В этой статье я в общих чертах показал реальную работу менеджера. Она требует систематического решения проблем, связанных с повышением эффективности бизнеса, — а соответственно плана действий, метода анализа и понимания необходимых инструментов.

И хотя может показаться, что работа, которую приходится выполнять менеджерам, в каждой компании разная, одно неоспоримо: каждый продукт и каждый вид деятельности в бизнесе начинают устаревать сразу же после своего появления. Следовательно, каждые два-три года менеджерам необходимо проверять каждый продукт и каждую операцию на предмет их жизнеспособности. Каждое из них следует рассматривать и анализировать так, как мы анализируем предложение о выпуске нового продукта или о переходе на новую операцию или новые виды деятельности, — с составлением бюджета, запроса на выделение ассигнований и т.д. Относительно каждого продукта, операции или вида деятельности периодически необходимо задавать следующий вопрос: «Если бы мы уже не занимались этим, начали бы мы заниматься этим сейчас?» При отрицательном ответе необходимо задать еще один вопрос: «Как и насколько быстро от него можно избавиться?»

Конечный продукт работы менеджера — решения и действия, а не знания и интуиция. Наиболее важные решения связаны с распределением усилий. И как бы это ни было болезненно, менеджерам необходимо придерживаться правила: при распределении ресурсов, особенно человеческих ресурсов с высоким потенциалом, максимальное внимание надо уделять в первую очередь самым многообещающим сферам. Если это означает, что у компании не остается производительных ресурсов на множество проектов, которые привлекательны, но не относятся к жизненно важным, то лучше отказаться от них, чем растрачивать ресурсы с высоким потенциалом или пытаться добиться результатов от ресурсов с низким потенциалом. Такой подход требует болезненных и рискованных решений. Но, в конце концов, именно за это менеджеры и получают свою зарплату.