Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Умение создать команду — отличительная черта эффективного менеджера. Это ключевая способность, не обладая которой трудно рассчитывать на повышение. Талант формировать эффективную команду и работать с ней выискивают многие компании, когда подбирают менеджеров с большим потенциалом. Способность создать команду, которая будет добиваться превосходных результатов, — обязательное условие для успеха.
Высшая школа бизнеса при Стэнфордском университете на протяжении 30 лет занималась научно-исследовательским проектом, посвященным изучению качеств, необходимых для того, чтобы стать руководителем высшего звена крупной корпорации. Как выяснилось, почти все главы компаний, входящих в перечень Fortune 500, обладают двумя общими качествами.
Первое — способность эффективно работать в условиях кризиса. Как говорится, когда дело принимает крутой оборот, крутые берутся за дело. Подобная способность, которую они демонстрировали и ранее в своей карьере, дает возможность не прогибаться перед лицом проблем и неудач, а конструктивно разрешать их, продвигая компанию вперед к достижению поставленных целей.
Второе качество, которое объединяло первых руководителей крупнейших компаний, — способность формировать команду и работать как ее часть. С самого начала своей карьеры эти люди проявили себя как отличные командные игроки. Они добровольно вызывались выполнять любое поручение и быстро входили в первые 20 процентов членов команды, выполняющих 80 процентов работы.
В результате вскоре они получали повышение по службе, а также людей в подчинение, которые становились частью их собственных команд. Поскольку эффективная работа этих команд позволяла им добиваться еще больших результатов, то и численность подчиненных росла. Так постепенно, уже в качестве глав компаний из списка Fortune 500 с богатейшим карьерным опытом, они обнаруживали, что под их руководством трудятся десятки тысяч человек в самых разных должностях.
Во время упомянутого исследования было выявлено кое-что еще интересное: человека нельзя научить эффективно работать в условиях кризиса. Это врожденное качество личности. А вот умению быть хорошим командным игроком, формировать команды и добиваться грандиозных результатов для компании — научиться можно.
Проделав несколько шагов в определенной последовательности, можно стать блестящим лидером команды и сформировать командный дух.
Во-первых, четко уясните себе, кто вы и чего хотите. Определите, в чем ваши сильные стороны, а в чем вы слабы. Поставьте перед собой четкие карьерные цели и задачи, а затем четкие цели и задачи в своей сфере ответственности.
Во-вторых, найдите время, чтобы рассказать каждому члену команды, что и зачем он делает. Особое внимание уделите определению общих целей и миссии — тому, как ваша работа помогает другим людям и улучшает их жизнь. Сформулируйте вдохновляющую концепцию, которая вызовет у сотрудников желание быть частью команды и добиваться искомых результатов.
Однажды я присутствовал на выступлении президента Walmart на ежегодной конференции компании в Сент-Луисе, участие в которой принимали 25 тысяч менеджеров и сотрудников корпорации. Он четко знал, каковы истинные ценности, видение, миссия и цель его организации. Вот что он сказал: «Мы в Walmart точно знаем, что делаем. Наша цель — предоставлять клиентам широчайший выбор лучших продуктов и услуг по самым низким ценам, чтобы они могли потратить больше денег на свои семьи и детей».
Весь зал вскочил на ноги и аплодировал стоя. Вот она — движущая сила огромной корпорации. Искреннее желание всех этих людей способствовать улучшению жизни клиентов и их семей.
Между регулярной коммуникацией и командным духом существует непосредственная связь. Еженедельно проводите собрания всей команды, чтобы поговорить, поделиться мыслями и узнать, кто чем занимается.
Все успешные компании, с которыми мне доводилось работать, непрерывно ищут поводы, чтобы собрать сотрудников вместе. Постоянное взаимодействие между людьми во время таких встреч помогает формировать командный дух, а также повышать мотивацию и преданность компании.
Известно, например, что банк Wells Fargo поощряет свои подразделения выбирать для себя вид благотворительной деятельности, к которой мог бы подключиться каждый сотрудник, чтобы вносить свой вклад, пусть и небольшой. Идея оказалась настолько плодотворной для развития командного духа компании, что сегодня более ста человек в штаб-квартире Wells Fargo трудятся полный рабочий день, занимаясь поддержкой и развитием этой инициативы.
Празднуйте победы, дни рождения и успех с призами и официальными признаниями. Дайте своим сотрудникам возможность почувствовать себя значимыми. Когда людей награждают и чествуют, их начинает переполнять гордость за себя и коллег.
Создавайте климат всеобщей гармонии. Мой друг Кен Бланшар, под руководством которого трудятся 172 человека, называет себя «главным духовным директором». По словам Кена, первейшей его задачей является обеспечение высокого уровня гармонии и счастья в отношениях между персоналом. Выполнение этой задачи — одна из важнейших функций лидера команды, то есть ваших функций.
В нашей компании мы рассказываем каждому новому сотруднику, как бы нам хотелось, чтобы он был счастлив на работе. «Если у тебя возникнут какие-нибудь проблемы или тревоги, пожалуйста, обратись ко мне или одному из других руководителей, и мы попытаемся разрешить твои трудности». Но если оказывается, что человек по духу негативист и чувствует себя несчастным почти все время, если выясняется, что его невозможно удовлетворить, то мы поощряем его найти себе работу в другой организации.
Мы убедились: один несчастный или негативно настроенный сотрудник компании способен отравить взаимоотношения всех людей вокруг.
Информируйте людей обо всем, что происходит в компании и имеет отношение к их деятельности. Рассказывайте им, как изменения в экономике могут повлиять на их работу и зарплату. Объясняйте им, каким образом изменения в составе персонала могут сказаться на их обязанностях. Чем больше люди будут знать о том, что происходит в их рабочей среде, тем позитивнее они будут настроены к компании и тем активнее станут трудиться как члены команды.
В профессиональном развитии человек проходит три этапа, или уровня. На первом — уровне зависимости — он рассчитывает, что другие люди будут говорить ему, что делать и как заботиться о себе, а также предоставят рабочее место, зарплату и прочие блага.
Второй, более высокий уровень развития, — независимость. Человек уже чувствует себя достаточно компетентным и способным выполнять свою работу и получать признание за нее.
Третий, высочайший уровень, — уровень взаимозависимости. На этом этапе каждый человек работает в сотрудничестве с другими людьми, чтобы осуществлять проекты, которые не могут быть реализованы им в одиночку.
Независимость — положительное качество. Ее можно поощрять, учредив призы за самостоятельные или индивидуальные достижения.
Взаимозависимость же можно развивать, учреждая групповые, командные награды или призы, которые люди могут разделить между собой в рамках конкретного коллектива по тому или иному принципу. Этими наградами могут быть привлечение служащих к участию в прибыли, а также различные бонусы и даже праздники, такие как вечеринки, экскурсии, пикники и многое другое. Чем чаще вы будете собирать членов своей команды для дискуссий и совместной работы в духе всеобщей гармонии, тем выше будут их позитивный настрой и мотивация и тем активнее они будут стремиться внести свой вклад в достижение поставленных вами целей.
Войти с помощью соц. сетей: