Базовый элемент 8. Цельность, влиятельность и личностный рост Быть цельной личностью - Выдающийся руководитель. Как обеспечить бизнес-прорыв и вывести компанию в лидеры отрасли - Игорь Немировский - RutLib.com

Базовый элемент 8. Цельность, влиятельность и личностный рост
Быть цельной личностью

Цельный человек всегда говорит то, что думает, а делает то, что говорит, а не думает одно, говорит другое, а делает третье. Цельная личность руководителя – это постоянство в мыслях, словах, действиях, постоянство и последовательность в поступках в соответствии со своими убеждениями независимо от обстоятельств и того, с кем и где он находится. Вы всегда поступаете в соответствии со своими приоритетами, ценностями, моральными принципами вопреки сиюминутному интересу, удобству или давлению. Именно личные моральные принципы побеждают в трудных ситуациях, например, когда необходимо сделать выбор между хорошим и плохим, когда находитесь под давлением, когда есть возможность пойти по пути наименьшего сопротивления. Иными словами, поступки цельной личности не определяют ситуации, обстоятельства, а определяют собственные принципы. Нам нравится выражение: «Обстоятельства ответственны за вашу личность ровно на столько, насколько зеркало отвечает за то, как вы выглядите. То, что вы видите, всего лишь отражает то, что вы из себя представляете». Целостный человек, независимо от того, где он, с кем он, или в какой находится ситуации, всегда последователен, всегда выполняет свои обязательства, не обещает того, чего не сможет выполнить, и живет согласно своим принципам.

Завоевать доверие людей можно только будучи цельной личностью

Чтобы вести за собой, необходимо иметь доверие со стороны ваших людей. Люди не пойдут за человеком, которому не доверяют. Но что такое доверие, когда оно появляется? Доверие возникает тогда, когда есть уверенность в человеке. Мы обычно доверяем тем людям, которые действуют в наших интересах, доверяем тем, кто добивается результатов. В бизнесе без результатов у руководителя не будет доверия. Доверия не будет также, если руководитель не готов выполнять взятые на себя обязательства. Ведь когда мы пытаемся понять, достоин ли этот руководитель, да и любой другой человек, доверия, мы сначала слушаем, что он говорит, а затем смотрим, что он делает. Если руководитель говорит о важности приходить вовремя на работу и при этом каждый день опаздывает – мы понимаем, что этот человек живет двойными стандартами, и отказываем ему в доверии. Ваши поступки кричат о вашем истинном «Я», громче всяких слов.

Дважды в год сотрудники компании Levi Strauss оценивают своих руководителей и коллег по таким показателям, как эффективность общения, доверие, содействие командной работе.

Влиять на людей не весом своих «погон», а силой личности, не будучи при этом цельной личностью, невозможно. Почему? Потому что человеку, который вчера говорил или делал одно, а сегодня – совершенно противоположное, который совершает поступки, противоречащие его словам или действиям в прошлом, – невозможно доверять. Невозможно доверять человеку, который хочет влиять на людей, заставлять их работать больше, лучше и с большим желанием, но при этом остается двуличным, непостоянным, непоследовательным в словах и действиях. А если нет доверия к человеку, то никакое красноречие и харизма не помогут ему добиться прочного успеха, а все что будет делать такой человек, будет воспринято людьми как способы манипуляции. Только если люди смогут вам доверять все время, понимая, что вы предпримите в следующий момент, как поведете себя в кризисной ситуации, только тогда вы сможете вести за собой людей и влиять на их сердца. Можно рассчитывать на доверие людей только в том случае, если вы являетесь примером целостной личности, и только после этого уровень вашего влияния возрастает.

Вопросы, которые помогут оценить вашу целостность:

• Насколько хорошо я отношусь к тем людям, от которых ничего не могу получить взамен?

• Являюсь ли я одним и тем же человеком в ситуациях, когда ко мне приковано внимание многих людей и когда я наедине с самим собой?

• Могу ли я быстро признать ошибочность своих действий, если никто не заставляет меня делать это?

• Обладаю ли я неизменными стандартами для принятия моральных решений или мой выбор мне диктуют обстоятельства?

• Принимаю ли я трудные решения в случаях, когда за это придется платить по счетам?

• Может ли хотя бы один человек полностью положиться на меня в том, что я думаю, говорю и делаю?

Как стать цельной личностью? Ведь если вы не будете цельной личностью, люди не смогут вам доверять. Если люди не будут вам доверять – вы не сможете на них влиять. Если не сможете влиять на других, то они не последуют за вами. А если они не последуют за вами, то вы не лидер. В первую очередь необходимо быть сильной личностью, не изменять своим ценностям ни в сложных ситуациях, ни в мелочах. Если вы не размениваетесь по мелочам, не продаетесь сегодня в прямом и переносном смысле ради сиюминутной выгоды, упорно следуете своим ценностям, сосредоточиваясь на главном и направляя всю свою энергию на важное и значимое в своей жизни, – вы обязательно добьетесь успеха. А если вы знаете, на чем стоите, то и люди смогут вам доверять и захотят следовать за вами.

Определите свои ценности и придерживайтесь их

Задайте себе три вопроса:

1. Принял (а) ли я решение ежедневно определять свои ценности и придерживаться их?

2. Если да, то когда я принял (а) это решение?

3. Что именно я решил (а)?

Запишите ответы.

Ваши ежедневные планы относительно ценностей

Основываясь на решении, принятом вами относительно ценностей, определите, что вы должны делать сегодня и каждый день, чтобы добиться успеха. Запишите.

Коррекция вчерашнего дня

Если вам нужна помощь в принятии правильного решения, выполните следующие упражнения:

1. Каким ценностям вы следовали до сих пор? Один из лучших способов честно ответить на этот вопрос состоит в том, чтобы рассмотреть несколько ключевых пунктов относительно себя самого. А именно:

Как вы тратите свое время, особенно свободное время?

Как вы тратите свои деньги, особенно свободные деньги?

Кто является вашим героем и выполняет роль модели для подражания?

О чем вы больше всего думаете, особенно когда остаетесь в одиночестве?

Ваши ответы на эти вопросы покажут вам, что вы действительно цените.

2. Кто оказал на вас наибольшее влияние с позиции ценностей? Попробуйте вспомнить как можно больше таких людей и запишите их имена. Затем укажите те ценности или качества характера, к которым они вас побуждали. Обратите внимание на то, что не все из этих ценностей могут иметь позитивный характер. Запишите.

3. Постарайтесь подобрать модель поведения, которой вы хотели бы подражать, начиная с сегодняшнего дня и в дальнейшем. Запишите одной фразой стратегию, с помощью которой вы намереваетесь воспроизводить эту модель (встреча для обсуждения ценностей, чтение книг и т. д.).

4. Пройдите в отношении ценностей «мозговой штурм», и подберите для себя те ценности, в соответствии с которыми вы хотите жить.

5. Как вы в прошлом справлялись с теми чувствами, которые создавали угрозу вашим ценностям? Имелись ли в этом вопросе какие-либо затруднения, справиться с которыми было непросто?

Определите те области, в которых вы чаще всего сталкиваетесь с трудностями, и в будущем постарайтесь избегать таких ситуаций.

Попросите кого-нибудь помочь вам сохранять твердость в той области, где вы чувствуете слабинку.

6. Если вы четко не определите, что ежедневно будете выделять время и особое место для размышлений о том, как ваши действия согласуются с вашими ценностями, то вам, по-видимому, не удастся это сделать. Запланируйте это и ежедневно выполняйте.

Не бросайтесь из крайности в крайность. Будьте последовательны

Руководителю, чтобы не терять доверие к себе, важно быть самим собой, быть естественным, настоящим. Например, некоторым руководителям противоестественно быть требовательными и жесткими, так как это противоречит их характеру. Вам не нужно перевоплощаться из доброго малого в злого босса. Люди не любят нестабильности и перепадов в стилях вашей работы и настроениях. Они связывают такие метаморфозы с внешними обстоятельствами, которые оказывают влияние на руководителя, но никак не со своей работой. Людей волнует прогнозируемость и стабильность поведения. Хотите выглядеть как самодур, который с криками носится по офису, будьте им. Важно быть в таком образе постоянно. А если он вам претит, значит это не ваше. Будьте самим собой. Если вы по своей природе добры, не пытайтесь одевать на себя маску, это приведет к тому, что вы потеряете доверие людей. Оставаясь собой, старайтесь компенсировать свои слабые стороны.

Если все идет хорошо – благодарите за хорошую работу. Это важно для людей. Если возникают какие-то проблемы с работой – вникните, разберитесь в причинах и объясните, что происходит не так. Оказывайте людям помощь в решении проблем, помогайте людям все обдумать, осознать и исправить. Не проявляйте излишней мягкости, но держите все под контролем. Не обвиняйте окружающих, когда что-то идет не так как нужно, не теряйте присутствие духа, когда наступают кризисные моменты. Это не значит, что вы должны стать человеком, которому все и всегда нравится. Станьте тем человеком, который всегда найдет приободряющие слова и поможет решить сложную ситуацию. Это вселит в людей уверенность, и они смогут преодолеть немало сложностей.

Проявляйте волю, решимость и честность в трудных ситуациях

Как правило, люди не хотят быть искренними просто потому, что так проще жить. Сохранять честность, когда вам предстоит сообщить команде хорошую новость, несложно. Гораздо сложнее сохранять честность в трудных ситуациях, когда нужно сообщить что-то неприятное для коллег, подчиненных или вышестоящего руководства. Ведь если прямо и откровенно говорить, что думаешь, и высказывать спорные мнения, можно вызывать гнев и негодование. В такой ситуации требуется воля, решимость и желание сделать ситуацию прозрачной и реалистичной, когда белое называют белым, а черное черным и никак иначе. Гораздо удобнее воздерживаться от критических замечаний, избегая конфликтов.

Например, вы проводите ежеквартальную оценку сотрудника Иванова Ивана Петровича. Все говорят, что он молодец, всегда вовремя и хорошо выполняет работу. Вы в душе закипаете от негодования, как и многие другие, ведь все прекрасно знают, что это не так. Он и одну задачу завалил, и вторую, ему на все наплевать! Но все сидят и согласно кивают головой, поддерживая корпоративный стандарт бесконфликтного лицемерия, называя Ивана Петровича хорошим работником. В первую очередь так поступают те, кто также не готов придерживаться высоких стандартов работы. Если они промолчат о его некачественной работе, то потом и Иван Петрович промолчит об их ляпсусах.

Во многих компаниях такое поведение стало общекорпоративным стандартом лицемерия. Сотрудники пытаются подсластить плохие новости для того, чтобы сохранить видимость, что в их тихом болоте все в полном порядке. Зная истинное положение дел, они не выносят это на обсуждение, умалчивают о важных фактах. С их молчаливого согласия принимаются ошибочные решения. Это и есть отсутствие честности, которое приносит только вред. Руководитель не может себе такого позволить. Давайте реальную оценку результатам работы конкретного человека, опровергайте любое вранье, чтобы оно не стало всеобщим ритуалом. Обсуждайте вопросы открыто, высказывайте свое мнение, не унижая достоинство собеседника.

Сделайте искренность нормой поведения в компании. Для этого вы должны демонстрировать ее сами и поощрять тех, кто ее проявляет. Вы сами всегда должны идти одним путем – прямым и честным, без скрытых мотивов. Следуя этому принципу, репутация порядочного и честного руководителя всегда будет вам помогать. Это вам поможет в установлении отношений с сотрудниками, клиентами, поставщиками и даже конкурентами. Честность поможет вам создать сильную и эффективную команду. Ваши сотрудники будут понимать, что вы в любой ситуации поступите с ними порядочно и честно.

Пример. Как важно говорить о том, как есть все на самом деле
Со слов топ-менеджера компании: «Я пришла из компании, где абсолютно нельзя было говорить правду о том, что плохо, и где никто не признавал своих ошибок. Если кто-нибудь так делал, то мог потерять работу. Поэтому, когда я пришла сюда, сначала мне было трудно говорить о том, что есть на самом деле, я была приучена все приукрашивать. Но потом несколько раз на собраниях кто-то обращался ко мне, спрашивал, так ли все на самом деле, и если так, то не могла бы я подтвердить это реальными фактами. Сначала я чувствовала себя неловко, но в то же время стала мыслить по-другому. Постепенно я стала понимать, насколько важно быть прямой и открытой, не скрывать проблем от других, пока они сами их не обнаружат. Признание этого, пусть сначала с трудом, позволило моей команде сосредоточиться на правдивом изложении ситуации. К тому же я убеждена, что люди могут научиться на ошибках большему, чем на успехах. Инстинктивно я это понимаю. Я должна сделать так, чтобы мое поведение не противоречило реальному положению дел и тому, что я знаю. Меня радует, что люди не стесняются обратить мое внимание на то, что есть в реалиях, а не на то, что хотелось бы услышать».

