Книга: Как договориться с самим собой
Назад: Глава 2 Познакомьтесь с внутренними переговорщиками
Дальше: Глава 4 Установите якорь в своем центре

Глава 3
Научитесь работать с большой четверкой

Я спросил себя: «Каков тот миф, которым ты живешь?» – и обнаружил, что не знаю. Итак… я поставил перед собой цель докопаться до «моего» собственного мифа и рассматривал это в качестве сверхзадачи…
Карл Юнг
Во время экономического коллапса 2008 года я работала с лидерской группой одного крупного производителя. Кульминацией недельного тренинга стало выступление генерального директора перед группой. Люди ожидали каких-то откровений относительно текущего положения компании в период спада и будущей корпоративной стратегии. Вместо этого генеральный директор рассказал о своем личностном путешествии, которое он совершал с тех пор, как началась рецессия.
«Суть того, что я осознал за прошедший год, – сказал аудитории высший руководитель, – в том, что мне нужно было справиться с самим собой и в первую очередь с тем, кого я называю своим “злобным близнецом”. На совещаниях я иногда выступаю как “хороший Эндрю”, а иногда как “плохой Эндрю”». Под сильным давлением финансового кризиса, объяснил директор, он поймал себя на склонности чаще, чем обычно, демонстрировать «плохого Эндрю». Этот тип выходил из себя, перебивал людей, обвинял и стыдил членов команды.
В конце концов генеральный директор осознал, что «плохой Эндрю» может разрушить его команду руководителей высшего звена. В эти крайне тяжелые времена для него стало намного важнее, чем раньше, выводить вперед «хорошего Эндрю», который прислушивался к людям, давал им право сомневаться и вселял в команду надежду и энергию.
Главной мыслью выступления руководителя был призыв осознать то, что он назвал «хорошими» и «плохими» сторонами. Он попросил аудиторию всеми силами стараться привлекать к работе «хорошие» стороны, особенно когда все чувствовали себя в тисках рецессии.
Возможно, в своей повседневной жизни – когда не читаете эту книгу – вы иногда размышляете о различиях между вашими сторонами. Когда вы о них думаете, мысли могут течь в том же направлении, что у этого генерального директора. Вам нравится ваш хороший доктор Джекилл и не нравится плохой мистер Хайд.
Позвольте кое-что вам сказать. Это не тот путь, которым следует идти, если вы желаете устранить свою проблему исполнения или получать лучшие результаты в лидерской деятельности и жизни.

