Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Самое мучительное в работе менеджера — увольнять людей. Второе по тяжести переживание — это когда увольняют вас самих. Однако если вы не приобретете определенный опыт в первом деле, то наверняка испытаете на себе второе.
Менеджер, нанимающий некомпетентного сотрудника, сам некомпетентен. Руководитель, который держит на работе некомпетентного человека, еще более некомпетентен. Чем дольше вы будете терпеть такого сотрудника в своей команде, тем более некомпетентным будете выглядеть в глазах окружающих — руководителей, коллег и подчиненных. Сохранение должности за тем, кто не справляется с работой, деморализует коллектив. Члены вашей команды приходят к заключению, что если непрофессиональному сотруднику платят столько же, сколько и им, и дают такие же привилегии, как и им, то нет никакого смысла трудиться лучше.
Каждый работник знает, кто из сотрудников компании компетентен, а кто — нет. Все быстро становится очевидным для всех. В любом офисе любой служащий знает уровень профессионализма каждого своего коллеги. От всевидящего ока коллектива негде спрятаться.
Самое жестокое, что можно сделать в отношении человека, которого вы решили уволить, — это продолжать держать его на работе. Вы можете оказать некомпетентному сотруднику большую любезность, освободив его от занимаемой должности. Позвольте человеку уйти, чтобы он смог найти такое место, где у него есть будущее и где ему представится больше возможностей для реализации.
Почему же многие менеджеры готовы жертвовать своей карьерой, а нередко и своим душевным покоем, лишь бы избежать тяжелой задачи увольнения некомпетентного сотрудника? Чаще всего из-за самообмана. Руководитель думает, что, продолжая держать непрофессионала в штате, он делает ему добро. Нередко менеджер даже тешит себя мыслью, что этот работник изменится, перестроится и станет достойным членом коллектива.
Настоящая же причина, по которой руководитель не увольняет плохого сотрудника, — это малодушие. Такое поведение не говорит о проявлении чуткости и сострадания. На самом деле начальник поступает жестоко и бессердечно. Отказываясь сделать правильный шаг, он наносит вред этому человеку.
Опрос работников после увольнения показал, что 70 процентов из них осознавали, к чему все идет. Единственное, чего они не понимали, — почему менеджер так долго тянул с их «освобождением». Человеку очень трудно уволиться самому. Даже если он занимается не своим делом, не любит свою работу, не справляется с ней и не ладит с коллегами, ему необходимо, чтобы его руководитель набрался храбрости и избавил его от этой неволи.
Как уволить сотрудника, который вам не подходит? Существует простая процедура, которая гарантированно работает и способна — по крайней мере в большинстве случаев — избавить вас от судебных разбирательств.
Во-первых, примите решение уволить человека в определенное время определенного дня, и все! Точка! Скажите себе: «Я позвоню этому человеку в 10 часов утра пятницы и освобожу его».
Во-вторых, в условленное время позвоните этому сотруднику, а лучше зайдите к нему в кабинет, чтобы иметь возможность, уволив его, сразу же уйти. Войдя, закройте дверь и сядьте.
После этого произнесите тщательно подобранные слова: «Я много размышлял над сложившейся ситуацией и пришел к выводу, что эта работа вам не подходит, а вы не подходите для этой должности. Поэтому я считаю, что вам будет лучше заняться чем-то другим».
Сделав первый шаг на пути к увольнению, решительно отказывайтесь от обсуждения работы подчиненного или любых его действий или бездействия в последнее время. Уже поздно вести такие разговоры. Все кончено. Дело сделано. Человек уволен.
Довольно часто на этом этапе подчиненный пускается в споры. Он удивлен, шокирован, расстроен, начинает плакать, злиться, браниться и делать тому подобное. Помните: для него увольнение — большой стресс.
Но, что бы ни говорил ваш уже бывший сотрудник, оставайтесь спокойным и невозмутимым, словно каменное изваяние Будды. Кивайте терпеливо и уважительно и ждите, когда он замолчит, чтобы перевести дух. И тогда снова повторите: «Дело в том, что эта работа вам не подходит, а вы не подходите для этой должности, поэтому, я думаю, вам будет лучше заняться чем-то другим».
На тренингах ассертивности этот прием называют «заезженная пластинка». Применение данной техники предполагает повторение того же самого послания теми же словами, спокойным тоном, снова и снова, пока собеседник наконец не сдастся и не примет тот факт, что его уволили.
Теперь вы можете сообщить бывшему подчиненному, что его ждет с этого момента далее. Если увольнение развивается по неприятному сценарию, вам больше всего захочется, чтобы человек собрал свои вещи и немедленно покинул офис. Хорошо, если кто-то из сотрудников посидит рядом, пока уволенный пакует свои принадлежности, чтобы не позволить рассерженному человеку что-нибудь испортить.
Вопрос выходного пособия всегда обсуждается исключительно эмоционально. Большинство людей не имеют сбережений, поэтому при увольнении их, как правило, охватывает паника: «Что я буду есть и чем буду платить за жилье?»
Будьте к этому готовы. Подумайте о выходном пособии заранее. Если данный вопрос не оговорен специально в контракте, по закону вы не обязаны что-либо платить. Но, по негласному правилу, в подобных ситуациях выплачивается недельное пособие за каждый прослуженный в компании год. Вы имеете полное право как увеличить, так и уменьшить эту сумму в зависимости от своего желания или поведения человека после получения известия об увольнении.
И последний момент, если вы мужчина, а собираетесь уволить женщину, пусть при разговоре об увольнении присутствует и еще одна женщина. Если вы женщина, которая собирается уволить мужчину, пусть рядом будет другой мужчина. Если у вас есть малейшее подозрение, что увольняемый сотрудник может обвинить вас в сексуальном домогательстве, позаботьтесь о том, чтобы во время объявления вашего решения об увольнении вас сопровождал сотрудник противоположного пола. Таким образом вы защитите себя от несправедливых обвинений и суда.
Существует также множество других приемов и методик, которыми можно пользоваться в подобных случаях. Умение эффективно уволить неподходящего сотрудника — нераздельная часть вашего основного делового управленческого багажа. Оно будет помогать вам избавляться от некомпетентных работников, которые тянут вас вниз, тормозят и препятствуют вашему развитию.
Помните мудрые слова: «Лучшее время уволить человека — тот момент, когда эта мысль посетила вас впервые».
Войти с помощью соц. сетей: