Ника, Салли и Викторию из издательства Nicolas Brealey Publishing, оказавших мне фантастическую помощь и поддержку;
Ричарда Коха, за его энтузиазм и рекомендации;
Криса Аутрэма и Марка Дженневэя из OC&C Strategy Consultants, за идеи и споры, особенно на тему управления поставщиками;
моих многочисленных клиентов, сотрудничество с которыми дало мне богатый опыт, а также фактический материал для этой книги, и особенно моих последних клиентов (без какой-либо связи с идеями и ошибками, которые могут встретиться в этой книге и ответственность за которые всецело лежит на мне) Дэвида Джоунза из Amadeus, Джеффа Купера из Travis Perkins и Прадипа Сингха из Aditi Technologies.
