В этой книге представлен структурированный, практический подход к проблеме управления затратами. Это насущная и животрепещущая тема для большинства компаний, но, к сожалению, обделенная вниманием в современной литературе по менеджменту.

Я постарался сделать книгу полезной и актуальной для руководителей всех уровней и всех функциональных областей. Как говорилось вначале, управление затратами – задача не только для генерального директора или высшего руководства. Приучая себя к строгой дисциплине в затратах, менеджеры среднего и низшего звена приобретают полезные навыки на будущее, которые принесут им признание и помогут продвижению по служебной лестнице. Руководство предпочитает людей, которые не боятся самостоятельно принимать трудные решения и брать ответственность за них. Наконец, обязанность по управлению затратами лежит не только на финансовой службе и производственном отделе. Сегодня службы по работе с персоналом должны активно участвовать в управлении самой сложной статьей затрат – затрат на персонал.

Управление затратами имеет стратегическое значение. Речь идет не о дилемме: либо рост, либо сокращение затрат. Грамотное управление затратами обеспечивает надежный плацдарм для стратегического мышления. Оно дает вам время, чтобы совершить и исправить ошибки и сформировать поток доходов, резервы для ценовой войны с конкурентами и средства для победы в инвестиционной войне. Это стратегия не только на периоды спадов, а навсегда. Стратегии управления затратами и стратегии роста тесно связаны между собой и не могут существовать друг без друга.

Я хочу еще раз подчеркнуть, что управление затратами может быть хорошим и плохим. Например, аморально сокращать затраты, если это приводит к увеличению риска для потребителей, персонала или общества в целом. Неразумное снижение затрат не только неэтично, но и лишено экономического смысла: потенциальный ущерб от катастрофы намного превысит любую краткосрочную экономию. Недальновидно и глупо не придавать значения прочным отношениям и доверию – заботливое отношение к потребителям и собственному персоналу не идет вразрез с эффективным управлением затратами.

Наконец, грамотное управление затратами требует умения отличать действительно важные инвестиции, создающие плацдарм для будущего роста, от ненужных и необоснованных трат. Почти в любом бизнесе не так уж сложно наскоком урезать расходы на маркетинг, развитие новых направлений, убыточные на ранних этапах инвестиционные проекты. Но великим компаниям нужна высокая прибыльность сегодня и плацдармы для роста завтра.

Вот краткий перечень тем, рассмотренных в этой книге.

• Кто должен задавать тон: мы говорили о том, что команда топ-менеджеров – генеральный директор, операционный директор, главы подразделений, финансовый директор и директор по персоналу – должна показывать пример правильного отношения к затратам и задавать тон для всей организации.

• Методы и тактика: я представил идеи, подходы, советы и приемы, которые, на мой взгляд, повышают эффективность программ сокращения затрат и текущего управления затратами.

• Персонал: мы исследовали самую сложную и важную категорию затрат – оплату труда штатного персонала.

• Поставщики: здесь мы рассмотрели все прочие категории затрат, от закупки сырья до аутсорсинговых услуг.

• Сокращение затрат на практике: я представил подробный отчет о четырехмесячном проекте по сокращению затрат, который я проводил для одной европейской сервисной компании, приобретенной фондом прямых инвестиций.

• Подключенный и глобальный: нами были рассмотрены два актуальнейших сегодня аспекта, несущие огромный потенциал снижения затрат: Интернет и глобализация.

• Творческий подход: здесь я перевернул с ног на голову некоторые традиционные представления о затратах, раскрыл неочевидные причины появления затрат и способы от них избавиться.

• Управление затратами как стратегия: вы узнали, как правильное управление затратами может поддерживать стратегию бизнеса, в том числе стратегии поглощения, ценообразования и роста.

• Затраты в государственном секторе: опираясь на аналитическую основу предыдущих глав, я рассмотрел особенности управления расходами и их сокращения в госсекторе.

Не стоит считать управление затратами скучной, темной стороной бизнеса. Менеджер по управлению затратами может быть героем, несущим свет.

Недавно мне на глаза попался один американский комикс про птичье издательство. Босс-филин созывает сотрудников, чтобы объявить им о своем решении привлечь консультанта по сокращению затрат. «Вы можете войти, Конан», – приглашает он, и на последней картинке появляется Конан-варвар с топором на плече.

Карикатуристы представляют Конана как плохого парня, разрушителя. Но на самом деле Конан – герой. В комиксах Марвела, созданных в 1960-е гг., он ведрами пьет вино, лапает девиц, ломает кости направо и налево, но в глубине души он хороший парень, противостоящий силам зла, черной магии, каннибализму и культу рептилий.

Особенно силен был Конан в некоторых ключевых аспектах управления затратами, а именно:

• упорство – он продолжал рубить и продираться вперед, несмотря на все трудности;

• минимизация штата – Конан путешествовал в одиночку, даже Рыжая Соня не смогла получить у него работу на полный день;

• в континууме борьба-управление он был бы более эффективен в краткосрочных программах сокращения затрат, чем в рациональном долгосрочном управлении ими;

• ну а разбивать проблемы на части было его профессией!

Он хорошо понимал, как важно быть дешевле и лучше. В своем рыночном сегменте наемников-варваров он выделялся так же, как сегодня выделяется на своем рынке Dell. Его затраты были минимальными – костер, бутыль медовухи и служанка. Но никто не мог сравниться с ним в способности прорубать себе путь сквозь вражеские орды и скопища гигантских змей. Можно ли желать лучшего кандидата на роль менеджера по управлению затратами?