Вам мешают предвзятые суждения о Большой четверке

Надеюсь, что к концу данной книги вы не будете делить части себя на хорошие и плохие. По крайней мере, не будете считать, что такой подход позволяет точно определить, каким вы являетесь на самом деле. Я не думаю, что кто-то способен все время избегать этого бинарного мышления. Но вы ни в коем случае не должны позволять ему играть определяющую роль в своей жизни.
Я знаю, как соблазнительно любить в себе то, что кажется хорошим, например великодушие. С другой стороны, вы можете презирать в себе то, что считаете ужасным. У меня в этот список входят мои нужды, моя слабость (и, осмелюсь сказать, уязвимость). Готова спорить, что вы знаете ту часть себя, которую вам хочется послать куда подальше, чтобы она никогда не вернулась. Это ваша версия «плохого Эндрю».
Проблема в том, что когда вы даете какой-то части себя такую однозначную оценку, то приходите к выводу, что от нее лучше всего избавиться. А это совсем не то, что вам нужно, чтобы генерировать больше успеха и удовлетворения. Психолог Роберт Джонсон хорошо об этом сказал в своей книге «Проживите свою непрожитую жизнь» («Living Your Unlived Life»): «Стать целостным – это игра, в которой вы ни от чего не избавляетесь. Вы не сможете обойтись без этих различных энергий, так же как не обойдетесь без одного из физических органов, составляющих ваше тело. Вам нужно использовать все, что находится в вашем распоряжении». Кроме того, тут присутствует аспект практической динамики, лаконично сформулированный самим Карлом Юнгом: «То, чему вы сопротивляетесь, сохраняется».
Вы, несомненно, можете изменить способы выражения разных частей себя – избавиться от деструктивных образов, причиняющих вред вам или другим людям, адаптировать старые стратегии поведения, которые больше не работают, или разработать вместо них новые. Но эти процессы связаны с преобразованием и интеграцией, а не с отказом и ликвидацией.
Ответьте на вопрос: какие из следующих слов лучше, а какие хуже – север, юг, восток и запад? Трудно выбрать? А как насчет такого выбора: что стоит сохранить, а что выбросить – зима, весна, лето и осень? Я спрашиваю не о том, какой сезон доставляет вам больше удовольствия. Какие из них лучше или хуже по своей сути? Какие следует оставить, а от каких избавиться?
В этих вопросах нет никакого подвоха. Я надеюсь, что, взглянув на них с этой стороны, вы сможете понять, что силы природы не могут быть лучше или хуже. Они просто часть жизни. Я уверена, что вы и я тоже похожи на них. Север, юг, восток, запад. Внутрь, наружу, вверх, вниз. Мечтатель, Мыслитель, Любовник, Воин. Силы природы. Подумайте над жизнеутверждающими словами китайского мастера дзен Умэня Хуэйкая.
Десять тысяч цветов весной, луна осенью, прохладный ветерок летом, снег зимой. Если ваш разум не омрачен ненужными вещами, это самый лучший сезон в вашей жизни.
Улучшить здоровье, повысить эффективность и приносить больше пользы людям и целям, которые вам небезразличны, вы сможете лишь тогда, когда позволите себе получить доступ ко всем членам Большой четверки и привести их в состояние баланса друг с другом.
Конечно, вам нужно использовать их разумно и правильно. Можно направлять эти естественные силы в разные стороны, что позволит вам создавать широкий спектр результатов.

 

• Неисправимый Мечтатель может довести семью до банкротства, гоняясь за ветряными мельницами. Однако Мечтатель способен свести соседей, чтобы они реализовали общее видение и сократили насилие на улицах.
• Отчужденный Мыслитель может нанести травмы своим детям, если никогда не будет показывать, что он их любит. Однако Мыслитель может находить решения насущных проблем и тем самым спасать жизни.
• Грубый Любовник может разбить сердце. Нежный Любовник может впервые в жизни создать для вас домашнюю атмосферу.
• Поведение Воина в сфере взаимоотношений может напугать и даже причинить физический вред. Однако Воин может вас защитить, поклявшись никогда не позволять плохим людям приближаться к вам.

 

Большую четверку можно использовать для получения разных результатов. Только от вас зависит, будете ли вы применять их с умом.
Подытожим сказанное.

 

1. Для того чтобы освоить и применять полный набор навыков, вам потребуются все члены Большой четверки.
2. Негативная оценка каких-то членов Большой четверки приведет к тому, что вы их отвергнете.
3. Вы не сможете использовать навыки тех, кого отвергли.
4. Лучше адаптировать старые стратегии поведения и превращать их в новые, чем пытаться уничтожить в себе те части, которые вам не нравятся.

Все за одного и один за всех

Как вы знаете, Большая четверка помогает создавать видение, думать, чувствовать и достигать целей. Ее члены дают вам возможность использовать 4 подхода к лидерству и жизни: вдохновляющий, аналитический, связанный с отношениями и практический. Каждый из них заботится о разных вещах. Они мобилизуют уникальные силы и, что самое важное для вас прямо сейчас, расширяют ваш арсенал навыков.
В таблице 3.1 представлен более детальный обзор.
Путешествуя по миру в качестве консультанта крупных и мелких компаний, я вижу, что на работе людей оценивают по навыкам, приобретенным с помощью Большой четверки. Если вы вернетесь к сетке компетентности в главе 1, то увидите, что ее разделы практически совпадают с характеристиками членов Большой четверки. Это не случайно.
Персонал обычно оценивают по эффективности в четырех областях: видение, анализ, работа с людьми и руководство. Конечно, акценты меняются в соответствии с ролью и ответственностью работника. Но снова и снова все возвращается к Большой четверке.

