Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Ален де Боттон в своей книге «Радости и печали работы» (2009) утверждает, что истинную сущность бюрократии лучше всего видно в развивающихся странах, где «полный комплект документов, файлов, глянцевых столов и шкафов… показывает ровно противоположные отношения между продуктивностью и бумажной работой».
Где находятся бюрократические препятствия в вашей собственной системе? Проводился ли критический анализ того, способствует процесс достижению результата или подрывает его?
Директор по развитию бизнеса из крупной компании по оказанию специализированных услуг намекает на необходимость освобождения сотрудников от поглощающей время бюрократии:
«Мы установили дорогую систему управления взаимоотношениями с клиентами и, чтобы оправдать издержки, выпустили многословные правила касательно того, как регистрировать и комментировать каждый контакт с клиентами. Это принесло два результата: во-первых, сотрудники, которые преуспевали в отношениях с клиентами, просто смирились и не заботились более о том, чтобы кому-то что-то сообщать. Во-вторых, сотрудники, которых это напрягало, воспользовались сложностью системы в качестве оправдания для своего ничегонеделания. Так что система, в которую мы вложились, чтобы усовершенствовать отношения с клиентами, на деле сократила объем данных о них. Так я положил конец требованию отчета обо всех случаях взаимодействия – хотел бы я уничтожить всю систему! И мы увидели, как сотрудники сами решают, когда отчеты имеют значение, а когда не стоит терять на них время».
Существует время и место для «свободного мышления». Но не всегда и не везде.
Клиентка, с которой мы работаем, ясно дает понять, что не будет отвечать на электронные письма, которые содержат больше трех положений, утверждая, что многословие демонстрирует нехватку концентрации и является для нее тратой времени. Она строго придерживается принципа собственного управления, полагая, что один из основных вкладов, который она может внести в производительность своей команды – уменьшить объем информации, которую от нее получают. Признает, что уменьшение «пустой болтовни», как она это называет, экономит ей час каждый день.
Демонстрируйте краткость в своем общении и объясняйте, чего ожидаете от других.
Один из наиболее эффективных способов уменьшить суматоху в собственной жизни и жизни окружающих – реже соваться не в свое дело. Попросите уменьшить рассылки. Отклоните приглашение на встречу, где не обязательно требуется ваше присутствие. Сосредоточьтесь на том, что имеет значение, и старайтесь исключить отвлекающие моменты.
Сведите свои появления на публике к нескольким мероприятиям, где можете быть действительно полезны. Возьмите в привычку говорить «нет» – это увеличит ваши шансы произвести впечатление. А также освободит время для собственных неотложных дел.
Вместо того чтобы примкнуть к пресытившемуся большинству, которое стонет о чрезмерной загруженности, почему бы не попытаться это изменить? Заново откройте различия между необходимым, желаемым и неважным. Освободите окружающих от бремени излишества – и получите всеобщее одобрение и восхищение.
• Какие процедуры усложняют, а не упрощают работу? Какие можно отбросить?
• Насколько краток ваш стиль общения – личного и через электронную почту? От каких встреч можно легко отказаться?
• Вы можете говорить людям «нет» чаще, чем сейчас? Попрактикуйтесь сегодня!
Знаете, несколько поколений назад у людей не было возможности поделиться информацией и эффективно донести свое мнение до большого числа людей. Зато теперь есть. Прямо сейчас благодаря социальным сетям и другим интернет-инструментам у всех пятисот миллионов человек есть способ сказать, что они думают, и сделать так, чтобы их голос услышали.
Марк Цукерберг
В сегодняшней среде тайное сокрытие знаний, в конечном счете, разрушает вашу власть. Если вы знаете что-то очень важное и хотите получить власть – разделите с людьми это знание.
Джозеф Барадакко
Знание – это сила, поэтому в прошлом люди, обладавшие им, пытались хранить это в секрете. В период посткапитализма власть зиждется на передаче информации, а не на ее сокрытии.
Питер Друкер
Если у тебя есть знание, позволь другим зажечь от него свою свечу.
Маргарет Фуллер
Алхимики превратились в химиков, когда перестали хранить свои секреты.
Эрик Рэймонд
Конечно, Интернет все изменил. Возвращаясь в мрачное средневековье (примерно 1995 год), вспомним, что тогда одним из лучших способов приобретения влияния было следование инструкциям:
1. Приобрести особые знания или опыт.
2. Хранить их при себе.
3. Продавать маленькими порциями тем, кто даст наибольшую цену.
4. Повторять это – с уменьшающимся доходом – до пенсии.
Такова суть менталитета дефицита. Взращивайте что-то (особенно – специальные знания), затем бесконечно торгуйте этим.
Больше это не работает, поскольку власть Интернета создала менталитет изобилия. Интернет – это и ресурс, где есть практически все, и философия изобилия. Ценность заключена в том, чтобы бескорыстно добавлять что-то к сумме знаний, свободно вносить свой вклад в беседу, а не сидеть под табличкой «эксперт» в ожидании клиентов.
Опыт и знания сегодня практически ничего не стоят, если ими не делиться. Вы начнете приобретать поддержку как влиятельный человек: чем больше вкладываете в обсуждение и делитесь опытом, тем выше ваша репутация.
Разумеется, умение делиться знаниями имеет значение и в «реальном» мире, но эффективнее применять его в Интернете. «Онлайн присутствие» не означает крикливый сайт, но подразумевает регулярное участие в диалогах социальной сети, готовность поделиться опытом и знаниями.
Чтобы получить подсказки к тому, как стать влиятельным в сети, полезно взглянуть на мир блогеров. Есть то, что объединяет самых преуспевающих – от Сета Година до Тима Ферриса и Пэта Флинна. Эти личности приобрели мегааудиторию, делясь замечательной информацией. А что делает эту информацию замечательной? Это не бессвязная речь о том, что они смотрели по телевизору прошлым вечером или о последней закачке мелодий через iTunes. Их информация содержит их собственное мнение и опыт, которые легко используются любым читателем. Независимо от того, интересуетесь вы маркетингом, здоровым образом жизни или запускаете веб-сайт, который делает деньги, на этих людей можно положиться. Они предлагают дельные советы, основанные на личном опыте.
Войти с помощью соц. сетей: