Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Новости — отдельное направление контента. Особенно в корпоративном сегменте. Наличие на сайте блока с новостями — это своего рода требование. Чем выше статус компании, тем жестче это требование. Много случаев, когда разделы сайта «Новости» и «Блог» существуют параллельно, дополняя друг друга.
Ни одна активно развивающаяся компания никогда не стоит на месте. Следовательно, у нее постоянно появляются поводы для свежих новостей, и не высосанные из пальца «премудрости», а информация, реально заслуживающая внимания широких масс.
Моя точка зрения: новости — это инструмент, образующий контент. Публиковать новости ради процесса — признак слабо организованной деятельности. Каждый опубликованный в интернете текст должен иметь конкретную цель. Новостью вы желаете привлечь внимание потенциальной читательской аудитории.
Также новость — это повод для распространения своей вести по другим каналам интернета. К примеру, кто-то прочитал вашу свежую новость и сообщил о ней читателям, опубликовав в своем блоге, возможно, с ссылкой на ваш сайт. В таких случаях я рекомендую своим клиентам писать новости в форме пресс-релиза, чтобы они могли пойти дальше без дополнительных уточнений.
Более того, новость в виде пресс-релиза во многих случаях является официальным вариантом скрытой рекламы, поэтому к форме подачи новости нужно относиться со всей тщательностью. Даже короткое новостное сообщение способно привлечь внимание аудитории и положительно сказаться на показателях продаж. Вы запускаете новую услугу и сообщаете об этом в новости — разве это не инструмент для подогревания интереса к самой услуге?
Также подготовка новостей в таком формате выгодна для стороннего размещения на специальных порталах, которые принимают их к публикации именно в виде пресс-релизов.
В этой главе мы погрузимся в процедуру создания эффективных новостей, которые будут работать на процветание вашего бизнеса.
Мы не будем изобретать что-то новое, потому что универсальный список новостных поводов часто публикуется на редакторских порталах. Этот список стал результатом работы по систематизации различных новостей воедино.
Зачем нужен такой список? Чтобы вы понимали, что может являться интересной новостью лишь в вашем воображении, а что по факту. Часто компании настолько одержимы идеей постоянно быть на слуху, что качество их новостей оставляет желать лучшего. Такой подход может сильно ударить по репутации.
Ниже я предложу вашему вниманию подборку новостных поводов с кратким комментарием об их цели.
Каждый из этих информационных поводов, как мы уже с вами отметили, преследует цель не только сообщить о событии, но и привлечь к нему внимание целевой аудитории. Люди читают, оценивают степень интереса и берут информацию на заметку. Если новость реально важна и перспективна, другие люди с удовольствием ее подхватят и сообщат своим читателям. Вопрос «О чем в этот раз написать?» преследует каждого автора, тут появляется ваша новость — готовый ответ на указанный вопрос. А если эта новость способна породить обсуждение, будет еще лучше.
При этом новостная этика подразумевает сообщение о событиях не только со скрытой рекламной составляющей. В жизни любой компании происходит множество различных событий той или иной степени важности для читателей. Вы никогда не узнаете, что конкретно интересует того или иного представителя вашей целевой аудитории.
Поэтому в новостных лентах часто появляются материалы, информирующие читателей о других событиях, например:
При этом в вопросе ведения новостной ленты очень важно понимать, что это не работа ради работы. Во всем есть своя цель, иначе потраченное время уходит впустую. Дальше — новость должна быть полной, не ограничивайтесь кратким сообщением в 200 символов, иначе не избежать множества вопросов и появления противоречивых слухов.
Когда информация выглядит неполной, таким же будет интерес к ней, у читателей не возникнет желания распространять вашу новость дальше. Да и зачем? Они же не будут баловать своих читателей несколькими строками непонятно о чем. Да, вы запустили какую-то программу лояльности. И что? Что она даст? На кого она распространяется? Почему вы это сделали? Как долго она будет длиться? Что конкретно входит в эту программу? Таких вопросов возникает очень много. Подходите к подготовке и ведению новостей со всей ответственностью.
Желательно эту работу поручить человеку, имеющему опыт в составлении новостей.