Выполняйте взятые на себя обязательства

Все, что вы обещали сотрудникам, партнерам, коллегам, всегда выполняйте, не практикуйте двойных стандартов. Для людей, которые работают с вами, крайне важно, чтобы вы держали слово. Люди, глядя на вашу обязательность, вложат всю душу, чтобы соответствовать вашим ожиданиям, и это они будут делать в удовольствие, а не из-за страха потерять работу, зарплату и др. Выясните, чего стоит ваше слово. Задайте пяти – семи руководителям и менеджерам вашей компании такой вопрос: «Можно ли положиться на мое слово, когда я обещаю что-то сделать?» Пусть они оценят это ваше качество по десятибалльной шкале. Обратитесь с такой просьбой к своему шефу и к кому-то из своих подчиненных. Попросите кого-нибудь контролировать вас. Работа над своими недостатками будет более эффективной, если у вас есть помощник, который будет наблюдать за вами, и перед которым вы будете отчитываться. Выберите для этой роли человека, которого вы уважаете.

Будьте преданы работе и коллективу. соблюдайте Принцип личной преданности

Данный принцип означает, что в карьере и успехе подчиненного необходимо быть так же остро заинтересованным, как в своей собственной карьере и в собственном успехе. Руководитель, который изо дня в день показывает, что он костьми ляжет за своих подчиненных, создает условия, в которых каждый член команды может достичь своих целей, может ожидать, что ради него подчиненные будут выкладываться на работе, чтобы достичь нужных результатов. Будьте для своих людей посредником, когда им необходима кооперация с другими подразделениями вашей организации. Удостоверьтесь, что ваши сотрудники знают о том, что фирма позаботится о них, если они попадут в кризисную ситуацию.

Дайте людям то, в чем они нуждаются: признание, одобрение и безопасность

Приняв решение стать влиятельным человеком, начните с заботы. Многие ошибочно полагают, что для того, чтобы оказывать влияние на людей, обязательно нужно указывать на ошибки и исправлять их, обнаруживать слабые места и подвергать конструктивной критике. Однако в действительности вы только тогда сможете влиять на человека, когда позволите ему почувствовать свою значимость. О чем вы думаете, когда слышите слово «забота»? Вероятно, в вашем воображении сразу возникает образ матери, заботящейся о своем ребенке. Она защищает его, поддерживает, окружает любовью. Она уделяет ему внимание и развивает его постоянно, а не только когда у нее есть время или желание. Окружающие вас люди нуждаются в признании, одобрении и безопасности. Давать им все это – и есть забота.

Если вы хотите помогать окружающим вас людям, влиять на них, вы должны испытывать к ним положительные чувства, проявлять уважение и интерес. Вы не сможете играть в жизни людей положительную роль, презирая их или пренебрежительно о них отзываясь. Или, как сказал Лес Джиблин, специалист в человеческих отношениях, «вы не можете никого заставить чувствовать себя важным в вашем присутствии, если втайне чувствуете, что он – никто». Возможно, вам покажется странным, что вам нужно проявлять заботу о людях, на которых вы хотите повлиять. Правда заключается в том, что люди крайне нуждаются в поддержке. Независимо от того, получают ли они поддержку вне работы, от своих родных и близких, вы все равно должны заботиться о них, потому что наибольшее влияние на человека оказывает тот, кто заставляет его чувствовать себя значимым человеком.

Вспомните всех тех людей, которые сыграли в вашей жизни положительную роль, вспомните тех, кто оказывался с вами рядом, когда вам нужна была помощь – друг, знакомый, коллега, начальник. Наверняка, общаясь с ними, вы чувствовали их хорошее отношение, и их поддержка помогала справиться со сложной ситуацией. Прежде чем начать взаимодействовать с другим человеком, влиять на него, находиться в его жизни, вы должны показать ему, на что вы готовы ради него. А вы должны быть готовы помочь человеку повысить его уровень, проявить свои лучшие качества, заставить его почувствовать себя более уверенно, помочь реализовать его личные цели и мечты. И здесь совершенно не имеет значения ни ваш род деятельности, ни статус, ни то, какое положение занимают окружающие вас люди и насколько они успешны. Каждый человек нуждается в таком отношении и хочет чувствовать, что его ценят.

Проявляя заботу, не позволяйте людям зависеть от себя. Оказывая помощь другим людям, всегда помните, что вашей главной целью является их развитие и самостоятельность. Не допускайте, чтобы человек стал зависим от вас. Если вы будете проявлять заботу, руководствуясь стремлением удовлетворить потребности человека или желанием исправить собственные ошибки, или из каких-либо других побуждений, вы легко можете создать зависимые или взаимозависимые отношения. Такие отношения имеют мало общего с влиятельностью. Проявлять заботу – значит отдавать. Заботливый человек фокусируется на том, чтобы отдавать, а не получать. Если вы стремитесь заботиться об окружающих, будь то коллеги или близкие люди, – начните отдавать в следующих сферах жизни:

1. Признание. Многие лидеры ошибочно недооценивают важность признания и выражения благодарности другим людям. Тем не менее исследования доказывают, что в списке причин неудовлетворенности персонала своей работой на первом месте стоит именно отсутствие уважения и признания заслуг руководством. Как бы загружены вы ни были, выделяйте время на взаимодействие с людьми, показывайте им свою заботу. Запомните имена всех ваших сотрудников, находите любую возможность, чтобы отметить их заслуги и успехи. Это значительно повысит их самооценку и мотивацию, а вас сделает влиятельным человеком в их жизни. Относитесь к вашим подчиненным с уважением, спрашивайте их совета, учитывайте их мнение, признавайте потенциал и возможности каждого, – и ваше влияние на них значительно усилится, а успех команды превзойдет ваши ожидания.

2. Ободрение. Несколько лет назад проводились опыты с целью определения возможностей человека переносить боль. Психологи засекали, сколько времени босой человек может стоять в ледяной воде. И они определили, что один фактор давал возможность некоторым людям находиться в ледяной воде вдвое дольше, чем другие. Как вы думаете, что это был за фактор? Это было ободрение. Когда при этом присутствовал другой человек, ободряя и поддерживая страдальцев, они были способны переносить боль намного дольше, чем другие испытуемые, которым такая поддержка не оказывалась.

Когда человек чувствует ободрение – он может противостоять невозможному, преодолеть невероятные трудности

Способность влиять является естественным сопутствующим продуктом ободрения. Бенджамин Франклин писал в своем послании главнокомандующему военно-морскими силами Джону Полу Джонсу: «Если при каждом удобном случае Вы будете поощрять своих людей и друзей в большей мере, чем они того заслуживают, и признавать свою вину в большей мере, чем это было бы справедливо, то единственным результатом этого будет то, что Вы станете генералом значительно быстрее». Отсутствие ободрения может препятствовать эффективности человека. Но когда человек чувствует ободрение, он может добиться того, что ему казалось невозможным, и преодолеть невероятные трудности. А человек, приносящий дар ободрения, становится влиятельным человеком в его жизни. Важен каждый человек. Обычно мы готовы из кожи вон лезть ради людей, которых любим и уважаем. Рассматривайте каждого человека как представляющего для вас важность, а не только тех, кто вам нравится.

