Книга: Полное руководство по методам, принципам и навыкам персонального коучинга
Назад: Навык второй. Различные уровни слушания
Дальше: Навык четвертый. Задавание вопросов
Навык третий. Использование интуиции
Интуиция в коучинге
Интуиция – это способность, которая есть у всех и которую можно развить в навык.
Иногда коуч может почувствовать недосказанность в разговоре и заинтересоваться тем, что фактически не было произнесено. Он может задать вопрос или высказать наблюдение, которое полностью изменит ситуацию. Одной простой ремаркой или фразой он может раскрыть какой-то вопрос для собеседника или пролить новый свет на ситуацию. Такой способ поведения называется интуицией (рис. 7).
Рис. 7. Использование интуиции
Фактически интуиция – это способность, которая есть у всех и которую можно развить в навык. Для коуча это то, на что он полагается, управляя коучинг-сессией. Рассмотрим иллюстрирующий очевидную ситуацию диалог.
Коуч: Так что же вам не нравится в интервью?Клиент: Да все. Я хочу сказать, меня не устраивает вся ситуация. Как только я вхожу, все сразу идет неправильно.Коуч: Может быть, вы расскажете об этом немного больше? Клиент: Ну, это, наверное, из-за вопросов. Я знаю, что хочу сказать, просто мои ответы как-то не в том направлении двигаются. В конце концов получается, что я говорю слишком много о вещах, не имеющих отношения к делу, звучащих глупо. И только когда я выхожу, я понимаю, что мог бы ответить лучше.Коуч: Я вот думаю, чье мнение вы сейчас подтверждаете? Клиент: Не понимаю, что вы имеете в виду.Коуч: Кто мог бы ожидать, что вы будете себя вести подобным образом на собеседованиях?Клиент: А, так это легко; это мой отец. Он всегда говорил, что я в трудной ситуации спасую. Обычно он говорил: «Если ты окажешься в центре внимания, ты спасуешь». У моего брата всегда лучше эти вещи получались; я вроде как в его тени живу.
Очевидно, что коуч мог бы подойти к ситуации несколькими способами, и многие из них показались бы более логичными. Что же произошло? В ходе разговора у коуча появилось ощущение, что с этой ситуацией связано что-то еще, вернее, кто-то еще; кроме того, от клиента исходило какое-то смирение, покорное согласие с грузом, взваленным на него. «Чье мнение вы сейчас подтверждаете?» – это не тот вопрос, который всегда наготове у коуча. Он просто пришел к нему в виде мысли, и коуч задал этот вопрос.
Интуиция – мудрость в действии
Интуиция – это доступ к потенциалу нашего мозга, который позволяет получать информацию и инструкции из глубины нашего сознания.
Через интуицию мы имеем доступ к огромным хранилищам опыта, знания и мудрости, причем добираемся к ним способом, который бросает вызов логике.
Интуиция – это информация, идущая из глубин нашего сознания и передаваемая нам через такие тонкие вещи, как мысли, чувства, ощущения, воображение, звуки или различные их комбинации.
Похоже, интуиция – это функция и нашего тела, и нашего сознания. Поэтому мы говорим, что «чувствуем это нутром» или «имеем предчувствие относительно чего-либо». Возможно, интуиция потенциально связана с любой частью нашего тела, поскольку пытается руководить нашими чувствами.
В приведенном выше примере коучу пришлось бы перебрать множество вариантов следующего вопроса, оценить их, обдумать и выбрать один.
При рациональном, практическом подходе коуч, наверное, рассмотрел бы техники правильного поведения на интервью, подготовил и отрепетировал ответы, узнал бы побольше о тех, кто проводит интервью, и проч.
Даже если бы коуч решил проанализировать то, каким образом клиент сам себя блокирует на интервью, поиск логического ответа (связать с отцом клиента) занял бы у него значительно больше времени. Вместо этого коуч поверил внутреннему чутью, что «кто-то доказывает чью-то правоту».
В ходе коучинг-сессий коуч иногда рискует задать «неправильный» вопрос или получить неприятный ответ, например: «Я не понимаю, о чем вы говорите».
Если коуч все-таки продолжает прислушиваться к собственной интуиции, он будет и дальше задавать вопросы, пока не удовлетворит свое любопытство.
Невербальная коммуникация
Интуиция предполагает возможность мозга понимать ситуацию или человека за пределами тех сигналов, на которые мы отвечаем обычно.
Логически рассуждая, мы можем отвечать на вздох, звук, разговор, какое-то событие и проч. Я бы добавила, что существуют некоторые формы коммуникации, которые не регистрируются нашим сознанием. Это немного напоминает собачий свисток: мы просто на него не настроены. Наше подсознание способно собирать, оценивать и интерпретировать информацию о людях и ситуациях.
Я считаю, что мы вполне можем общаться и без языка – в конце концов, у животных же это получается. Например, входя в комнату, где только что спорили люди, мы говорим: «Воздух можно ножом резать». Что мы имеем в виду? Вероятно, «поймав» достаточное количество сигналов из комнаты, мы догадываемся, что здесь только что велись жаркие споры. Если бы потребовалось объяснить, какие сигналы нам дали это понять, мы бы не смогли точно ответить. Возможно, люди в комнате спокойно сидели, может быть, они даже не смотрели друг на друга, но как это объясняет тягостную атмосферу?
