5
Сочувствие и эмпатия

Как мы видели, на границе между известным и неизвестным мы сталкиваемся со множеством неприятных, тревожных, подчас болезненных впечатлений. Нас внезапно одолевают сомнения, тревоги, гнев и стыд. Неведомое бросает вызов нашему представлению о себе, ставит под вопрос компетентность и способность контролировать происходящее. Столкнувшись с собственной некомпетентностью, человеку порой легче отвернуться от этого неприятного ощущения, чем посмотреть в лицо своему настоящему «Я» — слабому, с изъянами, как у всех людей.

Когда же мы постигаем то, что происходит на этой границе, мы можем принять и эти свои стороны — неуверенность, некомпетентность, внутреннюю борьбу, жажду контроля. Мы предпочли не признавать их, притвориться, будто ничего такого нет. Осознание себя предполагает глубокое и безоговорочное приятие собственных слабостей, изъянов и недостатков, примирение с собой, с такими, какие мы есть, с целым, а не с теми аспектами, которые нас устраивают в себе. Чтобы раскрыть в себе те стороны, которые вызывают неловкость и о которых мы предпочитаем не знать, нужно учиться великодушию и щедрости по отношению к другим людям. И необходимо сострадание к самому себе.

Сочувствие и эмпатия — несколько разные вещи. Сочувствие — нечто большее, чем способность поставить себя на место другого человека. Это активное действие, в котором мы открываемся и своим чувствам и опыту, и чувствам и опыту других людей.

Как говорит Пема Чёдрён, «сочувствие — не отношения целителя к раненому, это отношения равных. Лишь познав собственную тьму, сможем мы войти в тьму другого человека. Сочувствие реально лишь для тех, кто признает единую человеческую природу»107.

Джефф Вейнер, глава LinkedIn, утверждает, что в основе его стиля руководства лежит сочувствие. Оно заставляет его замедлиться, найти время и выслушать другого человека. По его мнению, сочувствие — это умение понять точку зрения другого, его проблемы, то бремя, которое он несет.

Стивен: Несколько лет назад я проходил программу коучинга, участникам которой задавали вопрос, в чем заключается для них цель жизни. Мне этот вопрос показался непосильным, и я обратился к своему коучу, а тот посоветовал мне начать с малого. Не с великой цели «принести в этот мир любовь», а «стать немного добрее и проявлять сочувствие к своим проблемам». Порой мы к самим себе относимся жестче, нежели к другим людям. А надо бы признать, что мы, люди, совершенно несовершенны и не можем одинаково хорошо и в любое время справляться со всем. Надо учиться сочувствию к себе, стать другом самому себе.

Научившись сочувствовать самим себе, мы проявим сострадание и к другим людям. У каждого свои проблемы и беды, зачастую мы о них понятия не имеем. Недавно эта мысль прозвучала в фильме о всемирно известной Кливлендской клинике (The Cleveland Clinic). Этот фильм показывает, как люди относились бы друг другу, если бы понимали, чтó хорошее или плохое происходит с человеком108. Такой уровень эмпатии не только помогает нам вступить в общение, но и открывает источники творческой инновации, ведь мы начинаем лучше понимать, что людям по-настоящему нужно.