Это понятие было внедрено специально для того, чтобы «фильтровать» нескончаемый поток пресс-релизов в редакции новостных порталов, журналов и других носителей. Редактор заинтересован в качественном материале, который будет полезен прежде всего его аудитории.
В книге «PR на 100%» Марина Горкина, Андрей Мамонтов, Игорь Манн приводят интересные данные: только 30% информации, публикуемой изданием, журналисты «подбирают на улице», то есть ищут сами. Все остальное издание получает из пресс-релизов, информационных материалов и факт-файлов, присылаемых им менеджерами по PR.
Поэтому нужно еще постараться, чтобы заинтересовать СМИ своей новостью. В разных местах вы могли встречать расшифровку определения значимости в качестве критерия для принятия пресс-релизов к рассмотрению. В принципе все мы взрослые и сообразительные люди, которые понимают — новости ради новостей существовать не должны, никто не захочет знакомиться с такими псевдоновостями.
Как уйти от соблазна и поднять порог значимости того или иного новостного повода? Я предлагаю собственную трактовку критериев значимости новостного контента для непосредственной целевой аудитории. Исхожу из того, что эти новости распространяются через ваши личные каналы (сайт, блог, социальные сети, e-mail-рассылки и т. д.).
В принципе «значимость» новостного повода можно смело ассоциировать и сопоставлять с понятием «ценности». Ведь вам важно не только сообщить, но и привлечь внимание к предстоящему (или состоявшемуся) событию.
Следовательно, новостной повод должен обладать следующими качествами.
Проще сказать, поставьте себя на место читателя и подумайте, будет ли ему интересна та или иная новость, что она для него откроет? Это очень полезное упражнение, которое автору новости нужно практиковать довольно часто, хочет он этого или нет.
Значимость событий напрямую влияет на периодичность публикации новостей. Не нужно терроризировать ленту по нескольку раз в день, читатели не будут за вами поспевать. Ничего страшного, если несколько дней у вас пройдут без новостей — лучше ничего не публиковать, чем публиковать что попало, ведь у вас есть и другой контент.
Когда вы представляетесь незнакомому человеку, то придерживаетесь определенных правил этикета, к примеру, обращаетесь исключительно на «вы» и крепко жмете руку, сопровождая свое представление искренней улыбкой. В написании новостей тоже есть свои определенные правила. Если их не соблюдать, то классическая новость может превратиться в непонятно что.
Я подготовил список требований для новостей, который в свое время собирал по крупицам у разных редакторов. Рекомендую вам всегда держать его под рукой и использовать в качестве отдельного чек-листа.
Как видите, ничего сложного. Напишете несколько новостей, и дальше их будете выдавать «на автомате». Только обратите внимание на то, что новость — это официальный текст, а не рекламный. Ваша задача — сообщить и мягко привлечь внимание, но никак не продать.
Мы с вами в предыдущей главе рассматривали правила и особенности составления заголовков для статейного контента. Новость — это тоже текст, вот только в составлении заголовков есть несколько своих тонкостей, о которых мы сейчас и поговорим.
Как вы уже понимаете, заголовок новости — пожалуй, самый значимый элемент всего текста. Именно заголовок «подскажет», стоит ли с новостью знакомиться поближе. После того как читатели отправят ссылку на новость в социальные сети, заголовок продолжит сражаться за внимание и время других людей. Когда ваши посетители принимают решение о дальнейшей передаче новости, они руководствуются позывом «Пожалуй, такая новость заинтересует моих читателей».
Хороший новостной заголовок соответствует четырем ключевым критериям:
1) краткости;
2) информативности;
3) четкости;
4) броскости.
Если с краткостью, информативностью и четкостью более-менее все понятно, то критерий «броскости» порой представляется размытым. Когда у меня спрашивают о броскости новостных заголовков, я повторяю слова, которые однажды сказал издатель New York Sun Чарльз Андерсон Дейна: «Если собака кусает человека — это не новость; новость — если человек кусает собаку». Вот так и рождаются броские заголовки.
При всей моей любви к антуражу в заголовках далеко не всегда он бывает оправданным, особенно в простых информативных новостях. Но, как говорится, дело мастера боится. И тут есть маленькая незаметная хитрость: используйте в заголовках слова «новый» или «первый» (а также их производные), и определенная броскость вам обеспечена.
Новостные заголовки также имеют свои требования к размеру. Запомните — заголовок не должен превышать 70 печатных символов или 15 слов. И то это уже крайность. Постарайтесь уложиться в 50 знаков, и будет просто превосходно.
Относительно информативности заголовка просто приведу три вопроса, на которые он должен отвечать:
Следовательно, самый простой способ составления хороших новостных заголовков — формулирование максимум в 70 печатных символах ключевой мысли события. И помните, если эту суть можно сформулировать в 50 символах, не стоит «раздувать» ее на 70.
А теперь, чтобы теорию закрепить практикой, предлагаю вашему вниманию подборку новостных бизнес-заголовков. Она составлялась собственноручно посредством изучения разных новостей. Ведь полезно изучать не то, что представляется правильным, а то, что уже опубликовано.
Как видите, несмотря на отличия, в подходах к составлению этих заголовков есть очень много общих моментов. Поговорим о них более подробно. Сразу бросается в глаза наличие в заголовке названия бренда — это хороший ход, моментально привлекающий внимание конкретной целевой аудитории. Например, слово Twitter привлечет внимание всех, кто активно ведет микроблоги в этой сети.
Каждый заголовок достаточно краток и конкретен, без эмоций, как говорят представители силовых структур — четко и по существу. Тем не менее хорошие авторы даже в такую лаконичность закладывают интригу, чтобы читателю захотелось ознакомиться с новостью. Например, заголовок с вопросом «Зачем закрывают Google Reader?» волей-неволей формирует у целевой аудитории встречные вопросы: «Как закроют? Зачем закроют?»
Еще — заголовки ни к чему не призывают, не пестрят рекламными нотками, они сообщают, то есть информируют. Заметили в некоторых вариантах интерпретации слова «новый»? Все новое притягивает внимание, и это слово там находится неспроста, уж поверьте. Практически каждая новость символизирует развитие, показывая, что компании не стоят на месте, а пребывают в состоянии постоянного поиска идей покорения рынка и сознания потребителей.
И как вы думаете, новость с заголовком, к примеру, «Sony представила игровую приставку нового поколения» преследует цель простого информирования? Никак нет. Разработка приставки НОВОГО поколения — это не благотворительность, а коммерческий проект. Деньги вкладываются ради будущей прибыли. Такой новостью создается начальный рекламный эффект, призванный привлечь внимание потенциальной покупательской аудитории к определенному продукту.
Новость — это не рекламный носитель, иначе на арену бы выступил налог на рекламу. Но эффект и ощущение рекламы она обеспечивает. И первая задача заголовка — сделать так, чтобы читатель полностью ознакомился с сообщением, его нужно заинтриговать, пусть даже заголовок составлен в классическом новостном стиле.
Заголовком мы с вами привлекли внимание и заинтриговали, следующий шаг — закрепить интерес и подтолкнуть читателя к изучению подробностей. Лид часто называют информационной основой новости, потому что его цель — кратко передать суть сообщения, чтобы после его прочтения читатель захотел остаться на странице с новостью.
Это всего один абзац текста (оптимальный вариант — до 40 слов), который должен дать читателю полное представление о новостном материале и стимулировать к дальнейшему чтению. Очень часто после изучения лида читатели покидают страницу с новостью, посчитав ее не слишком интересной и значимой. Манипуляции с заголовками сегодня встречаются сплошь и рядом — все делается, чтобы «затянуть», но как только человек читает лид, то понимает, что новость не такая значимая, как это обещал заголовок. Остается горький неприятный осадок.
Следует понимать, что давно установлен определенный порядок преподнесения информации в вводном абзаце новости, чтобы она сразу могла привлечь внимание. В первом абзаце своей новости вам нужно последовательно предоставить краткий и четкий ответ на следующие вопросы:
Это идеальная модель. Иногда на какой-то из перечисленных вопросов ответ не дается, но тут нужно исходить из контекста. Если по формату новости ответ на вопрос, к примеру, «Почему?» не требуется — зачем его давать? Иногда встречаются варианты, когда в первом абзаце акцентируют внимание лишь на одном вопросе. Тут уже смотрите сами. Главное — результат, чтобы ваша новость пошла дальше, попав на волну сарафанного FM.
Давайте от теории перейдем к примеру. Посмотрите внимательно на этот тандем «заголовок + лид»:
Планшет iKids появится на прилавках 1 апреля
Компания «ТехХом» сообщает о выходе на рынок совершенно нового продукта — детского планшетного компьютера iKids! Официальный запуск планшета состоится 1 апреля 2013 года.
Не будем обращать внимание на дату 1 апреля, суть не в этом. Перед нами классический пример краткого лида, в котором есть ответы на все вопросы, кроме объяснения, почему компания решила выпустить такой продукт. Но если задуматься, а нужно ли объяснение?
Лид со своей прямой задачей справляется — он заинтриговал и не рассказал подробности. Нам хочется узнать, что это за чудо-устройство, какие в нем ожидаются функции, как оно выглядит, сколько будет стоить и т. д. Мы читаем новость дальше.
Теперь давайте посмотрим на второй пример — новость от Сбербанка России:
АО «Сбербанк России» предлагает серию уникальных коллекционных серебряных монет
15 марта 2013 года, Киев — АО «Сбербанк России» предлагает вниманию клиентов новую серию коллекционных монет из серебра 925-й пробы, выполненных в качестве «пруф».
Тоже все кратко и понятно. Кстати, вы заметили, что заголовок этой новости является краткой версией лида? Тоже рабочая тактика, с использованием которой вы никогда не прогадаете. Некоторые авторы так часто и делают — сначала готовят текст, а размышления над заголовком переносят на потом. Потому что хороший заголовок можно составить из фразы, которая уже имеется в тексте. Возьмите этот прием на вооружение. Я, кстати, им тоже периодически пользуюсь, когда сталкиваюсь со сложностью разработки заголовка для того или иного текста.
Запомните простое правило — основной текст новости пошагово раскрывает информацию, освещенную в лиде, насыщая ее нужными для читателя деталями. Задача основного текста новости как минимум — удержать внимание читателя до последней строки, как максимум — создать интерес к новостному поводу и цели информации. К примеру, если мы презентуем планшетный компьютер для детей, нам нужно заинтересовать родителей в покупке этого гаджета, не прибегая к явной рекламе.
И здесь на помощь приходит известный принцип «перевернутой пирамиды»:
При этом следуйте тактическому моменту: каждая подробность должна раскрываться в отдельном абзаце, пять подробностей — пять абзацев. Старайтесь, чтобы абзац не превышал 3–4 строки — этого объема достаточно, чтобы максимально точно и информативно описать одну подробность. Есть еще правило, в соответствии с которым каждая подробность должна освещаться в пределах 2–3 предложений. Подведя итог, очень легко запоминается суммарный принцип: 2–3 предложения, 3–4 строки.
Давайте изучим полный текст новости о презентации детского планшета iKids.
Планшет iKids появится на прилавках 1 апреля
Компания «ТехХом» сообщает о выходе на рынок совершенно нового продукта — детского планшетного компьютера iKids! Официальный запуск планшета состоится 1 апреля 2013 года.
Детский планшетный компьютер iKids — это целый мир увлекательных игр и обучающих программ. Девайс работает на базе мощного двухъядерного процессора ARM Cortex A9 (1,5 ГГц).
Яркий корпус придется по душе каждому ребенку! Операционная система Android 4.1 также выделяет детский планшет iKids на фоне всех аналогичных девайсов. Объем оперативной памяти у iKids составляет 1 Гб, встроенная память — 8 Гб.
Кроме того, в детском планшетном компьютере iKids предусмотрена функция «родительского контроля». Мамы и папы смогут не переживать, что малыши увидят что-то не предназначенное для детских глаз!
Прорезиненный корпус защитит девайс от повреждений. Диагональ экрана планшета iKids составляет 7 дюймов, а разрешение — 1024х600. Благодаря mini HDMI все приложения можно просматривать на экране телевизора.
