Умение переводить проблемы в цели
Пошел Иван-царевич счастья искать за тридевять земель…
Долго ли, коротко ли, ехал Иван, а захотелось пить ему. Увидел Иван озеро лесное и направил к нему коня.
Вдруг видит Иван – на берегу Змей Горыныч спит.
Выхватил тогда наш герой свой меч и давай рубить гадюку эдакую.
Три дня и три ночи продолжалась схватка.
Раз! – срубил голову Змею Иван, два! – срубил еще одну.
Тут оставшаяся голова и кричит ему:
– Иван! Ты чего хочешь-то?
– Пить!
– Так пей!..
Есть вещи, которые значительно понижают наш эмоциональный фон. Это то, что мы привыкли называть «проблемами». Какие-то дела, которые никак не решаются, неприятные задачи, требующие приложения дополнительных усилий, и т. д.
Давайте проведем небольшое упражнение. Вспомните сейчас какую-нибудь свою проблему «средней сложности». «Средней» означает, что не стоит брать какие-нибудь глобальные и серьезные проблемы, в то же время и мелкие проблемки нас сейчас тоже не очень интересуют. Например, можно взять ситуацию «Никак не могу выучить английский язык» или «Один из моих сотрудников не прикладывает достаточно усилий для выполнения своей работы».
Теперь ответьте на следующие вопросы по поводу этой проблемы и отслеживайте изменение своего эмоционального состояния:
– Из-за чего возникла эта ситуация?
– Кто виноват в этой ситуации?
– Почему вы сами до сих пор не решили эту ситуацию?
– Что мешает решить ситуацию?
Как вы сейчас себя чувствуете? Скорее всего, появилось какое-то неприятное ощущение: легкая печаль или, может быть, беспокойство, потому что вы вспомнили о неприятной ситуации.
Знакомый ли это список вопросов? Безусловно, многие из нас задаются подобными вопросами по поводу своих проблем.
Помогает ли он решить проблему? Скорее нет, чем да. Впрочем, иногда позволяет лучше понять ее.
Теперь ответьте на следующие вопросы на поводу той же ситуации:
– Какого результата вы хотите добиться, решив эту проблему? (Что вы хотите, чтобы было вместо вашей проблемы?)
– Какие могут быть все возможные варианты достижения такого результата? (Все, включая бредовые, нереальные и совершенно фантастические.) Включите вашу фантазию!
– Какие ресурсы могут вам помочь решить эту проблему наиболее быстро?
– Какие люди могут помочь вам в решении этой проблемы?
– Что вы можете сделать уже сегодня, чтобы начать двигаться в достижении желаемого результата?
Каково теперь эмоциональное состояние? Если вы честно думали и искали все возможные варианты, скорее всего, вы ощущаете несколько приподнятое состояние, возможно, даже драйв и желание немедленно что-то сделать со своей проблемой.
Помогает ли этот список решить проблему? Скорее да, чем нет, по крайней мере он помогает проанализировать возможные пути ее решения.
Насколько часто мы задаем себе такие вопросы, думая о своих проблемах? Как показывает практика, реже, значительно реже, чем первый.
Первый список вопросов является проблемно-ориентированным. Основная его направленность – анализ проблемы. Аналитические мысли часто вызывают у нас легкую (а иногда и достаточно сильную) печаль, поэтому, задавая себе такие вопросы, мы зачастую понимаем, что начинаем чувствовать себя более грустно (печально). При этом проблемно-ориентированные вопросы чаще всего не помогают нам найти решения.
Второй список вопросов – целеполагающий. Основная его направленность – это достижение цели и поиск путей достижения цели. Поскольку, для того чтобы двигаться вперед, нам требуется раздражение, а для поиска новых путей – некая эмоция из класса радости, появляется ощущение драйва, желания двигаться вперед.
Ни один из этих подходов не лучше другого. В нашей жизни нам в равной степени необходим и тот и другой. При этом первый список нам более привычен. Это в некоторой степени связано и с нашим менталитетом: русские исторически очень любят «решать проблемы», а не достигать целей. Один из наших иностранных коллег, несколько лет проработавший в России, удивлялся: «Русские постоянно говорят problem solving (“решение проблем”)! Удивительно, но в нашем языке можно гораздо чаще услышать про цели».
Кроме того, поскольку мы говорим об эмоциях, очень важным для нас является тот факт, что проблемно-ориентированное мышление вызывает у нас печаль и отнимает энергию (если только мы не начнем наказывать виноватых – тогда энергия появится…). Целеполагающее мышление вызывает у нас драйв и дает энергию для движения вперед. Поэтому одним из способов управления эмоциональными состояниями является использование именно целеполагающего мышления.
Наибольший эффект целеполагание имеет в том случае, если цели не просто сформулированы, но и сформулированы правильно. Для этого существует целый ряд различных рекомендаций, самая известная из которых – это правило SMART (цель должна быть конкретной (specific), измеримой (measureable), амбициозной (ambitious), реалистичной (realistic) и измеримой во времени (time-bound)). Важно также обратить внимание, чтобы цель была сформулирована в позитиве, то есть не содержала в себе частицы «не», а также слов «бросить», «прекратить», «перестать». Сформулированная с использованием таких слов, ваша цель – на самом деле не цель, а маскирующаяся под нее проблема. В этом случае полезно ответить себе на вопрос: «А что вы хотите вместо этого?»
Классический пример: проблема в том, что у меня болит голова. Что я хочу вместо этого? Чтобы голова не болела, разумеется. Это не цель, это отсутствие проблемы. Целью в данном случае будет являться «Хочу себя чувствовать физически хорошо и комфортно».
Задание
«Рабочие проблемы»
Напишите список актуальных для вас сейчас рабочих проблем. Вспомните максимальное количество проблем (обратите внимание: сначала могут возникнуть некоторые трудности, а затем процесс пойдет – проблемы мы искать умеем).
Теперь переформулируйте эти проблемы в цели. Следите за тем, чтобы формулировать цели позитивно, то есть не используя частицу «не», а также слова «бросить», «прекратить», «перестать». Сформулируйте цели максимально конкретно, обязательно определите срок, к которому вы планируете их достичь.