 

Таблица 3.1

 

Ваша оценка по этой шкале влияет на многое, включая прием на работу, отбор для участия в перспективных программах, размер повышения зарплаты и годовых бонусов, повышение по службе, предоставление блестящих возможностей, сохранение должности при реорганизации, а также включение в управленческий состав и выдвижение на руководящие должности.

Так много дел, так мало времени

Как вы можете себе представить, Мечтатель, Мыслитель, Любовник и Воин способны на многое. Чтобы держать их потенциал под контролем, я выделила три так называемых «сладких места» у каждого члена Большой четверки. Похоже, что они являются самыми ценными для людей как на работе, так и дома (рисунок 3.1).
В завершение темы скажу, что вы можете дать кому-то из Большой четверки негативную оценку или решить, что он вам не нужен. Если вы это сделаете, то знайте: когда вам потребуются навыки, которыми он вас наделяет, вы наткнетесь на глухую стену.
Возьмем Беллу, в профиле которой явно выделяется Любовник. Она считает энергию Воина злобной (рисунок 3.2). В обязанности Беллы входит увольнение людей, но она не может вынудить себя составить график собеседований. Компания каждый месяц терпит убытки из-за слишком большого фонда зарплаты лишь потому, что Белла не способна подавить нежелание сообщать плохие новости.

 

Рисунок 3.1

 

Теоретически Белла права в том, что энергию Воина можно использовать во вред. Но как сила природы она нейтральна, и Белле в данный момент для выполнения своих обязанностей необходим внутренний Воин. Изгоняя Воина, она причиняет вред не только себе, но и всей организации. Нет ничего ужасного в том, чтобы расставаться с работниками, когда вы не можете себе позволить платить им зарплату.
Или возьмем Джареда, который отличается исключительной практичностью и использует только своего внутреннего Воина. Он считает, что его составители заявок на предоставление грантов не успеют вовремя выполнить свою работу по финансированию миссии компании в Руанде. У него нет графика осуществления первой и второй фаз проекта перед началом пилотной программы, не составлен бюджет, необходимый для того, чтобы точно определить, как будут выделяться и расходоваться фонды. И, по мнению Джареда, никто еще не завершил работу над созданием инструментов, которые нужно интегрировать в условия грантов, чтобы контролировать и оценивать результаты программы. Это катастрофа.

 

Рисунок 3.2

 

В данной ситуации Джаред видит необходимость еще сильнее надавить на людей. Он начинает рассылать всем срочные сообщения по голосовой почте с требованием представить документы. Он рассылает членам команды имейлы с указанием сроков подготовки приложения, не зная, насколько далеко продвинулась работа над документами и что нужно людям, чтобы уложиться в его новые крайние сроки.
К сожалению, послания Джареда воспринимаются исполнителями как унизительное оскорбление. Они профессионалы и были твердо намерены уложиться в первоначальный график. Им ни к чему эти крайние сроки. Персонал замедлил работу, потому что фокусировался на своих индивидуальных заданиях и потерял видение большой картины. Все сотрудники понимали значение руандийского проекта и хотели, чтобы он оказался успешным. Единственное, что им требовалось, – это напоминание о надеждах, связанных с их миссией.
Самое интересное в том, что обоснование программы Джаред составлял собственноручно. В частности, ему нужно было осветить следующие вопросы: «Что, на ваш взгляд, изменится в результате осуществления этой программы?» и «Как вы будете измерять прогресс, ведущий к этим изменениям?» Он уже много раз готовил подобные документы, и этот раздел не представлял для него никакой трудности.
Если бы он задействовал своего Мечтателя, то подумал бы дважды, прежде чем рассылать этот документ исполнителям. Раздел о потенциальном изменении жизни людей и об укреплении связей в местном сообществе усилил бы мотивацию сотрудников. Джаред совершенно неправильно истолковал их поведение: замедление работы говорило лишь о том, что ему нужно воодушевлять людей, а не наезжать на них.
Проблема была в том, что он уже давно решил, что мягкие методы не помогают добиваться результатов. Умение рассказывать вдохновляющие истории принадлежит Мечтателю – той части Джареда, которую он использовал почти вопреки себе, когда описывал цели программы. Поскольку он пытался руководить разработчиками гранта с помощью одного лишь Воина, ему были доступны только навыки Воина (рисунок 3.3). А это было совсем не то, что «прописал доктор».