Интерфейс новинки настолько прост, что с ним управится даже трехлетний ребенок. Программное обеспечение пестрит играми и разными приложениями — развивающими, обучающими и развлекательными.
Детский планшет iKids — это лучшее решение на рынке электроники, предназначенное для развития ваших детей!
Как видите — простой информативный текст описательного характера, в котором последовательно перечисляются характеристики ожидаемого продукта. Мы не видим никакой рекламы, никаких акций и специальных предложений, но понимаем, что задача сообщения — привлечь внимание к новинке и стимулировать стартовый спрос на нее.
А теперь, так как мы ранее рассмотрели вариант вводного абзаца новости Сбербанка, давайте ознакомимся с ее полным текстом.
АО «Сбербанк России» предлагает серию уникальных коллекционных серебряных монет
15 марта 2013 года, Киев — АО «Сбербанк России» предлагает вниманию клиентов новую серию коллекционных монет из серебра 925-й пробы, выполненных в качестве «пруф».
Серия под названием «Монеты на счастье» в Украине представлена тремя монетами номиналом 2 новозеландских доллара диаметром 41 мм и массой 28,28 г с изображением на реверсе наиболее популярных символов удачи и счастья, а именно: четырехлистного клевера, слона и божьей коровки.
Уникальность новых коллекционных монет заключается в оригинальной инновации, использовавшейся при их производстве: в плоскость всех монет включены вставки в виде прозрачных капсул, внутри которых находится один из символов удачи, выполненный из серебра 925-й пробы и покрытый 24-каратным золотом.
В верхней части монет выгравирован портрет королевы Великобритании Елизаветы II. Чеканка осуществлена Монетным двором Польши. К каждой монете прилагается сертификат соответствия, который содержит информацию о ее параметрах, цели выпуска серии, дате, месте чеканки и т. д.
Монеты новой серии «Монеты на счастье» можно приобрести во всех отделениях АО «Сбербанк России» Украины.
Более подробную информацию о продуктах и услугах АО «Сбербанк России» можно получить на сайте или по тел. контакт-центра: 0 800 5 03 033 (бесплатно со стационарных телефонов в пределах Украины) или +38 044 354 15 15.
Все понятно — главной целью новости является привлечение внимание нумизматов к очередной новинке. В тексте подробно описывается вся информация о новых монетах и оставляются контактные данные для уточнения подробностей, то есть для звонка с целью заказа.
Изучайте, как составляют новости бренды. У них этим занимаются специально обученные люди, за плечами которых богатый практический опыт в подготовке новостных релизов. Они точно знают, как написать, чтобы одновременно и сообщить, и привлечь внимание.
Кстати, знаете, почему в новостях еще практикуют сжатый и конкретный стиль изложения, лишенный эмоциональной окраски? Чтобы оставить поле для деятельности тем людям, кто впоследствии будет эти новости дальше распространять по сети. На самом деле очень легко «навести марафет» на исходный текст и придать ему нотки уникальности.
Существует практика использования цитат первых лиц компании. Они оформляются в виде комментария к новостному поводу. Я считаю их эффективной составляющей такого рода текстов. Цитаты оживляют и сближают. Они демонстрируют ответственный подход к подготовке новости.
Еще одно ключевое достоинство цитаты — как правило, при перепечатке таким новостным релизам отдают предпочтение. Более того, мы часто видим краткие новости, в которых публикуется исключительно прямая речь топ-менеджера, сопровождающаяся краткой аннотацией новостного повода.
О чем должна быть цитата? Давайте рассмотрим несколько сценариев.
Вы поняли, нужно не просто сказать, а прокомментировать цель того или иного события и показать его ценность для читательской целевой аудитории. Давайте посмотрим на цитату в действии на примере новостного релиза, который я готовил для компании «СИГ-Моторс», занимающейся поставкой электромобилей для инвалидов.
Впервые в Украине будут представлены электромобили для инвалидов
20 марта 2012 года в 14:00 в Киеве, ул. Оранжерейная, 3 (р-н станции метро «Дрогожичи»), состоится презентация первых электромобилей для инвалидов.
