10. «Последнее предупреждение…»
Цель
Окончательно решить проблему конфликта путем официального предупреждения обоих руководителей (директора по маркетингу и коммерческого директора) о недопустимости дальнейших разборок, приводящих к сбою в работе компании, — под страхом увольнения…
Стоимость
Замена топ-менеджера, если дело до этого дойдет, может обойтись компании в приличную сумму.
Кому поручить
CEO.
Срок исполнения
Моментально — сразу после очередного проявления конфликта.
Суть метода
Руководитель компании официально предупреждает руководителей отделов маркетинга и продаж о недопустимости раздувания конфликта. И уведомляет их: если они будут замечены за очередной разборкой — оба будут уволены в тот же день.
Это крайняя мера. И лучше до этого не доводить.
Но если другие способы не действуют — тогда ничего не остается.
Крайняя мера поэтому так и называется.
Как это работает
Нужно помнить, что увольнение руководителей при отсутствии кадрового резерва или возможности быстрой замены внешним кандидатом может привести к дестабилизации работы подразделений.
После увольнения обоих топ-менеджеров их функции временно будет выполнять сам СЕО. С одной стороны, это хорошо, так как у главы компании появляется возможность перебрать каждый процесс руками, что-то оптимизировать, от чего-то отказаться, что-то реформировать.
С другой стороны, если у СЕО нет крепкого заместителя, то компания в целом начнет «проседать», так как первое лицо вынуждено будет погрузиться в оперативную работу.
В идеале нужно иметь в компании дублеров на случай немедленной замены руководителей. Вообще, одна из задач любого СЕО — вырастить преемников для каждого из своих топов именно на случай внезапной потери одного из них.
Еще необходимо помнить, что, если увольнение будет достаточно резким и болезненным, топ-менеджеры могут увести с собой свои команды. Поэтому расставаться с ними необходимо быстро, но аккуратно, «на берегу» договорившись, что они помогут вам оставить в компании своих людей.
Важно
Проинформировать новых руководителей о причинах увольнения их предшественников будет хорошим уроком и установкой на «дружбу народов». К сожалению, этот метод не гарантирует того, что новые руководители отделов не будут конфликтовать между собой. Первое время история предыдущих топов будет их пугать, но со временем забывается все.
Однако у вас уже будет опыт…
И еще — ваше последнее предупреждение не должно превращаться в «последнее китайское предупреждение», то есть пустые угрозы без последствий.
Мера крайняя.
Ваши слова — ваше оружие. Достали — стреляйте.
«Фишки»
Можно попробовать метод футбольного арбитра. Сначала показать руководителям отделов «желтые» карточки. А потом уже «красные».
План внедрения
| - |
| - |
| - |
