7. Пересмотр процесса планирования маркетинга
Цель
Определение целевых показателей с учетом планов смежного подразделения, определение общих целей маркетинга и продаж (для компаний, где маркетинг является поддержкой продаж).
Стоимость
Бесплатно.
Кому поручить
Директору по маркетингу.
Срок выполнения
Не больше рабочей недели.
Суть метода
К сожалению, в большинстве компаний планирование маркетинга идет в отрыве от планирования продаж.
Подразделение продаж планирует что-то свое, а отдел маркетинга — что-то свое.
Отсюда и разнобой, и порой дублирование каких-то активностей.
Если СМО начнет планировать маркетинговый бюджет правильно, то есть с учетом целей и приоритетов отдела продаж, причин для конфликта на этой почве больше не будет.
Как это работает
Лучший способ планирования маркетингового бюджета — метод целей и задач (описан в любом учебнике по маркетингу).
Если СМО планирует маркетинговый бюджет с учетом целей и задач всего бизнеса, в том числе подразделения продаж, с учетом интересов продаж через офлайн (прямые и партнерские продажи) и онлайн (интернет-коммерция), то конфликты в дальнейшей работе практически исключены (разве что разногласия в процессе планирования).
Максим Батырев: В одной из компаний, которые я сейчас консультирую, конфликт маркетинга и продаж был налицо. Суть его заключалась в следующем: вот уже несколько лет каждый год во время «высокого сезона» в продажах маркетеры были заняты организацией конкурса для своих клиентов. Причем конкурс был федерального масштаба, что-то вроде «Самый-самый астроном России». Астрономы с удовольствием принимали в нем участие, но за несколько лет проведения этого мероприятия компания смогла получить только двух клиентов. Конкурс уже давно превратился в некий имиджевый (читай: убыточный) проект для организации.
Что интересно, планирование деятельности маркетинга в этой компании всегда проходило без участия продаж. Как только мы это сделали вместе, выяснилось, что конкурс компании не нужен, а усилия маркетеров требуются на других проектах по усилению продаж. Тем более в высокий сезон.
Важно
ССО не должен забывать включать СМО в обсуждение своих приоритетных задач и цифр на следующий финансовый год.
«Фишки»
Дать план маркетинга коммерческому директору, чтобы проверил на соответствие реальности.
Практически мы просим его дать оценку нашего плана и бюджета до финансового директора и CEO. Если он оценит их высоко — нам проще будет получить добро от финансового директора и СЕО при защите бюджета.
План внедрения
| - |
| - |
| - |
