Этап 6.

Дальнейшее улучшение бизнес-процессов

Итак, вы внедрили обновленный бизнес-процесс в практику. Теперь перед вами стоит другая задача: обеспечить стабильное достижение результатов, на которые вы рассчитываете. Для этого нужна система постоянного мониторинга качества работы процесса, позволяющая при необходимости вносить в него изменения. Проще говоря, у вас должна быть возможность обнаруживать и решать проблемы, как только они возникнут.

Для непрерывного совершенствования процесса вам необходимо:

оценивать качество бизнес-процесса в соответствии с составленной вами системой показателей;

вовремя обнаруживать проблемы и предпринимать шаги для их устранения;

своевременно корректировать показатели эффективности и поставленные цели.