Верьте в способности людей и помогите им обрести веру в свои силы

Вера в людей является важным качеством человека влияния, когда он работает с другими, хотя в нынешние времена и встречается крайне редко. Знаете, почему это важно?

• Во-первых, у большинства людей вера в собственные силы очень слаба. Очень часто люди заранее уверены в том, что потерпят неудачу. В каждой возможности они усматривают трудности, и даже если видят свет в конце тоннеля, то уверены, что это поезд. С верой в себя люди способны творить невероятные вещи. Без нее у них наступают действительно трудные времена.

• Во-вторых, у большинства людей нет никого, кто верил бы в них. К сожалению, наше общество устроено таким образом, что большинство людей чувствуют себя в нем изолированными. Многие лишены поддержки со стороны семьи или близких людей. На их стороне нет никого. В такой ситуации даже минимальное ободрение может придать человеку энергии в достижении и стремлениях. И большинство людей в состоянии достаточно точно определить, когда кто-либо верит в них. Человек обычно инстинктивно чувствует, верит ли кто-либо в него и насколько искренне. Неподдельная вера в человека может изменить его жизнь. Однако в своем стремлении стать человеком влияния не забывайте, что ваша цель – не повышение мнения людей о вас и не способы манипуляции, а повышение их самооценки. Верьте в них, и они свернут ради вас горы.

• В-третьих, большинство людей сделают все, чтобы оправдать вашу веру в них. Люди возвышаются или падают для того, чтобы соответствовать вашим ожиданиям. Если вы выражаете скептицизм и сомнения по поводу других, они вернут вам это в виде неуверенности и посредственности. Если же вы верите в них и ожидаете, что у них все получится, они сделают то, что в их силах, и даже немного больше. И в процессе этого выиграют и они и вы. Если вы никогда не доверяли людям и не вкладывали в них свою веру, измените свой образ мышления и начните верить в других. Ваша жизнь быстро изменится в лучшую сторону. Когда вы верите в других, вы делаете им неоценимый подарок. Дайте людям деньги, и они их быстро истратят. Дайте им возможности, и они могут не воспользоваться ими для своего благополучия. Окажите им помощь, и в скором времени люди окажутся там же, где начинали. Но дайте им свою веру, и они обретут уверенность, энергию и самостоятельность. Они получат мотивацию для обретения того, что им необходимо в достижении успеха без посторонней помощи. И затем, если вы поделитесь с ними деньгами, возможностями и поможете им, их самоотдача в работе вас поразит.

• В-четвертых, жизнь дает нам то, что мы от нее ожидаем. Если вы ждете чего-то плохого, плохое и получите. Если ждете хорошего, будет хорошее. Не знаю, почему это происходит, но это работает. Хотите убедиться, дайте себе 30 дней, на протяжении которых ждите от жизни только хорошего: лучших отношений с клиентами, лучших отношений со своими сотрудниками… И вас удивит то, что это происходит, особенно если вы сами стараетесь давать всем другим все самое лучшее.

Как показывают многочисленные исследования, для того чтобы мы достигали невероятных успехов, нам необходимо, чтобы в нас верили окружающие и особенно в кризисные моменты слышать подбадривающие слова: «Я точно знаю, что ты справишься, ты и не с такими сложностями справлялся!» Нам чрезвычайно важно, добиваясь амбициозных целей, чувствовать связь с другими людьми, потому что нельзя достичь чего-то поистине великого, опираясь только на собственные силы. Хотя нам может иногда казаться, что все чего мы достигаем – это только и всего лишь наша личная заслуга. Но это не так. Всем нам нужна поддержка и воодушевление со стороны, которые придают нам силы, укрепляет решимость и веру в собственные силы.

Поощряя свою команду за достижение поставленных задач или целей компании, вы вселяете в них веру, вдохновляя еще на большие достижения, даже если сотрудники работают под жестким давлением необходимости выдавать результат. Признавая заслуги людей, вы укрепляете их чувство собственной значимости для компании, сплачиваете людей, создавая столь важное ощущение причастности к чему-то общему для всех – будь то проект, программа, компания, территория, группа, отдел и т. п. Когда люди не чувствуют вашего положительного отношения к ним, не получают признаний, они платят тем же. Они становятся равнодушными к целям и задачам компании. Уверенность помогает достичь успеха, в свою очередь, успех закрепляет и усиливает уверенность. Верьте в способности других, направляйте часть своей жизненной энергии на то, чтобы помочь людям полностью реализовать свой потенциал. Это называется эффектом Пигмалиона: вера лидера (учителя, родителей или коллег) в возможности человека столь сильна, что переходит в его личную уверенность: «Да, я смогу это сделать».

Как обрести веру в себя и своих людей: ключевые рекомендации

Как сотрудники оценивают свою способность справиться с поставленными задачами и что влияет на их уверенность или неуверенность?

На первом месте среди этих факторов – оценка сотрудниками собственной профессиональной компетентности и наличия необходимых ресурсов (материальных, финансовых, информационных). Также очень важно то, насколько сотрудник, по его мнению, может контролировать ситуацию, существуют ли трудности, находящиеся вне зоны его контроля. Поэтому ваша задача как руководителя помочь сотрудникам поверить в достижимость установленных планов. Если этого не сделать, то главным побудительным мотивом для них станет не достижение успеха, а избежание провала! Оптимисты более упорны в преодолении трудностей. Если вы хотите, чтобы каждый сотрудник максимально полно реализовал себя, укрепите его веру в свои силы.

Человек, уверенный в своих силах, разобравшийся с фактами, действует быстро, решительно, настойчиво преодолевает все трудности и добивается результата. Человек же, постоянно во всем сомневающийся, не в состоянии взяться за дело, а когда берется – действует весьма нерешительно и, столкнувшись с первыми же трудностями, «сворачивает удочки». Прежде чем начать внедрять новые проекты, идеи, глобальные инициативы, стратегические бизнес-процессы и другие задачи руководителю самому нужно прочувствовать результат их внедрения. И после этого (ЭТО ОЧЕНЬ ВАЖНО!) – необходимо ПОВЕРИТЬ в то, что этот результат будет достигнут. Многие руководители не задумываются о ВЕРЕ в то, что это может, должно быть и будет сделано. А если руководитель не верит, то кто поверит? А если никто не верит, то идея спускается на тормозах и ее ожидает то же, что и прошлые грандиозные идеи и успешно заваленные проекты. Ведь и тогда руководитель не верил, не занимался ими, не считал это для себя приоритетным.