Мероприятие организовывается компанией «ЮК Альянс», которая является владельцем торговой марки «СИГ Моторс», занимающейся поставкой электромобилей на территорию Украины.
«СИГ Моторс» представит два электромобиля — «Ижица» и «Слово», полностью работающих на электрическом заряде и предназначенных для поездок на небольшие расстояния (60–90 км).
Презентацию откроют представители Государственной службы по вопросам инвалидов и ветеранов Украины при Министерстве социальной политики Украины.
Мероприятие открыто для всех желающих. В программе:
Представитель компании «СИГ Моторс» Михаил Демурия прокомментировал предстоящее событие:
«Мы рады представить на украинском рынке первые специализированные электромобили для инвалидов. На сегодняшний день аналогов этим транспортным средствам нет, приходилось довольствоваться только обычными автомобилями, переоборудованными под ручное управление. Теперь люди с ограниченными физическими возможностями смогут насладиться полноценной ездой».
Электромобиль «Ижица» — одноместное транспортное средство с ручным управлением для инвалидов, которые в состоянии передвигаться только в инвалидной коляске. Коляска крепится внутри автомобиля, водитель может на одном заряде преодолеть расстояние до 60 км.
Краткие технические характеристики электромобиля «Ижица»: длина — 2,2 м, ширина — 1,6 м, полная масса — 700 кг, максимальная скорость — 55 км/ч.
Электромобиль «Слово» — универсальное двухместное прогулочное транспортное средство, которым может управлять инвалид, способный передвигаться самостоятельно, а также любой желающий. Диапазон действия заряда — 90 км.
Краткие технические характеристики электромобиля «Слово»: длина — 2,68 м, ширина — 1,51 м, высота — 1,78 м, полная масса — 950 кг, максимальная скорость — 38 км/ч.
Ценовая политика будет доступной для украинского потребителя, стоимость автомобилей «Ижица» и «Слово» — 88 тыс. грн.
Задача этой новости не просто сообщить о самом событии, а привлечь внимание потенциальной целевой аудитории. Мы предоставили исчерпывающую информацию для формирования первого впечатления, осветили все характеристики и даже озвучили ценовой диапазон. Также мы сообщили о тест-драйве, во время которого каждый желающий может опробовать новое транспортное средство. Цитата представителя компании «СИГ Моторс» оживила новость и сделала ее более официальной. Как говорится, из первых уст.
Новостной релиз называют «золотой пулей» успеха в сфере PR. Но, чтобы не пришлось с этой «золотой пулей» играть в «русскую рулетку», давайте сразу уясним несколько важных моментов. Ведь мы публикуем новости с конкретной целью, тратим на это свое время и ожидаем соответствующего эффекта.
Если у вас нет в этом опыта или же он недостаточно впечатляющий, не экспериментируйте с новостями. Это лицо вашего бизнеса. Интернет — среда очень специфическая, она бурно реагирует на каждый промах или недостаточную информативность. Работайте со специалистами, которые умеют готовить новости не ради сообщения, а ради привлечения внимания читательской аудитории.
В небольших текстах играет роль каждая буква. И чем серьезнее ваш бренд (или его амбиции), тем дороже может обойтись такая ошибка. Изначально вам нужно определиться с концепцией новостей, чтобы вы четко понимали, о чем будете информировать аудиторию, как вы это будете делать (по факту или «с подогревом»), какие источники распространения будете задействовать, готовы ли вы сотрудничать с авторитетными тематическими порталами или блогерами, освещающими события вашей сферы деятельности.
Обязательно следите за новостями своих конкурентов. Есть одно упражнение — возьмите какую-то новость конкурента и опишите это же событие, как будто оно относится к вашей компании. Сделайте его более интригующим и информативным. Это полезно.
Есть еще одна хитрость. Подготовьте новость такой, какой вы ее видите, и обратитесь за критикой к знакомому журналисту или копирайтеру (кто имеет опыт в подготовке новостных релизов). Вы на собственном примере узнаете, какие места требуют доработки и на чем делать акцент в будущем.
Войти с помощью соц. сетей: