Заключительные замечания
В настоящей главе было рассмотрено 4 инструмента: план повышения качества, диаграмма Парето, диаграмма причин и следствий и контрольные диаграммы. Каждый из представленных инструментов имеет свое предназначение, и потому эти инструменты не конкурируют друг с другом за внимание менеджера проекта. Они скорее могут рассматриваться как комплект инструментов контроля качества в проектах. План повышения качества проводит команду обеспечения качества проекта через логическую последовательность стадий и шагов и обеспечивает тщательный анализ проблемы проекта, ее потенциальных причин и возможных решений. Значительную пользу здесь может принести диаграмма причин и следствий, предназначенная для идентификации, соотнесения и графического отображения причин проблемы. Концентрация на тех причинах проблемы, устранение которых приведет к наибольшему улучшающему эффекту, – это вотчина диаграммы Парето. Некоторые проблемы могут быть устранены с помощью контрольной диаграммы – инструмента, определяющего голос процесса, который мы хотим отслеживать, контролировать и улучшать с течением времени.
В приводимой ниже таблице мы даем итоговое сравнение, отражающее ситуации, благоприятствующие применению тех или иных инструментов. Если эти ситуации не характеризуют проект в полной мере, добавьте дополнительные ситуации и отметьте, как они соотносится с использованием каждого из этих инструментов. Если инструмент получает большое количество баллов, он, вероятно, будет полезен при выполнении проекта. Тщательное изучение материала данной главы может помочь вам лучше понять ваши нужды.
КАКОЙ ОБЪЕМ ДАННЫХ ВАМ НЕОБХОДИМ ДЛЯ ВЫЧИСЛЕНИЯ КОНТРОЛЬНЫХ ГРАНИЦ?
Вы можете начать с вычисления полезных, но нежестких границ с двумя подгруппами, имеющими размер 4. Эти и другие границы, вычисленные менее чем на основе 15—20 точек данных, рассматриваются как «временные границы» и должны подвергаться пересмотру по мере появления новых данных. Когда вы достигнете 15—20 отдельных значений, границы начнут становиться более жесткими. Разумеется, вы можете использовать и большее количество данных для вычисления границ, однако увеличение их сверх 50 точек приносит мало пользы [4|.
Назад: Контрольные диаграммы
Дальше: Литература
