Ложь, скандалы и пути выхода
Часто из-за незначительного раздора в семье или на работе мы оказываемся перед угрозой скандала. Ложь, высказанная нами или нашими знакомыми, начинает подогревать предстоящее действие. Вы уже чувствуете, как Ваша жена или муж по верили клевете и готовятся высказать упреки. А настроение себе портить совсем не хочется. Что же в таком случае делать?
Давайте вначале проанализируем ситуацию.
Попробуйте ответить себе на вопрос, что мешает Вам полноценно жить? Может быть, Ваш язык сам создает проблемы? Нужно подумать над этим предположением.
Попытайтесь проанализировать некоторые аспекты, которые мешают Вам обходиться безо лжи и назревающих скандалов.
Конфликт – это всегда ошибка. Совершая ее, человек:
♦ отстаивает свою точку зрения и не думает, как решить проблему;
♦ ведет себя негибко, не может сменить тактику, переключиться на другое;
♦ нетерпим к инакомыслию, не может изменить позицию, пойти на компромисс;
♦ мыслит стереотипно, стремится вместить решение в рамки существующих норм, традиций, правил;
♦ отвлекается от основной цели на другие, побочные, уходит в сторону от главной проблемы;
♦ видит только один путь решения или одну альтернативу;
♦ не может двигаться к взаимодействию;
♦ создает препятствия для свободной творческой полемики, генерирования идей, излишне критикует, нагнетает страх и т. п.;
♦ без нужды соглашается с мнением других, приспосабливается или уходит от решения проблемы;
♦ боится риска.
Как поступать, когда лжец грозит скандалом? Помните, что худой мир всегда лучше доброй войны. Если ложь сильно задела Ваше достоинство и хочется пойти на выяснение отношений – старайтесь удержаться от скандала.
Мошенники будут Вас в него старательно втягивать, но Вы должны сопротивляться. Однако что делать, если избежать конфликта не удалось? Для этого случая мы рекомендуем придерживаться следующего кодекса поведения.
Нельзя
♦ Воспринимать партнера критически.
♦ Видеть в его намерениях низменные или плохие желания.
♦ Показывать свое превосходство.
♦ Обвинять партнера.
♦ Переступать через его интересы.
♦ Видеть все только со своей точки зрения.
♦ Унижать партнера, «принижать» его как профессионала своего дела.
♦ Преувеличивать свою роль.
♦ Кричать, выходить из себя, пускать в ход руки, ноги и тяжелые предметы.
♦ Задевать болевые точки и уязвимые места партнера.
♦ Обрушивать на него множество претензий.
Можно
♦ Дать партнеру «выпустить пар».
♦ Требовать обоснования его претензий или обвинений.
♦ Использовать неожиданные приемы для погашения его агрессии.
♦ Подавать свою негативную оценку в виде отражения собственных чувств.
♦ Предлагать партнеру сформулировать желаемый конечный результат.
♦ Рассматривать проблему конфликта как задачу из учебника и искать ее решение.
♦ Позволить партнеру сохранить свой имидж.
♦ Отражать как эхо его высказывания, чтобы избежать непонимания.
♦ Сохранять свое лицо, удерживаться в позиции на равных.
♦ Не бояться компромисса и не уходить от извинений.
♦ Оформлять устраивающую обе стороны договоренность.
♦ Не разрушать отношения.
Как правильно выйти из скандала
♦ Основной принцип – отказ от ссоры.
♦ Ничего не нужно доказывать.
♦ Лучше замолчать первым.
♦ Одностороннего конфликта не бывает.
♦ Диалог в конфликте – масло в огонь.
♦ Молчание – золото!
♦ Не следует характеризовать состояние оппонента.
♦ Уходя, нельзя хлопать дверью.
♦ Можно говорить, когда партнер остыл.
♦ В войне любого масштаба можно победить, только отказавшись от нее.
♦ Конфликт стоит дорого.
Что же нужно делать, чтобы не поддаться на провокацию в следующий раз? Для этого придерживайтесь нескольких правил психологически грамотного поведения:
♦ хорошо относитесь к своему врагу;
♦ попробуйте понять его;
♦ не идите на крайние меры;
♦ управляйте своими и чужими эмоциями;
♦ помогайте человеку решать его проблемы;
♦ интерес – это то, что заставляет другого человека что-то делать;
♦ убеждайте не давлением, а доводами;
♦ ищите множество альтернатив;
♦ поддерживайте обратную связь. Оценивайте обстоятельства, а не людей;
♦ не поддавайтесь иллюзии понимания, а постарайтесь действительно понять собеседника.
Как разговаривать с клеветником
♦ Чем больше клеветник переполнен эмоциями, тем спокойнее, хладнокровнее должны быть Вы.
♦ Избегайте жаргона, говорите просто, используйте примеры для иллюстрации.
♦ Чем сложнее вопрос, тем короче должен быть ответ.
♦ Если клеветник использует в своем вопросе негативные, некорректные слова или предложения, не нужно повторять их в ответе.
♦ На информационные вопросы по поводу Вашего мнения, позиции следует давать ответы по существу.
♦ На сложные вопросы отвечайте, только если имеете продуманный вариант решения этой проблемы. Не импровизируйте, здесь легко попасть впросак.
♦ На провокационные вопросы лучше не отвечать, либо переведите разговор на самого спрашивающего, либо уделите внимание характеру вопроса. Также можно ответить шуткой.
Как обманывают толпу
Обман толпы — одно из самых увлекательных и прибыльных мероприятий, проводимых многими общественными и государственными деятелями. Массы способны унижать людей, а люди способны унижать массы. Массы могут приумножить силу одного человека, сделать его кумиром, богоподобным, всемогущим, чудотворцем на всей земле, и сами люди одним словом увеличивают энергию массы, направляют ее на великие или низменные преобразования существующей жизни.
Порой язык таланта очень сложен для народа и ему неясен. Однако необязательно быть великим ученым, мудрецом, чтобы стать понятным массе. Для нее нет исключений. К ней нужно приспособиться и только затем можно изменить ее. Толпа – это:
♦ дорога, усеянная трупами, растоптанными в беге, лужи крови;
♦ костры с противным до тошноты запахом паленого человеческого мяса;
♦ бурные крики, овации, дороги, усеянные цветами, скандирование «ура», сотни рук, тянущихся к святому месту;
♦ хрип, свист и рев, крушение памятников, бросание камней;
♦ свора сцепившихся подростков, этих милых мальчиков чьих-то родителей, в припадке ярости орудующих железными палками;
♦ собрание политиков, злословящих у трибуны и находящих тень истины после политической драки.
В интересах групп мошенников используются в основном те же приемы, которые применяются ими на индивидуальном уровне.
Обман массы требует:
♦ соблюдения чувства меры;
♦ тонкой интуиции в определении дозы истинного и ложного в зависимости от конкретных исторических обстоятельств;
♦ умелого обхождения;
♦ сглаживания острых углов;
♦ своевременного корректирования слабых мест;
♦ срочного и убедительного камуфляжа внезапно открывшихся противоречий и несуразиц.
Творцы и охранители массового обмана должны быть постоянно начеку.
Технология обмана совершенствуется, становится все более изощренной. Но это влечет и развитие искусства разоблачения лжи.
Теорию толпы можно уместить на одном листе бумаги. Ее руководители всесильны и непогрешимы для нее, она им верит и считает их всезнающими.
Масса не любит неясности в ответе, не понимает хитрости, для нее существует только то, что однозначно. Да или нет. Белое или черное. Толпе все нужно разъяснять четко, ярко и образно. Лучшая логика рассуждения для нее – это логика страсти.
Масса поймет только точные, прямые ответы, окрашенные и построенные по законам логики страсти. Сложных идей она не разделяет. Она их просто не может осознать и поэтому отвергает. Зло и ложь легко обличаются в одежду простоты и быстро усваиваются массой. Но этого для нее мало, ей этого не хватает. Здесь еще нужен особый темп разговора того, кто осмелился встать перед ней.
Нельзя торопиться в разговоре с толпой, знай хоть сто истин, ведущих к спасению, открывающих дорогу в рай, – спешить недопустимо, иначе все впустую. Стратегия темпа речи – и бушующее море может успокоиться или, наоборот, обрушиться шквалом туда, куда поведет массу этот человек.
Нет такого предводителя, который бы не был взаимосвязан с массой, не чувствовал ее каждым нервом, не видел ее насквозь, не просверливал ее глазами в поисках контакта.
У толпы и у этого человека возникают странные и необычные состояния. Когда человек видит и чувствует, что его пронизывают миллионы глаз, он преобразуется, впитывает в себя, вдохновляется общей энергией массы и каждое его слово кажется особым.
Само звучание собственной речи становится для него сверхъестественным. Он чувствует, как она пронизывает массу. Он видит действие слов: толпа начинает делать то, что он ей говорит.
В большой аудитории каждый ее участник становится живым зеркалом производимого на него впечатления. Горящие глаза, множество рук – все это создает огромную силу, силу мнения всех, которая, может быть, потом развеется словно дым. Сейчас это великая сила, которая увеличивает в десятки раз мощь того, кто стоит перед массой и влияет на нее.