Когда у руководителя в голове зародилась вера в то, что это будет сделано, у него появляется энергия для внедрения в жизнь задуманного. И он внедрит. И все поверят, в то, что эта идея или инициатива будет ВНЕДРЕНА! ОДНОЗНАЧНО. БЕЗ ВАРИАНТОВ. БЕЗ НЕНУЖНЫХ СОМНЕНИЙ. НЕ ДОЖИДАЯСЬ ЛУЧШИХ ВРЕМЕН.

Отложите все в сторону. Сядьте и подумайте. Вспомните, есть ли у вас такой медленно умирающий проект или другая инициатива? Если есть, то оцените, нужна ли она вам. Если нет, то вычеркните ее, а завтра соберите всех и скажите об этом. Если же она нужна – примите решение! СЕЙЧАС! НЕ ОТКЛАДЫВАЯ НА ПОТОМ! СКАЖИТЕ СЕБЕ ЧЕТКО И ОДНОЗНАЧНО: «ОНА БУДЕТ ВНЕДРЕНА. ТОЧКА. С этого момента я беру управление в свои руки! Я за это ОТВЕЧАЮ!» Не дайте сотрудникам повода ухмыляться и высказывать реплики: «Наш-то, кроме как кричать в трубку, ничего не умеет. Помнишь, сколько было завалено проектов? И этот не будет исключением». Итак, чтобы добиваться результатов от себя и от людей, необходимо обладать:

• верой в то, что делаешь, и в достижение результата;

• уверенностью в себе – в том, что можешь добиваться высоких результатов;

• уверенностью в своей команде – в ее способности добиваться высоких результатов;

• способностью мотивировать на победу.

Верьте в людей, не дожидаясь, пока они добьются успеха

Легко верить в уже состоявшихся людей – победителей любят все. Гораздо труднее верить в людей до того, как они продемонстрируют, на что способны. Но в этом и состоит ключ к мотивации людей. Вам необходимо поверить в них с самого начала, до того, как они добились успеха, и иногда даже до того, как они поверили в себя сами. Никто не может дать веру, если ее нет. Убедить может только убежденный. Некоторые люди в вашей жизни отчаянно хотят поверить в себя, но мало кому это удается. Каждый раз, когда вы вкладываете в людей свою веру, даете им свою поддержку, через некоторое время эти люди захотят больше брать на себя ответственности, расширять свои обязанности, браться за новые проекты. Вера в людей до того, как они состоялись, является ключом к мотивации людей достигнуть своего потенциала. Взгляните, как отличается поведение людей в зависимости от того, уверены ли они в победе или ожидают поражения (таблица 10).

Как вселить в сотрудника веру в то, что он сможет выполнить порученное ему задание, выполнить план, завершить проект в срок и т. д.?

• Уверенность в себе начинается с представления об успехе. Прежде всего руководителю нужно создать видение того светлого будущего, которое ожидает компанию, когда этот проект (инициатива) будет внедрен в жизнь. Видение того, какой в результате станет компания, – очень важно. Видение того, как изменится жизнь компании и каждого сотрудника после этого. Помогайте сотрудникам добиваться результатов в их работе, увлекая их привлекательной концепцией развития – мечтой, ради осуществления которой стоит потрудиться. Об этом мы будем говорить еще не раз, но важность роли видения развития сложно переоценить, потому что видение формирует яркую эмоционально окрашенную картинку будущего и помогает увидеть цели, на которых следует сосредоточиться. А когда эта картина окончательно завладевает нашим воображением и мыслями, сознание начинает искать возможности для ее воплощения в жизнь, о которых раньше и не подозревали. Это сродни тому, когда вы покупаете себе автомобиль. До этого вы не замечали, как много таких автомобилей ездит по городу. Как только вы его приобрели, вы начинаете его замечать и у других. Это связано с вашими фильтрами внимания, просто они раньше не были настроены на эту информацию.

Например, видение: «Мы обеспечим самое лучшее обслуживание каждому клиенту, каждый день, каждым нашим сотрудником…»

• Уверенность в себе растет, если есть продуманный и четкий план мероприятий по достижению целей с выделенными под это ресурсами. Когда вы разбили достижение цели на краткосрочные выполнимые задачи – это придает уверенности и дает понимание, что цели могут быть достигнуты и у вас есть пошаговый план их достижения. Руководителю остается набраться терпения и проявлять требовательность в выполнении каждого шага, обеспечить постоянный контроль фазам достижения целей.

Позвольте людям продумать и сформировать детальный план достижения цели. Пусть определят, какие ресурсы им потребуются для достижения цели. Открыто интересуйтесь их точкой зрения, знаниями и опытом.

• Уверенность в себе растет, если фокусироваться на сильных сторонах человека, а не на слабых. Сфокусируйтесь на их сильных сторонах. Чтобы продемонстрировать людям, что вы верите в них, подчеркивайте их сильные стороны – так вы поможете им поверить в то, что они способны достичь успеха. Говорите людям о том, что у них получается лучше всего, какие качества и умения вы в них цените. Не упускайте возможности искренне поблагодарить и похвалить человека за его достижения. Делайте это не только лично, но и в присутствии его коллег или друзей. Как сказал создатель и управляющий рекламного агентства Брюс Бартон, «все выдающиеся достижения были сделаны только благодаря тем, кто осмелился поверить в то, что внутри них было заключено нечто сильнее, чем обстоятельства».

• Уверенность в себе растет от позитивной обратной связи – внутренней и внешней. Наши достижения и, соответственно, уверенность в себе определяется тем, насколько чутко мы реагируем на обратную связь изнутри, извне и реальными последствиями. Поэтому общайтесь с позитивными людьми, с теми, кто может оценить ваши успехи. Откажитесь от своего негативного внутреннего монолога и минимизируйте такую способность у своих людей. Сведите к минимуму общение с людьми, негативно настроенными, любящими критиковать чужую работу. Эти люди воруют у вас энергию. Воруют энергию, которую вы можете и должны направить на продумывание и реализацию своих планов, а не на общение с такими людьми.

Давайте сотруднику понять, что порученное ему задание вполне ему по силам. Более того, никто не сможет справиться с ним лучше. Подчеркните, какие, на ваш взгляд, его достоинства помогут одержать победу. Не старайтесь представить ему объективную картину его достоинств и недостатков. Помните о принципе «самореализующегося пророчества»: люди склонны добиваться тех результатов, которых вы от них ожидаете. Развивайте в сотрудниках веру в себя: чем выше вера в собственные силы, тем выше эффективность и работоспособность человека и тем больших результатов он сможет достичь.

• Поддерживайте во времена неудач. Люди по-разному реагируют на неудачи: одних препятствия на пути к цели только подстегивают, других – первое же поражение может надолго выбить из колеи. Когда человек допускает промах, его вера в себя может пошатнуться. Продолжайте ободрять и воодушевлять его, даже если он допустил ошибку или сделал что-то очень плохо. Расскажите ему о том, с какими проблемами и препятствиями сталкивались вы на пути к собственному успеху.

Объясняйте людям, что успех – это процесс. Неудачи и поражения обязательно будут на этом пути, но они отнюдь не означают, что цель не будет достигнута. Когда люди поймут это, их уверенность станет более устойчивой. Никогда не позволяйте, чтобы боязнь промаха стояла на вашем пути.

• Заразите положительным настроем – будьте образцом уверенности и энтузиазма для окружающих. Запретите себе и своим заместителям использовать утверждения типа: «это нам не по силам» или «мы не сможем» или «ну может быть… если… а вдруг…» Безусловно, не следует закрывать глаза на существующие трудности и барьеры, однако сообщение о них всегда должно сопровождаться конкретными предложениями по их преодолению.

Для руководителя важно знать, что люди обычно ведут себя так, как вы ожидаете, что они будут себя вести. Зачастую на протяжении всей своей жизни люди прилагают большие усилия, чтобы соответствовать сложившемуся о них мнению. Так почему бы не помочь им, установив для них высокую планку, вместо того чтобы опускать их ниже плинтуса? Ведь вера руководителя в то, что подчиненный способен достичь цели многократно повышает достижение запланированных результатов. Фраза «Я уверен, что вы справитесь! Вы и не такие задачи решали!» позволит подчиненному поверить в свои силы и энергично взяться за решение поставленных задач и реализацию намеченного плана.

• Внедрите систему наставничества. Неуверенность новичков можно «вылечить» наставничеством, – прикрепляйте к ним более опытных коллег-наставников, организуйте обучение, создавайте планы индивидуального развития.

• Напоминайте команде о том, какие ставки сделаны: как только нам брошен вызов, появляется решительность. Не надо сомневаться в том, что у ваших сотрудников хватит сил достичь того, чего они действительно хотят. Дело в том, что самые амбициозные люди хотят присоединяться не к фирме или группе, а к движению! К чему-то значительному, особенному, позволяющему выйти за рамки обыденности.

• Планируйте и проживайте свой день вокруг дел, которые ведут к достижению цели и обеспечьте, чтобы команда делала то же. Помните, в противном случае вы рассеиваете энергию на принятие бесчисленного множества операционных решений, тушение пожаров. Для того чтобы достигать цели, нам необходимо мужество и сила духа закрыть дверь перед теми делами, которые не способствуют достижению цели. Люди часто в своей жизни пренебрегают тем, что, по их убеждению, важно. Продвижение к цели, пусть даже маленькими шагами, укрепляет нашу эмоциональную силу и веру в ее достижение.

• Уверенность в себе растет по мере достижения результатов – когда вы получаете то, чего хотели. Разбейте план на короткие этапы, максимально месяц с четкими измеримыми результатами. Поощряйте промежуточные результаты, корректируйте планы, анализируйте отклонения, работайте над препятствиями – сделайте это ежедневной работой. Всегда составляйте списки прошлых достижений и успехов. Помогайте людям помнить о тех успехах, которых они достигли в прошлом, черпать в них уверенность в себе и вдохновение для новых побед. Пережив победу вместе с вами, ощутив ее вкус, человек поверит в то, что сам сможет добиться успеха, и в его жизни начнут происходить невероятные вещи.

Стремясь стать лидером, который оказывает влияние на других, нужно не забывать, что ваша цель – не заставлять лучше думать о вас, а побуждать их думать лучше о себе. Верьте в своих людей и тогда они справятся с труднодостижимыми целями и задачами. Сегодня же помогите кому-нибудь из сотрудников преодолеть внутренние сомнения, выразив свою веру в него!

Все начинается с вас: ваш Личностный рост

Опасность погрязнуть в рутине, делая изо дня в день одно и то же, ругая одних и тех же сотрудников, решая примерно одни и те же проблемы, не одерживая никаких новых побед, очень высока. Не допускайте этого и не оправдывайте отсутствие личного роста сумасшедшей занятостью, так как если не развивается руководитель, то и сотрудники этого делать не будут, тем самым постепенно превращая компанию в тихое болото. А такую компанию рано или поздно вытеснят с рынка конкуренты, так как всем известно, что сейчас, чтобы оставаться на месте, необходимо очень быстро бежать, развиваться семимильными шагами.

Выделяйте время на личное развитие

Знаете ли вы, что, посвящая всего час в день какому-то определенному делу, через пять лет вы можете стать в нем мастером экстра-класса? Что для этого нужно? Постоянно ищите интересные идеи, практические примеры, полезные мысли, лучшие практики и технологии из разных источников: книги, Интернет, обучающие программы, статьи, встречи с интересными людьми и др. Общайтесь с людьми, у которых богатый опыт в интересующей вас теме и которые могут поделиться опытом. Ищите таких людей, добивайтесь встречи – один день встречи с таким человеком сэкономит массу времени в решении ваших задач, ведь этот путь уже кто-то прошел. Проблем сейчас с получением информации нет, было бы желание. Проблема скорее в том, как переработать всю интересную информацию. Лучшие книги, конечно, стоит прочитать от корки до корки с отбором лучших историй, мыслей и составлением плана действий, как эти мысли применить в жизни. Быстро, по диагонали стоит прочитывать книги, в которых можно найти ограниченное количество ключевых мыслей.

Вы узнали много интересного. Что дальше?

Лучшие идеи внедряйте в жизнь, иначе пользы от познания будет немного. Хотя это непросто, но только в этом есть истинная ценность полученных знаний. Нам известно немало людей, которые только и делают, что учатся, получают новые дипломы, посещают всевозможные тренинги, но толку от этого – ни грамма. Как только дело касается работы, их знаний хватает на то, чтобы объяснить, как все сложно и невозможно. Конечно, внедрять новшества – задача непростая. Потребуются и формирование команды сильнейших, и создание системы мотивации участников команды, и постоянная оценка и контроль с помощью визуального менеджмента, и постоянная обратная связь, – в этой книге вы уже получили и получите немало идей, как решить этот вопрос. Но важно понимать, что если не применяются на практике полученные знания, – значит, усилия и деньги были потрачены зря.

Мы понимаем, не все будет применено на практике, тем более оперативно. В любом случае не теряйте полученную информацию. Накапливайте ее в виде файлов по рубрикам (в электронном, бумажном виде – кому как удобно) – это будет ваша база данных, к которой можно обратиться в любой момент по необходимости.

Задайте себе вопрос: «В чем вы изменились за последнее время? За прошлую неделю? За прошлый месяц? За прошлый год?» Будьте предельно конкретными.

