Книга: Эмоциональный интеллект. Российская практика
Назад: Упражнение
Дальше: Эмоции и мозг. Нейрофизиологические основы эмоционального интеллекта
Эмоциональный словарь
Итак, в нашей модели есть четыре класса базовых эмоциональных состояний. Это страх, гнев, печаль и радость.
Почему речь идет именно о классах, а не просто об эмоциях? Под словом «класс» мы будем подразумевать некий спектр (или, скорее, континуум) эмоций различной степени интенсивности. От 0 до 100 %. Вернее, если вспомнить, что эмоции есть всегда и «нуля» не бывает, то давайте воспользуемся еще одним математическим приемом – обозначением «ноль плюс» (0+). Математики пользуются этим обозначением, когда хотят подчеркнуть, что величина может быть сколь угодно малой, но при этом никогда не становится нулевой.
Мы подходим к самому интересному. На своих тренингах мы рисуем такую табличку и предлагаем поиграть в игру «Синонимы», то есть составить некий словарь эмоциональных слов.
Давайте поиграем и с вами. Мы предлагаем участникам называть слова, которые обозначают эмоции сильной интенсивности, в районе 100 % (часть 3 на рисунке).
Итак, как называется страх в сильной степени интенсивности? Какие есть слова для его обозначения? Ну, например, «ужас». Вспоминайте слова и вписывайте прямо в табличку. Отлично, теперь гнев.
О-о-очень сильный гнев. Какие есть слова для такой интенсивности гнева? Подростки, например, часто используют слово «бешенство»…
Теперь печаль. Имейте в виду, «депрессия» – это клинический диагноз, а не эмоция:). Хотя в современном языке это слово часто употребляется для описания эмоционального состояния.
Ну и, наконец, радость. «Зашкаливающая», переливающаяся через край радость.
С этой частью все пока просто. Не так уж долго приходится задумываться, и появляются слова. Чаще всего это: ужас, паника, кошмар для класса страха. Ярость, ненависть, бешенство для гнева. Горе, тоска, скорбь, депрессия (ладно, пусть тоже будет:)) для печали. И для радости – восторг, счастье, эйфория.
Давайте заполнять среднюю часть (примерно от 20 до 80 % интенсивности эмоции). Здесь уже немного сложнее, хотя, в общем, слова тоже находятся. Тревога, беспокойство, испуг, опасение, боязнь. Злость, агрессия, раздражение, недовольство. Уныние, грусть, апатия, неудовлетворенность. Веселье, удовольствие, позитив, смех.
Кстати, со словами для радости (для нашей самой любимой, положительной эмоции!) бывает почему-то сложнее всего. Обратите внимание, «смех» и «позитив» – это все-таки не эмоции. Смех – скорее действие, а позитив – способ мышления. Помните, мы говорили о цене за тот единственный способ управления эмоциями, который мы знаем, – подавление? Давим мы сразу всю эмоциональную сферу, так что радоваться мы тоже разучились и слов в языке для этой эмоции вспоминается меньше всего.
Ну и, наконец, самая первая часть таблицы. В районе 0+, с чего начинаются эмоциональные состояния. Точно так же, давайте искать слова, начиная со страха. «Беспокойство?» – говорят участники. «Опасение?»… Согласитесь, беспокойство и опасение – это уже 15–20 % интенсивности. А меньше 5–10 %?..
Да, именно с этим и сталкиваются участники, пытаясь подобрать какие-то слова. Найти подходящие слова не получается ни для страха, ни для гнева, ни для печали. Возникает легкий ступор. Иногда участники начинают спорить и говорить, что «беспокойство» – это как раз в самой начальной области страха, а «недовольство» – в области гнева. Давайте посмотрим. Нам удалось подобрать слово, более-менее адекватно отражающее состояние радости в самом-самом ее начале, примерно от 0+ до 5 %. Это слово «спокойствие».
Скептический участник тренинга: Так со спокойствия любая эмоция начинается!И гнев, и страх, и печаль! Не только радость!
Да, так тоже иногда говорят. Давайте еще раз вдумаемся в слово «спокойствие». Покой… То есть некое состояние, когда все потребности, актуальные на данный момент, удовлетворены, и тогда возникает этакая тихая радость. Скорее, это все же состояние из спектра радости. Очень-очень крошечная, малюсенькая, НО – радость! Страх и гнев начинаются с чего-то другого, про что участники иногда говорят: «Ну, какое-то предчувствие», «Какой-то дискомфорт», то есть не спокойствие, а, наоборот, неспокойствие. Но слов, которые называли бы страх, гнев или печаль в самом зачаточном состоянии, нет. То есть в языке их нет в принципе. Причем не только в русском языке, но и в известных нам европейских языках их тоже нет. Во время своего участия в III международном конгрессе по эмоциональному интеллекту в 2011 году мы заполняли эту табличку вместе с залом, в котором сидели представители Чехии, Испании, Германии. Им тоже не удалось подобрать слов в левой части таблицы.
В итоге наша таблица имеет примерно следующий вид:
Мнение руководителя
Мало кто знает, когда и при каких обстоятельствах изречение Галифакса «кто владеет собой, тот владеет миром» было трансформировано в «кто владеет информацией, тот владеет миром» (Н. Ротшильд), но действительно на какое-то время первоисточник был практически забыт. Я не стану утверждать, что фраза «кто владеет информацией, тот владеет миром» утрачивает свою актуальность, тем не менее у меня есть стойкое ощущение того, что мы возвращаемся к истокам…Все больше людей осознают, что в условиях перенасыщенности информацией и ее широкой доступности остается большое количество сложностей, зависящих от чего-то еще; чего-то все-таки недостает для «владения миром». Ключевым показателем потенциала человека к развитию становится learning ability – понятие, несомненно, более широкое, чем просто способность к обучению. Оно включает и способность к освоению новой информации, и восприимчивость к изменениям, и особую эмоциональную чуткость, так называемую эмоциональную компетентность (EQ), и владение собой – основу основ концепции EQ. Только осознавая себя, свои реакции, мотивы, эмоции, мы можем развиваться.Олеся Силантьева,менеджер по персоналу и административным вопросам,крупная фармацевтическая компания
