ГЛАВА 7

Управление по отклонениям

Управление по отклонениям — отличный метод экономить свое время и развивать сотрудников. Вот как он работает: после того как вы дали поручение и внесли ясность в вопрос о его конечной цели, а также крайнем сроке и методах оценки выполнения работы, скажите подчиненному: «Обращайся ко мне, только если что-нибудь пойдет не так, как мы договорились». В управлении по отклонениям лучшая новость — это отсутствие новостей. Если от сотрудника ничего не слышно, значит, вы можете смело полагать, что все идет по плану.

Метод управления по отклонениям можно использовать в самых разных областях. Например, когда я разговариваю по телефону или обмениваюсь электронными сообщениями с кем-то, кто не уверен, что успеет прибыть вовремя на встречу, я говорю: «Давай будем действовать по методу управления по отклонениям. Договариваемся встретиться в четверг в 15 часов. Если что-нибудь пойдет не так и ты не сможешь приехать, позвони мне, и мы назначим более удобное время. Но если от тебя не будет вестей, то я буду считать, что мы встретимся именно в назначенный час».

Такой подход дает людям максимальную свободу, избавляет их от игры в телефонные кошки-мышки и необходимости постоянно быть на связи. Он также позволяет вам продемонстрировать высокий уровень доверия в способность другого человека справиться с работой самостоятельно.

Свобода и ответственность

Свобода и ответственность — два лучших мотивационных фактора в бизнесе. Особенно они сильны в комбинации. Каждому человеку хочется наслаждаться максимально большой свободой при исполнении служебных обязанностей. В то же время ощущение ответственности за успешное выполнение задачи способно повысить самооценку сотрудника и его чувство уверенности в себе. Хорошо, когда свобода и ответственность идут рука об руку.

Как руководитель вы можете мультиплицировать свои достижения столько раз, сколько людей в вашем подчинении способны выполнять задачи «от» и «до» без вашего участия и контроля. Не переставайте искать возможности для применения методов управления по задачам или по отклонениям, или же обоих методов одновременно — так вы сможете запустить выполнение задач в «автоматическом режиме».

Чем больше работы вы переложите на плечи других людей без необходимости самому тратить на это силы и время, тем большего добьетесь. Вместе с тем расширится круг ваших возможностей для реализации тех задач, с которыми можете справиться только вы, — тех задач, выполнение которых крайне важно для вашего успеха в настоящей должности.

Отправить