей – пени за просрочку и платы за проведение операции по телефону. Кроме того, он извинился за причиненные неудобства. Мин продемонстрировала отношение, которое описал американский бейсболист Йоги Берра, когда сказал: «Игра не закончена, пока она не закончена». Если ваш Воин ведет себя пассивно, тогда советую вам найти таких людей, как Мин. Старайтесь проводить с ними больше времени и обращайте особое внимание на то, как они справляются с подобными ситуациями.

Отстаивайте свои принципы

Внутренний Воин особенно вам необходим, когда кто-то нарушает ваши этические принципы. В приведенном далее диалоге участник моего семинара хорошо держит себя в руках, общаясь со своим коллегой Уэсом, который обманывает компанию.

Стойте на своем. Особенно когда защищаете свои ценности.

Действуйте

Действовать – значит что-то сделать. Собрать средства на осуществление важной для вас цели; приобрести все, что может потребоваться вашим детям в летнем лагере, или провести генеральную уборку в домашнем кабинете. Понятие действий включает любую активность, которую нужно проявить, чтобы выполнить условия контракта, пополнить запасы сырья и товаров или появиться в том месте, где вам следует находиться в положенное время, и в полной готовности приступить к работе. В этом вам помогает ваш внутренний Воин, который следит за расписаниями троих детей, напоминая вам о днях школьных спектаклей и спортивных мероприятий, визитов к врачу и уроков игры на виолончели. Он помогает вам успеть на поезд и самолет, когда вы отправляетесь в командировку или отпуск, заботится о том, чтобы все материалы для предстоящей презентации были своевременно собраны, перепроверены и безукоризненно оформлены.

Вспомните Сару Пэйлин, бывшего губернатора Аляски, которую Джон Маккейн объявил кандидатом на пост вице-президента во время избирательной кампании в Белый дом в 2008 году. Пэйлин соединила созданное своим Мечтателем видение Америки с неудержимым стремлением своего Воина добиваться результатов на местах. Она не хотела просто разговаривать о политике – она была готова на все ради победы.

Пэйлин продемонстрировала готовность Воина говорить правду и отстаивать свои принципы. Кроме того, она стала образцом Воина в роли общественного активиста. Пэйлин изменила расклад сил в политике, став лидером «Движения чаепития», выступающего в защиту интересов простых людей и призывающего умеренных республиканцев поддерживать консервативные идеалы. В ходе следующего избирательного цикла Пэйлин мобилизовала своих Воинов, чтобы поддержать кандидатов от «Движения чаепития». Во многих случаях их участие в кампании сыграло решающую роль в том, кто получил места в Конгрессе и кто их потерял. Если ваш Мечтатель стремится изменить положение дел, тогда вам нужно договориться со своим Воином о сотрудничестве. Совместными усилиями вы сможет определить цели и сделать то, что требуется для их достижения.

Создание грандиозного видения и разработка планов его осуществления не дадут желаемого результата, пока ваш Воин тоже не начнет действовать. Когда вы соедините эти усилия и добавите к ним заботу Любовника о людях, ваша Большая четверка сможет добиться поразительных вещей. Возьмем, к примеру, британского повара Джейми Оливера и его кампанию по искоренению вредных привычек питания. Его мечта, убеждения и забота о здоровье людей – довольно могучие силы. Но в конечном счете своей колоссальной популярностью и влиянием Оливер обязан широкомасштабным усилиям его Воина, направленным на распространение знаний о правильном питании.

Ваш Воин берет на себя заботу о координации усилий, идей и связей членов вашей внутренней команды. Он же обеспечивает им необходимую защиту. Ярким примером этого могут служить смелые действия Элен Джонсон-Серлиф, первой женщины-президента в Африке, и ее либерийских соратников в борьбе за мир, таких как Лейма Гбови. Эти лидеры мечтали об обществе, где дети не будут становиться солдатами и насилие перестанет быть обычным явлением повседневной жизни. Они планировали такие тактические действия, как использование «сексуальных забастовок» женщин с целью привлечь внимание мужей к своим насущным интересам. Скорбь о колоссальных человеческих потерях в стране разрывала их сердца. В конце концов они заставили своих внутренних Воинов занять твердую позицию и предпринять решительные действия, чтобы защитить жизнь своих детей и свое право жить в свободном обществе. Через несколько лет после гражданской войны в Либерии их примеру последовали женщины Того и Кении.

Большинству из нас не нужно собирать в кулак силу воли, чтобы совершать революции. Мы просто хотим ставить галочки напротив пунктов в своем списке текущих дел. Однако даже в самых обычных обстоятельствах нам порой не хватает твердости характера, чтобы встать с дивана и заставить себя заняться повседневными делами. Джонсон-Серлиф и Гбови показывают нам, чего можно добиться с помощью решимости, дисциплины и убежденности внутреннего Воина. Мы тоже способны перейти от мечтаний, идей и чувств к эффективным действиям.

Если ваш Воин ведет себя пассивно, вы можете мобилизовать силу воли, необходимую для того, чтобы подняться и действовать. Не исключено, вы тянете время, пока ваша команда ждет, когда вы закончите свой раздел проектной документации. Может быть, у вас есть привычка находить некоторые из своих счетов, но затем не собирать всех остальных документов, которые нужно приложить к отчету о командировке. Вопреки своим благим намерениям, вы впадаете в отчаяние раньше, чем успеваете вымыть всю посуду или ответить на все имейлы. Пассивные Воины не стремятся доводить дела до конца, потому что не используют в полной мере внутренние ресурсы, способные помочь им справляться со всеми заданиями в срок.

Слишком активный Воин может сформировать у вас привычку работать на износ. Выполнив одно задание, вы сразу будете браться за следующее, не позволяя себе перевести дыхание или подкрепиться обедом. Уравновешенный Воин ориентирован на результаты. Активные Воины требуют постоянного напряжения сил. Они часто доводят свои команды до полного изнеможения, а если следуют этой стратегии поведения достаточно долго, то и сами сгорают на работе.

Активный Воин склонен к конфликтам с внутренним Мечтателем. Его активность начинает жить собственной жизнью, в разводе с породившей ее целью или миссией. Обращение к своему Мечтателю позволит вам снова найти смысл, потерянный в суматохе и суете лихорадочной деятельности, поможет немного сбавить скорость, чтобы затем правильно расставить приоритеты. Вы станете фокусировать усилия на важных направлениях и перестанете заниматься тем, что удлиняет ваш список задач, но не имеет решающего значения для вашей миссии.

Берите на себя ответственность за свои действия

Чтобы развить способность к действиям, вам нужно научиться давать обещания и выполнять их. Кроме того, потребуется твердость характера, чтобы играть свою роль даже в тех случаях, когда дела идут плохо, и чтобы отвечать за свои ошибки. Если ваш «мускул ответственности» слаб, то вы можете не завершить начатое, выполнить обещание наполовину или не решиться взять на себя ответственность за допущенный промах.

В приведенном ниже диалоге вы увидите, как пассивно ведет себя Воин Джона. Когда босс требует объяснить, почему в его отделе возникла проблема, Джон начинает выкручиваться. Он указывает пальцем на всех, кроме себя. Неспособность его пассивного Воина признать свою ответственность лишь ухудшает положение Джона. Он смог бы полностью изменить ситуацию, если бы признал, что допустил несколько ошибок, и пообещал, что в следующий раз постарается сделать все, как следует.

БОСС: Почему набор персонала еще не закончен?

ДЖОН: Я не знаю. А почему вы спрашиваете об этом меня?

БОСС: Потому что вы за него отвечаете.

ДЖОН: Но формально ответственность за набор персонала несу не я.

Долгое молчание.

ДЖОН: Несколько кандидатов до сих пор не прислали всю необходимую информацию о себе. Так что мы просто ждем, когда она придет. Кроме того, у меня много времени отнимают другие менеджеры. Поэтому я физически не успеваю отвечать на все их запросы и в то же время проверять рекомендации всех кандидатов.

БОСС: Если вы не успеваете проверять рекомендации, вам следовало попросить помощи у кого-нибудь из секретарей.

ДЖОН: Но никто мне не сказал, что я могу привлекать к проверке рекомендаций других людей.

БОСС: Если кандидаты не предоставили полный пакет документов, именно вы обязаны напоминать им об этом до тех пор, пока все бумаги не будут собраны. Если вы видели, что процесс затягивается, вам нужно было сообщить мне, что у нас возникла проблема.

ДЖОН: Я посылал напоминания, но люди до сих пор не прислали всю информацию.

БОСС: Похоже, что в этой задержке виновны все, кроме вас. Может, вы считаете, что я лично должен этим заниматься?

Сила Воина не в том, что он никогда не падает. Она выражается в его готовности вставать на ноги даже после допущенных ошибок.

Стремитесь стать уравновешенным Воином

Еще один пример поведения Воина. Фрида хотела наладить отношения с новым потенциальным бизнес-партнером. Ее склонность к активным действиям была позитивным качеством. Но ей так сильно хотелось заключить сделку, что она согласилась делиться всеми своими идеями, не требуя никаких обязательств от другой стороны. В первом из двух диалогов ее Воин проявляет себя в каждой реплике.

ОПИСАНИЕ

Я хотела наладить отношения с новым потенциальным партнером нашего альянса.

У Фриды хорошо сбалансированы способности ее Воина к действию и ясному общению. До определенной степени. Она не решается высказать свое мнение, когда чувствует, что ее подгоняют, или попросить на минуту сбавить скорость, чтобы обсудить условия соглашения о неразглашении. Вместо этого, когда ее предложение заняться соглашением о неразглашении встречает отпор, она сразу его снимает. Это нельзя назвать хорошим началом развития рабочих отношений.

На семинаре Фрида получила возможность переписать свой диалог, в котором выбрала для себя новую, выигрышную позицию. Это было сделано после того, как мы выполнили упражнения на развитие способности Воина стоять на своем, необходимые для того, чтобы в ходе подготовки к предстоящей встрече участники смогли укрепить веру в себя и приверженность своим целям. Как вы увидите ниже, Фрида использовала выполненные нами упражнения, чтобы изменить внутренний диалог, который вела сама с собой. В свою очередь, это помогло ей совсем иначе провести разговор с ее потенциальным бизнес-партнером.

ОПИСАНИЕ

Я хотела наладить отношения с новым потенциальным партнером нашего альянса.

Анализируя отредактированный диалог, Фрида сказала, что настаивать на своем ей было неловко, но, с другой стороны, у нее возросла уверенность в своей силе. Она предположила, что если бы во время реальной встречи заняла такую позицию, то партнер, вероятно, подписал бы соглашение о неразглашении, чтобы продолжить изучение потенциальной возможности. Фрида знала, что освоение этого навыка потребует практики, но дала себе слово, что в следующий раз, когда окажется в подобной ситуации, будет сохранять твердость в важных вопросах.

Мы изучили сильные стороны, «сладкие места» и любимые стратегии всех членов вашей Большой четверки – Мечтателя, Мыслителя, Любовника и Воина. На этом заканчивается вторая часть книги.

Третья часть будет посвящена вашим Преобразователям – Дозорному, Капитану и Путешественнику. Мы будем рассматривать их по очереди, чтобы вы смогли по достоинству оценить уникальную роль каждого из них и конкретные способы, которые они используют для того, чтобы помогать вашему продвижению по пути устойчивых изменений в вашем стиле лидерства и образе жизни.

Вопросы для обдумывания

• Насколько легко вам принимать и использовать мировоззрение и «сладкие места» Воина? Трудно ли вам понять, как Воин действует внутри вас?

• В какой степени вам свойственны мужество, твердость, решимость, способность стоять на своем и ответственность?

• Как вы используете силу воли своего Воина?

• Когда вы позволяли внутреннему Воину предпринимать решительные действия или бороться за вас и ваши ценности? Когда вы запрещали Воину действовать или бороться за вас и ваши ценности? Чему вас научил этот опыт?

• Какие разговоры предпочел бы теперь вести ваш Воин, если бы вы позволили ему говорить горькую правду, используя все освоенные им навыки? Какие незавершенные дела ваш Воин предпочел бы довести до конца с вашего согласия и при условии, что это будет безопасно и этично?

• Какие особенности вы замечаете в любимых стратегиях своего Воина? Часто ли ваш Воин решается взять на себя роль лидера Большой четверки? Склонен ли ваш Воин прятаться за спины других? Что происходит, когда он берет инициативу на себя и когда ему затыкают рот?

• Какие эксперименты вы можете провести, чтобы лучше сбалансировать свою Большую четверку?