Известно, что возможности человеческого мозга недооценены. Исследования показывают, что мы используем только 10 % потенциала нашего мозга. Другими словами, наш мозг значительно умнее нас. Тогда как мы с великим трудом сопоставляем три мысли в единицу времени, наш мозг справляется с обработкой значительно быстрее.
Я не раз слышала истории о докторах или сотрудниках службы экстренной помощи, которым приходится – и они это делают – оценивать ситуацию значительно быстрее и точнее, чем это в состоянии сделать разум. Часто они не могут объяснить, что послужило причиной их моментальной уверенности в том, что именно это нужно сделать в такой-то ситуации. Ясно, что мозг работает самостоятельно, собирая и оценивая информацию, причем мы можем и не догадываться об этом.
Практический инструмент
На мой взгляд, в интуиции нет ничего мистического, мы все ее регулярно используем в каждодневной жизни. Благодаря ей, мы выбираем отличный подарок кому-то или оставляем свободным место в ежедневнике, подозревая, что это время может понадобиться для какого-то события, или каким-то образом чувствуем, что нам не говорят всей правды. Просто интуиция основывается на том, что вы уже знаете: имеющиеся у вас знания передаются через мысли, ощущения, образы или звуки.
Как развить интуицию?
Надеюсь, я смогу помочь вам развить интуицию. Я знаю, что ваша готовность доверять себе и ваша внутренняя мудрость – это то, с чем вы остаетесь один на один с собой. Развитие и использование интуиции достигается практикой. Полезно начать с осознания того, как вы используете ее сейчас. Сколько решений вы принимаете, как часто делаете выбор с минимальной опорой на рациональный подход? Что происходит перед этим? Назовите это «шестым чувством», назовите «инстинктом» – в любом случае вы уже им обладаете. Как вам удается почувствовать, выйдя из дома, что забыли что-то? Как вам удается почувствовать, что вам говорят неправду?
Поскольку интуиция подает нам довольно слабые сигналы (образы, ощущения, мысли, звуки и проч.), нам приходится учиться, как стать более восприимчивыми к этой форме коммуникации.
Осознав язык, на котором общается с вами ваше подсознание, практикуйтесь в настройке на него. Для этого надо поработать над созданием такого состояния разума, тела, дыхания и проч., которое позволяет вам слышать, чувствовать или представлять послания из подсознания. Если вы раздражены, сердиты, возбуждены или просто думаете о массе других вещей, то вряд ли сможете открыть этот канал коммуникации. Самые сильные сигналы из подсознания приходят тогда, когда вы спокойны и расслаблены.
УПРАЖНЕНИЕ
Использование интуиции
Приступая к трапезе, попробуйте выбрать еду, опираясь на интуицию. Если вы в ресторане, прочитайте меню до конца и задайте себе вопрос: «Что здесь больше всего подходит для меня?» Оставайтесь «в этом вопросе», расслабьтесь, чтобы вы могли услышать, почувствовать или ответить. Если вы расслаблены, ваше дыхание будет слегка замедленным; вы будете дышать животом или средней частью грудной клетки.
Такой способ выбора пищи может пригодиться тому, кто хочет перейти на здоровое питание или снизить вес. Пребывание в расслабленном состоянии откроет вам путь к вашей собственной мудрости. Если ваш выбор будет основан на этой мудрости, вы вдруг обнаружите, что предпочли что-то полезное для своего организма. Но помните, может получиться и так, что вы выберете нечто совершенно неожиданное!
Неуловимая природа интуиции
Интуиция может допускать ошибки, ведь это просто альтернативный источник мыслей и чувств. Поскольку это очень тонкий канал информации, его легко могут заглушить те мысли, которые уже находятся у вас в сознании. Это похоже на настройку радиоприемника на определенную станцию. Если вы поймаете сразу две станции, то будете слушать более громкую.
Спросите себя, что бы вы хотели съесть сегодня вечером, и ваше сознание каждый раз при повторении вопроса будет громко кричать: «Шоколад!» или «Пиццу!». Однако когда ваш разум успокоится, вы можете почувствовать стремление к другой пище, возможно, с большим содержанием белков и углеводов, например, к салату с курицей!
Ловушки интуиции
По опыту знаю, что интуиция тоже подводит. Например, мне никогда не удавалось с помощью интуиции сделать правильную ставку на скачках (да-да, я пыталась!). Я не знаю, потому ли это, что моя интуиция меня подводила, или я неправильно ее слушаю, или желание получить выигрыш заслоняет мою способность чувствовать.
Кроме того, я плохо разбираюсь в том, как правильно делать ставки. Иными словами, мое подсознание имеет слишком мало знаний и опыта, с которыми оно могло бы работать.
В чем я уверена, так это в своей способности использовать интуицию в коучинге, потому что у меня есть опыт и развиты навыки именно в этой области. Добавлю, что это относится к большинству профессионалов, работающих в самых разных сферах.
Например, водопроводчик, используя интуицию, найдет случайный дефект в системе отопления быстрее, чем этого можно было ожидать с точки зрения логики.
То, что выглядит почти волшебством, на самом деле есть мудрость, основанная на многолетнем опыте и знаниях.
Необходимость расширять наши знания
Интуиция питается нашими знаниями, соответственно, мы получаем пользу, расширяя свои знания. Постоянное обучение и работа над собой помогают коучу оставаться эффективным и бодрым.
Пополняете ли вы знания, читая книги или посещая семинары, обсуждаете вопросы с другими, интересуясь их мнением, слушаете ли записи, ведете дневник или делаете это все – я призываю вас постоянно расширять свои знания и развивать навыки.