Уже сегодня начинайте становиться тем лидером, которым собираетесь быть завтра. Важно начинать свое развитие и самодисциплину с малого, например 5–15 минут в день, на поиск новых идей, технологий, примеров. Правильная психологическая установка отличает успешного лидера от неудачника. Психологическая установка в тех областях, которые вы будете контролировать, обязательно становится единственным фактором успеха. Делайте то, что запланировали в обязательном порядке, без исключений. Следуя этому принципу, вы сможете добиться невероятных результатов. Стараясь превратить каждый день в очередной шаг на пути к цели, вы в итоге обнаружите, что вся ваша жизнь стала управляемой вами. Добиться этого помогут два элемента: решение и дисциплина. Или, если выразить это другими словами, вам необходимо наметить цели в важных областях вашей жизни и ежедневно проявлять дисциплину для их достижения. Хорошие решения в паре с ежедневной дисциплиной позволят достичь любых целей.

Пример. Как руководителю узнать о своих недостатках и исправлять их
Руководитель: «Однажды я в шутку попросил свою помощницу написать, в чем я больше всего ей досаждаю. Очень скоро она принесла мне список. Вот самые значительные вещи, которые она написала:

– я постоянно теряю сотовый телефон и очки;

– каждый раз, когда мы обсуждаем планы, я требую рассматривать слишком много вариантов;

– я ненавижу говорить «нет»;

– я хочу, чтобы она была готова отвечать на мои звонки 24 часа в сутки;

– я склонен к чрезмерной регламентации, поэтому выполнение проектов занимает слишком много времени.

Уверен, что список мог быть больше. Так что не стоит забывать, что все мы не идеальны.

Разработайте программу личного развития и совершенствования своих навыков. Вы не сможете вывести свою команду на более высокий уровень, пока не подрастете сами до нового уровня.

Хорошие решения сегодня – залог будущего успеха

Это утверждение кажется очевидным, однако очень часто люди продолжают принимать неправильные решения и удивляться отсутствию положительного результата. Конечно, принять хорошее решение непросто. Но следует понимать, что хорошие решения – это не те решения, которые кажутся ЛЕГКИМИ или ПОПУЛЯРНЫМИ. Хорошие решения – это ПРАВИЛЬНЫЕ решения, и именно они приведут вас к будущему успеху. Поэтому не стоит ожидать быстрого принятия и безропотного одобрения важных решений. Самые эффективные решения, как и истина, рождаются в споре, в обсуждении, в обмене мнениями. Они должны быть немногочисленными, но значимыми. Помните, что ваши будущие действия зависят от того, кем вы являетесь сейчас, а то того, кем не являетесь, – результат вашей дисциплины на предыдущем этапе. Иными словами, то, что вы сделаете в будущем, зависит от того, кем вы уже являетесь сейчас, а то, кем вы являетесь, есть результат предыдущих лет соблюдения дисциплины. То, что вы делаете в процессе практики, и будет определять уровень вашего успеха. То, чего вы не сделаете сейчас, не наверстаете завтра. Если вы сегодня даете 75 %, то завтра не сможете дать 125 %, чтобы восполнить упущенное. Из ощущения, что вы сделали все от вас зависящее, для того чтобы стать лучшим из лучших, рождается уверенность в себе, а за ней приходит успех.

Хорошие решения: как их принимать

Хорошие решения принимаются до того, как в этом возникнет острая необходимость, как правило, вызванная какой-то проблемой. Такие решения более взвешенные, продуманные и долговременные, так как не принимались сгоряча человеком, находящимся под воздействием эмоций, из-за уже сложившейся неблагоприятной ситуации. Чтобы принимать решения на упреждение, не дожидаясь проблемной ситуации, необходимо определить направления, в которых должны быть выработаны решения. Задайте себе следующие вопросы:

1. Ваша сегодняшняя позиция позитивна или негативна?

2. Придерживаетесь ли вы своих приоритетов в настоящее время?

3. Оказывает ли вам поддержку ваша семья?

4. Насколько продуктивно ваше мышление?

5. Выполнены ли ваши обязательства сегодня?

6. Насколько активной была сегодня ваша вера в успех?

7. Укрепляются ли ваши отношения с людьми?

8. Придают ли ваши ценности верное направление вашей жизни?

9. Развиваетесь ли вы?

Ответив на эти вопросы предельно честно, вы сможете составить перечень тех областей, в которых от вас требуется принятие решений, например:

1. В области личных приоритетов: определить и ежедневно их придерживаться.

2. В области семейных отношений: ежедневно проявлять заботу о членах своей семьи.

3. В сфере обязательств: ежедневно выполнять взятые на себя обязательства.

4. Вера: укреплять свою веру и жить в соответствии с ней каждый день.

5. Взаимоотношения: ежедневно вносить свой вклад в развитие и укрепление надежных отношений.

6. Ценности: ежедневно определять ценности, придерживаться их.

7. Рост и развитие: ежедневно совершенствоваться.

Когда вы определите свои направления, вам нужно будет понять, какие из необходимых решений уже приняты вами ранее и какие позитивные шаги сделаны. Далее определите решения, которые предстоит принять.

Как воплотить принятые решения в жизнь? Дисциплина

Ежедневно и неуклонно придерживайтесь этих решений. Для более существенного прогресса сфокусируйтесь на одной-двух (максимум – трех) областях и активно работайте с ними на протяжении 60 дней. По истечении этого периода оцените свой результат. Если в какой-либо области будет заметен существенный прогресс, переходите к следующим. В противном случае продолжите работу еще на 60 дней. Перейдя к следующей области, повторите все этапы работы. И так до тех пор, пока не добьетесь успеха по каждому пункту. Так новый образ действий постепенно станет для вас привычным, а принятые вами решения – станут частью вашей жизни.

Примите на себя обязательство. Реализация заложенного в вас потенциала немыслима без умения брать на себя обязательства и выполнять их. Раз уж вы приняли очень важное для вас решение – возьмите на себя обязательство выполнить его во что бы то ни стало. Подумайте о том, как это решение изменит вашу жизнь. Запишите. Пусть эта запись придаст вам духа и ежедневно напоминает о необходимости поддерживать дисциплину. Вспомните какой-нибудь пример из вашей жизни, когда принятое обязательство помогло вам измениться. Возможно, не все произошло в точности так, как вы планировали, но в результате перед вами, несомненно, открылись новые возможности. Главное условие – никаких оправданий, вы должны быть нацелены на результат. Только тогда, когда вы перестанете искать для себя оправдания, как бы хорошо они ни звучали, – у вас по-настоящему появятся потенциальные возможности двигаться вперед. Даже когда на вашем пути встречаются трудности (а они бывают у всех), обязательство помогает их преодолеть. Распространенное заблуждение состоит в том, что успех – это нечто магическое, доступное только избранным. В действительности успех – это упорство в достижении целей, стойкость и постоянная работа. Через неукоснительную дисциплину лежит путь от принятого решения к достижению цели.