 

Рисунок 3.3

 

Надеюсь, теперь вы уже ясно понимаете, что вам нужно научиться работать со всеми членами своей Большой четверки, чтобы в случае необходимости иметь возможность использовать опыт и навыки каждого из них.

Принцип «все или ничего» – еще одна помеха на пути

Давайте представим, что Белла и Джаред прошли ежегодную аттестацию. Руководство указало Белле на необходимость проявлять больше решительности, поскольку она пыталась как можно дольше избегать неприятных, но важных разговоров с людьми. Такое поведение напрямую повлияло на итоговые показатели компании. Джаред прослушал лекцию о своих недостатках в плане мотивационной деятельности лидера.
Что они сделали с этими оценками?
Белла отправила двум лучшим подругам SMS-ку: «Сегодняшняя аттестация прошла неважно. Я слишком мягкая. Нужно расти. Бизнес есть бизнес». В тот вечер она пообещала себе, что с завтрашнего дня будет «оставлять свое сердце за порогом» и станет «настоящим» профессионалом.
Джаред встретился со своим другом Александром в баре на углу. Поглощая коктейли, он жаловался на «идиотов начальников». Он вслух спрашивал: «Чего они хотят от меня? В этом году мы подали заявки на три крупных гранта. Два из них мы получили, и вопрос еще с одним пока решается. На мой взгляд, это отличный показатель для лидера». К тому времени, как они покинули бар, Джаред обзванивал фирмы, которые искали руководителей. С его судьбой все было ясно.

Не нужно выбирать одно из двух

Белла и Джаред оказались в трудной ситуации. Их реакции на первый взгляд кажутся разными. Но они оба следуют одному принципу – все или ничего.
Когда Белла слышит оценку своей работы, она решает, что ей нужно отказаться от прежней склонности и полностью измениться. В ее профиле Любовник был активным, а Воин пассивным. Теперь она намерена радикально изменить свой профиль и сделать Любовника пассивным, а Воина активным.
Белла считает, что ей нужно выбрать что-то одно – вверх или вниз, направо или налево, Любовник или Воин. Но это неправильное решение. В конструктивных целях Белла может использовать обоих – Любовника и Воина – в нужное время и эффективным способом (рисунок 3.4). Зачем выбирать?

 

Рисунок 3.4

 

Подумайте, как поступают родители, когда им нужно остановить ребенка, который плохо себя ведет, но в то же время показать, что они его любят:
«Сэмми, ты не должен драться с сестренкой. Скажи ей, что ты извиняешься… А теперь возьми тайм-аут на пять минут. Ты же знаешь, что я тебя люблю и что ты хороший. Но драться не разрешается. Ни дома, ни где-нибудь еще. Пойди, посиди на лестнице и подумай об этом. А когда вернешься, мы продолжим печь печенье».
Одобрение и границы. Да и нет. Взаимоотношения и правила. Любовник и Воин.

Плюс на минус не дает ноль

Джареду предоставлен аналогичный выбор – полностью отказаться от своего стиля и выполнить требование руководства или остаться прежним и уйти. «Такой уж я есть, – говорит он своему другу Александру. – Они должны либо смириться с этим, либо отказаться от меня». Александр соглашается: «Ты прав. Они много потеряют».
Как Джаред воспринимает то, что ему говорят? Что он не должен заботиться о сроках? Что им неважно, если документ не будет подготовлен? Неужели он на самом деле думает, что исполнительный директор желает, чтобы он вдохновлял свою команду за счет качественной подготовки заявок и получения грантов? Я в этом очень сомневаюсь.
У Джареда есть возможность развиваться в личностном и профессиональном плане. Его всего лишь просят расширить репертуар. Но в понимании Джареда это означает отказ от всего, что он уже умеет хорошо делать. Он не осознает, что никто не просит его предать своего Воина и в обмен взять на борт внутреннего Мечтателя. Это тоже неправильный выбор.
Учитывая послужной список Джареда, подобный выбор кажется просто глупым. Его Воин – большой специалист по части мобилизации ресурсов и выполнения требований. Джаред хороший руководитель проектов, он умеет осуществлять планы. Чтобы выйти на следующий уровень, ему нужно сохранить свои отличные способности исполнителя и развить навыки в другой категории сетки компетентности – в области видения.
Между прочим, его Мечтатель тоже обладает полезными навыками. Он совершенно правильно отвечает на вопросы о цели программы и полезных результатах, которые она может принести. Но теперь ему нужно интегрировать Мечтателя, способного к предсказаниям, в стиль руководства своей командой.
Пока Джаред будет думать, что ему нужно выбрать кого-то одного, его Воин будет сидеть сложа руки. Это не поможет ему справиться с застарелой проблемой исполнения, которая порождается разницей между тем, как он желает помочь Руанде, и тем стилем управления проектами, который он демонстрирует сейчас.
Джаред сможет решить задачу, если сделает то, что изменит его жизнь.
Если он устранит проблему исполнения, то будет чувствовать, что лучше реализует свой потенциал, увеличивая свой вклад в благое дело. Он будет зарабатывать больше и добьется большей финансовой безопасности. Джаред сможет эффективнее помогать людям, о которых заботится, и это придаст дополнительный смысл его работе. Он заслужит репутацию эксперта в области организации международных миссий.
Кто знает, какие двери откроются перед ним?
Страна возможностей ждет его.
Но, чтобы туда попасть, Джареду необходимо перестать игнорировать информацию о том, что ему нужно немного поработать над собой и вырасти как лидеру. Совет разработать способы использования сильных сторон его Мечтателя никак нельзя назвать глупым. Это именно то, что ему следует сделать, чтобы устранить проблему исполнения и добиться большего раскрытия своего потенциала.

Это путь, а не программа PowerPoint

Может ли Джаред щелкнуть пальцами и выпустить на волю мощь своего Мечтателя? Может ли он посетить однодневный семинар «Лидерство и видение» и радикально изменить ход всей своей жизни? Все мы знаем, что нет. Означает ли это, что такая перемена невозможна? Вовсе нет.
Вот почему люди говорят об умении управлять собой как о «пути». Это не «инструмент», который можно получить, посетив веб-семинар. Путь – это набор практик, основанный на определенной структуре и предназначенный помочь двигаться вперед.
Конечно, как скажет каждый, кто пытался следовать по пути, идти вперед сложнее, чем кажется. В реальной жизни изучение пути развития часто вызывает ощущение, будто вы движетесь назад или нарезаете круги. Человеческие существа противоречивы. Прямых дорог в рай не существует.
Так же как при изучении всего нового, вы будете прогрессировать быстрее и получать более глубокие знания, если запишетесь на курсы, станете работать с партнером или в маленькой группе, найдете коуча или наставника либо примете участие в программе эмпирического обучения. Однако, даже если вы все это сделаете, не забывайте мудрый совет: ожидайте ощущения, что вы движетесь вперед и назад. Это случается с каждым.
Кроме того, даже если вам кажется, что сползаете назад, вы можете быть правы на одном уровне и неправы на другом. Внутреннее путешествие иногда проходит по обратным правилам: движение вперед может вызывать ощущение отката назад. В то время как вы без конца размышляете о том, что ваш процесс «не работает», где-то за пределами восприятия вы продолжаете двигаться вперед.
Почему я это знаю? Потому что сама сопровождала тысячи людей в таких путешествиях. Я умею распознавать взлеты и падения и наблюдаю эти циклы снова и снова. Если вы стремитесь просто «подремонтировать» себя, то вас ждет разочарование. Но если вы будете открыты для сюрпризов – даже для тайн, которые не в состоянии объяснить, – тогда ваши возможности окажутся безграничными.
Схематично опишу этот всеобщий опыт.

