Благодарности

Измените что-нибудь в мире. Судя по всему, большинство людей одержимы желанием сделать это. Мы надеемся, что наша книга изменит мир, научив руководителей создавать и сохранять поистине совершенные организации, т.е. организации, где человеческий потенциал раскрывается в полной мере. Мы еще не знаем, к каким серьезным изменениям она приведет, однако в мире есть люди, уже кое-что изменившие — они и помогли сформировать концепцию и структуру книги, которую вы держите в руках.

Сама идея искать пути к совершенству организации зародилась в 1982 г., когда Том Питерс и Роберт Уотерман из McKinsey & Company написали «В поисках совершенства», одну из самых популярных и значимых книг по менеджменту за всю историю этой тематики. Мы просто обязаны поблагодарить их за это революционное сочинение, на котором основана наша работа. «Больше, чем эффективность» во многом представляет собой накопленный за три последних десятилетия опыт компании McKinsey, ее клиентов и друзей. Помня об этом, хотим также поблагодарить всех людей — их слишком много, чтобы здесь перечислить их имена, — которые увидят следы своей работы на страницах этой книги.

Мы не отважились озаглавить книгу «Достигнутое совершенство», однако мы все же полагаем, что в ней содержатся некоторые новые истины и методики, и они более эффективны, чем предыдущие. Многие из них обязаны своим существованием целому ряду людей, усердно помогающих как отдельным личностям, так и учреждениям раскрыть свой потенциал, и в течение многих лет находивших время беседовать с нами, работать с нами, рассказывать об открытиях. Для нас большая честь передавать дальше то, чему мы научились от них.

Среди тех, чьи имена хотелось бы назвать здесь, — 30 руководителей со всего мира, которые не пожалели для нас времени, знаний и историй:

Джон Эйкхёрст, бывший генеральный директор Woodside Petroleum, который за семь лет вывел компанию в десятку лучших производителей в ее сфере, повысив акционерную стоимость с 3 до 7 млрд австралийских долл.

Дон Аргус, президент ВНР Billiton (ныне на пенсии), который курировал слияние предприятий, породившее самую крупную в мире компанию с диверсифицированной ресурсной базой, чья рыночная капитализация в 2010 г. составляла 190 млрд долл.

Алехандро Баильерес, генеральный директор Grupo Nacional Provincial, который вернул крупнейшей мексиканской страховой компании былую славу, осуществив преобразование, описанное нами в главе 3.

Саад Аль-Баррак, бывший генеральный директор Zain, возглавивший преобразование, благодаря которой местная телефонная компания с центром в Кувейте превратилась в целую сеть с региональными филиалами, обслуживающими 56 млн человек на Ближнем Востоке и в Африке.

Ом Пракаш Бхатт, председатель правления Государственного банка Индии, преобразовавший монолитное учреждение в компанию из списка Fortune Global 500.

Пьер Бодуан, президент и гендиректор Bombardier, под руководством которого аэрокосмическая группа компании успешно пережила самый бурный период в истории авиационной промышленности, как мы видели в 4 главе.

Сэр Уильям Кастелл, председатель правления Wellcome Trust, благодаря которому крупнейшая благотворительная организация Великобритании расширила свой кругозор, открыв для себя такие новые факторы, как изменение климата и регулирование рождаемости.

Фульвио Конти, генеральный директор Enel, разработавший идею преобразования, в результате которого итальянская компания-монополист, новый игрок в сфере энергетики, стала предприятием международного масштаба.

Адам Крозье, генеральный директор ITV, совершивший один из величайших корпоративных переворотов в Великобритании в бытность свою гендиректором Royal Mail.

Том Глосер, генеральный директор Reuters, а затем Thomson Reuters, сделавший свою компанию мировым лидером в сфере информационных услуг, чей доход составляет более 12 млрд долл.

Джон Хаммергрен, председатель правления, президент и генеральный директор McKesson, под руководством которого компания удвоила свой доход до 108,7 млрд долл. и поднялась до 14-го места в списке Fortune 500.

Идрис Джала, бывший генеральный и управляющий директор Malaysian Airlines, благодаря которому подконтрольная государству компания-перевозчик, находившаяся на грани банкротства, менее чем за два года добилась рекордной прибыли.

Рави Кант, вице-президент и бывший управляющий директор Tata Motors, который помог компании — ведущему производителю грузовых автомобилей — стать крупнейшим автопроизводителем Индии с сетью активно действующих зарубежных представительств.

Лео Кили, генеральный директор MillerCoors, который провел свою организацию через цикл слияний и поглощений, в результате чего она стала третьей по величине пивоваренной компанией в США.

Алан Лафли, генеральный директор P&G (ныне на пенсии), руководитель комплексной программы преобразований, которая удвоила продажи компании, учетверила прибыль и увеличила рыночную стоимость более чем на 100 млрд долл., как мы могли видеть в 5 главе.

Хулио Линарес, управляющий и операционный директор Telefónica de España, превративший свою организацию из убыточной местной телефонной компании в игрока мирового рынка с более чем 10%-ным ростом дохода, как мы могли видеть в 6 главе.

Н.Р. Нараяна Мерфи, председатель правления и главный консультант Infosys Technologies, с чьей помощью компания с начальным капиталом в 250 долл. стала лидером в сфере консалтинга и информационных технологий.

Ричард Парсонс, который, будучи председателем и гендиректором Time Warner, совершил переворот в компании, а затем стал председателем Citigroup.

Коррадо Пассера, управляющий и генеральный директор Banca Intesa, где он провел серьезные перемены, а также бывший управляющий директор Poste Italiane, где он совершил структурную перестройку, принесшую компании первую за 50 лет операционную прибыль.

Алессандро Профумо, бывший генеральный директор UniCredit, осуществивший ряд тщательно продуманных слияний, благодаря которым рыночная капитализация банка увеличилась с 1,5 млрд евро (2,2 млрд долл.) до 37 млрд евро (53,4 млрд долл.).

Майкл Сэбья, президент и генеральный директор Депозитно-инвестиционной кассы Квебека, бывший генеральный директор крупнейшей канадской телефонной компании Bell Canada, где он провел серьезную перестройку.

Паоло Скарони, гендиректор многонациональной нефтегазовой компании Eni, ранее проводивший корпоративные перевороты в Enel — ведущей электроэнергетической компании Италии, и Pilkington — британском производителе стекла.

Роберто Сетубаль, генеральный директор и вице-председатель правления Itau Unibanco, который осуществил слияние Itaú и Unibanco, в результате чего возник холдинг, вошедший в мировую двадцатку банков-лидеров по показателям рыночной капитализации.

Джон Стампф, генеральный директор Wells Fargo, который инициировал покупку Wachovia — что обеспечило банку филиалы по всей территории США и вывело его на четвертое место в стране по размеру активов — и осуществил преобразование, о котором мы писали в главе 9.

Джим Сатклифф, бывший генеральный директор Old Mutual, расширивший поле международных операций компании в Азии, Европе, США и Южной Америке, до того как возглавить Британскую комиссию по актуарным стандартам.

Джозеф Туччи, председатель правления, президент и генеральный директор EMC, перестроивший компанию после того, как стоимость ее акций упала на 90% за девять месяцев под конец бума интернет-компаний, и добившийся того, что с 2005 годовой темп прироста прибыли стал составлять более 10%.

Джон Варли, бывший руководитель рабочей группы Barclays Bank, превративший ее в десятую по величине среди банковско-финансовых групп и двадцать пятую по величине компанию в мире.

Даниэль Васелла, председатель правления и бывший генеральный директор Novartis, который успешно провел слияние Ciba-Geigy с Sandoz; его рекорд пребывания на посту гендиректора в фармацевтической промышленности еще никто не побил.

Вилли Уолш, генеральный директор British Airways, за три года превративший близкую к банкротству компанию Aer Lingus в прибыльную бюджетную авиалинию, а затем осуществивший преобразование в своей нынешней компании.

Джон Уайлдер, бывший председатель правления и гендиректор TXU, который произвел финансовый и технический переворот в компании, после чего под его руководством контрольный пакет акций компании был выкуплен с помощью кредита — одного из самых крупных кредитов в истории подобных сделок.

Все эти истории полны человеческих драм, рискованных решений с большими ставками на кону, побед, поражений и жизненного опыта. Работая над книгой, мы старались воздать должное невероятному труду таких лидеров, как они.

Общение с лидерами помогло нам разобраться, что работает, а что нет; желая понять, почему это так, мы обратились к науке. Почему те, кто вовлекает большую группу людей в разработку стратегических направлений, получают гораздо более высокие результаты, чем те, кто просто говорит сотрудникам, что делать? Почему лидеры, которые в решении задач руководствуются природным чутьем, часто теряют способность удержать достигнутый результат? Как так получается, что трудолюбивые, способные, действующие из лучших побуждений люди вступают в совместную деятельность, которая мешает каждому из них работать максимально эффективно? Ответить на подобные вопросы нам помогли коллеги-ученые, привнесшие в нашу работу свой опыт, открытия и последовательную способность ставить все под сомнение. Вот их имена:

Хайке Брук, профессор в области стратегического лидерства и директор Института лидерства и управления персоналом, Санкт-Галленский университет;

Дуглас Т. Холл, профессор менеджмента, школа менеджмента, Бостонского университета;

Эндрю Петтигрю, кавалер Ордена Британской империи, профессор в области стратегии и организации, школа бизнеса Саида, Оксфордский университет;

Майкл Ташмен, профессор в сфере управления бизнесом, преподаватель программы МВА Гарвардской школы бизнеса.

