3
Держаться за ценности и цели

Кто знает, зачем живет, снесет почти любое «как».

Фридрих Ницше, философ

Однажды гендиректор и основатель инженерно-архитектурной компании AE Works Майкл Черок столкнулся с неприятным открытием: его компания оказалась на грани краха, и что самое страшное, никто не понимал причин, даже те, кого он взял на руководящие должности.

«4 июня 2012 г. все замерло. Первый понедельник месяца у нас всегда отводился на финансовую отчетность, оплату счетов. Компания, которую я создал у себя в подвале пятью годами раньше, быстро росла, я гордился нашими достижениями. Но в тот день, в 9 часов утра, когда я устроился в тесном конференц-зале и начал просматривать бюджет месяца, меня охватило мучительное беспокойство. На время пришлось прервать тревожные размышления — у меня была назначена важная встреча, переговоры об оплате нового офиса, куда мы собирались переехать через два месяца.

Закончив переговоры, я вновь уткнулся в бумаги, преследуемый мыслью о долге, который я только что взвалил на компанию, арендовав этот офис. Я лихорадочно перебирал документы, вникая в историю платежей. И наконец в отчаянии поник головой. Мое предчувствие — как же я надеялся, вопреки всему, что ошибаюсь! — сбылось: мы по уши увязли в долгах».

Обнаружив близкую к катастрофе ситуацию, Майкл обратился к своему доверенному кругу — к операционному директору, первому вице-президенту и бухгалтеру. Всех их он давно знал, каждый имел прекрасную репутацию, многолетний опыт и разбирался в специфике отрасли. Майкл доверял им и полагал, что все они разделяют его видение будущего.

Сначала Майкл поговорил с операционным директором. Тот не знал, каким образом компания оказалась в подобной ситуации, и, хуже того, не видел причин беспокоиться. Все более тревожась, Майкл позвал человека, который занимал в компании первое место после него самого, — вице-президента, главу отдела продаж. Выслушав его объяснения, Майкл убедился, что вице-президент не осведомлен об оперативной стороне дела. В голосе вице-президента послышалась озабоченность, когда тот начал осознавать, что фирма все меньше зарабатывает и принимает на себя все больше обязательств, поскольку вкладывается сразу в несколько представившихся возможностей. Затевалось несколько амбициозных проектов, но расходы на дополнительных работников и ресурсы оказались слишком велики. Динамика расходов свидетельствовала: очень скоро компания не сможет выполнять принятые на себя обязательства.

«Еще один разговор — и проблема открылась во всей полноте. Когда я описал ситуацию бухгалтеру, тот, быстро прикинув, сказал, что наша компания, казавшаяся нам такой сильной, растущей, вот-вот сорвется в финансовую бездну. Я не мог поверить собственным ушам. Как же дошло до такого? Я начал проверять, что бухгалтер понимает в делах компании, и убедился, что в подробностях транзакций он не разбирается. Стресс быстро сменился гневом. Моя компания гибнет, и никто не понимает почему. Люди, которым я платил, которым доверил компанию, не справились с работой. Я бушевал. Все, во что я верил, рушилось у меня на глазах».

Пять часов вечера. Все тот же конференц-зал, где начались события этого дня. Майкл сидит молча. Пять лет прошло с тех пор, как он создал компанию, — и вот она тонет.

«Весь мой труд, бесконечные часы, проведенные на работе, мои сбережения — все могло растаять без следа. Слезы выступили на глазах, когда я понял, насколько реален такой исход. Все надежды моей семьи, друзей, клиентов, сотрудников, всех, кто поверил в меня, пришел, чтобы вместе со мной сделать что-то сто́ящее — все пропадет из-за ошибок управления. При мысли о том, скольких людей я подвел, мне стало дурно. И сильнее всего меня терзала мысль, что я так и не понял, что творится в компании».

Майкл чувствовал себя беспомощным и уязвимым. Но в глубоком отчаянии он нашел опору в своих целях и ценностях. Ими он всегда руководствовался, принимая решения, во имя этих ценностей создал компанию, их разделял с другими людьми. Он еще не собрал все данные и не разобрался до конца, но цели и ценности по-прежнему были ясны. Ради этого другие люди рискнули и перешли на работу в его только что вылупившуюся компанию. Общая система ценностей и составляла основной потенциал команды и компании.

«Эти ценности приобретали для нас все большее значение по мере того, как мы учились признавать свои слабости и полагаться друг на друга, создавать новые возможности и вести компанию дальше. И я понял: 4 июня 2012 г. не станет концом для компании. Это прекрасная возможность научиться тому, чего мы раньше не знали. У нас были проекты, мы арендовали новый офис, у нас были общие ценности и убеждения — мы вполне могли справиться и с тем хаосом, в который я превратил нашу работу».

Несколько месяцев Майкл день и ночь трудился, стараясь вернуть ясность цели и укрепить общую систему ценностей. Стало труднее принимать решения. От некоторых отношений пришлось отказаться, старую систему и многие структуры пришлось перестраивать.

«Сегодня компания опирается на культуру, которая во главу угла ставит открытое общение. Это обеспечивает нам взаимное доверие и веру в свою команду. Мы принимаем решения, исходя из общей системы ценностей, и наша культура помогла нам добиваться прекрасных результатов — и творческих, и финансовых. Каков источник успеха? Все просто — наша сила в наших людях и в прочных связях между нашими людьми».

С тех пор компания дважды попадала в списки Pittsburgh 100 (наиболее успешные компании по итогам двух лет работы) и в список журнала Inc. — как одна из 5000 быстрорастущих компаний в США.

Цели и ценности — средоточие нашего бытия. Они придают жизни смысл, они приносят нам радость. В пучинах неведомого ясные цели и ценности могут оказаться единственной соломинкой, за которую мы ухватимся. Это компас, по которому мы ориентируемся и продвигаемся вперед, даже когда впереди не видно просвета. Билл Джордж, автор лекционного курса «Аутентичное лидерство» в Гарвардской бизнес-школе, утверждает, что ценности помогают нам ориентироваться в плавании по морям бизнеса. Сверяясь с ними, мы не собьемся с курса, какие бы ветры ни бушевали вокруг. Мы еще не знаем, куда плывем, но знаем, во имя чего.