Мы узнали, что менеджмент обладает «образующей функцией», то есть является организующим началом, создающим и поддерживающим существование организации. Профессиональный менеджмент крупных учреждений сформировался в коммерческих компаниях Соединенных Штатов, Германии и Японии в конце XIX века, но быстрый рост получил лишь в ХХ.

Эффективное лидерство и эффективный менеджмент необходимы в каждом из многочисленных институтов общества. Профессиональный бизнес-менеджмент нужен, чтобы создавать материальные блага, поддерживая себя и другие общественные институты. Материальные блага через систему налогообложения создают базу для финансирования программ правительства, а также работы некоммерческих и благотворительных организаций. Для того чтобы финансы, накопленные обществом, использовались максимально эффективно, приоритетом должен стать менеджмент в некоммерческих организациях.

В отличие от коммерческих компаний, у некоммерческих и правительственных организаций нет понятия чистой прибыли. Таким учреждениям необходимо определить понятие результата для эффективного менеджмента и управления ресурсами. Правильно сформулированная миссия, определение понятия результата и целесообразных показателей качества работы необходимы, чтобы оценить успехи менеджмента в любой организации, но для организаций социального сектора и государственных учреждений это особенно трудная задача, так как у них отсутствует дисциплинирующий фактор чистой прибыли. Это может быть весьма губительно. Подумайте, например, о некоем ведомстве, которое определяет успех по величине организаций, находящихся в ведении их лидера. Такое восприятие рождает бюрократию, впустую растрачивающую ресурсы. То же может случиться и в некоммерческой организации, если миссия, ожидаемые результаты и показатели качества работы четко не определены. Чтобы рационально организовать управление обществом организаций, каждая из них должна четко следовать своим целям, помня при этом, что самим своим существованием обязана обществу, частью которого она является. Организация – орган общества, но ни один орган не может функционировать вне здорового тела. Поэтому руководители должны преследовать две цели: во-первых, следовать миссии организации, создавать материальные блага, менять жизнь людей к лучшему и управлять, а во-вторых, поддерживать муниципальные программы. Ведь, как мы убедились, некоторые потребности общества выпадают из поля зрения и коммерческих компаний, и некоммерческих организаций, и государственных учреждений и не удовлетворяются ими. Поэтому указанным институтам общества следует выходить за рамки своей деятельности, если необходимо пойти навстречу определенным нуждам общества.