Однако мы не ограничились высшим руководством и учеными. Способность этой книги изменить что-нибудь в мире во многом зависит от того, надежны ли наши предписания, будут ли они давать одинаковые результаты в разных условиях. И здесь мы обращаемся к многочисленным лидерам преобразований, которые помогли нам испытать и усовершенствовать наши идеи и подходы. Обычно комплексную программу преобразований в организации запускают люди, стоящие на одну-две ступеньки ниже, чем высший руководитель. В течение нескольких лет мы собирали группы людей, выполняющих эту функцию, на двухдневный семинар по обмену опытом: так называемый Форум лидеров преобразований. Мы проводили форумы в различных странах, включая США, Великобританию, Францию, Дубай и Южную Африку. Сейчас существует сообщество, которое насчитывает более тысячи участников форума; они стали вдохновителями, слушателями и фокус-группой для открытий, изложенных в нашей книге. И, зачастую будучи первыми, кто испытывал наши новые идеи и методики в полевых условиях, они неизбежно достигали того трудного порога, когда мышление вынуждено выйти за привычные границы — и они сделали этот шаг, так что вам уже не придется его делать. Их вклад в работу неоценим.

Мы также хотим поблагодарить коллег из McKinsey, которые трудились бок о бок с нами, разрабатывая концепции и обосновывая методики, описанные здесь. Во-первых, что касается фундаментальной идеи жизнеспособности организации, мы хотим поблагодарить Аарона де Смета, Билла Шанингера и Марка Лоха, которые стали настоящими первопроходцами в этой сфере. Без них и тех, кто им помогал, «Индекс жизнеспособности организации» никогда бы не появился — равно как и вся эта книга. Они снабдили нас не только данными — настолько обширными и глубокими, что у нас появилась подробная база для исследований; нам еще и очень помогла их невероятная способность извлекать из этого обильного источника практические выводы.

Далее, мы хотим сказать спасибо Джозефу Изерну, Мэри Мини, Джанкарло Гисланцони и Феликсу Брюку, которые сыграли важную роль в развитии нашей концепции успешного преобразования компаний. Эта группа заложила основы целостного подхода к эффективности и жизнеспособности как взаимосвязанным аспектам комплексной программы преобразований.

Мы хотим поблагодарить Майкла Ренни, Кэролин Эйкен и Тома Саара, которые выдвинули новаторские идеи о том, как можно влиять на образ мышления и поведение. В бизнесе, где все начинают с материальной стороны дела, они пошли дальше, чем велит служебный долг, со всей необходимой зоркостью, твердостью и дисциплиной приступив к «нематериальной» стороне.

Еще мы хотим сказать спасибо нашему коллеге Лоуэллу Брайану, автору книг «Мировая гонка» (Race for the World), «Свободный рынок» (Market Unbound) и «Как мобилизовать умы» (Mobilizing Minds), из которых мы вынесли концепцию стратегии как портфеля инициатив. И, наконец, мы благодарим Джоанну Барш и Сюзи Крэнстон, соавторов книги «Как руководят великие женщины» (How Remarkable Women Lead), Джоанну Лавуа и Кэролайн Уэбб за передовые исследования в сфере центрированного лидерства.

Кроме того, мы благодарим наших коллег, которые разрабатывали и проводили Форумы лидеров преобразований по всему миру, а особенно Саймона Блэкберна, Арне Гаста, Джуди Мэлан и Каусика Раджгопала.

Отдельная благодарность — коллегам, которые вели дела от нашего имени, когда нужно было заняться исследованием на рабочем месте и координацией этого мероприятия. Элис Бриден неустанно трудилась на начальных стадиях разработки и синтеза «пяти ступеней». Сехам Хусейн помог нам пройти последний отрезок пути, и поэтому книга, которую вы держите в руках, отражает новейшие и лучшие результаты нашей работы. На протяжении всего писательского процесса мы тесно сотрудничали с редактором Джилл Уайлдер, которая сделала эту книгу гораздо понятнее и приятнее для чтения. Мы хотим сказать спасибо Джоселин Симпсон, которая поставила на содержимом книги свой редакционный штемпель и тем самым облегчила процедуру издания, насколько это было возможно. Мы благодарны Биллу Фаллуну, ответственному редактору издательства John Wiley & Sons, чей отзыв о книге чрезвычайно важен для нас.

И, говоря о способности изменять что-то в мире, мы не можем не упомянуть наших близких. Мы в огромном долгу перед ними за их терпение, самоотверженность и поддержку, которую они оказывали нам — в написании книги, в работе, в повседневной жизни. Трудясь над книгой, мы не спрашивали, сколько рабочих дней осталось до крайнего срока; мы спрашивали, сколько осталось выходных. Мы от всего сердца говорим «спасибо»: Колин — своей жене Шэрон и детям Камерону и Джоди, а Скотт — своей жене Фионе и сыновьям Лаклену, Джексону и Кэмдену.

И, наконец, мы хотим поблагодарить вас, дорогие читатели, за то, что вы проявили интерес к этой книге. Она отражает наши взгляды на определенный момент времени, и мы будем совершенствовать ее по мере появления новых истин и более эффективных методик. Поэтому мы будем рады любому вашему отзыву. Вы можете написать на [email protected] и [email protected].