 

• Вы легко идете по жизни, не обремененные скрытой проблемой исполнения.
• Происходит нечто такое, что выявляет на экране вашего радара проблему исполнения – иногда это какое-то важное событие.
• Вы даете себе слово что-нибудь с этим сделать.
• Вы обращаете внимание на свой внутренний мир – возможно, начинаете изучать себя с помощью своей Большой четверки.
• Вы практикуете кое-что новое дома и на работе. Вы видите несколько изменений, по большей части незначительных. Может быть, вы начинаете иначе справляться с конкретным видом взаимодействия, и это вызывает хорошее ощущение.
• Вы не уверены в том, что происходит что-то значительное.
• Затем внезапно возникает серьезная ситуация, которой вы, возможно, не предвидели.
• Вы удивляете себя тем, как искусно и мудро с ней справляетесь. На этот раз все получилось как нельзя лучше.
• Вы поражаетесь тому, что устранили проблему исполнения, которую регулярно испытывали в течение многих лет.
• Подобный успех может повторяться не всегда. Но вы приобретаете уверенность в своем новом подходе и начинаете интегрировать его в основной способ действий.
• Трансформацию замечают окружающие. Они начинают говорить, что вы хорошо выглядите. Наблюдая в вас перемены, они часто не могут точно определить, в чем дело: спрашивают, может, вы изменили прическу или сбросили вес. И хотя люди не уверены в том, как назвать то, что они видят, они чувствуют – что-то произошло. А вы знаете, что дело не в прическе.

 

Хорошая новость в том, что если вы начнете двигаться по пути и не свернете с него, то увидите в окружающем мире результаты своего внутреннего развития. Другие люди станут иначе вас воспринимать, как и вы сами, то есть ваш профиль тоже изменится. Путь может оказаться не таким, как вы ожидаете или который вам нравится. Но вы все равно доберетесь до цели.
Есть еще одна причина, почему я знаю, что эти циклы работают. Я сама много раз оказывалась на этом пути. Больше, чем могу сосчитать. Я использовала членов Большой четверки, отвергала их и применяла в любых комбинациях. У меня были удивительно успешные устойчивые взаимоотношения. Я разорвала помолвку за месяц до свадьбы. Я хорошо управляла финансами и потеряла хорошую работу из-за сомнения по поводу своей способности с ней справиться. У меня были мечты, которые я осуществила, и другие, которые так и не воплотились в реальность.
Так я и живу. Мы – люди. Добиваемся успехов, терпим поражения, пытаемся учиться и расти, чтобы в следующий раз сделать все лучше.
Путешествие – это действие, составляющее основу жизни.
Мой рабочий стол в Бостоне украшает табличка. На ней аксиома еврейской мудрости: «Успешное завершение работы зависит не от тебя. Но в то же время ты не имеешь права отказаться ее выполнять». Я считаю, что в этом скрыта глубокая истина. Назад, вперед, вперед, назад. Мы никогда не завершаем свою работу, но отказаться от нее не можем.
Назад: Глава 2 Познакомьтесь с внутренними переговорщиками
Дальше: Глава 4 Установите якорь в своем центре