Мы уже выше писали, что успех включает в себя два незаменимых ингредиента: хорошее решение и дисциплина. И если в большинстве случаев, определив суть проблемы, человек принимает правильное решение, то далеко не каждый проявляет достаточные характер и упорство, чтобы благополучно справиться с ситуацией. Ведь принять решение легко, а претворить его в жизнь – стоит значительно больших затрат сил и времени. Легко решить быть стройным, сложно соблюдать диету и регулярно заниматься спортом. Все хотят жить в достатке, но мало кто готов для этого напряженно работать. Если вы уже обладаете высоким уровнем дисциплины, вам будет несложно продвигаться вперед, претворяя в жизнь ваши планы. В противном случае вам стоит приложить усилия, чтобы развить в себе это качество. Обучившись самодисциплине в какой-то одной сфере, вы сможете освоить ее и в других сферах.

Соблюдение дисциплины часто сопровождается определенным дискомфортом. Поэтому неудивительно, что большинство людей стремятся избежать неприятных ощущений, вызываемых дисциплиной, не понимая, что впоследствии им придется заплатить гораздо более высокую цену. Идя на компромисс с дисциплиной, мы неизбежно обрекаем себя на нарастающее чувство сожаления. Отказываясь от занятий спортом, необходимых для поддержания здоровья, мы избегаем временного чувства дискомфорта, но вслед за этим наступает чувство вины за нарушение данного себе слова, затем чувство сожаления о том, что мы не уделили время собственному здоровью. Если же мы будем пропускать занятия постоянно, то рано или поздно это выльется в более серьезные последствия. И наоборот, практикуя занятие спортом на систематической основе, мы получаем взамен множество преимуществ – бодрость, хорошее самочувствие и более крепкое здоровье.

Просто делайте то, что решили, каждую минуту одерживая победу над собой. Всем нам время от времени приходится бороться с собой, чтобы достичь поставленных целей. Чтобы привести свой разум в соответствующее состояние и возбудить необходимую энергию для выполнения того, что требует постоянного упорного труда, каждому человеку приходится вести борьбу с самим собой. Когда вы каждую минуту одерживаете победу в этой борьбе, все становится в этой жизни легким.

Каждый день проверяйте выполнение своих обязательств. Обязательство – не одномоментное событие. Всякий раз, когда вы даете обещание – себе или кому-то, обязательство на этом не заканчивается. В этот миг оно только начинается. Постоянно убеждайтесь, что вы выполняете ваше обязательство, несмотря на все трудности, неудачи и разочарования. Что бы ни случилось, вы обязаны продолжать.

Всегда помните, что самое важное – это ваша решимость в достижении успеха.

Авраам Линкольн

Кроме того, в вашем окружении могут быть люди, которые не разделят ваши решения и будут всячески вас отвлекать, отговаривать, переубеждать. В такие моменты вам потребуется одиночество и размышление о том, каковы ваши приоритеты и насколько они для вас важны.

Тренируйте характер. В течение следующей недели каждый день начинайте с выполнения важных, но неприятных для вас дел. Выберите из списка задач на день те, которые необходимо сделать, но которые вы постоянно откладываете, так как они вам не нравятся: подготовка отчета, трудный разговор с отстающим сотрудником, звонок неприятному клиенту. Сделайте их в первую очередь. Это прекрасный способ тренировки характера. Если вы ежедневно будете заставлять себя делать хотя бы две неприятные для вас вещи, то вскоре заметите, что они уже не вызывают у вас такого отторжения, а ваша психологическая устойчивость заметно возрастет.

Большие изменения всегда пугают. Начинайте с малого. Все страшатся масштабных изменений, но никто не сомневается в том, что может сделать один маленький шажок. Наметив одну небольшую цель и успешно ее достигнув, вы обретаете веру в то, что вам по силам и следующая. Поэтому: разбейте свою цель на небольшие шаги, расставьте приоритеты, и действуйте! Не ждите, что в самом начале вы будете точно знать, что вам нужно для покорения этой вершины, – просто сосредоточьтесь на следующем шаге. Не ждите идеального момента для начала действий – его не будет. Перестаньте откладывать достижение цели до какого-то момента: когда наступит лето, когда закончится зима, когда оплатите кредит, купите автомобиль, родите детей, вырастите детей, пойдете учиться, закончите учиться, сбросите 5 кг, женитесь, разведетесь, выйдете на пенсию… Люди находят тысячи причин, по которым сделать что-то прямо сейчас невозможно. Однако ни одна из них в действительности не может быть сильнее вашего желания преуспеть. Поэтому начинайте прямо сейчас, чтобы потом не сожалеть о потерянном напрасно времени. Помните о важности сегодняшнего дня – то, на что вы его тратите, может изменить вашу жизнь. Единственное, что вам для этого нужно сегодня – это решение начать.

Ведите дневник. Ведите дневник, записывайте в него ваши достижения и трудности, с которыми вы сталкиваетесь. Это поможет вам всегда понимать, где вы находитесь, развить точность мысли, и избавит от привычки переживать по любому малозначительному поводу.

Отдых и развлечения. Руководителям, постоянно пребывающим на пике активности необходимо поддерживать связь с природой и сохранять бодрость духа. Возьмите себе за правило регулярно посвящать время отдыху, общению с природой, любимым активным развлечениям. Созерцание пейзажей природы хорошо воздействует на эмоции, обновляет, успокаивает, умиротворяет. Активный отдых придаст вам сил и энергии, долго будет поддерживать вас на волне бодрости. Поэтому отдыхайте привычным или любимым для вас образом, совершайте прогулки по лесу, отдыхайте у воды. Станьте искателем новых эмоций и впечатлений. По крайней мере, несколько раз в год планируйте новые интересные поездки, походы, развлечения или приключения: виндсерфинг или яхтинг, сплавы по реке на байдарках или прыжки с парашютом, боевые искусства или рыбалка. Все это даст вам заряд положительных эмоций и будет поддерживать в вас бодрость и молодость.

Пример. Не превращайтесь в робота
Вот, что рассказал один генеральный директор: «Я хотел быть продуктивным, поскольку именно это доставляло мне радость и счастье, поэтому я стал максимально увеличивать время, посвящаемое работе. Но, как я понял позже, я слишком узко определил для себя понятие «быть продуктивным». Я стал чувствовать себя виноватым, когда не занимался работой. Ничто другое – ни физические упражнения, ни время с семьей, ни релаксация – не было продуктивным. Так что у меня не находилось времени на то, чтобы восстанавливать силы, а это означало, что чем больше я работаю, тем меньше моя продуктивность».

Дальше: Глава 3 Формирование команды победителей