Экспертиза проводится только в том случае, если между страхователем и страховщиком возникли разногласия в характере и количестве повреждений т/с. При полном согласии проводится только осмотр т/с (страховщик осматривает и фотографирует т/с).

В каком случае могут возникнуть разногласия? Пример. Произошло ДТП, в результате которого у автомобиля потерпевшего был поврежден передний бампер, а за пару дней до этого он этой же частью бампера и краешком переднего крыла приложился к какому-нибудь столбу. В справке о ДТП инспектор ДПС вполне может указать в повреждениях и бампер, и крыло, и даже скрытые дефекты (он не эксперт и в тонкостях разбираться не будет – укажет, что видит). Потерпевший приезжает к страховщику, страховщик при осмотре автомобиля тоже не обращает на это внимание и передает документы дальше. А если страховщик обратит внимание и усомнится в характере повреждений, сравнив их с повреждениями автомобиля виновника (они тоже указаны в справке), то он может осмотреть машину виновника (в течение 10 рабочих дней с момента подачи заявления потерпевшим) и (или) назначить за свой счет независимую экспертизу в порядке, установленном ст. 12.1 «Закона об ОСАГО». В результате действий страховщика может выясниться, что повреждений крыла при происшедшем ДТП быть не могло, и ремонт крыла оплачен страховщиком не будет. А если не выяснится, считайте, что потерпевшему повезло.

При значительных повреждениях в результате ДТП проследите, чтобы инспектор ДПС указал все видимые повреждения т/с (просмотрите все внимательно вместе с ним) и написал справке: «Возможны скрытые повреждения». В противном случае, страховщик может указать к оплате только ремонт перечисленных повреждений, потерпевший по неопытности бумагу подписывает, и скрытые повреждения уже будут ремонтироваться за счет потерпевшего.

При разногласиях со страховщиком, если тот не назначил экспертизу в течение пяти рабочих дней с момента подачи заявления, независимую экспертизу может назначить и сам потерпевший, причем результаты этой экспертизы страховщик обязан принять в соответствии с «Законом об ОСАГО» и оплатить услуги эксперта (ст. 12 п. 10–14). Для организации самостоятельной независимой экспертизы достаточно справиться с Интернетом, узнать контакты экспертов, позвонить и получить от них информацию (документы для экспертизы, стоимость и т. п.). Ориентировочная стоимость услуги эксперта – 2 000 рублей. Если у страховщика есть сомнения в характере и количестве видимых повреждений т/с и (или) обстоятельств ДТП, страховщик имеет право сам назначить независимую экспертизу т/с, причастных к ДТП.